迪纳顾客满意度测评模型.ppt

《迪纳顾客满意度测评模型.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迪纳顾客满意度测评模型.ppt（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

迪纳顾客满意度测评模型2007级市场营销、商务策划专业使用移动通信满意度测评模型运营商形象网络质量缴费营业厅产品服务宣传新业务投诉处理话费信息满意度忠诚度超市顾客满意度测评模型超市形象配套硬件设施内部购物环境商品服务质量超市政策促销商场顾客满意度测评模型忠诚度满意度商场形象商场形象配套硬件设施内部购物环境商品提供人员服务便利服务措施促销一些概念：结构变量，用“L”表示观测变量，用“M”表示 系统中限定结构变量不超过系统中限定结构变量不超过10个，每个结个，每个结构变量下的观测变量不超过构变量下的观测变量不超过8个个。结构变量分为构成型和反映型构成型假设观测变量是结构变量的一个组成部分反映型假设观测变量是结构变量的一个反映构成型用红色表示，反映型用蓝色表示