2022年工作环境管理程序.doc

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1、- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数1/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A01目的：对消费产品的工作现场进展整理、整顿，保持消费设备处于清洁、整齐、有序的状态，并持续不断地改良工作环境的条件，以提高员工的工作积极性和工作效率，为确保产质量量制造条件。2范围：凡与本公司产质量量有关的办公场所、消费现场、车间、仓储和厂房区域等均适用之。3定义： 31 工作环境：指对制造和产质量量有妨碍的过程四周的条件；这种条件能够是人的要素（如：心理的、社会的）、物的要素（如：温度、湿度、洁净度、粉尘等），物的要素一般包括：厂房维护，灯光照明

2、，噪声，取暖、通风、空调、电器装置的操纵，以及与厂房维护有关的平安隐患。 32 6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（平安）这六个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，因此简称为“6S”。 33 整理：将办公场所和工作现场中的物品、设备清晰的区分为需要品和不需要品，对需要品进展妥善保管，对不需要品则进展处理或报废。 34 整顿：将需要品依照所规定的定位、定量等方式进展摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。 35 清扫：将办公场所和现场的工作环境清扫洁净

3、，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、洁净整洁的状态，并防止其污染的发生。 36 清洁：将整理、整顿、清扫的施行做法进展到底，且维持其成果，并对其施行做法予以标准化、制度化。 37 素养：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同治理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好适应，进而促进全面治理水平的提升。 38 平安：指企业在产品的消费过程中，能够在工作状态、行为、设备及治理等一系列活动中给员工带来即平安又温馨的工作环境。 4权责： 41 消费现场、车间区域、厂房区域的工作环境执行、维持和治理：各相关部门。 42 消费现场、车间区域、厂房区域的工作环境

4、检查和监视：治理部。5作业内容： 51 工作环境治理流程图（见附件一）。 52 为确保公司的工作环境对人员的能动性、满意程度和绩效/业绩产生积极的妨碍，以提高公司消费、运营的业绩，公司对产品的消费现场之工作环境和员工作业的工作环境进展筹划和规划；当公司有新的工作环境需求时，由需求部门以“联络单”的方式提出，经部门主管审查、治理者代表核准后，由部门主管和各相关部门对其进展筹划和规划，并营建适宜与他们的工作环境，如：人的要素和物的要素的组合，同时考虑以下要素：修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准：

5、审 查： 制 定： QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数2/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0521 制造性的工作方法和更多的参与时机，以发挥公司内人员的潜力；522 平安规则和指南，包括防护设备的使用；523 人机工程；524 工作场所的位置；525 与社会的互相妨碍；526 热度、湿度、光线、空气流淌；527 卫生、清洁度、噪声、振动和污染。53 工作环境区域划分： 以治理部和消费部为主导召集相关部门依照各部门实际的工作区域使用情况划分各部门的工作环境责任区域，明确各部门工作环境责任区域的负

6、责人员，并给予其职责和权限。 54 组建6S检查小组和工作环境卫生定期检查：以治理部为主导召集各部门工作环境责任区域的负责人员组成6S检查小组，选出小组组长，并于每月一次对公司内所有的消费现场、车间、厂房（包括办公室）等工作环境区域按公司工作环境区域规定的工程和内容进展6S检查，并将检查的结果记录于“6S检查表”中，对检查发觉的不符合事项按纠正和预防操纵程序中之规定填写“纠正和预防措施报告”要求相关缺失责任单位进展缘故分析和提出纠正/预防措施，并于下次进展6S检查时对其执行的纠正/预防措施的效果进展确认、验证，直至其符合规定要求。 55 工作区域的环境要求： 551 地面上的环境要求： 551

7、1 没有“死角”或混乱不堪的地点； 5512 没有闲置或不能使用的输送带、推车、台车、叉车、机器、设备、工装、模具、夹具、物品等； 5513 没有闲置于各消费车间的清扫器具、垃圾桶、材料箱、纸箱、容器、油桶、漆罐、油污等； 5514 工作场所没有不该有的东西，如：衣服、拖鞋、雨伞、皮包、空盒子、花盆、烟灰缸、纸屑、杂物等。 552 通道的环境要求： 5521 通道宽度要求： A）、人行道：1.0米以上； B）、单向车道：最大车宽 + 0.8米以上； C）、双向车道：最大车宽 X 2 + 1.0米以上。 5522 通道规划的颜色要求： A）、通道线颜色：黄色。a）、通道线表示法：用黄色胶带粘贴或

8、黄色油漆涂刷。 修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定： QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数3/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 B）、通道线颜色度宽： a）、主通道：10cm； b）、次通道或区域线：5-7cm。5523 通道的其它要求： A）、尽量防止弯角，考搬运物品的方式采取最短间隔。 B）、通道的穿插处尽量使其直角。 C）、左右视线不佳的道路穿插处尽量予以防止。D）、

9、在通道上不可停留和存放任何物品。 E）、要时常保持通道地面洁净，有油污时应立即去除。 F）、平安出口必须畅通，不可堵塞，同时要有“平安出口”标示。 553 工作场所的环境要求：5531 使用拖把、扫把定时清扫工作场所/车间/厂房的地面、塑料板、工作台、机器设备、测量设备等。 5532 工作场所内不可放置3日内不使用的物料。 5533 零件、产品或材料应将其置于栈板上或塑料筐或其它容器内，不可直截了当将其置于地面上，同时对其要有一定的标识。 5534 零件、外购/外协件、在制品（半成品）、成品不可掉于地上。 5535 经常清理地面，使其清洁、洁净，不可有油渍（油污）或水渍。 5536 消防栓与公

10、告栏前均不可有障碍物。 5537 工作场所内不可有“没有必要”的架子或障屏妨碍现场的视野。 5538 车间现场车行道、人行道及平安通道要畅通，地面应平坦无破损。 5539 地面、墙壁、工具箱内外，工作台上下，塑料板和机床内外均需保持整洁，无散落套圈，机床四周不准放置与本机台无关的物品。 55310 检测仪器、器具、标准件应放置有序，位置适当，便于使用和操作，防止变形和工序磕碰伤。 55311 工位器具（工具箱、工作台、踏脚板、在制品塑料/筐板等）均需按规定位置摆放，不能超出规定的标准线。 55312 工序间产品要摆放整齐，在加工摆放过程中要轻拿轻放，防止磕碰受损，并及时交检，做好防锈处理。 5

11、5313 装配间内严禁吃零食，吃饭，看书刊杂志，不准将雨具带入工作间；穿好工作服，戴好工作帽，换好鞋后方可进入装配车间。 55314 厂区内严禁吸烟，不准随地吐痰，乱扔垃圾。 55315 消费现场不准穿拖鞋（装配间除外），不准穿高跟鞋，穿好工作服，佩戴工作证上岗，不可放置私人物品（可在某区域集中放置）。 55316 对临时不用的物品，全部清理出消费现场。修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定： QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP

12、/KCE2605页数4/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 554 工作区域的标示要求： 5541 区域线的颜色规定： A）、合格区：绿色油漆或绿色胶带，5cm宽。 B）、不合格区，可疑品区或平安戒备线：红色油漆或红色胶带，5cm宽。 C）、待检验区域、定位线或通道线等：黄色油漆或黄色胶带，5cm宽。 D）、办公区、工作区、作业区域，待作业品区域等：白色油漆或白色胶带，5cm宽。5542 区域定义： A）、合格区：指专用来存放本制程检验员断定为符合检验标准及规定要求之物品的区域，其区域大小可视场所需要而定。 B）、不合格区：指专用来存放本制程检验员断定为不符合检

13、验标准及规定要求之物品存放的区域，其区域大小可视场所需要而定。 C）、可疑品区：指专用来存放因无标识或标识不完好而无法区分产品名称品种或无法明确产品状态（合格或不合格）之产品的区域，其区域大小可视场所需要而定。 D）、待检验区：指专用来存放等待本制程检验员检验的物品的区域，其区域大小可视场需要所而定。 E）、暂存放区：指因需流入下一流程或等待电梯或等待出货等物品临时存放的区域，暂放时间限为一周内，其区域大小可视场所需要而定。 F）、作业区：指某一流程正在或马上作业的区域，如进货检验区等，其区域大小可视场所需要而定。 G）、放置区：指用来定位某些非质量体系类物品的区域，为了现场的整体美观，其区域

14、大小可视场所需要而定，如清洁器具放置区、文件柜放置区、报废产品放置区等。555 在制品的整理、整顿和环境要求： 5551 严格规定在制品的存放数量和存放位置。 确定工序交接点、消费线和消费线之间的中断点所能同意的在制品标准存放量和极限存放量，指定这些标准存放量的放置边界、限高，占据的台车数、面积等，并有明晰的标示以便众所周知。 5552 在制品堆放整齐，先进先出。 在消费现场堆放的在制品，包括各类载具、搬运车、栈板等，要求一直保持叠放、摆放整齐，边线互相平行或垂直于主通道，既能使现场整齐美观，又便于随时清点，确保在制品“先进先出”。 修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科

15、品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定： QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数5/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 5553 合理的搬运。 放置垫板或容器时，应考虑到搬运的方便，有可能时，应利用传送带或有轮子的容器来搬动。 5554 在制品存放和挪动中，要慎防碰坏和刮痕，应有缓冲材料将在制品间隔以防碰撞，堆放时间稍长的要加盖防尘盖，不可将在制品直截了当放在地板上。 5555 不良品放置场地应用红色标签予以标示。假如将不良品随意堆放，容易

16、发生误用，因此一旦将产品断定为不良品时，应立马上其放置于指定的场所。 556 机器设备（包括测量设备）的整理、整顿和环境要求： 5561建立机器、设备的责任保养制度（包括：机器、设备的一级保养、二级保养制度），并定期检查机器、设备光滑系统、油压系统、空压系统、电气系统等；每一台设备都要有保养记录，设备使用者及治理者均需作明确标示。A）、检查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各给油部位； B）、由电气部门人员参与检查电器操纵开头紧固螺丝，检查指示灯，转轴等部位是否完好。 C）、对松动的螺栓要立即加以紧固，补上不见的螺丝、螺母等配件。 D）、对需要防锈保护或需要光滑的部位，要按照规定及时加油保养。E

17、）、更换老化或破损的水管、气管、油管。 F）、清理堵塞管道。 G）、调查跑、滴、冒、漏的缘故，并及时加以处理。 H）、更换或维修难以读数的仪表装置。 I）、添置必要的平安防护装置（如防压鞋、绝缘手套等）。 J）、要及时更换绝缘层已老化或被老鼠咬坏的导线。 5562建立机器、设备的操作指导书，要求所有人员按规定对机器、设备进展操作，并扫除一切异常现象。 A）、指导及制定相关指导书，明确机器、设备的清扫工具、清扫位置、加油光滑根本要求、螺钉卸除紧固方法及详细顺序步骤等。 5563 消费现场、各车间的设备摆放须整齐、洁净。 5564 不可有短期内（二周内）不使用之设备存放于消费现场、各车间，如有则需

18、以“待修理”或“计划停机”等标牌进展标识。 557 材料、物品及料架的整理、整顿和环境要求： 5571 材料、物品摆放须整齐，并以标示牌作明确标识。 5572 材料、物品须有专门的存放区、放置区。修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数6/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 5573 料架须摆放整齐，同时结实。 5574常用的料架上不准放置有好

19、几年或非常久没有用过的原材料、辅助材料、零件、配件等； 5575 料架上不准存放呆料、废料或其他非材料的物品； 5576 料架上不准有好几种材料、零件、配件等混淆放在一起； 5577 已生锈或变质的材料或零件、配件不准放置于料架上； 5578 不用或不能用的模具架、料架等不准随意放置在非放置区； 5579 不用的物品不准随意放置在料架上或与料架上的物品参杂放在一起； 55710 料架使用的空间尽量规划妥当，以免造成料架的空间浪费。 558 仓库、储存室的环境要求： 5581 仓库、储存室须有治理责任者的标示，仓库、储存室治理员对所保管的物品应按“先进先出”原则进展领发作业，并确保其“帐、物、卡

20、一致”。 5582 光线的照亮堂度应适适宜，且仓库、储存的区域应通风、不积水、不潮湿、洁净、整齐。 5583 必要时，仓库、储存室需有储存平面布置图标示，其内储存、存放的物料、材料等应以标签、标识牌等作明确的标识。 5584 仓库、储存室存放的物品、材料如以纸箱储存，须有叠放高度的限制。 5585 对仓库、储存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危险物品、化学药品等储存须以明显的标识牌进展标示，并对其予以隔离、防潮及采取消防护措施。 5586 仓储/储存区域使用的空间规划应合理，以防止造成储存空间的浪费； 5587 储存区料架上不准存放呆料、废料或其他非材料的物品； 5588 储存区或其料架上有好几

21、种材料、零件、配件等混淆放在一起； 5589 已生锈或变质的材料或零件、配件不准放置于储存区内或其料架上； 55810 不用的物品不得随意放置在仓储区域或与料架上的物品参杂放在一起。 559 工装、模具、夹具、治具、刀具、工具、检具/量具仪器、零件、劳保用品的环境要求： 5591 工装、模具、夹具、治具、刀具、工具、检具/量具仪器、零件、劳保用品等储存、保管须予以定位放置，并以标签或标识牌予以明确标识，工具箱需时常进展整理。 5592 工装、模具、夹具、治具、刀具、工具、仪器、零件、劳保用品等须采纳目视治理，并以标签、标识牌进展明确标识且瞬间即可找到。 5593 零件、备用品及劳保用品须有进出

22、账目之治理； 5594 工装、模具、夹具、治具、刀具、工具等常用的物品应放置于作业场修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数7/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 所最接近的地点，防止使用和归还时过多的步骤和弯腰； 5595 频繁使用的，应由个人保存；不常用的，则尽量减少数量，以通用化为佳。先确定必需用的最少数量，将多余的收起来集中治理。特别用

23、处的刃具更应标准化以减少数量； 5596容易碰伤的工具，存放时要方向一致，往常后方向直放为宜，最好能采纳分格保管或波浪板保管，且防止堆压 。 5597 应留意工装、模具、夹具、治具、刀具、检具/量具仪器等物品的防锈，对存放在抽屉或容器底层上的工装、模具、夹具、治具、刀具、检具/量具仪器等应在其上面铺上浸润油类的绒布。 5510 图纸、作业指导书、作业标准书及文件/材料治理的环境要求： 53101 图纸、作业指导书、作业标准书及文件/材料等须有治理规定：如编号、目录、存放处定位。 55102 图纸、作业指导书、作业标准书及文件/材料等须有专用的文件柜，并有治理责任者之标示。 55103 文件档案

24、实行目视治理，让人能随时使用。 55104 图纸、作业指导书、作业标准书及文件/材料等保管须有目录、有次序、且整齐，让人非常快能使用。 55105 个人材料（卷宗）不可放在共用文件柜内（上）。 5511 作业桌面、办公桌及抽屉的环境要求： 55111 桌面的高度均应为最低限度，且洁净、整齐； 55112 不得有散置于架子上、柜子内、工作台上的破布、手套、剪刀等耗费品； 55113 不得有杂陈于工具箱或柜子内、工作台上的螺丝刀、扳手、刀具、铁槌、钳子等手工器具或小塑料筐等； 55114 不得有个人物品（茶杯、计算机、直尺）、图纸、表单、记录等材料和剩余的物料、样品、测试品、工作看板等随意放置于作

25、业桌面、办公桌上； 55115 下班后桌面上不可有未处理的文件、材料、公文或物品。 5512 办公室的环境要求： 55121 目的治理须进展目视化。 55122 每月召开的例行性会议须有时程表，并被目视化。 55123 对公司所发放的文件与材料需有文件分发签收记录及传阅规则。 55124 必要时，如离开本人的办公场所须有行程标示牌并注明去向和估计回程的时间。 55125 接时如要找的人员不在，须有留话备忘录。 修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制 定：QR-401-2-06A0-

26、 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数8/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0 55126 办公区域、公告栏之区域需分开。 55127 必要时，办公区域须有办公名称标示。 55128 不得任意将报表、档案夹、文卷、茶杯、计算机和各种办公用品等物品随意摆置于桌面上、办公桌上； 55129 不得任意将表单、公文、私人物品和橱柜里的书籍、档案等物品随意杂陈列于抽屉内、事务柜内等； 551210 不得任意将与工作无关的各种不需要的纸箱、物品等物品摆放于办公区域内； 551211 不得将使用破旧不堪的档案夹、事务柜或档案夹内已通过期的文

27、件、 材料等物品随意摆置于桌面上、办公桌上； 551212公告栏、海报、标语、风扇、时钟等应定期进展检查。 5513 礼仪： 55131 根本咨询候用语规定： A）、早上与领导、同事或属下初次见面时应说/咨询“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。 B）、其它相关礼貌用语：如“请！劳驾！拜托！感谢！多谢！让您费心了！太烦恼您了！对不起！非常抱歉！请原谅！打搅了！请多包涵！我不是成心的！再见！于主任、陆老、小王、张总、王董”等。 55132 行为动作根本礼仪： A）、不可随地吐痰，乱扔乱吐、不可随地乱扔垃圾、纸屑、果皮等。 B）、与领导、同事或属下说话、沟通、商讨时不可指着对方说话。 C）

28、、不可说脏话或以不礼貌、不文明的语言骂人。 D）、在指定的地点进展用餐，并留意本人在食堂的举止： a）、下班铃响后开场洗手； b）、吃中饭和晚饭时按秩序排队； c）、预备好饭票； d）、中饭和晚饭吃完后，拾掇好桌面上剩余的饭菜。 e）、离开饭桌时，将所坐的凳子、椅子摆放整齐并归回原位。 E）、在规定的场所内抽烟； a）、禁烟的场合禁止吸烟； b）、客人没吸烟，其别人员不可吸烟； c）、有女士、长者、儿童、领导的场合，要吸烟时需征得他们的同意。 修正记录日期版本分发部门部门总经理室治理部消费部消费科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供给科运营科份数111111111111核 准： 审 查： 制

29、 定：QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标题工作环境治理程序文件编号QP/KCE2605页数9/17制 订 部 门管 理 部制订日期2002年04月01日版本A0F）、介绍客人的方法； a）、先向客人介绍，再向本公司人员介绍；b）、介绍时，职位从高到低依次进展介绍；c）、同级的干部/人员从年长的先介绍； d）、如女士和男士在一起时，先介绍女士。 G）、谦让语； a）、“感谢，您过奖了！” b）、“您太客气了！” c）、 打断别人的话是非常不礼貌的，如要打断别人的话时应先说“对不起，请同意我插一句。”55133 穿着仪容根本礼仪：A）、厂服第二粒扣（含）以下的纽扣须扣上并扣好。

30、 B）、工作证、厂牌、上岗证、识别卡需佩挂在规定位置。 C）、不可穿脏、破、有危害身体健康的衣服。D）、上班时间必须穿公司的工作服或厂服，不可穿高跟鞋、拖鞋（规定的工作区域除外）、打赤搏或奇装异服。 E）、正常工作的出勤时间一定要穿公司规定的工作服或厂服。 F）、男性的头发、胡须不可留得过长，现场工作女性的长发要扎起。 53134 打或接的根本礼仪：A）、接： a）、铃声响三声以内应接，铃响不能超过三声（不含）以上。 b）、接外线的第一句话应为“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我确实是，请咨询您是哪一位？”； c）、如受话人是旁边的同事时应说：“请稍等，我立即去叫他”；受话人不在时说：“对不起！他走开了，请咨询您有什么话我能够转告他吗？”或“对不起！她不在，请咨询我能够帮您什么吗？”，假如要找的人同意转告，则用笔记录其需转告的事情和内容，事后转交给对方要找的人； d）、当别人叫你接时，您接过话筒应该说：“您好！我是X X（本人的姓名）”。 e）、如对方打错时应说：“对不起！您打错了”。 f）、接听的声音要微笑、平和亲切、平易近人、和气可亲，不要显得不耐