《朋辈心理辅导课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《朋辈心理辅导课件.ppt（74页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、朋辈心理辅导朋辈心理辅导 彭新波福建师大教育学院心理学系一、什么是朋辈心理辅导？一、什么是朋辈心理辅导？1 1、朋辈心理辅导的起源与发展历程、朋辈心理辅导的起源与发展历程2 2、朋辈心理辅导的涵义与特点、朋辈心理辅导的涵义与特点3 3、大学生朋辈心理辅导的现实意义、大学生朋辈心理辅导的现实意义1 1、朋辈心理辅导的起源与发展历程、朋辈心理辅导的起源与发展历程在在2020世纪六七十年代，因专业人员匮乏未世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会的需要，美国在精神卫生领域能满足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。有一些学者开始探
2、讨在学校培训学生，以有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。帮助其他需要帮助的学生。之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。加拿大的朋辈心理辅导中心认为：加拿大的朋辈心理辅导中心认为：“对于某些当对于某些当事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者所受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者所提供的帮助是最为有效的。提供的帮助是最为有效的。”心理健康教育工作网络（快速危机干预）：心理健康教育工作网络（快速危机干预）：班级班级二级学院二级学院学校学校 心理委
3、员心理委员辅导员辅导员 心理咨询老师心理咨询老师2 2、朋辈心理辅导的涵义与特点、朋辈心理辅导的涵义与特点“非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为。非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为。”格雷和霆多尔格雷和霆多尔大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿者从事心理援助工作的学生，在心理辅训和督导一批志愿者从事心理援助工作的学生，在心理辅导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。理开导、安慰和支持
4、，提供一种具有心理辅导功能的服务。2 2、朋辈心理辅导的现实意义、朋辈心理辅导的现实意义朋辈心理互助是专业心理咨询的重要补充；朋辈心理互助是专业心理咨询的重要补充；朋辈心理互助有利于满足大学生多层次心理援助的需要；朋辈心理互助有利于满足大学生多层次心理援助的需要；朋辈心理互助有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力；朋辈心理互助有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力；二、心理委员做什么？二、心理委员做什么？心理委员的工作职责心理委员的工作职责1 1、宣传普及大学生心理卫生知识、传播心理健康理念；、宣传普及大学生心理卫生知识、传播心理健康理念；2 2、关注班级学生心理状况，主动开展朋辈心理辅导
5、活动、关注班级学生心理状况，主动开展朋辈心理辅导活动3 3、深入观察并及时反映本班学生心理动态，发现个别学、深入观察并及时反映本班学生心理动态，发现个别学生有比较严重的心理问题时，及时报告学院领导和老生有比较严重的心理问题时，及时报告学院领导和老师，或转介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助；师，或转介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助；4 4、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预学生心理危机事件。学生心理危机事件。心理工作的三大领域心理工作的三大领域1 1、心理教育：普及心理卫生知识、心理教育：普及心理卫生知识 树立心理健康理念树立心理健康
6、理念2 2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导3 3、危机干预：精神疾病、危机干预：精神疾病 伤害自己或伤害他人伤害自己或伤害他人三、心理委员的工作技能和策略三、心理委员的工作技能和策略1、学会观察2、学会倾听3、学会助人1、学会观察、学会观察心理状态心理正常心理不正常心理健康心理不健康心理问题、严重心理问题、可疑神经症人格障碍、神经症、精神障碍健康心理不健康心理异常心理“正常”和“异常”，是标明和讨论“有病”或“没病”等问题的一对范畴。而“健康”和“不健康”，是另外一对范畴，是在“正常”范围内，用来讨论“正常”的水平高低和程度如何。可见，“健康”和“不
7、健康”这两个概念，统统包含在“正常”这一概念之中。不健康不是有病，不健康和病是两类性质的问题。在临床上，鉴别心理正常和异常的标准与区分心理健康水平高低的标准也是截然不同的。从临床心理学角度出发，把人的全部心理活动，划分为“健康的心理”、“不健康的心理”和“精神障碍”三大类，并分别使用“健康心理”，“不健康心理”，“异常心理”这三个概念来表达正常与异常的标准心理学区分原则统一性原则：主观世界与客观世界的统一性协调性原则：心理活动的内在协调性稳定性原则：人格的相对稳定性心理不健康的第一类型心理问题 是由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理
8、不健康状态。诊断为心理问题，必须满足以下条件：1、由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，并因此而体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）；2、不良情绪不间断地持续满一个月、或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解；3、不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降；4、自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪心理不健康的第二类型-严重心理问题“严重心理问题”是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态。“严
9、重心理问题”，有时伴有某一方面的人格缺陷。在心理咨询临床上，对“严重心理问题”的诊断关键问题是与神经症进行鉴别。鉴别的要点是前者“内心冲突的性质”为现实性的或道德性的；“病程”限在1年之内。诊断为“严重心理问题”，必须满足如下条件：1、引起“严重心理问题”的原因，是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。不同原因引起的心理障碍，求助者分别体验着不同的痛苦情绪（如悔恨、冤屈、失落、恼怒、悲哀等等）；2、从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪持续时间在两个月以上，半年以下；3、遭受的刺激强度越大，反应越强烈。多数情况下，会短暂地失去理性控制；在后来的持续时间里，痛苦可逐渐减弱，但是，单纯地依靠“自然发展”或“
10、非专业性的干预”，却难以解脱；对生活、工作和社会交往有一定程度的影响。4、痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。心理不健康的第三类型-神经症性的心理问题，即可疑神经症。可疑神经症：不能确诊是否神经症神经症与正常的分界线：评 分项目123病 程3月36月1年精神痛苦主动设法摆脱 别人帮助或改变处境完全无法摆脱社会功能轻微受损中度受损严重受损评分标准：3分：非神经症3-5分：可疑神经症6分：确诊神经症2、学会倾听、学会倾听 倾听是最重要的会谈技术，倾听是倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理辅导过程中，心理辅导的基础
11、。在心理辅导过程中，辅导员的听比说更重要。辅导员的听比说更重要。（一）什么是倾听（一）什么是倾听 （二）倾听的意义（二）倾听的意义 （三）倾听的技术（三）倾听的技术（一）什么是倾听（一）什么是倾听 倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。（辅导是生命流露）述，我对你表示理解和接纳。（辅导是生命流露）倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾。咨
12、询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助的目的。格特点，因而也就无法达到帮助的目的。倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求理解求理解 、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。效果。倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专注。的专注。保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；
13、表情符合会谈的内容。出对对方的关心；表情符合会谈的内容。倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用心去听，倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。去设身处地地感受。求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且听懂资客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容和情感。要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容和情感。（弦外之音）（弦外之音）案例案例1 1：自己的钱包丢了。：自己的钱包丢了。来防者有几种表达方式，如来防者有几种表达方式，如：1 1、我的钱包丢了；、我的
14、钱包丢了；2 2、我的钱包被偷了；、我的钱包被偷了；3 3、我的钱包被该死的小偷偷了；、我的钱包被该死的小偷偷了；4 4、真晦气，钱包丢了；、真晦气，钱包丢了；5 5、真是倒霉透了、真是倒霉透了案例案例2:2:自己的自行车与他人自己的自行车与他人的车撞了的车撞了,有四种表达方式有四种表达方式:1 1、自行车撞了、自行车撞了.2 2、我撞了他的车。、我撞了他的车。3 3、他撞了我的车。、他撞了我的车。4 4、真晦气，自行车撞了。、真晦气，自行车撞了。显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。格特征。心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比心理咨
15、询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。一个人有什么样的问题更重要。（二）倾听的技术（二）倾听的技术倾听倾听关注关注 聆听聆听 反馈反馈姿态；姿态；适当的身体移动；适当的身体移动；目光接触；目光接触；无干扰的环境。无干扰的环境。挑起话题；挑起话题；最低限度的鼓励；最低限度的鼓励；少提问；少提问；体贴的静默。体贴的静默。澄清；澄清；反馈感受；反馈感受；反馈含义；反馈含义；总结性反馈。总结性反馈。真诚的态度（内心/诚于中）体态的反映（外在/形于外）u面部：微笑、和善面部：微笑、和善u眼神：真诚地看着对方（专注）眼神：真诚地看着对方（专注）u姿态：坐态姿态：坐态上身前倾上身前
16、倾u点头：伴以点头：伴以“是是”、“嗯嗯”等以示在听和认同，给对方鼓励等以示在听和认同，给对方鼓励倾听中的禁忌不礼貌 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢轻慢对方 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去粗暴对待 A.插话打断 B.提问误导 C.过早评论 D.粗暴中止体态语言分类举动举动：身体前倾；挠二郎腿；做出行动。面部表情面部表情：左边脸更准。手势手势：手部的所有动作，如开门、抽烟。距离距离：亲密、私人、社交、社会。声音声音：音高；响度；清晰度；流畅度。不能自觉地觉察自己身体语言信号的人，也一定不能确切地发现他人的同类信号
17、通过察觉自己的感觉可以训练设身处地地理解他人的能力一个人想掩饰自己的时候，他能控制身体的某些部位，但不能有效地控制其他部位最易掩饰：脸部表情最易掩饰：脸部表情最不易掩饰：离脸越远的部位最不易掩饰：离脸越远的部位视线视线的方向能够相当准确地指示一个人处于何种因素为主导的自我状态。父母态：从上往下儿童态：从下往上成人态：平视姿势对应当两个人在一起做融洽的交谈时，他们通常采取相似的身体姿势三类不当的倾听者三类不当的倾听者1 1、狂热型咨询者：、狂热型咨询者：这些咨询者活动（指心理上和躯体上的活动）过度，以致他们极难安静坐下来吸收求助者的故事。2 2、自我中心型咨询者：、自我中心型咨询者：这些咨询者如
18、此关心自己，并按照自己的想法一意孤行，以至于求助者很少有机会讲述自己的故事。3 3、自我专注型咨询者：、自我专注型咨询者：这些咨询者外表看起来正在关注求助者，然而他们的内心却存在着许多“内部噪音”，以至于他们并没有真正从情感上倾听求助者。3 3、开放式提问和封闭式提问、开放式提问和封闭式提问开放式提问被认为是最有用的咨询技术之开放式提问被认为是最有用的咨询技术之一。通常以一。通常以“什么什么”、“如何如何”、“为什为什么么”、“行不行行不行”开始，让咨客就有关问开始，让咨客就有关问题、思想、情感等给予较详细的说明。题、思想、情感等给予较详细的说明。开放性提问没有固定的答案，允许求助者开放性提问
19、没有固定的答案，允许求助者自由发表意见，从而带来较多信息。自由发表意见，从而带来较多信息。开放性询问举例开放性询问举例“能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？这样心烦意乱？”“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“能不能告诉我，你是这样想的吗？能不能告诉我，你是这样想的吗？”“那么以后又发生了什么事情呢？那么以后又发生了什么事情呢？”“当时你有些什么反应？当时你有些什么反应？”“对这些事你是怎么看的？对这些事你是怎么看的？”“为什么你觉得这样做不公平？为什么你觉得这样做不公平？”“
20、你是怎么知道别人的这些看法的呢？你是怎么知道别人的这些看法的呢？”“那你打算怎么办呢？那你打算怎么办呢？”在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同。即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同。带有带有“什么什么”的询问往往能获得一些事实的资料；的询问往往能获得一些事实的资料；带带“如何如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；的事物；而而“为什么为什么”则往往是关于原因、
21、机制的探讨；则往往是关于原因、机制的探讨；有时，咨询员用有时，咨询员用“能不能能不能”、“可不可以可不可以”带出的问句可带出的问句可促进咨客的自我剖析。促进咨客的自我剖析。封闭式提问：通常以封闭式提问：通常以“是不是是不是”、“要不要不要要”开头，而咨客多以开头，而咨客多以“是是”、“否否”或或其他简短的语句作答。其他简短的语句作答。举例：举例：“你现在最关心的就是这件事了，对不对？你现在最关心的就是这件事了，对不对？”“他当时没有表示同意？他当时没有表示同意？”“你确实这样想过了？你确实这样想过了？”“你水你晚上谁不着，这样的情况每天都发你水你晚上谁不着，这样的情况每天都发生吗？生吗？”咨询
22、员对封闭式提问的采用要适当，即仅仅咨询员对封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用。在必要的时候采用。1 1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。望，有被询问的感觉。2 2、化费时间而且不得要领。、化费时间而且不得要领。3 3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。甚至反感。4 4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。生误导作用。3 3、学会助人、学会助人心理辅导的最终目的：助
23、人自助。心理辅导的最终目的：助人自助。帮助他人的前提：尊重、理解、真诚、温暖。帮助他人的前提：尊重、理解、真诚、温暖。尊重尊重把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待意义：意义：1、可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。2、可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。例如：一中年男子来咨询时，这样说道：“我觉得人生很空虚。我常常在想，每天劳碌奔波，究竟是为了什么?”咨询员1：“想不到你年纪轻轻，思想竟如此消极，实在太不应该了。”咨询员2：“我很不高兴你用这种灰色的调子来描述自己，你如今已是壮年，妻子贤惠，孩子又聪
24、明，我想你该知足了。”曾有一位男大学生前来咨询，走进咨询室后，他就懒懒地斜躺在沙发上，讲话有气无力，不断地唠叨说自己上课总是胡思乱想，不能专心听课。咨询中他也不看咨询员，对咨询员的话似听非听。“你怎么这样没有礼貌?怎么一点大学生朝气都没有?”我们着眼于“他是怎样的人”，就会对他有评价性看法：“你怎么这样没有礼貌?怎么一点大学生朝气都没有?”进而陷入不能接纳他的心态中。相反，如果我们着眼于“他是人”，是个来求助的大学生，这时我们就会忘记他的不礼貌行为，而关注他的需要、他的权利和他的期望。咨询员可以这样提醒自己：他能坐在咨询室，就说明他尊重我的专业身份，同时希望改善自我。基于这点，我们就应该尊重他
25、，接纳他这个人，包括他的不是与错误。例如，一个小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的东西。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西?学生：辅导老师：你偷了什么?学生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么?学生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么请同学喝?学生：他们都不跟我玩，我想请他们喝果汁，看他们会不会跟我玩。辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀!怎么能偷呢?学生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀!偷东西多丢脸呀!年纪这么小就不学好，将来还得了?以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗?学生：知道了。辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要再偷别人的东西喔!以“真正
26、的我”出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系中。意义：意义：1、真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；2、真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。真诚真诚真诚层次练习：真诚层次练习：例：学生与老师学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。老师老师A A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。老师老师B
27、 B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。评析：属层次二。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。老师老师C C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。评析：属层次三。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。老师老师D D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。评析：属层次四。老师有限度地表达出他的感觉。老师老师E E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。评析：属层次五。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。通情达理通情达理也称：移情、共情、神入、同感心、同理心含义：含义：1、咨询员
28、借助于求助者的诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它的情感、思维；2、咨询员运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。通情达理通情达理意义：意义：1、由于通情达理，咨询员能设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料；2、由于通情达理，求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系；3、由于通情达理，促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通；4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理具有明显的助人效果。共情层次分析求助者：我觉得很难过，因为我从来没担心过高考，却想不到居然名落孙山，真是越
29、想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考上了大学，没想到一向佼佼者的我我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加实习班，然后再考。和他们争了几天，都没有结果，我都烦死了。咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。咨询师3：因为高考失败，所以你感到很失望、难过。咨询师4：因为高考失败，所以你感到很失望、难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你特别感到失望与难过，也有点气愤
30、。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而有矛盾。咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问求助者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了求助者所表达的重要感受。属第一层次。咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表面所说一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。属第二层次。咨询师3：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。咨询师3的反应与求助者所表达的意义和感
31、受比较一致，但未能对求助者较深的感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受作出“通情达理”的反应，属第三层次。心理咨询专家卡可夫认为，若要在咨询过程中产生有效的结果，咨询师最起码要具有第三层次的“通情达理”。咨询师4：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前的路该如何走，心中很混乱。第四层次中，“通情达理”的程度较高，在咨询师的反应中，他所表达的感受已深于求助者所能表达的，即咨询师把求助者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此求助者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时也因此可以掌握到这些感受背后的涵义咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你特别感到失望与难
32、过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。达到第五层次的咨询师，做到了最准确的“通情达理”。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这表面的感受，甚至连很深入的情感，如气愤、不甘心的内心矛盾等，也作了准确的反应。此时咨询师已能对求助者作全面而准确的“通情达理了”。（一）精神病性心理问题的援助策略（一）精神病性心理问题的援助策略大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。精神分裂症主要有以下三
33、方面的特征：精神分裂症主要有以下三方面的特征：第一，精神活动与环境不协调，病人的反应机能受到第一，精神活动与环境不协调，病人的反应机能受到严重损害，对客观现实的反应是弯曲的，可出现精神严重损害，对客观现实的反应是弯曲的，可出现精神失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异等，失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异等，因而丧失正常的言行、理智与行为反应。因而丧失正常的言行、理智与行为反应。第二，社会功能有严重损害，不能处理人际关系和参第二，社会功能有严重损害，不能处理人际关系和参与社会活动，甚至给公众社会生活造成危害。与社会活动，甚至给公众社会生活造成危害。第三，不能理解和认识自身的现状，不
34、承认自己有病，第三，不能理解和认识自身的现状，不承认自己有病，对自己的处境丧失自知力。对自己的处境丧失自知力。（一）精神病性心理问题的援助策略（一）精神病性心理问题的援助策略精神病性心理问题的学生面临严重问题，处理策略必精神病性心理问题的学生面临严重问题，处理策略必须周密而慎重。须周密而慎重。第一，保证当事人以及周围人群的安全。必须指派第一，保证当事人以及周围人群的安全。必须指派24小时看守，以避免意外事件。小时看守，以避免意外事件。第二，应当立即联系其监护人。第二，应当立即联系其监护人。第三，应及时送医院治疗。第三，应及时送医院治疗。第四，对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、第四，对其应
35、理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷淡。冷淡。（二）非精神病性心理问题的援助策略（二）非精神病性心理问题的援助策略非精神病性心理问题一般需要寻求专业心非精神病性心理问题一般需要寻求专业心理咨询和心理治疗，必要时辅之于药物治理咨询和心理治疗，必要时辅之于药物治疗才能取得成效。疗才能取得成效。第一，神经症的结论必须由专业人员来做第一，神经症的结论必须由专业人员来做出；出；第二，我们应给予这些同学以充分的理解第二，我们应给予这些同学以充分的理解和帮助，既要关心又不能过分关注。和帮助，既要关心又不能过分关注。（三）一般心理问题的援助策略（三）一般心理问题的援助策略一般心理问题主要表现为：入学适应；学习
36、上的一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上的问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的认同问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问题等等。与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问题等等。需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮助需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、知道帮助、其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、知道帮助、调整认知，协助解决实际问题等为主。调整认知，协助解决实际问题等为主。必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。朋辈互助中需重点关注的人群：朋辈互助中需重点关注的人群：一、学习困难学生
37、：一、学习困难学生：如：学习状态不是很正常的学生；如：学习状态不是很正常的学生；学习不是很顺利的学生；学习不是很顺利的学生；失去学习兴趣和学习动力的学生；失去学习兴趣和学习动力的学生；转专业后出现学习困难的学生；转专业后出现学习困难的学生；留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；无法正常毕业的学生无法正常毕业的学生。二、陷于情感危机中的学生：二、陷于情感危机中的学生：如：如：失恋后长期不能摆脱失落情绪的学生；失恋后长期不能摆脱失落情绪的学生；人格发育不良者失恋后人格发育不良者失恋后(例例:不同的情感模不同的情感模式对应不同的亲子关系与个性特征式对应不同的亲子
38、关系与个性特征)；有情感危机的男生有情感危机的男生。三、经济困难学生：三、经济困难学生：如：经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径如：经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径的学生；的学生；家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）的经济困难家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）的经济困难学生；学生；因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的学生；僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的学生；四、经常出现情绪困扰、行为异常的学四、经常出现情绪困扰、行为异常的学生：生：如：情绪
39、低落抑郁的学生；如：情绪低落抑郁的学生；有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的学有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的学生；生；存在明显的攻击性行为或暴力倾向的学生；存在明显的攻击性行为或暴力倾向的学生；五、所谓的优秀生；五、所谓的优秀生；六、长期患有严重的生理疾病的学生；六、长期患有严重的生理疾病的学生；七、患有严重心理疾病的学生；七、患有严重心理疾病的学生；八、人格障碍且缺乏社会支撑的学生；八、人格障碍且缺乏社会支撑的学生；九、过去有过自杀企图或行为的学生以九、过去有过自杀企图或行为的学生以及有自杀倾向的学生；及有自杀倾向的学生；十、人际关系失调后出现心理与行为异十、人际关系失调后出现心理与行为异
40、常的学生。常的学生。十一、因违反校纪校规受到处分的学生；十一、因违反校纪校规受到处分的学生；十二、过度使用计算机、网络成瘾的学生；十二、过度使用计算机、网络成瘾的学生；十三、把大部分精力时间用于其他事情而忽略人际互动与十三、把大部分精力时间用于其他事情而忽略人际互动与正常学习的学生；正常学习的学生；十四、有伤害自己和伤害他人的意念和行为的学生。十四、有伤害自己和伤害他人的意念和行为的学生。特别关注近期有下列讯号的人群：特别关注近期有下列讯号的人群：一、情绪突然明显异常者，如：特别烦躁，高度焦虑、恐一、情绪突然明显异常者，如：特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动；或情绪异常低落；或饮食睡眠受到严
41、重惧，易感情冲动；或情绪异常低落；或饮食睡眠受到严重影响者；影响者；二、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔二、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、诉说告别的话语等行为明显异常者；礼道歉、诉说告别的话语等行为明显异常者；三、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记或三、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者。乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者。心理上的准备：心理上的准备：有热心有共情的能力有敏锐的观察力在各种价值观下工作的能力有自省的能力有相对健康稳定的人格有相对丰富的人生经验和咨询经验知识上的准备：知识上的准备：精
42、神病学、心理学、社会学知识、广博的文化储备心理援助中的心理委员心理援助中的心理委员请你用请你用“是是”“否否”回答回答1 1、你对他人真的很有兴趣吗？你对他人真的很有兴趣吗？2 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？注意力？3 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、不耐烦？而不会排斥、不耐烦？4 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？、你批评他人时是否按自己的价值标准？5 5、对别人所说的话，你能否抓住、对别人所说的话，你能否抓住“重点重点”？6 6、当你倾听别人
43、倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地倾诉自己的观点？就可以尽情地倾诉自己的观点？7 7、别人陈诉问题时你是否专注？、别人陈诉问题时你是否专注？8 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或 惊讶？惊讶？9 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否 有强烈的愿望去深入寻找？有强烈的愿望去深入寻找？1010、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对 不喜欢的人，是否常看到其缺点？
44、不喜欢的人，是否常看到其缺点？1111、别人是否认为你能理解他人的心情？、别人是否认为你能理解他人的心情？1212、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己 的判断？的判断？1313、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？1414、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？1515、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是 可变的？可变的？1616、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会、如果
45、与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会 低落，甚至可能回避？低落，甚至可能回避？评定方法评定方法单数题单数题“同意同意”得得1 1分，偶数题分，偶数题“不同意不同意”得得1 1分。分。如果你的得分在如果你的得分在1212分以上，那么一般来说，你已具分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。自信心。如果得分在如果得分在9 9分以下，那就需仔细衡量自己所提供分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。的帮助是否得当。美国著
46、名心理咨询专家Hamrin和panlsen根据对91个咨询者的研究，提出咨询人员自身特征重要性的排列：1 1、理解；、理解；11 11、容忍；、容忍；2 2、同情的态度；、同情的态度；12 12、整洁；、整洁；3 3、友好；、友好；13 13、平静；、平静；4 4、有幽默感；、有幽默感；14 14、大度；、大度；5 5、稳重；、稳重；15 15、仁慈；、仁慈；6 6、坚韧；、坚韧；16 16、愉快；、愉快；7 7、客观；、客观；17 17、有社会智能；、有社会智能；8 8、诚实；、诚实；18 18、姿势平稳；、姿势平稳；9 9、机智；、机智；1010、公正；、公正；自我成长分析自我成长分析（1
47、 1）应怎样评估自己的发展史）应怎样评估自己的发展史?高峰和低谷分别在哪里高峰和低谷分别在哪里?（2 2）我何时意识到自己已成为一个成人了）我何时意识到自己已成为一个成人了?我是如何处理这种认识的我是如何处理这种认识的?（3 3）我最好的五个品质是什么）我最好的五个品质是什么?（4 4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的）在我的人生中哪五个方面是需要增强的?（5 5）我的基本人生观是什么）我的基本人生观是什么?（6 6）我最近大部分时间的心情是怎样的）我最近大部分时间的心情是怎样的?（7 7）一般情况下我是怎样看待其他人的）一般情况下我是怎样看待其他人的?（8 8）在我对生活的看法中，我的宗教
48、信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用向分别起到了怎样的作用?（9 9）我是什么样的人格类型）我是什么样的人格类型?（1010）我心目中的英雄是谁）我心目中的英雄是谁?（1111）我认为的成熟标准是什么）我认为的成熟标准是什么?（1212）我的个人奋斗目标有哪些）我的个人奋斗目标有哪些?（1313）什么人或什么事影响了我的人生发展）什么人或什么事影响了我的人生发展?（1414）我最好的朋友会怎样评价我）我最好的朋友会怎样评价我?（1515）人们对我的批评意见集中在什么方面）人们对我的批评意见集中在什么方面?（1616）用哪三个形容词能最好地对我进行描述）用哪三个形容词能最好地对我进行描述?