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1、员工训练的根本原则 所谓安排新进员工的人事及教育，也确实是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教诲新进员工训练一些特别根本的概念。然后，在分配的工作部门中，由第一线的治理者、监视者来负责。 但是对工作繁忙的第一线治理者或监视者来说，要全身心肠教诲新进员工是不可能的。事实上，这种教诲的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。 但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教诲资深员工教育新进员工的方法。 这并不是光指那些能够直截了当教育、指导新进员工的旧有员工，对其别人也是一样。 由于新进员工会学习前辈们的各种处事方法。因而在新进员工
2、尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的典范。 旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的才能和素养做一次总检查。也确实是说，对旧员工的才能、素养等缺乏之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可按照以下几点来做。 1首先分为才能和人际关系 关于旧员工的才能、素养和人际关系等大致上进展分类，再从各项分类细心肠去检查。 2再细分为知识、技术、态度三方面 只将才能、素养分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也确实是将才能、素养再分为知识、技术、态度三部分。由于才能是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因而将才能、素养分为知识
3、、技术、态度三方面是最合理不过的了。 3将知识缺乏的部分列出来 既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。 首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地明白教育的需求内容。 4技术的纯熟度 这里所指的技术确实是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为根底，而由亲身体验去积累的东西。同时，这能够说是一种工作纯熟的程度。 在上述的定义下，关于技巧上的一切咨询题也是特别重要的。 5态度的总结 不管知识、技术多么的优良，假设是工作态度不好，人际关系有许多咨询题的人就不
4、能算是优秀的商业人才。人际关系假设有咨询题确实是致命伤，因而关于这点一定要好好的检查，同时改正过来。 工作方面的训练 检查完旧员工的才能、素养之后，就必须针对每一种教育的需要进展再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开场训练。接下来让我们从各种角度来检查。 1对工作部门整体性的工作内容理解缺乏有不少已经工作三四年的员工，无法理解本人的工作部分的整体观。也确实是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不理解整个工作部门的工作系统、流程等。这种旧员工能够说没有长远的目光，缺乏以成为新进员工的典范。这种员工迟早会成为坏典范，因而要早一点再训练他们。 2忘了根本方法，我行我素
5、 忠实地按照根本方法进展工作是重要的。忘了根本做法，任意地照本人的方法去进展的话就容易引起失误或导致失败。 但是，工作几年后，忘了根本做法而照本人的方法去做的事例越来越多。因而假如新进员工一开场就碰到不照根本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严峻。 因而假如发觉不按照根本方法做事的旧员工，要立即指正，让他使用根本方法来做事。 3对改善工作的努力不够 也有许多员工，尽管就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说：“照着指示做，总能够吧！”而不愿意多投入。假设旧员工有此情况就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。 特别值得留意的是，改善工作的才能是决定有没
6、有业务实行才能的要素，因而必须检查旧员工对改善工作的努力，同时假设有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。 4时间治理不完全 工作确实是和时间的战争。也确实是工作一定要在规定的期间(期限、deadline)之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用时间，如此的员工也决不是新进员工学习的对象。 因而必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，完全改善他们对时间治理的才能。 人际关系方面的训练 人际关系是做人处事的根本，假如人际关系良好的话能够使工作绩效事半功倍，因而要有好的工作表现，人际关系对每个人都是特别重要的。1 业务员根本的条件 为了维持团体的
7、和谐，工作场所人际关系的圆满，有些根本礼节是一定要恪守的。 这确实是所谓的业务员的根本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已经记住最根本的礼节，同时确实恪守着，假如有尚未确实记住并恪守的旧员工的话就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。 2合作、协调的才能 合作、协调是在团体中工作最重要的咨询题，假如不能主动积极地协助别人或与四周的人合作、协调的话，就无法顺利到达公司的目的。 因而，上级、领导人必须留意本人的属下是否有合作、协调的才能。对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他理解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地理解并改正过来
8、。 假如发如今合作、协调上发生了咨询题的话，就必须立即分析双方的缘故并尽快地恢复，有效地合作、协调。 3对上司态度要有礼 有些年轻人不明白长幼有序的道理，因而常常不将上司当做上司。也确实是说，不明白得尊敬上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是特别不应该的。 假如旧员工有不将上司当做上司的态度的话，所以新进员工也会跟着学，因而，旧员工对上司的态度必须随时留意并加以指导。 4同事之间的态度咨询题 公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。所以，人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样，这一点特别少人去理解、认识，因而与同事之间的态度应该常常提出来检查，假如有不
9、好的地点就要指出来，立即改良。 指导新进员工方法的训练 新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执行。因而，在新进员工进来之前，就必须先训练旧员工如何去指导新员工。 这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须留意的重点： 1首先要理解最近年轻人的特质、特征 首先要教旧员工如何去发觉现代年轻人的特质、特征。大致可举出以下特质：(1)以自我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)认识，权利认识则特别强；(5)注重休闲活动甚于注重工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。 2教育内容 旧员工指导新进员工时
10、，清晰的教育内容是第二个重要要素。例如：要教新进员工一些工作内容时，千万不可毫无眉目，不明白教些什么。 因而，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的工程一条一条明确地列举出来。假如可能的话，将所要教育的工程，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。假如能够这么做的话，旧员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。 3教育方式确定教诲内容之后接着确实是教育方法了，也确实是如何指导教育的方法(How to)。例如，本人先示范表演一次并说明工作内容，再由新进员工亲手去做，假设有做不好的地点再加以指正，违拗序来教育。关于教育的顺序和方法，只要到达教育的效果即可。所以随着教育内容的不同，
11、教育的方法也会有所改变。必须清晰地指示每个教育工程的教育方法。不管如何，新进员工假如不能特别清晰、特别正确地学习知识、技术的话，确实是教育的方法不好，必须调整。 4教育、指导的技巧 教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时能够分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。尽管有技巧，但假如没有认真去教的话，也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)说服法，(3)咨询题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法到达教育的效果。因而必须让旧员工明白什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何详细地运用。因而必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。