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1、电子商务模式2011年年4月月北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式o一、EC模式的定义o二、EC模式的分类o三、B to B 模式剖析 o四、B to C 模式剖析定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/20232北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/20233北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/20234北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/20235北京交
2、通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B2CSCMB2BC2CC2AB2AB2B1/6/20236北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式的定义之一o欧洲学者Paul Timmers认为，商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。o以此为推论，电子商务模式是通过电子市场反映商流、资金流、信息流、物流及其价值创造过程的运作机制。o它包括三个要素：电子商务参与者的状态及其作用，企业在电子商务运作中获得的利益和收入来源，企业在电子商务模式中创造和体现的价值。定义定义分类分类B To B剖析剖析
3、B To C 剖析剖析1/6/20237北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式定义之二o北卡州立大学杰出教授Michael Rappa 认为，商务模式就其最基本的意义而言，是指一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。o按照Michael Rappa的说法，电子商务模式应该是通过电子手段能够确定企业在价值链中的位置，并实现盈利的模式定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/20238北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式定义之三oMIT信息系
4、统研究中心主任Peter Weil 认为，商务模式是对一个公司消费者、顾客、结盟公司与供应商之间角色的叙述，这种叙述能够辨认企业的主要产品、信息和资金的流向，以及参与者能够获得的主要利益。因此，电子商务模式是用一种系统来描述上述的关系和流程定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/20239北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式定义之四o美国学者Allan Afuah和Christopher L.Tucci 博士认为，商务模式具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。它可以归结为一个系统，这个系统包括价值、规模、收
5、入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。o电子商务模式也是一个系统，它也包含了上面所说的各个部分，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用了互联网的特性来获利。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202310北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式的定义 总结：虽然上述四个定义的观点各有不同，但是总结：虽然上述四个定义的观点各有不同，但是我们可以发现，它们是有相通之处的：我们可以发现，它们是有相通之处的：电子商务模式在本质上是一种为了实现一定的电子商务模式在本
6、质上是一种为了实现一定的盈盈利目标利目标，用，用信息化手段信息化手段描述的描述的企业企业各项资各项资源源在在价值链价值链中的位置关系以及相关活动的一种中的位置关系以及相关活动的一种运作机制运作机制定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202311北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论o价值链1/6/202312北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务模式的分类o企业对企业的电子商务模式（Business To Business B2B模式）o企业对消费者（Business To Consumer
7、B2C模式）o企业对政府的电子商务（Business to Government B2G模式）o企业对雇员，即企业内部的电子商务（Business to Employee B2E模式)o消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer C2C模式)o消费者对商家企业的电子商务（Consumer to Business C2B模式)定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202313北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to B 模式o企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传
8、递，开展商务活动的运行模式o它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202314北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to B 模式o企业自建网站 产业链长、业务伙伴多或自身专业性强的大企业、跨国公司，如飞机、汽车、计算机等行业的制造商、大型批发、零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务 o中介服务网 向中小型企业提供产品的采购、信息和销售等方面的在线服务 B2B的利润来源于相对低廉的信息成本所带来的各
9、种费用下降，以及供应链和价值链整合带来的好处。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202315北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C模式o企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动o这类电子商务的产生是借助于Internet所开展的在线式销售活动oB2C的特点是要迅速吸引公众和媒体的注意力，富有特色的网站，能够快速的从千百万个网站中脱颖而出定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202316北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C
10、模式oB2C的利润或者来源于公司所提供的服务，如通过购物、咨询、拍卖等收取手续费，或者由于站点的浏览量和点击量极大，在站点上提供广告收取广告费定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202317北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C模式兴起的原因B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个，其主要原因是o因特网的发展为企业和消费者之间开辟了新交易平台。随着全球上网人数的不断增多，因特网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象o从技术角度看，企业上网面对广大的消费者，并不要求双方使用统一标准的单据传输。在线零
11、售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。o因特网所提供的搜索Internet功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202318北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论C to C模式oconsumer to consumer 从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易o著名的淘宝，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖o借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如商品的多元化选择、知识的获取、经验
12、咨询等。o借助这种方式，人们可以充分利用更多的资源和智慧为己服务定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202319北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to Go企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析联合国有联合国有 很多很多采购机构采购机构1/6/202320北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to E模式o借助企业内部网Intranet，实现网上办公，进行网上事务处理o员工可以在企业内部网上发
13、布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，起到节省开支，提高工作效率的作用o应用B to E模式，企业内部部门可以实现事务合作，协调处理客户的要求oB to E是企业信息化、办公自动化的趋势o企业应用B To E模式开展电子商务有利于提高企业的形象，促进管理现代化定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202321北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论C to B 模式o实质为 B to C 方式的拓展o这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公
14、司决定是否接受乘客的报价定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202322北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to B 模式与供应链定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析oB2B是是企业面临激烈的市场竞争的产业升级选择。o主要途径是通过供应链的建立整合改善竞争条件、建立竞争优势。o什么是供应链？1/6/202323北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202324北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子
15、商务概论电子商务概论B to B 模式与供应链o企业之间的B2B电子商务就是利用供应链技术，整合企业的上下游的产业，利用Internet，以中心制造厂商中心制造厂商为核心，将产业上游（原材产业上游（原材料和零配件供应商）料和零配件供应商）、产业下游（经销商、产业下游（经销商、物流运输商及产品服务商）物流运输商及产品服务商）以及往来银行往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202325北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论oB to B 完善的供应链整合与管理，消除消除了整个
16、供应链网络上不必要的运作和消耗运作和消耗，使供应方能自动预计需求，更好地了解客户，给他们提供个性化个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期缩短交货周期、降低库存降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务以降低人工成降低人工成本本，提高提高交易速度和精确性速度和精确性，降低降低企业的采采购成本和物流成本购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，进而增强企业产品的市场竞争力。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202326北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to B 模式为企业带来的好处定义定
17、义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析o改善供应链管理o 增加商业机会和开拓新的市场o 改善过程质量o 缩短订货周期o 降低交易的成本o 改善信息管理和决策水平1/6/202327北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to B 模式的分类o卖方解决方案 生产供应商开始提供基于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的站点上进行网络采购。“卖方解决方案”的优点是降低了供应商销售成本，扩展了客户群，并提高了服务质量。但是，对于采购商来讲，必须一个一个地寻找供应商，且采购商和供应商的流程往往不匹配，从而导致购买力的丧失。定义定义分类分类B To B剖析剖
18、析B To C 剖析剖析1/6/202328北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B2B模式的分类o买方解决方案 采购商开始建立自己的采购站点，为众多的供应商提供网上供货的机会。这样做的优点是采购商的采购成本可以大大降低，并且购买力得到增强。但是，“买方解决方案”的主要缺点是，供应商的流程必须符合采购商的采购流程，并且，采用这种解决方案往往面是大公司。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202329北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论GE的国际采购平台采购部文员国际互联网庞大的供应商数据库庞大的供应
19、商数据库11/6/202330北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论21/6/202331北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论采购部供应商采购业务明细业务能力竞争规范网上竞标权限31/6/202332北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论竞标竞标开始开始中国中国越南越南日本日本非洲非洲互联网互联网中标中标41/6/202333北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上交易市场解决方案 中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交
20、易市场，这种模式一般采用动态竞价拍卖形式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202334北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上交易市场解决方案的优点o它为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。o供需双方能够快速建立联系，从而使订购和销售能够快速履行。o在网上交易市场中，由于所有的商家都能得到相同质量的服务，并遵照工业标准的协议进行交易处理，商家之间的信息沟通更加便利，而且，加入的商家越多，信息沟通越有效。定义定义分类分类B To B剖析剖析B T
21、o C 剖析剖析1/6/202335北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上交易市场模式的基本流程网上交易市场模式的基本流程 1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息发布向参与者提供交易数据和市场信息；2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账；5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；6.买方验证货物后提货；7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物
22、；8.银行将买方的货款转交给卖方；9.卖方将回执送交银行；10.银行将回执交给买方。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202336北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C模式剖析定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202337北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C模式的优势定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析o能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。减少了售后服务的技术支持费用。o许多在使
23、用上、技术上的问题，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，这样减少了技术服务人员的数量、减少技术服务人员的出差费用，从而降低了企业的经营成本。1/6/202338北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C的流程（1）消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务（2）顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么，购买多少，送货方式、付款方式等信息（3）顾客选择付款方式，如信用卡等（4）商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇
24、款额是否被认可（5）商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门（6）顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。（7）当然，为保证交易过程的安全性，还需要一个认证机构对网上交易的双方进行认证，以确认他们的真实身份。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202339北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论B to C的典型运作模式o网上商店模式 o网上订阅模式 o广告支持模式 o网上赠与模式 定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202340
25、北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上商店o消费者通过网上商店购买商品是电子商务的典型应用之一。浏览、选购、支付，减少店面的开销、人员的开销、实现零库存销售。o 网上商店模式以销售有形产品和服务为主o 目前网上交易活跃、热销的实物产品依次为：书籍、音像制品、电脑产品、服饰、食品、饮料、礼品、鲜花等。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202341北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论o网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。如：在线
26、书店、在线商店等。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202342北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/202343北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论o网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作方式上发生了巨大变化。一般构成网上商店的四大支柱就是商品目录、购商品目录、购物车、付款台和后台管理系统物车、付款台和后台管理系统。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202344北京交通大学本科生课程北京交通
27、大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上订阅模式o网上订阅模式（Subscription_based Sales）指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要包括以下情况：（1）在线服务（Online Services）在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如，美国在线（AOL）和微软网络（Microsoft Network）等在线服务商都使用这种形式，让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息服务。定义定义分类分类B To B
28、剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202345北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论（2）在线出版（Online Publications）在线出版指的是出版商通过Internet向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。此项在线出版模式主要靠广告支持。1995年美国的一些出版商网站开始尝试向访问该网址的用户收取一定的订阅费，后来在线杂志开始实施双轨制，即免费和订阅相结合。有些内容是免费的，但有些内容是专门向订户提供的。这样，这些网址既吸引一般的访问者，保持较高的访问率，同时又有一定的营业收入。与大众化信息媒体相对的是，专业化的信息媒体收费方式也是比较成功，
29、如网上专业数据库一直就是付费订阅的。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202346北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/202347北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/202348北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论（3）在线娱乐（Online Entertainment）在线娱乐是无形产品和服务在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。目前看来，这一领域也比较成功。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To
30、 C 剖析剖析1/6/202349北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论广告支持模式o广告支持模式（Advertising-supported ode）是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。例如，Yahoo和百度等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina）和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入来支持运作的，至少在前些年是这样的。定义定义分类分类B To B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202350北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/
31、202351北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论网上赠与模式o网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网上的用户赠送企业的产品，扩大知名度和市场份额。企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者更多的相关产品，从而实现受益。o网上赠与模式最初多赠送的是无形的计算机软件产品，用户可以通过网络传输自行下载，无需配送等服务，因而企业投入较低。只要软件确有其实用特点，很快就会得到消费者的接受的。这种电子商务模式一般是用于软件公司和出版商。现在由于物流业的快速发展，一些日用品生产企业也常采用网上赠与模式。定义定义分类分类B To
32、 B剖析剖析B To C 剖析剖析1/6/202352北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论1/6/202353北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 电子商务概论电子商务概论电子商务人物志马云o 来自于百度百科：o 马云，人名。在中国较为普遍。当代主要指中国企业家马云（1964年10月15日），浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事。“长相与才华成反比长相与才华成反比”的传奇人物：的传奇人物：谁认识马云谁认识马云http:/