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1、第第3章章 企业网站分析与策划企业网站分析与策划作作 者者:魏善沛魏善沛制作者制作者:王王 凯凯第第3章章 企业网站分析与策划企业网站分析与策划 3.1 网站需求分析网站需求分析 3.2 企业网站可行性分析企业网站可行性分析 3.3 网站的总体策划网站的总体策划 3.4 企业网站站点分析企业网站站点分析 3.5 小结小结3.1 网站需求分析网站需求分析 （1）参与人员）参与人员 参与人员包括网站开发项目组成员、终端用户，还有开发方的参与人员包括网站开发项目组成员、终端用户，还有开发方的 部门经理（根据项目大小而定），网站项目的管理者也应同时部门经理（根据项目大小而定），网站项目的管理者也应同时
2、 参与。参与。（2）网站项目管理者职责）网站项目管理者职责 负责组织相关的网站项目开发人员与用户座谈需求分析；负责组织相关的网站项目开发人员与用户座谈需求分析；组织美术、技术骨干或全体相关成员（包括用户）编写文档组织美术、技术骨干或全体相关成员（包括用户）编写文档 网站功能描述书（初稿）网站功能描述书（初稿）组织相关人员对组织相关人员对网站功能描述书（初稿）网站功能描述书（初稿）进行反复讨论进行反复讨论 和修改，并定稿。和修改，并定稿。3.1 网站需求分析网站需求分析 （3）需求分析文档体系需求分析文档体系 网站功能描述书网站功能描述书 代表整个需求分析活动的结果性文档，同时也是开发项目中，项
3、代表整个需求分析活动的结果性文档，同时也是开发项目中，项 目成员主要可供参考的文档。目成员主要可供参考的文档。用户调查报告用户调查报告 代表用户可能需求的某些特殊要求等，作为代表用户可能需求的某些特殊要求等，作为网站功能描述书网站功能描述书 文档的一份辅助说明。文档的一份辅助说明。市场调研报告市场调研报告 代表针对网站用户所面对的当前市场所做的调研，它也是代表针对网站用户所面对的当前市场所做的调研，它也是网站网站 功能描述书功能描述书文档的一份辅助说明。文档的一份辅助说明。3.1 网站需求分析网站需求分析 （4）用户需求调研用户需求调研 在需求分析的过程中，可能会有一些不明确的用户需求，此时在
4、需求分析的过程中，可能会有一些不明确的用户需求，此时项目负责人需调查和分析用户的实际情况，明确用户的具体需项目负责人需调查和分析用户的实际情况，明确用户的具体需求。求。（5）市场调研市场调研 通过市场调研，分析相类似网站的界面、性能和运行情况，可通过市场调研，分析相类似网站的界面、性能和运行情况，可以帮助以帮助 网站项目负责人更加清楚的构想出所开发网站的大体架网站项目负责人更加清楚的构想出所开发网站的大体架构和样式，在总结同类网站优劣的同时，项目开发人员可以博构和样式，在总结同类网站优劣的同时，项目开发人员可以博采众长，突出所开发网站的特点和优势，开发出更合理、更优采众长，突出所开发网站的特点
5、和优势，开发出更合理、更优秀的站点。秀的站点。3.1 网站需求分析网站需求分析 市场调研主要包括以下内容：市场调研主要包括以下内容：确定市场中同类网站作品确定市场中同类网站作品 调研作品的使用范围和浏览网站的人群调研作品的使用范围和浏览网站的人群 调研产品的功能设计（主要模块构成、特色功能、调研产品的功能设计（主要模块构成、特色功能、性能情况等）性能情况等）简单评价所调研的网站情况简单评价所调研的网站情况3.1 网站需求分析网站需求分析 （6）结论结论 通过较为详细具体的用户调查和市场调研，依据前面给出的通过较为详细具体的用户调查和市场调研，依据前面给出的 用户调查报告用户调查报告和和市场调研
6、报告市场调研报告文档，网站项目组负责文档，网站项目组负责 人可以召集全组成员，对整个需求分析进行全面、认真的总结，人可以召集全组成员，对整个需求分析进行全面、认真的总结，形成一份详细明了的总结性文档，这就是形成一份详细明了的总结性文档，这就是网站功能描述书网站功能描述书（最终版）（最终版）。3.2 企业网站可行性分析企业网站可行性分析 企业网站企业网站(包括可以开展电子商务的企业网站包括可以开展电子商务的企业网站)实施实施的可行性分析主要包括技术可行性分析、经济可行的可行性分析主要包括技术可行性分析、经济可行性分析和组织人员可行性分析性分析和组织人员可行性分析3个方面。个方面。可行性分析可行性
7、分析技技术术可可行行性性：软软硬硬件件以以及及相相关关技技术术经经济济可可行行性性：投投入产出效益入产出效益组组织织人人员员可可行行性性：人人力力资资源源、组组织织设设计计和和管管理理制度制度图图3.1 企业网站的可行性分析企业网站的可行性分析 3.2 企业网站可行性分析企业网站可行性分析 企业网站前期的策划、可行性分析企业网站前期的策划、可行性分析：（1）当前有无建立企业网站，开展电子商务的必要（能否节约成本、当前有无建立企业网站，开展电子商务的必要（能否节约成本、提提 升自动化和服务能力、缓解竞争压力等）；升自动化和服务能力、缓解竞争压力等）；（2）建立企业网站的目的是什么；）建立企业网站
8、的目的是什么；（3）在企业网站上我们能开展那些业务；）在企业网站上我们能开展那些业务；（4）采取什么样的商业模式来取得企业电子商务的优势；）采取什么样的商业模式来取得企业电子商务的优势；（5）企业网站如何构建才能满足企业电子商务流程的需要；）企业网站如何构建才能满足企业电子商务流程的需要；（6）企业对人力、技术怎样投资；）企业对人力、技术怎样投资；（7）企业对网站的组织、管理怎样制订；）企业对网站的组织、管理怎样制订；（8）网络上竞争对手当前的状况如何；）网络上竞争对手当前的状况如何；（9）企业自身在网络市场中应处于什么位置；）企业自身在网络市场中应处于什么位置；（10）及时分析市场需求，保持
9、竞争优势。）及时分析市场需求，保持竞争优势。3.3 网站的总体策划网站的总体策划 依据管理学原理，规划一项任务的主要流程可以划依据管理学原理，规划一项任务的主要流程可以划 分为：分为：（1）确定目标确定目标 （2）调查分析调查分析 （3）制订各种备选方案制订各种备选方案 （4）选择最佳方案选择最佳方案 （5）方案实施的检验、反馈与调整方案实施的检验、反馈与调整3.3 网站的总体策划网站的总体策划 一般来说建立网站的目的有以下几种：一般来说建立网站的目的有以下几种：（1）宣传推广）宣传推广 （2）交流、沟通）交流、沟通 （3）提供在线信息咨询和技术支持）提供在线信息咨询和技术支持 （4）商务交易
10、）商务交易 （5）提高内部业务流程的信息化水平）提高内部业务流程的信息化水平 （6）提高对外业务的信息化水平）提高对外业务的信息化水平3.3 网站的总体策划网站的总体策划 调查分析调查分析 业务分析业务分析 目标客户分析目标客户分析 竞争对手分析竞争对手分析 市场定位分析市场定位分析3.4 企业网站站点分析企业网站站点分析 3.4.1 企业网站特征企业网站特征 3.4.2 企业网站策划企业网站策划 3.4.3 解决方案解决方案3.4.1 企业网站特征企业网站特征 企业网站建设和一般网站建设相比较，有如下企业网站建设和一般网站建设相比较，有如下主要特征：主要特征：（1）宣传企业形象，发布企业动态
11、。）宣传企业形象，发布企业动态。（2）公布产品目录，发布、展示新产品。）公布产品目录，发布、展示新产品。（3）订单或）订单或ERP(Enterprise Resource Planning)、CRM(Customer Relationship Management)系统。系统。（4）易用性、及时性、稳定性要求高。）易用性、及时性、稳定性要求高。（5）企业形象展示与提升。）企业形象展示与提升。3.4.2 企业网站策划企业网站策划 企业的种类成千上万，不同的企业有不同的企业理企业的种类成千上万，不同的企业有不同的企业理念、不同的性质、不同的要求。而一个好的企业网念、不同的性质、不同的要求。而一个好
12、的企业网站应该是以该企业的行业特色为页面主题，突出企站应该是以该企业的行业特色为页面主题，突出企业的核心部分。业的核心部分。以下就一个汽贸公司的网站为例，介绍网站的策划。以下就一个汽贸公司的网站为例，介绍网站的策划。网站总体介绍网站总体介绍 网站服务项目网站服务项目 网站赢利模式分析网站赢利模式分析 网站优势分析网站优势分析3.4.3 解决方案解决方案 建设企业网站除了认真仔细地做好分析、策建设企业网站除了认真仔细地做好分析、策划，对划，对ISP(互联网服务提供商互联网服务提供商)和和ICP(互联网互联网内容提供商内容提供商)考评也相当重要。考评也相当重要。企业网站的解决方案企业网站的解决方案
13、 （1）采用虚拟主机）采用虚拟主机 （2）采用主机托管）采用主机托管 （3）采用主机租用）采用主机租用3.5 小结小结 （1）策划网站的重要性在于能否为企业赢得利润，）策划网站的重要性在于能否为企业赢得利润，是否达到了宣传企业的目的。是否达到了宣传企业的目的。（2）在策划过程中还要兼顾网站所有者的未来发展）在策划过程中还要兼顾网站所有者的未来发展计划、产品营销理念等。计划、产品营销理念等。（3）网站架构的组成应该是以网站所有者为核心的）网站架构的组成应该是以网站所有者为核心的主题层次、内容分类、页面顺序等。主题层次、内容分类、页面顺序等。（4）网站应该体现网站所有者的精神面貌、理念以）网站应该体现网站所有者的精神面貌、理念以及文化特征。及文化特征。3.5 小结小结 （5）网站的内容一定要精炼、准确，不应该有错字，）网站的内容一定要精炼、准确，不应该有错字，篇幅也不要过长。篇幅也不要过长。（6）为提高网站的档次、访问率，建立企业的行业）为提高网站的档次、访问率，建立企业的行业权威形象。权威形象。（7）精心设计企业网站的首页，在第一时间吸引浏）精心设计企业网站的首页，在第一时间吸引浏览者览者。（8）及时更新网站内容，并加以延伸扩展。）及时更新网站内容，并加以延伸扩展。