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1、测测量系量系统统分析分析 汽车行业质量体系 系列培训教材1nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)课程大纲：n测量系统分析的意义和目的；测量系统分析的意义和目的；n测量系统分析的定义：测量系统分析的定义：测量系统、量具、测量、测量过程；n测量系统分析的基础知识：测量系统分析的基础知识：1）、测量系统的统计特性：偏倚、重复性、再现性、稳定性、线性、分辨力 2）、理想的测量系统 3）、测量系统的共同特性 4）、测量系统的评定步骤和准备n计量型测量系统的分析方法计量型测量系统的分析方法 1）偏倚 2）稳定性 3）线性 4）重复性和再现性（R&R）计数型测量系统的分析方法计数
2、型测量系统的分析方法 1）小样法 2）大样法2nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量的重要性n如果测量出现问题，那么合格的产品可能被判为不合格，不合格的产品可能被判为合格，此时便不能得到真正的产品或过程特性。n因此，要保证测量结果的准确性和可信度。PROCESS原料人机 法环测量测量测量测量结果合格不合格测量测量3nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量误差Y=x +n 測量值 =真值(True Value)+測量誤差戴明說沒有真值的存在一致4nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量误差的来源：nDis
3、crimination 分辨能力nPrecision 精密度(Repeatability 重复性)nAccuracy 准确度(Bias偏差)nDamage 损坏nDifferences among instruments and fixtures(不同仪器和夹具间的差异)nDifference in use by inspector 不 同 使 用 人 员 的 差 异(Reproducibility再现性)nDifferences among methods of use(使用不同的方法所造成差异)nDifferences due to environment(不同环境所造成的差异)5nhtt
4、p:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量的变异说明 6nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)为什么要进行测量系统分析n即使量具经过检定或校准，由于人、机、料、法、环、测等五方面的原因，会带来测量误差。n检测设备的检定或校准不能满足实际测量的需要。n因此，还需要对测量系统进行评价，分析测量结果的变差，从而确定测量系统的质量，以满足测量的需要。n满足QS9000、ISO/TS16949标准的要求：ISO/TS16949:2002标准7.6.1规定：为分析出现在各种为分析出现在各种测量和试验设备系统测量结果的变差，必须进行适当的统计测量和试验设备系统
5、测量结果的变差，必须进行适当的统计研究。此要求必须适用于在控制计划中提及的测量系统。这研究。此要求必须适用于在控制计划中提及的测量系统。这些分析方法以及接收准则的使用必须符合顾客的测量系统分些分析方法以及接收准则的使用必须符合顾客的测量系统分析参考手册。析参考手册。采用其他的分析方法和接受准则必须获得顾客采用其他的分析方法和接受准则必须获得顾客的批准。的批准。7nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统分析的目的n运用统计分析方法，确定测量系统测量结果的变差（测量误差），了解变差的来源。从而确定一个测量系统的质量，并且为测量系统的改进提供信息。n保证所用统计分析
6、方法及判定准则的一致性。8nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统的基本知识和概念n术语n测量系统及其统计特性 分辨力、稳定性、偏倚、重复性、再现性、线性n理想的测量系统 n测量系统的共同特性n测量系统的评定步骤和准备9nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)术语n测量：赋值给具体事物以表示他们之间的关系。而赋予的值定义为测量值。n量具：任何用来获得测量结果的装置，经常用来特指用在车间的装置，包括用来测量合格不合格的装置。n测量系统：用来对被测量特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合。10nhttp:/(海量营销管理
7、培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统的组成 测量系统人机料法环操作人员量具/测量设备/工装被测的材料/样品/特性操作方法、操作程序工作的环境11nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统的统计特性 通常使用测量数据的统计特性来衡量测量系统的质量：通常使用测量数据的统计特性来衡量测量系统的质量：nDiscrimination 分辨力(ability to tell things apart);nBias 偏倚;nRepeatability 重复性;nReproducibility再现性;nLinearity 线性;nStability 稳定性。12nht
8、tp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)分辨力（率）n定义：指测量系统检出并如实指示被测特性中极小变化的能力。n传统是公差范围的十分之一。建议的要求是总过程6(标准偏差)的十分之一。T103013nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)偏倚偏倚(Bias)Bias)：基准值观测平均值 偏倚偏倚偏倚：是测量结果的观测观测平均值平均值与基准值基准值的差值。基准值的取得可以通过采用更高级别的测量设备进行多次测量，取其平均值来确定。14nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)重复性(Repeatability)重复性重复性重复性是
9、由是由一个一个评价人，采用评价人，采用一种一种测量仪器，多次测量测量仪器，多次测量同一同一零件的零件的同一同一特性时获得的测量特性时获得的测量值变值变差。差。15nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)再现性(Reproducibility)：再现性再现性是由是由不同不同的评价人，采的评价人，采用用相同相同的测量仪器，测量的测量仪器，测量同一同一零件的零件的同一同一特性特性时测量平均值时测量平均值的的变变差。差。再現性操作者操作者B B操作者操作者C C操作者操作者A16nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)稳定性(Stability)：稳
10、定性 时间1时间2稳定性：是测量系统在某持续时间持续时间内测量同一同一基准或零件的相同相同特性时获得的测量值的总变差。17nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)线性(Linearity)：量程量程基准值观测平均值 基准值线线性是在量具性是在量具预预期的工作范期的工作范围围内，偏倚内，偏倚值值的差的差值值 18nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)线性(Linearity)：观测的平均值 基准值无偏倚有偏倚19nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统的分析 n测量系统的变差类型：测量系统的变差类型：n 偏倚
11、、重复性、再现性、稳定性、线性n测量系统特性可用下列方式来描述测量系统特性可用下列方式来描述：n位置：稳定性、偏倚、线性。位置：稳定性、偏倚、线性。n宽度或范围：重复性、再现性。宽度或范围：重复性、再现性。20nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)位置和宽度 位置寬度位置寬度标准值21nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)理想的测量系统 n理想的测量系统在每次使用时：应只产生“正确”的测量结果。每次测量结果总应该与一个标准值相符。一个能产生理想测量结果的测量系统，应具有零方差、零偏倚和所测的任何产品错误分类为零概率的统计特性。22nhtt
12、p:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)IDEAL MEASUREMENT SYSTEM真值真值23nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统所应具有的特性：n测测量系量系统统必必须处须处于于统计统计控制中控制中，这这意味着意味着测测量系量系统统中的中的变变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。这这可可称称为统计稳为统计稳定性定性；n测测量系量系统统的的变变异必异必须须比制造比制造过过程的程的变变异小异小；n变变异异应应小于公差小于公差带带；n测量精密应高于过程变差和公差带两者中精度较高者，
13、一测量精密应高于过程变差和公差带两者中精度较高者，一般来说，般来说，测量精度是过程变异和公差带两者中精度较高者测量精度是过程变异和公差带两者中精度较高者的十分之一；的十分之一；n测量系统统计特性可能随被被测项目的改变而变测量系统统计特性可能随被被测项目的改变而变化。若真化。若真的如此，的如此，则测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差则测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者。带两者中的较小者。24nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)测量系统的评定 n第一第一阶阶段段：n 明白该测量过程并确定该测量系统是否满足我们的需要。主要有二个目的：1）、确定
14、该测量系统是否具有所需要的统计特性，此项必须在使用前进行。n 2）、发现那种环境因素对测量系统显著的影响，例如温度、湿度等，以决定其使用的环境要求。n第二第二阶段阶段：n 目的是在验证一个测量系统一旦被认为是可行的，应持续具有恰当的统计特性。n 常见的量具R&R分析是其中的一种试验型式。n 25nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)计量型测量系统研究计量型测量系统研究 -指南指南26nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)确定稳定性的指南确定稳定性的指南n进行研究进行研究n1）取一个样本并建立相对于可溯源标准的基准值。如果该样品不可获得，选
15、择一个落在产品测量中程数据生产零件，指定其为稳定性分析的标准样本。对于追踪测量系统稳定性，不需要一个已知基准值。n具备预期测量的最低值，最高值和中程数的标准样本是较理想的。建议对每个标准样本分别做测量与控制图。n2）定期(天,周)测量标准样本35次，样本容量和频率应该基于对测量系统的了解。因素可以包括重新校准的频次、要求的修理，测量系统的使用频率，作业条件的好坏。应在不同的时间读数以代表测量系统的实际使用情况，以便说明在一天中预热、周围环境和其他因素发生的变化。n3）将数据按时间顺序画在Xbar&R或Xbar&S控制图上。27nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n
16、结果分析结果分析作图法作图法n4）建立控制限并用标准控制图分析评价失控或不稳定状态。n结果分析结果分析数据法数据法n除了正态控制图分析法，对稳定性没有特别的数据分析或指数。n如果测量过程是稳定的，数据可以用于确定测量系统的偏倚。n同样，测量的标准偏差可以用作测量系统重复性的近似值。这可以与（生产）过程的标准偏差进行比较以决定测量系统的重复性是否适于应用。n可能需要实验设计或其他分析解决问题的技术以确定测量系统稳定性不足的主要原因。28nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n举例举例稳定性稳定性n为了确定一个新的测量装置稳定性是否可以接受，工艺小组在生产工艺中程数附近
17、选择了一个零件.这个零件被送到测量实验室，确定基准值为6.01。小组每班测量这个零件5次，共测量4周（20个子组）。收集所有数据以后，Xbar&R图就可以做出来了(见图示)。n控制图分析显示，测量过程是稳定的，因为没有出现明显可见的特殊原因影响。29nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)稳定性的均值-极差图30nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)确定偏倚指南确定偏倚指南独立样本法独立样本法n进行研究进行研究n1）获取一个样本并建立相对于可溯源标准的基准值。如果得不到，选择一个落在生产测量的中程数的生产零件，指定其为偏倚分析的标准样本。在
18、工具室测量这个零件n10次，并计算这n个读数的均值。把均值作为“基准值”。n可能需要具备预期测量值的最低值、最高值及中程数的标准样本是理想的。完成此步后，用线性研究分析数据。基准值测量系统的平均值偏偏倚倚31nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n2）让一个评价人，以通常方法测量样本10次以上。n结果分析结果分析作图法作图法n3）相对于基准值将数据画出直方图。评审直方图，用专业知识确定是否存在特殊原因或出现异常。如果没有，继续分析，对于n30时的解释或分析，应当特别谨慎。n结果分析结果分析数据法数据法n4）计算n个读数的均值。32nhttp:/(海量营销管理培训资料
19、下载海量营销管理培训资料下载)n5）计算可重复性标准偏差（参考量具研究，极差法，如下）：这里d2*可以从附录C中查到，g=1,m=nn如果GRR研究可用（且有效），重复性标准偏差计算应该以研究结果为基础。33nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n6）确定偏倚的t统计量：n偏倚=观测测量平均值-基准值34nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n7）如果0落在围绕偏倚值1-置信区间以内，偏倚在水平是可接受的。n这里d2，d2*和v可以在可以从附录C中查到，g=1,m=n，在标准t中可查到。n所取的 水平依赖于敏感度水平，而敏感度水平被用来评
20、价/控制该（生产）过程的并且与产品/（生产）过程的损失函数（敏感度曲线）有关。如果 水平不是用默认值.05（95置信度）则必须得到顾客的同意。35nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n举例-偏倚n一个制造工程师在评价一个用来监控生产过程的新的测量系统。测量装置分析表明没有线性问题，所以工程师只评价了测量系统偏倚。在已记录过程变差基础上从测量系统操作范围内选择一个零件。这个零件经全尺寸检验测量以确定其基准值。而后这个零件由领班测量15次。36nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)表表2:2:偏倚研究数据偏倚研究数据 基准值=6.0 偏倚1
21、 5.8 -0.22 5.7 -0.33 5.9 -0.14 5.9 -0.15 6.0 0.06 6.1 0.17 6.0 0.08 6.1 0.19 6.4 0.410 6.3 0.311 6.0 0.012 6.1 0.113 6.2 0.214 5.6 -0.415 6.0 0.037nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n用电子表格和统计软件，可获得直方图和数据分析（见图10和表3）。测量值38nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)表表3 3：偏倚研究：偏倚研究偏倚研究分析偏倚研究分析n(m)均值 X标准偏差r均值的标准偏差b测
22、量值156.0067.22514.05813基准值=6.00,=.05,g=1,d2*=3.35t统计量df显著t值(2尾)偏倚95偏倚置信区间低值高值测量值.115310.82.206.0067-1.1185.131939nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n因为0落在偏倚置信区间（-0.1185，0.1319)内,工程师可以假设测量偏倚是可以接受的,同时假定实际使用不会导致附加变差源。n偏倚研究的分析偏倚研究的分析：n如果偏倚从统计上非0，寻找以下可能的原因：标准或基准值误差；仪器磨损。这在稳定性分析可以表现出，建议按计划维护或修整；仪器制造尺寸有误；仪器测量
23、了错误的特性；仪器未得到完善的校准，评审校准程序；评价人设备操作不当，评审测量说明书等；40nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)确定线性指南确定线性指南n进行研究进行研究n线性按以下指南评价：1）选择g5 个零件，由于过程变差，这些零件测量值覆盖量具的操作范围。2）用全尺寸检验测量每个零件以确定其基准值并确认了包括量具的操作范围。3）通常用这个仪器的操作者中的一人测量每个零件m10次。随机的选择零件以使评价人对测量偏倚的“记忆”最小化。41nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n确定每一零件的观察平均值，基准值与观察平均值之间的差值为偏
24、倚，要确定各个被选零件的偏倚。线性图就是在整个工作范围内的这些偏倚与基准值之间描绘的。如果线性图显示可用一根直线表示这些标绘点，则偏倚与基准值之间的最佳线性回归直线表示两个参数之间的线性。线性回归直线的拟合优度R2确定偏倚与基准值是否有良好的线性关系。42nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n计算偏倚:偏倚=观测平均值 基准值n过程变差=6 n画图:nX軸=基准值nY軸=偏倚n其方程式为:y=b+axn再分別计算其：n截距，斜率，拟合度，线性，线性%等 43nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)公式44nhttp:/(海量营销管理培训资
25、料下载海量营销管理培训资料下载)n 系统的线性及线性百分率由回归线斜率及零件过程变差(或公差)计算得出。如果回归线有很好的线性拟合，那么可以评价线性幅度及线性百分率来确定线性是否可接受。如果回归线没有很好的线性拟合，那么可能偏倚平均值与基准有非线性关系，这需要进一步分析以判定测量系统的系统是否可接受。45nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n线性接受准则：线性接受准则：na.对测量特殊特性的测量系统，线性%5%接受，线性%5%时，不予接受。nb.对测量非特殊特性的测量系统，线性%10%接受，线性%10%时，不予接受。n如果测量系统为非线性，查找这些可能原因：如果测
26、量系统为非线性，查找这些可能原因：n在工作范围上限和下限内仪器没有正确校准；n最小或最大值校准量具的误差；n磨损的仪器；n仪器固有的设计特性。46nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)Case Studypmrpmrpmrpmrpmr122.7245.1365.8487.65109.1122.5243.9365.7487.75109.3122.4244.2365.9487.85109.5122.5245.0365.9487.75109.3122.7243.8366.0487.85109.4122.3243.9366.1487.85109.5122.5243.9366
27、.0487.85109.5122.5243.9366.1487.75109.5122.4243.9366.4487.85109.6122.4244.0366.3487.55109.2122.6244.1366.0487.65109.3122.4243.8366.1487.75109.447nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)48nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)确定重复性和再现性的指南n分析方法有：n 极差法；极差法；n 均值均值-极差法；极差法；n 方差分析方差分析ANOVAANOVA。49nhttp:/(海量营销管理培训资料下载
28、海量营销管理培训资料下载)取样的代表性不具代表性的取法不具代表性的取法具代表性的取法具代表性的取法50nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)极差法极差法n极差法是一种改良的计量型量具的研究，它可迅速提供一个测量变异的近似值近似值，这种方法只能提供测量系统的整体概况而不能将变异分为重复性和再现性。它典型的用途是快速检查验证GRR是否发生了变化。n这个方法有潜力探测不可接受的测量系统，对样本容量为5的只需通常时间的80，样本容量为10的需要90的时间。n典型的极差方法用2个评价人和5个零件进行研究。在研究中，两个评价人各将每个零件测量一次。每个零件的极差是评价人A获得测
29、量值和B获得测量值之间的绝对差值。计算极差的和与平均极差。通过将平均极差均值乘以1/d2*可以得到总测量变差。这里d2*在附录C中可以找到，m=2，g=零件数。51nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)示例：零件零件号号评价评价人人A A评价评价人人B B极差极差(A-B)A-B)1 10.850.850.800.800.050.052 20.750.750.700.700.050.053 31.001.000.950.950.050.054 40.450.450.550.550.100.105 50.500.500.600.600.100.1052nhttp:/(
30、海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)計算53nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n为了确定测量变差占过程标准偏差的百分比，通过将GRR乘以100除以过程标准偏差将其转换为百分比。在例子（见表7）中，这个特性的过程标准偏差是0.0777，因而：nGRR=100*（GRR/过程标准偏差）=75.7n现在测量系统的GRR已经确定，应该进行结果的解释。n在表7中,GRR确定为75.7,结论是测量系统需要改进。54nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)均值均值-极差法；极差法；n均值极差法(Xbar&R)是一种可提供测量系统重复性和
31、再现性两个特性作估计评价的方法。与极差法不同，这种方法可以将测量系统的变差分成两个部分重复性和再现性，而不是他们的交互作用。n进行研究进行研究n尽管评价人数量、试验次数和零件数是可变的，但我们下面的讨论反映了研究中条件的优化。参考表12GRR数据表。详细的程序是：n1、获得一个样本零件数n大于5，应代表实际的或期望的过程变差范围；n2、选择评价人为A，B，C等。零件的号码从1到n，评价人不能看到零件编号。55nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)n3、如果是正常测量系统的一部分，应校准量具。让评价人A以随机的顺序测量n个零件，将测量结果输入第一行（如使用MINITA
32、B应输入“数据”栏）。n4、让评价人B和C测量同样的n个零件，而且他们之间不能看到彼此的结果，输入数据到第6行和11行。n5、用不同的随机测量顺序重复该循环。输入数据到第2，7，12行，在适当的列记录数据，如果需要试验3次，重复循环并输入数据到3，8，13行。n6）当零件数量很大或同时多个零件不可同时获得时，测量步骤4，5可能改变如下是需要的：让评价人A测量第一个零件并在第1行记录读数。让评价人B测量第一个零件并在第6行记录读数。让评价人C测量第一个零件并在第11行记录读数。56nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)让评价人A重复测量第一个零件并记录读数于第2行，让
33、评价人B重复测量第一个零件并记录读数于第7行，让评价人C重复测量第一个零件并记录读数于第12行，如果试验需要进行3次，重复这个循环将数据记录在 第3，8，13行。n7、如果评价人属于不同的班次，可以使用一个替代方法，让评价人A测量所有的10个零件输入数据于第1行，然后评价人A以不同的顺序读数，记录结果于第2，3行，让评价人B，C同样做。n依公式计算并作成控制图或直接用表计算即可。57nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)%R&RR&R接受准则：接受准则：a.%R&R10%a.%R&R30%c.%R&R30%不能接受，必须改进。不能接受，必须改进。58nhttp:/(
34、海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)结果分析:n当当重复重复性性(EV)EV)大大于于再再现现性性(AV)AV)时时，原因可能是：，原因可能是：n仪器需要仪器需要保养保养；n量具量具应重新应重新设计设计来提高刚度来提高刚度增增强强；n量具的量具的夹紧夹紧或零件定位的方式或零件定位的方式需要改进；需要改进；n存在过大的零件变差。存在过大的零件变差。n当再当再现现性性(AV)AV)大于大于重复重复性性(EV)EV)时时：n评价人员需要更好的培训如何使用评价人员需要更好的培训如何使用量具及数据量具及数据读读取方式取方式；n量具量具刻度盘上的刻度不清楚；刻度盘上的刻度不清楚；n需要某些需
35、要某些夹夹具具协协助助评价人员来提高使用评价人员来提高使用量具量具的的一致性一致性。59nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)重复性重复性示例：操作者A操作者B測試123平均極差123平均極差零件A217216216216.31216219220218.34零件B220216218218.04216216220217.34零件C217216216216.31216215216215.71零件D214212212212.72216212212213.34零件E216219220218.34220220220220.00216.3216.960nhttp:/(海量营销管
36、理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)第一步计算重复性61nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)62nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)第二步计算再现性n计算操作计算操作人平均值的极差人平均值的极差(R RO)O)；n估计的评价人标准差估计的评价人标准差=R RO/d2O/d2；n乘以乘以5.155.15；n减去由于重复性所造成减去由于重复性所造成的部份。的部份。63nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)64nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)第三步计算零件间的变异 n每次的值
37、都是同一零件测每次的值都是同一零件测三次，所以只是侦测出仪器三次，所以只是侦测出仪器变异变异(R Re)e)。n二个测量者之间的差异代表了人员之间的差异二个测量者之间的差异代表了人员之间的差异(Ro)Ro)n每个产品间的差距代表了产品的差异每个产品间的差距代表了产品的差异(R Rp p)。65nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)66nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)零件a零件b零件c零件d零件e操作者A平均216.3218.0216.3212.7218.3操作者B平均218.3217.3215.7213.3219.2再平均217.3
38、217.7216.0213.0219.267nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)68nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)69nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)2345678910111213141511.411.912.242.482.672.832.963.083.183.273.353.423.493.5521.281.812.152.402.602.772.913.023.133.223.303.383.453.5131.231.772.122.382.582.752.893.013.113.21
39、3.293.373.433.5041.211.752.112.372.572.742.883.003.103.203.283.363.433.5051.191.742.102.362.562.732.872.993.103.193.273.353.423.4961.181.732.092.352.562.732.872.993.103.193.273.353.423.4971.171.732.092.352.552.722.872.993.103.193.273.353.423.4881.171.722.082.352.552.722.872.983.093.193.273.353.423.4
40、891.161.722.082.342.552.722.862.983.093.183.273.353.423.48101.161.722.082.342.552.722.862.983.093.183.273.353.423.48111.161.712.082.342.552.722.862.983.093.183.273.353.413.48121.151.712.072.342.552.722.862.983.093.183.273.353.423.48131.151.712.072.342.552.712.852.983.093.183.273.353.423.48141.151.71
41、2.072.342.542.712.852.983.083.183.273.353.423.48151.151.712.072.342.542.712.852.983.083.183.273.353.423.48151.1281.6932.0592.3262.5342.7042.8472.9073.0783.1733.2583.3363.4073.472組數樣本数d270nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)子組內樣本數A2D3D421.88003.26731.02302.57540.72902.28250.57702.11560.48302.00470.4190.
42、0761.92480.3730.1361.86490.3370.1841.816100.3080.2231.777110.2850.2561.744120.2660.2841.716130.2490.3081.692140.2350.3291.671150.2230.3481.652控制图系数表 71nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)Case StudyPARTREADING1READING210.650.6021.001.0030.850.8040.850.9550.550.4561.001.0070.950.9580.850.8091.001.00100.6
43、00.70操作者A72nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)Case StudyPARTREADING1READING210.550.5521.050.9530.800.7540.800.7550.400.4061.001.0570.950.9080.750.7091.000.95100.550.50操作者B73nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)Case StudyPARTREADING1READING210.500.5521.051.0030.800.8040.800.8050.450.5061.001.0570.950.9580.
44、800.8091.051.05100.850.80操作者C74nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)75nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)76nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)77nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)78nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)方差分析法方差分析法 ANOVA：n方差分析法中，变差分为4类：零件、评价人、量具、零件与评价人的交互作用；n优点（与均值-极差法相比）：n1、适用于任何试验调试；n2、更精确地估计方差；n3
45、、可以从试验数据中分离出更多的信息；n缺点：计算复杂，需借助计算软件；对分析人员要求高；79nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)ANOVA METHOD80nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)ANOVA METHOD81nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)ANOVA METHOD82nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)ANOVA METHOD83nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)ANOVA METHOD84计数型测量系统研究计数型测量系统研究8
46、5nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)计数型量具：n就是把各个零件与某些指定限值相比较，如果满足限就是把各个零件与某些指定限值相比较，如果满足限件则接受该零件否则拒收。件则接受该零件否则拒收。n计数型量具只能指示该零件被接受或拒收。计数型量具只能指示该零件被接受或拒收。n计数型测量系统的分析方法有：计数型测量系统的分析方法有：n 小样法；小样法；n 大样法。大样法。86nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)小样法分析：n选取二十个零件来进行，其中应有一些零件稍许高或低于规范限值。n选取二位评价人员以一种能防止评价人偏倚的方式两次测量所有
47、零件。n所有的测量结果(每个零件测四次)必须一致则接受该量具，否则应改进或重新评价，或找到一个可接受的替代测量系统。87nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)88nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)大样法分析：n对于某计数型量具，用量具特性曲线的概念来进行量具研究，GPC是用于评价量具的重复性和偏倚；n这种量具研究可用于单限值和双限值量具；n对于双限值量具，假定误差是线性一致的，只需检查一个限值。n一般地，计数型量具研究包括获得多个被选零件的基准值。这些零件经过多次(m)评价，连同接受总次数(a)，逐个零件地记录，从这些结果就能做估计重
48、复性和偏倚。89nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)分析步驟：n选取零件；最根本的是已知研究中所用零件的基准值。应尽可能按实际情况等间隔选取八个零件，其最大和最小值应代表该过程范围；n八个零件必须用量具测量m=20，并记录接受的次数(a)；n对于整个研究，最小的零件必须a=0，最大的零件a=20，记录接受的次数(a)。其余1a19；n如果不满足这些准则，必须用量具测量更多的已知其基准值的零件(X)；n如果不满足上述零件这些点可选在量具研究已测量的零件测量中间点；n一直重复以上直到满足上述要求。90nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)9
49、1nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)计算偏倚：92nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)确定偏倚是否明显偏离0：93nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)94nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)XT a Pa-0.016000.025-0.015010.075-0.014030.175-0.013050.275-0.012080.425-0.0110160.775-0.0105180.875-0.0100200.975-0.0080201.000示例n计数型量具用于测量容差为+-0.010的一个尺寸，该量具是一个线端自动检查量具，为完成计数研究，8个零件用该量具各自测量20次，这8个零件基准值从-0.016至-0.008。各零件接受次数为：95nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)96nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)97nhttp:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)计算结果：由于t 0.025,19=2.093,偏倚明显偏离零。98