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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 通过深思熟虑之后提出来的目的往往会由于太过平常以致于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间征询本人何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过一直围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题特别夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目的，讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一： 目的不明确(1) 误区一： 目的不明确(2) 误区一： 目的不明确(3) 误区一： 目的不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三： 太过庞杂的信息(1) 误区三： 太过庞杂的信息(2) 误
2、区四： 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六： 不理解听众的真实需求(1) 误区六： 不理解听众的真实需求(2) 误区六： 不理解听众的真实需求(3) 误区六： 不理解听众的真实需求(4) 误区一： 目的不明确(1)美多罗茜.利兹 通过深思熟虑之后提出来的目的往往会由于太过平常以致于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间征询本人何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过一直围绕着听
3、众绕圈子的演讲？也许他们的主题特别夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目的，讲演者无法引导听众渐入佳境。站在听众面前的讲演者确实是他们的领军人物，带着听众从一个论点讨论到另一个论点。 假如脑海里有一个明确的目的，你就能够成为领袖，并获得由领导权而生的权威性。只要有目的的指引，没有人会感遭到困惑不解，除非你一定要保存一些惊奇到最后完毕时解开，即便是那个时候，你最好也应该确保听众能够理解你的观点。讲演的目的指的是你希望在听众脑海里留下的内容以及听完讲话后他们会采取的行动。对这个征询题我已经思索过无数次了。为什么这个误区如此之普遍？我认识到大部分演讲者把演讲目的和主题搞混了。
4、例如，当我征询客户演示的目的是什么时，我听到的总是类似答复，“我将要议论新的营销方案”或“新的招聘方针”等等诸如此类。换句话说，他们告诉我的是演示的内容而非目的。讲话者希望听众听到招聘方针的演示之后采取什么行动呢？他希望的不仅是提供信息；同时也希望听众能够招聘到合适该工作的最正确人才。事实上，每一次谈话都需要三个要素：标题，主题和目的。例如：标题：“平安带和长寿。”主题：“汽车平安。”目的：“促使更多人们驾乘时系上平安带。”如何确定讲话目的你能够征询本人几个征询题来确定目的：我希望让听众记住什么？我希望他们做些什么，有什么感受或理解什么知识？对如何使听众有所感受地明晰理解将妨碍到你的讲话风格、
5、你对事例和故事的选择以及构成论点的过程：各个要素均遭到你的整体目的的妨碍。开 宗 明 义要用语言明晰地确定说话目的有着难以预测的相当难度。在我的公众演说课程上，我经常会要求他们阐述其目的；而演说者对此却往往不十清晰晰，即便讲完了之后也仍然如故。该征询题可能根源于讲话者总是试图向听众传达过多信息，他们希望听众能够理解全部事实。但是，千万不要负荷过重，在众多主题之间游离不定，最后甚至无法回到最初的议题上。你的目的应该是明确的，任何一个论点都不应与此偏离开来。一旦目的开初即已确定，你也就能够确保接下来的所有内容都能够支撑目的，没有人会在完毕时疑惑你努力向他们灌输的论点是什么。6个主要的讲话目的大部分
6、的讲话都符合以下6品种型。每一类型都会要求讲者采纳不同的语调，讲述不同的故事，援用不同的事例，甚至遣词用句也会有所区别。所以，讲话的目的不一定拘泥于一个，但应该有一个你和听众都完全明白的统管一切的整体目的。讲话的6个主要目的是：1. 告知。当美国国家航空和宇宙宇航局向我们展示彗星撞击木星的照片并解释其妨碍时，他们并不希望我们采取任何行动（例如撤出地球之类）。他们的目的仅仅只是通告这一信息。一般人可能没有时机发布类似严重音讯，然而你可能需要向员工宣布同事的升迁或退休，或是让员工理解公司最近新采取的保险政策，也或者是宣布必须到达的详细销售目的。数以百万计的交谈都是围绕将要发布的某项音讯展开的，对方
7、能够从理解这些音讯中受益。这类讲话通常相当简短精要，点到即止，着重于现状和事实。发布的信息也不会太复杂；听众只需倾听就能理解全部内容。有些提供情报的主题可能类似如此：公司历史，产品和效劳，或是一项打包设计方案的介绍。大部分商业演说都可归入此品种型。假如就如何成为更有效的演说者发表一个小时的讲话，我会主要将时间用于传递信息；但假设是和68个录像工作者一起召开两天的学术研讨会，那我们的目的可能就不得不确定为“指导”型了。2. 指导。再次假设一下你要就公司的新保险政策发表演说。这次你不仅要宣布新政策的公布，同时还要让员工详细理解该政策的详细运作方式：如何填写表格，如何上交，返还时需要等待多久，等等。
8、那么如今你的目的就演化为指导、教授、下达详细方向或指令。这类演示一般长于通告型演讲，不过也并非所有情况下都是如此。演讲中必须充分阐述主题的方方面面，从而令听众完全领会到你的意图并熟悉一项新的技能。这类演说的主题能够是如此：成为优秀经理的10个步骤，裁员危机时的对策，如何使用字行程表。只要你向听众提供了倾听、理解、训练或应用的时机，那么这确实是指导型演说。指导和通告常常会结合起来生效。3. 娱乐。除非你是一位专业的舞台喜剧演员，否则人们不可能单纯为了取悦观众而演说。对大部分商业演说者而言，这种事情简直能够说十分稀罕，同时也是一项特别艰巨的任务。然而，你必定也渴望能够通过某种轻松有趣的方式来传达你
9、的主题和信息。假如站在工厂里发表减轻工作压力的演说，你能够有认识地使用幽默幽默的语言，并给发言起上一个滑稽的标题，例如“胳肢可使得寿命延长”。类似主题本身就可引发出许多可笑的故事和例子。即便关于比拟严肃的主题如平安征询题，也可通过稚趣的动画增添笑意。这类演说最根本的特征确实是生动爽朗的语言和真诚热忱的情感。误区一： 目的不明确(2)美多罗茜.利兹 4. 鼓舞/鼓励。鼓舞和鼓励人的方法有特别多种。有些人会议论过去他们本人如何战胜困难困苦的过程来激发别人的斗志，例如杰拉尔德考夫曾经孤单地在监狱里熬过了7年的光阴；兰斯阿姆斯壮克服了癌症的宏大痛苦终于捧上了德国之旅的冠军。他们和别人分享本人的故事，从
10、而让大家明白，不管生命中发生了什么悲剧，人都有可能成功超越。鼓励型讲话不一定全都以个人困苦为基点。苏珊安东尼鼓励了一代又一代人站起来为 争取妇女投票权而呼吁。马丁路德金则为我们描绘了一幅无比光明的将来的图画，鼓励了无数人竞相投入人权运动。这些演说家们渴望的是激发出听众内心深处最强大的力量。5. 刺激。也许你不仅希望鼓舞和鼓励人，更希望刺激他们采取行动。激发型演讲大量运用各种观点、建议和论据，从而使得听众服气你的建议并进而采取确实行动。筹款演说确实是一个绝佳的例子：你的目的正是让人们掏腰包捐款。其他例子比方：投票赞成21条款！救救鲸鱼！恪守新平安条令！希望人们遵照你的观点从事，你必须告诉他们要采
11、取的行动并施加压力。你可能不得不指出是否采取行动的不同后果。为了保证演说的有效性，你本人应该坚决支持该行动方案的正确性。6. 说服。死刑应当废除！多元文化对公司是有利的！性教育应该尽早开场！这些主题的目的全部都是为了说服听众。这类讲话通过综合运用逻辑、证据和情感来说服听众愿意接受你的提议。说服型讲话就某个有争议的征询题提供处理方案，并使用大量逻辑、论据和情感，从而争取听众的认同。明确了大致目的之后，你需要制定一个更具针对性的目的。比方，给说服力研讨班讲课时，我的总体目的是依照演示时间的长短发布信息或提供指导。详细目的则是为人们提供演说工具和技巧，协助他们成为更幽默和出色的沟通大师。目的制定得越
12、详细，你的讲话就能越有说服力。那么，该如何提出你的目的呢？第一步确实是推断讲话的大致类型。你的发言是为了取悦听众抑或传递信息？或者你需要在传递信息之外进展说服，甚至是唤起听众的行动？你的讲话极有可能综合了以上几种功能，那么哪种在其中占据主导地位？恰当的目的是特别明确和详细的。能够将总体目的确定为传达信息，但你必须留意其中。那些确切的内容是你预备传达的。在治理层研讨会上你是不是收到了发来的邮件？看看提供的课程描绘，每个目的都已明确标出。就本书而言，我能够毫不讳言，我的目的确实是教授你们公众口才，但如此依然太模糊不清。更确切的说，我希望通过防止6个主要讲话误区来教会你们如何成为出色的口才高手。不仅
13、传达音讯还要说服！尽管我们已经讨论过存在的6个主要的讲话目的，这里仍然不得不提其中最突出的一个目的：说服。一位大型加拿大公司的销售人员最近告诉我，他正预备做一次演示。接到指示后，3个月以来他连续跟踪了一位新来的销售员的培训，如今要向公司治理层出具评估意见。当我询征询他的演示目的时，他答复是向治理层通告培训方案的进展。但在我们的谈话过程中，他逐步认识到他的真实意图是希望治理层为该工程签订长期合同。他真正的目的是刺激行动而非仅仅是通告。当他的目的发生变化时，整场演示也随之而改变。演说者的任务特别少会只限于传递信息。所以必须承认，通告信息是工作的重心；演说是及时将信息传达给人群的有效手段。但有时作为
14、演说者你必须说服听众，必须通过这种方式提供新信息，并使得听众服从你的观点。这才是深藏于目的之后的目的，也是演说者孜孜追求的最终结果。在商业演示和技术演示中，你能发觉出通告和说服两个目的在其中同时生效，议题、事实和统计数字都界定于统一明晰的目的之下：赢得客户，部门重组或计算机系统整修。作为一种说服工具，演说和演示每天都在发生。但仅仅目的明晰依然不够的；你同时还必须有好口才来引人注目。我曾经亲耳听到一位校长和学生家长议论酒后驾驶的征询题，按理来说这种本质上十分严肃的主题应该是特别容易引起家长的注重。但他大概从未向他们明晰阐述本人的意图：他讲述的事实和说的话杂乱无章；援用的故事主次不分；直到谈话完毕
15、，悲伤的家长仍然是一头雾水，不明白他希望表达的主题。实际上，他的目的十清晰确。他希望本人的听众能够写信给立法机构，支持采取更加严峻的法律。但由于他总想把这一要求留待最后的时间，整席谈话中，他不断围绕着相关公民能够发挥的妨碍和作用喋喋不休，结果令他的听众感受遭到愚弄更甚于被鼓励。他犯下的错误确实是将通告信息等同于说服工作。显然他错了。传达信息是激发人们行动的先导步骤，然而要获得听众的反响，却需要论据的支持和组织以及就获益方面的沟通。主题不应过于广泛当讲话目的富于概括性时，通常主题会难以选择。如今你应该区别对待讲话的目的和主题，从而集中精力在讲话的重点上。假如不得不就“如何在21世纪的公司实现领导
16、”发表演说，如今假设你把它当作演说的目的对待，那么你确信会感到惊慌失措。类似主题事实上只是一个泛泛的议题而已；你的目的却是通过丰富的案例、趣闻轶事和翔实的数据，就“领导”的某一点甚至是详细某个公司的治理发表意见。因而要关注那些关键的树而非整片森林。在这一演说中，你的目的既可能是告知听众在公司内部获取领导力的必需技能，也或者是说服人们为进入21世纪预备转换领导角色、实行领导力的变革。在这一主题上进展拓展的可能性是无限多样的，因而你必须制定特别明确和详细的目的。误区一： 目的不明确(4)美多罗茜.利兹 目的明晰的另一个好处：把预备时间分成两半目的明晰最大的好处之一确实是帮你分配预备工作的时间。最近
17、我和一位内分泌学家一起工作，他预备向其他医生做演示，为此正在进展相关预备工作。他的大量预备时间都花在了搜集技术信息上，他认为这些材料将会在演示中使用到。不过，后来他认识到本人的精确目的是说服这些医生以更积极的态度对待糖尿病，而且他也不像起初以为的那样需要那么多技 术材料。假如他一开场就明确了演示的目的，那么他也用不着浪费那么多预备时间了。专家计划：重点聚焦演说目的1. 听某些政治家的演说，并看本人是否能够用一个句子明晰总结出他们演说的目的。2. 考虑下次和老总的会议，明确写出能帮你突出重点和获得更好结果的会议目的来。3. 练习在下一封语音邮件中明晰提出目的，并列出关键要点。这是建立凡事都要注重
18、目的的好方法。误区二： 缺乏明确的组织和计划(1)美多罗茜.利兹 减少演说中的6个严重误区正如爬梯子一样：这是一个有条不紊的、持续性的实践过程，上了一个阶梯之后接着是另外一个阶梯。目的的明晰是至关重要的。要具备说服力，接下来必需防止的确实是缺乏组织。即便具有最引人注目的理念，一场构造颇为拙劣的演说仍然会引起可怕的混乱。也许你的演说主题最最有趣，听众们也是最愿意倾听的一群，但是假如演说缺乏组织，这就好比是 爬梯子时突然发觉梯子上缺少了一阶，你不得不留在梯子上、虚晃在空中。而紧密的构造也能够防止听众的疲乏和厌烦情绪。由于假如发觉了演说中的内在构造，听众们就无需猜疑你下一步的演说内容。因而他们会把留
19、意力集中在你的观点上，思路不会岔开。假如他们认为你明白本人的前进方向并理解到达彼岸的方法，他们就会更加心甘情愿地让你主导这场演说。不幸的是，构造并非一个诱人的或流行的话题。然而，有另外一种方法能够使得演说构造更能引发人们的兴趣。它将你置于领导者的位置之上。假如你希望成为领导者，人们不得不跟随你，那么最能够轻松到达目的的人也确实是组织才能最正确的人。演说三段论：如何构成一个有组织的整体演说应该包括三个部分：序文，征文和结尾。这三部分同样重要，不过发言中大部分内容都被正文所占据。许多讲演者都会先预备正文，随后再回头预备序文和结论。但是，按照顺序组织演讲的优势最大。同时也别忘了你在上一章中学到的内容
20、确定明晰的目的，这总是出色演说的第一步。所以，这并不意味着你不能改变演讲目的，但把它作为演说的起点却是一定的。组织构造的三个关键方面：提纲，过渡和形式演说的构造包括三方面内容。重要的是综合运用这三个部分来保持听众对你的关注自始至终。前两方面是提纲和过渡，第三方面则是传达信息的顺序或构造的形式。提纲：演说构造的关键之处出色的演讲者总是有各种各样不同的组织材料的途径和方法，但有一点却是共同的：那确实是好的提纲。它强调了演说中最重要的要素，剔除了多余的材料，并协助你选择最正确的论证信息。提纲将迫使你分析演说的逻辑并提示推理中的缺陷或瑕疵。条理清晰的提纲也能帮你演说时更出色的表现，由于如今你的脑海里能
21、够明晰地重现主要要点。因而你的发言将会自然而然地得出结论，无需丝毫停顿。好提纲最大的好处在于，它能依照不同的场合和需求做出修正。只要提纲拟定得当，你就能把长达20分钟的演说改成5分钟；反之亦然。实际上，你应该预备好不同的演说版本，长时间的、中等长度的或者短时间的，尤其假如你是最后一位发言人、而前面的演说者发言的长度又超过了期限的时候。英国外交部长有一次曾经痛受一位口罗嗦至极的主持人的折磨，他的发言占据了所有剩余的时间，也耗光了在场所有听众的耐心。当主持人最后如此介绍到外交部长时：“如今请我们的外交部长致辞（give his address）。”这位绅士站了起来：“我特别荣幸地在剩下的5分钟里向
22、大家介绍我的地址（address又名地址）。这一点是我力所能及的。我的地址是：英国伦敦卡尔顿花园10号。”随后他坐了下来，迎接他的是众人欣赏的喝彩声。好提纲是简约、明晰的提纲最长犯的错误是不够简约和不遵照顺序。你可能总是希望把许多项内容包含在内，而这些内容大概都同等重要。不过这一冲动依然能够理解的；你不希望遗漏那些关键方面或主题。不过这种方法会把你带入绝境。关于新入门者来说，所有这些引人入扣的内容的重要程度不一定一样，而且听众一时之间也无法吸收这么多内容。你必须建立起优先顺序来。首先，确定必需包含的三个或四个主要要点。随后再制定底下的副标题，从而为人们提供吸收信息的大致框架。下面是一份能合适大
23、部分演示的优秀提纲。它的设计是为了抓住你的听众，保持他们的留意力，并提供适量的信息。长度为20分钟的具有说服力的提纲例如.序文：（5%的时间）A. 开场陈述以获得留意和引起兴趣利用听众的好心心理i. 开头的陈述ii. 假如有必要的话，其他论证性材料B. 第二段介绍性文字（假如有必要）. 正文：（90%的时间）A. 演说的第一个要点i. 支持A要点的主要副论点ii. 支持A要点的副论点B. 演说的第二个要点i. 支持B要点的主要副论点ii. 支持B要点的副论点C. 演说的第三个要点i. 支持C要点的主要副论点ii. 支持C要点的副论点. 结尾：（5%的时间）A. 总结i. 令人满意的完毕语ii.
24、 感激观众不要不记得过渡演说中的转机征询题大概过于根底，以致于令许多演说者忽略而将留意力集中在提纲上。但是，过渡使得你从能够提纲的一部分转入另一部分，它们是专业口才的机密所在。看看提纲的例如，每个要点和副论点之间都应该过渡。这些转承起合关于演说的构造和效果是如此之重要，因而我将用十一章的整个篇幅描绘了这个征询题。误区二： 缺乏明确的组织和计划(2)美多罗茜.利兹 记下三或四个关键要点之后，记录下你能想起来的一切能够支持这些要点的内容（更详细的请参照误区4）。轶事、研究、剪辑和事实都要被用来论证论点和丰富内容。选择一种形式：确定本人的论证顺序一旦你按照主要要点把副标题和例子归好类，接下来的关键工
25、作确实是确定其演示顺序和 最能效劳于你的目的的风格或形式。顺序的选择必须既能维持听众的兴趣，又能顺应演说的逻辑。把10个笑话串在一起可能是件有趣的事，但假如笑话的线不能绕成线团，听众不会满意。另一方面，按照年代顺序陈列事实尽管从逻辑上是说得通的，不过也会特别单调。选择一种组织构造，但是不能太平凡无奇。最后你希望的还有自鸣得意的听众。在一场演示中我犯了一个错误：“让我把构造说明得更清晰一些。”我感遭到台下所有的听众都气馁了，他们的热情萎缩了。因而我迅速补充了一句：“我说的是组织，可不是单调烦人。”听众们又重新振作起来。从定义上讲，提纲大概是一丝不苟、不容丝毫修正的，但是它依照的是你的观点的顺序，
26、在这一点上你能够自由发挥。你既能够由小处着眼，逐步堆砌和营建整场气氛，也能够用振聋发馈的观点开场，随后再举出不那么惊人的论点。有组织的提纲不一定意味着只有一种方式。有些公司会培训员工在演示时使用同样的风格和同样的辅助教具。假如只有一个人发言，那所以特别不错。然而，特别多时候听众需要倾听一系列的演讲。假如所有的演示都是同样的风格，运用同样的架构，演讲者的信息将不会得到理解（同时也会单调到家）。一位训练有素的作家能够用100种不同的方式到达同样的目的，作为演说者，你同样也能。你能够通过比照和比拟来组织观点；或从最原始的范例谈到最现代和摩登的事实；也或者仅仅是从最简单的谈到最复杂的，从最小的谈到最大
27、的，或从最廉价的谈到最昂贵的。不管你如何做，选择一种形式来贩卖你的信息，合适你本身的办法和风格，同时协助听众跟随你的思路，既明晰又符合逻辑。记住要有一个美丽的结尾，由于所有的演讲的结论都必须提高到一定高度。4种经典的组织架构我总是把一系列幻灯片按照某种顺序组织起来。把许多论点陈列在一起简直是再烦人不过了！这就像是戏剧或电影的各个场景之间毫无关联，要看明白这场戏委实特别困难。演说的表现方式能够有无限多种，但是人们不仅在寻求某种表现方式，同时更在寻求有效的演示形式。这里有4种被证明行之有效的根本演讲形式。它们的普遍被人们接受并不说明其单调无味或平凡无奇；那些描述词只能应用于你的态度、材料和信息的传
28、达。正如提纲一样，口才形式也是一页全新的白纸，强大有力抑或惨白无力，全看你如何处理。1. 按时间陈列。将事件按照发生的顺序陈列（即开场一项新商业计划或安装一台新计算机的必须步骤）。按时间陈列的顺序会追溯到较远的时间段，并标记出该事件发生的详细时间。这一方式具有内在的逻辑顺序，并容易为听众所接受。2. 分类。当你缺乏明晰的架构时能够运用这一形式，或假如你的话题不符合某一步骤、程序或时间进程时。在大的话题下，你能够安排各个小标题。例如，我曾经就“获得销售成功”发表过演说，我将其分成了四类：“个人的力量”，“组织的力量”，“口头沟通的威力”和“销售的威力”。当你提出的新创意尚未被听众归入某一框架中时
29、，这一分类形式能够起到相当大的作用。3. 提征询和提供处理方案。这一形式通常会在技术型演示中使用，但在任何你必须展示是什么、应该是什么和必须采取的措施的谈话中，它也同样有效。你随时都能想起来大部分优秀的演说都提出了一个征询题。不管是征询题本身或接下来的错误的处理方式都能吸引住人们的极大关注。这一形式通常包括：征询题的征兆。让听众认识到征询题的存在并应该被处理。“真正”的征询题的识别和鉴定。分析征询题是什么、何时、何地、数量多少、频繁程度以及出现的缘故。解释答案和这些征询题之间的关联，并陈述（或重申）和征询题相关的目的。可能的处理方案。不管征询题的复杂程度如何，谈话都不应仅仅列出处理方案，而应同
30、时包括处理方法的阻力、对这些方法的整体评估以及推荐的最正确方案或者方案的组合。假如希望听众做出决定和采取行动，你能够运用提征询和提供处理方案的形式，它不仅最有说服力，同时也最富戏剧性。同时在发布生动有趣的信息方面，它也不失为一种上好的选择。4. 比拟和比照。通过唤醒观众关于不同理念或计划的区别和类似点的关注，从而使得听众对其做出评估。头脑封闭的经理的成功相关于那些更加灵敏的经理的成功，内部培养相关于外聘参谋，两个公司面对同一场危机的不同反响等等这些全部都运用比照的方式阐述，并构造出争论的形式。结合运用各种形式：最终的选择上述4个根本形式互相之间能够轻易结合。不过，在传达信息时，你的任务是依照讲
31、话的主题、听众、传达信息或说服听众的不同目的，选择最理想的组织架构。误区二： 缺乏明确的组织和计划(3)美多罗茜.利兹 每个形式都可受益于提征询的途径，当你改述作为征询题提出来的要点时，你能够到达刺激听众的效果。讲话之前：测试讲话的构造如今你已经集中了重点、进展了研究、制定了提纲、起草并修正了讲稿，立即就要预备 开讲了。按照以下关键点检查：明晰的目的；本质上特别能吸引听众兴趣的话题；将理念按照强而有力的、符合逻辑的明晰顺序陈列；依照听众态度和详细情况调整讲话；过渡明晰、明确，而且通过深思熟虑；没有过多信息，信息都和主要观点直截了当相关；有足够的论据支撑论点；经常性的总结，协助听众理解和强调你的
32、主要观点；结论和你希望听众理解的信息、采取的行动或听众的感受相关。一旦有了满意的提纲，它将引诱着你用尽可能多的信息填满它，支持你的观点。防止这一引诱的关键在于避开下一个演说误区：“太过庞杂的信息”。专 家 计 划1. 你是一家大型治理征询公司的工程经理。你被要求向一位潜在客户进展演示，你的目的是让客户承诺采纳你们公司。你必须为员 工做一场团队工作的重要性的演示。通过两种方式来组织你的演说：A. 比拟和比照B. 提征询和提供处理方案2. 检查书架上那些非文学类作品的目录，观察其他组织文字的途径。同时查找其中能够添加或忽略的要点。误区三： 太过庞杂的信息(1)美多罗茜.利兹 在我的工作室里，当我征
33、询道“过多的信息是？”时，每个人的答复都是“令人厌烦”。面对充满期待的听众，讲话者感遭到他们必须提供尽可能详尽的信息。信息过度使得一些讲话者感到平安，而且迅速成为了他们的平安伞。这一关于信息的宠爱是能够理解的；作为一个国家，我们的规划都是朝着越多越好的方向。然而演说却并非如此。尽管演讲里能够运用大量例证和说明，事实、数据和列表却不应多。喜爱填充过多信息的技术型演说就更是如此。提防不断衍生的论据论据看上去确实令人放心。它们能够支持我们的主张并给予了我们站立的基石。忧虑的演说者会由于许多缘故此搜集论据，却没有认识到过分的充裕关于演说是有害的，由于搜集数据远远比使演说有趣要容易得多。一些演说者运用论
34、据来支持他们的主张，认为听众获得的信息越多，演说就越可信和引人注目。他们搜集论据是为了使得本人的语调显得更客观、公正因而也就更有说服力。其他演说者则觉得听众必须从演说中获得大量信息，因而加倍努力希望使观众的钱花得物有所值。不管主观愿望多么美妙，上述两种方法都是误入歧途，而且对演说者和听众毫无好处。听众迅速就会觉得负荷过重。人们的脑子里能够记住三或四个通过详细阐述和紧密论证的要点，如此的效果大大好于提供无数琐碎的支持材料。过量的论据非但不能协助听众理解发言内容，反而会使其思维因疲劳而堕入停顿。充分的数据并非好口才的最正确支持。任何人都能阅读各式各样的事实和论据；你的工作则是促使信息显得更有趣，提
35、供你的观点，运用本人的语调和姿态，展现本身的风格。听众所需要的并非纯然的客观：他们同时还渴望听到你的阐释。不要避开公众的留意力记住一点，你之因而被邀请来发言和你的研究才能无关。重点在于，你将从某个特别角度发布某些独一无二的东西。我的第一份工作是为一群十分聪明的高中小家伙们上课。我整天焦虑不已，由于我觉察出来他们比我聪明得多，这一点是确定无疑的。上课前我不停地学啊学，但是仍然打了败仗，无法在他们面前领先。当时我没有认识到，事实上我对这个课题理解得已经够多了；我已经掌握了足够的信息。我唯一需要做的确实是尽力促使信息对学生们的兴趣性和意义。他们可能确实比我聪明，但我的优点在于拥有栩栩如生地解释这些事
36、实的经历。一旦我认识到他们坐在那儿是为了听我讲课以后，我特别快就能应对自如了。不要让数据等同于无趣即便内中并未承载过多信息的演说也可能被控诉内容太多的罪名假如信息的罗列方式不够有趣的话。所以，仅仅传达信息显然较努力寻求信息的兴趣性和有用性要容易得多。（但没有人会说演说是件容易的事情）技术型演说的主要误区在于过于依赖核心技术数据，而且数据量不胜繁杂。包括科学家在内，每个人都希望演说者不是将一个冷冰冰的发觉掷到听众脸上，而是用详细的数据精心编织一个故事进展说明。我看到过的所有技术型演说几乎都应该削减一半内容，而且其辅助教具也应精简。向数据中注入人情味和个性特征。我儿子在大学里上过军事史的课程后，我
37、征询他学到的内容中哪一点最能打动他，使他觉得最有意思。他说他最惊奇的是发觉早期装弹匣将占据士兵们如此长的时间，而且他们开火又是如此困难。所有史实都依照其人文价值而陈列于他眼前。你亦应该通过同样的方式造成对听众心灵的撼动。同时还特别容易弄错的确实是数据关于听众的合适程度。例如，在面对高管人员时，发言者往往会在谈话中援用许多技术性的信息，仅仅由于他们觉得听众的水平特别高。但是，事实上攀升到高层的治理人员掌握的技能是通用技能，他们并不像手下的技术人员那样熟知技术的所有细节性知识。因简约而生的强大力量假如你不断地用各种论据粉饰讲稿以冀图使人们能够记住，那么你确信会觉得有太多内容需要倾吐。一再压缩你辛辛
38、苦苦写出来的稿子，从而使之能够在规定时间内演说完毕看上去大概显得残酷无情且不同平常，而且几乎也是不可能的。但你必须这么做。当你花时间精简你的讲稿时，听众显然是更乐意倾听，由于冗长的发言仅仅意味着讲演者在一再重复废话，听众更是分辨不去除其重点所在。将你对某一主题理解的全部内容提炼成少数几个高度浓缩的要点确实需要投入不少时间和脑力。已故的伍德罗威尔逊（Woodrow Wilson）总统起草讲稿时，曾经有人征询过他预备一篇10分钟的演说需要多长时间。“两周。”他答复道。假如是1小时的发言呢？“一周。”2小时的演示又会怎么样？“噢，”他说，“我如今就预备好能够开场了。”演说遵照的规则在演说课上，我布置
39、了一个看上去大概十分简单的任务：就任何吸引你的话题预备一篇3分钟的演说。3分钟，仅仅够你说出450个词语。结果最后讲稿交上来时，几乎没有一个人在规定时间内完成任务。征询题在于，大部分人都怀有一个极不现实的办法，认为本人能够在短时间内讲出不少东西。但是，假如连3分钟的时间人们都要填充如此多的内容，想想20分钟的演讲他们会如何做吧！每个人都试图尽可能多说一些，或者发觉时间不多时抓紧加快语速。这一时间圈套指出了出色演讲或演示的一个关键：练习时间和你的表达。尽管演说是否符合时间限制的唯一方法只有练习，仍然有一些有用指南能够提供给你：假如发言时间为20分钟，大概能够讲4个要点；30分钟可能是5个要点；假
40、如有1个小时，你应该能够有充裕的时间解释8个论点。误区三： 太过庞杂的信息(2)美多罗茜.利兹 讲稿写完后，你能够计算一下大致字数。我们每分钟大概能讲150个词语。因而，只要计算清晰讲稿的字数，并加上听众一到两分钟的反响时间，你应该就能粗略可能出演讲的时间来。所以，预测时间的最正确方式是在训练时为本人计时，不过字数能让你在开场前就理解本人应该掌握的大致进程。种种限制大概使你显得没有多少时间和空间事实确实如此。但他们能让你在事后显 示出力量，同时也意味着你应该约束本人，并加倍细心肠选择主要论点。尊重听众的要求听众的留意力到达极限的速度远远快于大部分演讲者所认为的。他们的平均留意力间距仅有8秒。人
41、们会忘掉他们25%在24小时内听到的内容，50%在48小时内听到内容，假如延长到4天，那么有80%都无法记住。不久往常，听众的留意力的间距甚至曾到达3.5秒。如今该范围又已经缩水到2.5秒。这也是为什么我们如今花在商业活动或电视剧的时间会越来越短的缘故之一。你教授给听众的智慧之语不仅要和人们头脑里当天处理的事务竞争，而且也要和他们对明日的安排、甚至家里是不是该养狗进展剧烈争夺。简短扼要的发言不仅仅是礼节，更是一种极其有效的手段。它能够协助你免除演说者的“通病”：使人生厌。专家计划：练习如何精简一场讲话1. 从当地报纸上选择一篇文章或社论，把它精简成一段简短的文字。一定要表达出文中的主要观点。2
42、. 找出上次一场20分钟的演示。假设你是当天最后一位发言的人，你的发言时间只剩下5分钟了。提炼出关键性的论点，并找出能够删减的内容。误区四： 观点概念信息缺乏语言支撑(1)美多罗茜.利兹 讲话者的工作确实是尽情渲染事实。埃米莉迪金森曾经如此描绘过和她同时代的另一位作家：“她描绘的一切都是事实，然而这些事实缺乏理想之荣光。”这种荣光也确实是杰出的口才大师投射到听众身上的自内而生的光辉，只有当你贴近听众的灵魂而非仅仅智能时才能产生。所有的演说者都希望人们认为他或她的讲话生动有趣，令人难忘，同时又具有极强的说服力，而且绝不会令生厌。获得这种殊荣确实定无疑的途径便是在发言中运用例如、事实和数据等等进展
43、充分论证。假如论点缺乏论据的支持，听众会无法深化理解你阐述的内容。 许多演说者工作得特别努力，希望演说的序文和结论都让人难忘，然而却忽略了应对正文予以同等程度的注重。这种行为事实上不难理解：假如每一点都要论及，那么就特别难维持听众的热情参与。不过，尽管特别难，却是妨碍深远的好口才的根本要素。运用例证来增加语言的生动程度是维持听众热情的最好方式。传神的语言、有趣的故事和丰富多彩的信息来源能够令人振奋精神并赢得人们的关注。左脑注重逻辑思维、分析和精确度。右脑注重的则是美学、情感和制造性。假设希望激发灵感，你必须用右脑即情感的部分考虑。你从来无法可能听众中有多少是左脑型的人，右脑型的人又占据了多大比
44、例。因而你的演示必须同时兼顾两部分人。假如仅仅投合左脑型的人（只用事实说话），即便最理性的人也会觉得厌烦和疲乏不堪，他们的留意力也会特别快从你的讲话上转移开。因而，每隔几分钟，用例子、故事和有创意的比喻等等右脑型方式，重新夺回他们的留意力。3个充满魔力的短语在恰当时刻引入右脑型方式来打破僵局的一种有效方式确实是运用我所谓的“3个充满魔力的短语”。当我给大家做演示谈到这3个魔术般的短语时，他们迅速掏出笔记本来做笔记不管他们具有何种足以自傲的资质或曾经具有多丰厚的经历。而缘故即在于每个人都希望找到一条成为出色口才高手的捷径。实际上，这种方法使用起来确实特别轻松。这些充满魔力的短语确实是：“就像”“
45、例如”“设想一下”。这3个短语能立竿见影地引起听众的关注，并引导他们顺着你提供的思路考虑。假设你在做演示努力说服同事们参加献血运动。你能够举出种种数据说明每天有多少人需要输血、而同时血液供给又是多么稀缺。但是，想想假如你加上如此一句话发言的效果会多有效：“设想一下在你深爱的人遇到了烦恼需要用血的紧要关头，却发觉血库的鲜血不够用的情况吧。”右脑型的例如显然比仅仅只用数据更有可能激发人们采取行动。（顺便提一句，我在这里玩了一个右脑型的小手段，上句话句子开头用了“但是，想想假如”）这里有一个运用短语“就像”的好例子。我曾经在纽约时报上读到过一篇文章，一艘探测飞船以每小时170,000公里的速度飞往木
46、星。这个数字已经远远超过了我的理解才能；我根本就无法想像直到我读到下一个句子，作者写道，这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。我的脑海里立即出现了一幅图像，我坐在飞机上，深吸了一口气，飞机已在圣弗朗西斯科降落。简单的一个短语却表达出演示中遣词用句的强大威力。例如也能增添演示的说服力，不管在何时，能用则用。假设你希望告诉听众我们每个人的内部都蕴藏着宏大的潜能，我们唯一需要做的确实是释放它们。那么随后你能够加上一句：“例如，米爽朗基罗声称他并没有创作雕塑，他所做的只是将其释放出来。每次当他发觉一大块大理石的时候，他就会告诉年轻的艺术家，去掉石头上一切不属于雕塑的东西。”每次你在演示中谈起“例如”时，听众的兴趣都全然被吸引了过来。他们明白你将要以某种不同的或者更好的方式来解释你的理念，或者明晰阐释他们不理解的事物。在使用“设想一下”这个短语时，留意只要用一到两次，由于假如这个短语过于突出，重复次数太多的话人们就会特别容易发觉。不过“就像”和“例如”能够经常使用，由于这二者不会那么明显。细心选择故事来吸引留意力和鼓励听众一个引人入胜的故事每次都会胜过一座大山似的事实。无需一定是惊人的、令人难以置信的传奇，家庭里的灾难和个人的亲身体会常常也是特别动人的。1999年奥瑟苏米勒在纽约时报登载的文章里提到，“你完全能够无中生有