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1、台风应急预案台风知识台风的分级台风的分级在热带洋面上生成发展的低气压系统称为热带气旋。国际上以其中心附近的最大风力来确定强度并进行分类：一、较强台风一、较强台风超强台风（Super TY）：底层中心附近最大平均风速51.0米/秒，也即16级或以上。强台风（STY）：底层中心附近最大平均风速41.5-50.9米/秒，也即14-15级。台风（TY）：底层中心附近最大平均风速32.7-41.4米/秒，也即12-13级。二、弱台风二、弱台风强热带风暴(STS)：底层中心附近最大平均风速24.5-32.6米/秒，也即风力10-11级。热带风暴(TS)：底层中心附近最大平均风速17.2-24.4米/秒，也
2、即风力8-9级。热带低压(TD)：底层中心附近最大平均风速10.8-17.1米/秒，也即风力为6-7级。台风预警信号台风蓝色预警蓝色预警信号信号台风蓝色预警蓝色预警信号信号蓝色预警信号蓝色预警信号标准:24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆 地平均风力达6级以上，或者阵风8级以上并可能持续。黄色预警信号黄色预警信号 标准：24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。台风预警信号橙色预警信号橙色预警信号标准:12小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆 地平均风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续。红色预警信号红色预警
3、信号标准：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。台风防范台风防范台风到达前台风到达前24小时小时台风防范准备工作1、客服部要把所有客房的门窗关好并把玻璃门窗上贴上透明胶带。2、餐饮部要把3楼和19楼餐厅外凉台上座椅搬到室内安全地带，门缝应用木塞子由“外面往外面往里堵里堵”。3、一楼对外所有玻璃门、瑞吉宴会厅的玻璃门缝应用木塞子由“外面往里堵外面往里堵”。前厅部：前厅部：1.礼宾部要降下室外旗帜；禁止室外树下面停车。礼宾部要降下室外旗帜；禁止室外树下面停车。2.在前台准备应急照明设备。在前台准备应急照明设备。3.通知酒店司机将所有车
4、辆停放在安全地带；通知酒店司机将所有车辆停放在安全地带；4.在大堂内设立台风信息告示牌，以便客人了解台风情况；在大堂内设立台风信息告示牌，以便客人了解台风情况；5.在前台放置客人车辆登记本，并对每位客人车牌号码对应房间号进行登记。在前台放置客人车辆登记本，并对每位客人车牌号码对应房间号进行登记。台风防范准备工作 台风防范准备工作房务部房务部 1.给所有安全给所有安全/工程工程/健身中心健身中心/PA的员工准备雨衣；的员工准备雨衣；2.准备吸水机和大量的报废布草；准备吸水机和大量的报废布草；3.将将3楼楼ADD餐厅和餐厅和19楼中餐厅凉台走廊门缝用布草和楼中餐厅凉台走廊门缝用布草和木楔塞上及凉台
5、上的座椅搬到室内；木楔塞上及凉台上的座椅搬到室内；4.通知健身中心停止一切水上活动，将所有室外泳池上通知健身中心停止一切水上活动，将所有室外泳池上的家私收起集中放置，并用绳索固定；的家私收起集中放置，并用绳索固定；5.安排足够的人手在酒店值班。安排足够的人手在酒店值班。台风应急方案台风应急方案工程部工程部 1.清理东、顶楼屋顶上可移动的物件；清理东、顶楼屋顶上可移动的物件；2.检查所有的排水系统，准备应急排水设备；检查所有的排水系统，准备应急排水设备；3.检查应急发电机，储备紧急燃油检查应急发电机，储备紧急燃油；4.固定室外高大树木；固定室外高大树木；5.检查生活及消防水箱水位，是否处于高水位
6、状态；检查生活及消防水箱水位，是否处于高水位状态；6.安排足够的人手在酒店值班。安排足够的人手在酒店值班。宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；标准：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。巡视和检查所有的预防措施是否启用；让接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风消息；标准：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。国际上以其中心附近的最大风力来确定强度并进行分类：强台风（STY）：底层中心附近最大平均风速41.热带风暴(TS)
7、：底层中心附近最大平均风速17.1、客服部要把所有客房的门窗关好并把玻璃门窗上贴上透明胶带。检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；国际上以其中心附近的最大风力来确定强度并进行分类：在预定的区域安装安全绳；确保所有的客房窗户都安全上锁；确保所有的通道畅通无阻，逃生门紧闭；安排足够的人手在酒店值班。台风应急方案台风应急方案 市场传讯部市场传讯部 注意台风动态，每注意台风动态，每2小时在大堂公告视频及客房电小时在大堂公告视频及客房电视紧急频道及时更新一次台风信息。视紧急频道及时更新一次台风信息。预订部预订部 将台风信息通知已下预订单的客人，建议客人改变将台风信息通知已下预订单的客人，建议客
8、人改变入店日期。入店日期。安全事务部安全事务部 1.准备头盔、沙包、手电、扩音器等应急物资；准备头盔、沙包、手电、扩音器等应急物资；2.加强保安巡逻，敦促协助各部门员工做好防范措施；加强保安巡逻，敦促协助各部门员工做好防范措施；3.发现设备安全隐患及时通知工程部处理；发现设备安全隐患及时通知工程部处理；4.注意防火、防盗，加强对外来人员的控制；注意防火、防盗，加强对外来人员的控制；5.和工程部一起检查评估外仓的抗台风袭击能力，并采取适和工程部一起检查评估外仓的抗台风袭击能力，并采取适当措施。当措施。台风应急方案台风应急方案 台风应急方案台风应急方案餐饮部餐饮部 1.确保各营业点的门窗保持关闭，
9、并在各营业点安排值班人确保各营业点的门窗保持关闭，并在各营业点安排值班人员员24小时留守；小时留守；2.安排厨房备足至少安排厨房备足至少3天的食品原材料，并储备桶装纯净水和天的食品原材料，并储备桶装纯净水和速食食品；速食食品；3.台风袭击时熬好姜汤备用。台风袭击时熬好姜汤备用。人力资源部人力资源部 1.将台风信息通知给所有员工，要求员工不要外出，收集将台风信息通知给所有员工，要求员工不要外出，收集台风吹袭期间各部门排班表；台风吹袭期间各部门排班表；2.关闭员工宿舍各区域的门窗；关闭员工宿舍各区域的门窗；3.督促物业公司做好台风防范工作；督促物业公司做好台风防范工作；4.协调业主公司食堂，为不当
10、班的员工用餐。协调业主公司食堂，为不当班的员工用餐。台风应急方案台风应急方案 台风应急方案台风应急方案财务部财务部 1.准备备用金，制定紧急采购方案，配合各部门及时采准备备用金，制定紧急采购方案，配合各部门及时采购各类应急储备物资；购各类应急储备物资；2.联系保险公司，告知酒店所面临的威胁。联系保险公司，告知酒店所面临的威胁。安排人员在楼层内巡视，发现险情及时报告安全事务部和工程部。标准：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。收集整理所有部门值勤员工的数量，让他们保持待命状态；强热带风暴(STS)：底层中心附近最大平均风速24.让
11、接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风消息；检查所有的排水系统，准备应急排水设备；安排酒店医生24小时在店待命；在热带洋面上生成发展的低气压系统称为热带气旋。在大堂设立宾客服务经理工作台,安排专门的客户服务员解答客人的疑问，帮助客人解决因台风而引起的问题；及时处理酒店设施运作故障；加强保安巡逻，敦促协助各部门员工做好防范措施；宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；台风蓝色预警蓝色预警信号信号台风袭击时熬好姜汤备用。确保客房服务员放下所有客房的窗帘，以防玻璃破碎后飞入；台风应急方案台风应急方案台风到达时台风到达时台风应急方案台风应急方案宾客服务中心宾
12、客服务中心 1.宾客服务中心主管通知各部门总监宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；（台风红色预警）已发布；2.根据宾客服务经理和公关部经理拟定的内容通报给询问的根据宾客服务经理和公关部经理拟定的内容通报给询问的客人。客人。台风应急方案台风应急方案宾客服务经理宾客服务经理 1.让接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风让接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风消息；消息；2.在大堂设立宾客服务经理工作台在大堂设立宾客服务经理工作台,安排专门的客户服务员解安排专门的客户服务员解答客人的疑问，帮助客人解决因台风而引起的问题；答客
13、人的疑问，帮助客人解决因台风而引起的问题；3.确保二楼大堂所有折叠门保持紧闭；确保二楼大堂所有折叠门保持紧闭；4.安排礼宾部员工在大堂区域巡视，发现楼内有漏水现象及安排礼宾部员工在大堂区域巡视，发现楼内有漏水现象及时通知时通知PA和工程部。和工程部。台风应急方案台风应急方案客房部客房部 1.确保所有的客房窗户都安全上锁；确保所有的客房窗户都安全上锁；2.确保客房服务员放下所有客房的窗帘，以防玻璃破碎后飞确保客房服务员放下所有客房的窗帘，以防玻璃破碎后飞入；入；3.安排人员在楼层内巡视，发现险情及时报告安全事务部和安排人员在楼层内巡视，发现险情及时报告安全事务部和工程部。工程部。台风应急方案台风
14、应急方案健身中心健身中心暂停所有户外活动区域的开放。暂停所有户外活动区域的开放。收集好户外游泳池旁边的座椅到室内安全收集好户外游泳池旁边的座椅到室内安全地带。地带。工程部工程部 1.巡视和检查所有的预防措施是否启用；巡视和检查所有的预防措施是否启用；2.及时处理酒店设施运作故障；及时处理酒店设施运作故障；3.加大各设备机房的巡视。加大各设备机房的巡视。台风应急方案台风应急方案 台风应急方案台风应急方案餐饮部餐饮部 1.检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；2.自己部门在酒店内待命的员工数量通知人力资源部，随自己部门在酒店内待命的员工数量
15、通知人力资源部，随时提供支援力量（各部门）。时提供支援力量（各部门）。台风应急方案台风应急方案安全事务部安全事务部1.在酒店内做不间断安全巡视；在酒店内做不间断安全巡视；2.确保所有的通道畅通无阻，逃生门紧闭；确保所有的通道畅通无阻，逃生门紧闭；3.在预定的区域安装安全绳；在预定的区域安装安全绳；9米/秒，也即14-15级。2、餐饮部要把3楼和19楼餐厅外凉台上座椅搬到室内安全地带，门缝应用木塞子由“外面往里堵”。暂停所有户外活动区域的开放。安排足够的人手在酒店值班。超强台风（Super TY）：底层中心附近最大平均风速51.在大堂设立宾客服务经理工作台,安排专门的客户服务员解答客人的疑问，帮
16、助客人解决因台风而引起的问题；超强台风（Super TY）：底层中心附近最大平均风速51.宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；联系保险公司，告知酒店所面临的威胁。检查生活及消防水箱水位，是否处于高水位状态；1米/秒，也即风力为6-7级。安排人员在楼层内巡视，发现险情及时报告安全事务部和工程部。台风袭击时熬好姜汤备用。1米/秒，也即风力为6-7级。在预定的区域安装安全绳；人力资源部人力资源部 1.收集整理所有部门值勤员工的数量，让他们保持待命状态；收集整理所有部门值勤员工的数量，让他们保持待命状态；2.根据员工的各自情况与各部门协调使用；根据员工的各自情况与
17、各部门协调使用；3.指导待命员工逗留在安全的地方；指导待命员工逗留在安全的地方；4.与餐饮部总监及总厨协调救灾员工的就餐；与餐饮部总监及总厨协调救灾员工的就餐；5.准备好各项应急药品、包扎用品；准备好各项应急药品、包扎用品；6.安排酒店医生安排酒店医生24小时在店待命；小时在店待命；7.安排人员在员工宿舍值班，处理因台风引起的紧急事务。安排人员在员工宿舍值班，处理因台风引起的紧急事务。台风应急方案台风应急方案 台风应急方案台风应急方案台风过后台风过后准备头盔、沙包、手电、扩音器等应急物资；检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；确保二楼大堂所有折叠门保持紧闭；联系保险公司，告知酒店所面
18、临的威胁。根据员工的各自情况与各部门协调使用；宾客服务中心主管通知各部门总监/经理，一级台风警报（台风红色预警）已发布；收集整理所有部门值勤员工的数量，让他们保持待命状态；督促物业公司做好台风防范工作；及时处理酒店设施运作故障；台风袭击时熬好姜汤备用。9米/秒，也即14-15级。注意台风动态，每2小时在大堂公告视频及客房电视紧急频道及时更新一次台风信息。确保二楼大堂所有折叠门保持紧闭；检查各自区域受损情况，将结果以表格形式报安全事务部（附照片）；根据员工的各自情况与各部门协调使用；安排足够的人手在酒店值班。清理东、顶楼屋顶上可移动的物件；让接待人员告知退房的客人在饭店休息，等待最新的台风消息；
19、确保所有的通道畅通无阻，逃生门紧闭；指导待命员工逗留在安全的地方；检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；超强台风（Super TY）：底层中心附近最大平均风速51.检查本部门所有的门窗，维持通道畅通及紧闭逃生门；4米/秒，也即风力8-9级。准备头盔、沙包、手电、扩音器等应急物资；检查所有的排水系统，准备应急排水设备；在前台放置客人车辆登记本，并对每位客人车牌号码对应房间号进行登记。根据员工的各自情况与各部门协调使用；标准：24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。1、客服部要把所有客房的门窗关好并把玻璃门窗上贴上透明胶带。台风
20、蓝色预警蓝色预警信号信号确保各营业点的门窗保持关闭，并在各营业点安排值班人员24小时留守；加强保安巡逻，敦促协助各部门员工做好防范措施；检查应急发电机，储备紧急燃油；自己部门在酒店内待命的员工数量通知人力资源部，随时提供支援力量（各部门）。安排酒店医生24小时在店待命；及时处理酒店设施运作故障；检查各自区域受损情况，将结果以表格形式报安全事务部（附照片）；暂停所有户外活动区域的开放。在酒店内做不间断安全巡视；6米/秒，也即风力10-11级。热带风暴(TS)：底层中心附近最大平均风速17.及时处理酒店设施运作故障；4米/秒，也即风力8-9级。检查所有的排水系统，准备应急排水设备；台风应急方案台风应急方案各部门各部门1.检查各自区域受损情况，将结果以表格形式报安全事务检查各自区域受损情况，将结果以表格形式报安全事务部（附照片）；部（附照片）；2.将所有区域的家私等物品恢复原状；将所有区域的家私等物品恢复原状；