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1、保洁与消杀培训保洁与消杀培训1.一、保洁工作的重要意义一、保洁工作的重要意义1、保洁是最基本的办公和生活环境、保洁是最基本的办公和生活环境保洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。2、保洁体现了管理水平、保洁体现了管理水平社会上用“保洁是美容师”、“保洁是脸面”来形容保洁管理。3、保洁是建筑和设备维护保养的需要、保洁是建筑和设备维护保养的需要保洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。4、保洁是一门技术、保洁是一门技术现代保洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。2.二、保洁工作的内容二、保洁
2、工作的内容1、清洁工具介绍2、清洁剂介绍3、室内保洁4、地毯养护5、地面打蜡6、石材晶面处理3.三、清洁工具三、清洁工具4.清洁工具之清洁工具之种类种类1、毛巾2、百洁布3、扫帚4、涂水器5、玻璃刮6、推水器7、拖把8、推尘器9、吸尘器10、吸水机11、晶面机12、洗地机5.清洁工具之清洁工具之（一）（一）毛巾毛巾1、毛巾折叠方法（附图）、毛巾折叠方法（附图）3次对折法（8层16面），利于提高效率。擦拭时先用第1面，用脏后在用另一面，以此类推。图一图二图三6.清洁工具之清洁工具之（续一）（续一）毛巾毛巾2、毛巾擦拭方法、毛巾擦拭方法干擦：干擦：不需要蘸湿抹布，通常用于擦拭表面灰尘，操作要领慢而
3、轻。（用力擦会产生静定，容易使物体黏附灰尘）半干擦：半干擦：毛巾拧干不滴水，半湿半干的抹布擦拭。（抹布易于黏附灰尘，清洁效果较好）湿擦：湿擦：又叫水擦，广泛用于作业面灰尘和污垢较多的擦拭方法。（清洁原理是湿抹布可将污垢溶于水中）7.清洁工具之清洁工具之（续一）（续一）毛巾毛巾2、毛巾擦拭方法、毛巾擦拭方法加清洁剂擦拭：加清洁剂擦拭：清水与清洁剂按比例勾兑后对污垢进行擦拭。例如：油性污垢。油处理抹布法：油处理抹布法：用少量石油类的油浸渍处理后的抹布叫做油处理抹布，通常用于擦拭金属。例如：不锈钢油擦拭五金件、汽油擦拭油漆。8.清洁工具之清洁工具之（二）百洁布（二）百洁布1、百洁布的优点及使用方法（
4、附图）、百洁布的优点及使用方法（附图）百洁布优点：百洁布优点：其受力面可以有效去除污渍。使用方法：使用方法：大面积污渍擦拭可用手掌压住百洁布擦拭、凹坑内顽固物质可以将百洁布对折或者窝角后擦拭。图一、百洁布对折图二、百洁布窝角9.清洁工具之清洁工具之（三）扫帚（三）扫帚1、竹扫帚：（附图）、竹扫帚：（附图）适用于较大的作业面清扫，优点在于提高工作效率，缺点在于动作太快容易扬起灰尘。10.清洁工具之清洁工具之（续三）扫帚（续三）扫帚2、塑料扫帚：（、塑料扫帚：（附图）附图）一般用于清扫室内细小垃圾或者清扫步行街，清扫时一手拿扫帚，一手拿垃圾铲。11.清洁工具之清洁工具之（续三）扫帚（续三）扫帚3、
5、高粱扫帚：（附图）、高粱扫帚：（附图）适用于室内大块垃圾或室外小面积清扫。缺点：缺点：容易藏污纳垢，影响清扫作业效果。12.清洁工具之清洁工具之（续三）扫帚（续三）扫帚4、清扫方法、清扫方法按扫：按扫：稍用臂力按着扫帚清扫地面，操作要领：按、慢；防止浮尘飞散，造成第二次污染。弹扫：弹扫：用扫帚的一头对着垃圾向外上方扫，通过弹力将作业面的污物带走，不形成飞散的灰尘，操作要领：用力要适当，用力过大导致灰尘颗粒飞溅，太小起不到弹扫的预期效果。浮扫：浮扫：用扫帚头稍微清扫，通常用于清扫草坪较小杂物，操作要领在于轻。推扫：推扫：用双手下压扫走往前推着扫，一般使用竹扫帚，通常是清扫大量杂物，推扫不易清扫干
6、净。13.清洁工具之清洁工具之（四）涂水器（四）涂水器1、涂水器（附图）、涂水器（附图）也叫上水器或者毛头，通常用来蘸取稀释过的清洁液或者清水，然后均匀涂在玻璃等光滑的作业表面。涂水器手柄有长短之分，可根据需要选择。14.清洁工具之清洁工具之（续四）涂水器（续四）涂水器2、涂水器操作要领（附图）、涂水器操作要领（附图）蘸取的清洁液以不滴水为合适，手柄与作业面大致成450，从上到下，从左到右均匀涂在作业面上，目的在于湿润并去除作业面上的污渍，擦去表面污渍。15.清洁工具之清洁工具之（五）玻璃刮刀（五）玻璃刮刀1、玻璃刮刀（附图）、玻璃刮刀（附图）玻璃刮刀简称玻璃刮，配合涂水器使用，涂水器作业后留
7、有污水，需用玻璃刮按横向纵向将作业表面的水迹刮干净。16.清洁工具之清洁工具之（续五）玻璃刮刀（续五）玻璃刮刀2、玻璃刮操作要领：（附图）、玻璃刮操作要领：（附图）刮刀与作业面成一定的角度（操作方便为宜），可按从左到右或从上到下的顺序操作，每刮一下，要用抹布将玻璃刮擦干，防止玻璃刮残留污水将作业面刮花。注意：作业面的边角不能留有污水迹。17.清洁工具之清洁工具之（六）推水器（六）推水器1、推水器：（附图）、推水器：（附图）推水器与玻璃刮刀的结构类似，但是手柄较长，用于推走地面残留的积水。18.清洁工具之清洁工具之（七）拖把（七）拖把1、拖把种类：、拖把种类：胶棉拖把：胶棉拖把：吸水能力强，是一
8、般海绵的10倍，操作方便。棉条拖把：棉条拖把：拖把头由吸水棉布条、棉线条绑成，拖把杆分为塑料杆、木杆、金属杆三种。吸水纤维拖把：吸水纤维拖把：拖把头采用易吸水的纤维布，并配有水桶和拧干器，操作方便，工作效率高。19.清洁工具之清洁工具之（八）推尘器（八）推尘器1、推尘器：、推尘器：又称尘推，是一种特殊的地拖，由尘推罩和尘推架组成，使用前在尘推罩的棉条上喷洒尘推油，放置8小时后使用，可以增强附尘能力，减少灰尘浮动；操作要领推尘要直线前推，尘推不可离地，不可来回拖地。尘推器的拆装如图：尘推器的拆装如图：图1：插入尘推架图2：整理尘推架图3：系好尘推罩20.清洁工具之清洁工具之（九）吸尘器（九）吸尘
9、器1、吸尘器的构造：、吸尘器的构造：吸尘器：吸尘器：全称为电动真空吸尘器，主要部件为电机驱动的吸风机。吸尘器的构件吸尘器的构件：分为主体和附件两部分，主体包括电动机，风机，和吸尘部分组成。l吸尘部分：吸尘部分：过滤器、储尘筒、集尘袋。l附件部分：附件部分：软管、接头弯管、塑接管（接长管）、刷头、扁吸嘴、地板刷、地毯刷等。21.清洁工具之清洁工具之（续九）吸尘器（续九）吸尘器2、吸尘器配件图：、吸尘器配件图：吸尘器不锈钢连接管尘袋地毯刷软管长接头短接头22.清洁工具之清洁工具之（续九）吸尘器（续九）吸尘器3、吸尘器使用方法：、吸尘器使用方法：使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洁项目适合配件。
10、先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。插好电源开机从内到外吸尘。吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。23.清洁工具之清洁工具之（续九）吸尘器（续九）吸尘器4、吸尘器操作注意事项：、吸尘器操作注意事项：吸尘器的移动：抓住手把移动。（不应拉软管或电线）吸尘器作业现场：及时清理尘袋灰尘。吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力。吸尘器工作状态中：l请勿吸取易燃易爆、温度过高的物品，以免烧坏尘袋；l进风口受堵会使电机超速运转烧坏电机；l吸尘器使用过程中发现漏电、冒烟、异常响声，应立即断电，停止使用，及时进
11、行维修。吸尘器完成作业后：关闭电源，若有调速器，要调到吸力最小的位置。24.清洁工具之清洁工具之（续九）吸尘器（续九）吸尘器5、吸尘器的保养、吸尘器的保养电线有无破损、是否漏电；尘袋及桶身清洗；螺丝有无松动；是否有异常响声或堵塞；25.清洁工具之清洁工具之（续九）吸尘器（续九）吸尘器6、吸尘器不吸尘的故障排除：、吸尘器不吸尘的故障排除：软管或者吸嘴是否堵塞、尘袋接口处是否堵塞、尘袋是否装满垃圾。检查滤尘袋将尘袋上的灰尘抖落，可以增加电动机的马力。检查密封是否严禁检查是否有漏气、跑风等状况。检查吸尘器的电动机是否正常或电源接触是否良好。检查风扇叶螺丝是否松动。检查吸尘器的转刷刷毛是否磨损。26.
12、清洁工具之清洁工具之（十）吸水机（十）吸水机1、吸水机使用方法、吸水机使用方法使用前检查机械是否完好正常、安全阀是否自由上下活动。装好吸水软管，选择好吸污水项目适合配件并装好。插好电源，开机吸污水，由前往后刮拉。如污水会产生泡沫时，污水箱须加入消泡剂，消除污水泡沫。污水箱污水已满时，安全阀会自动封闭吸风口。立即停机将污水倒干净。倒污水箱污水后，重新开机吸污水。完成吸污水后，冲洗干净污水箱，收好软管和电源线。用抹布抹干净机身，放回指定位置。注意事项：l工作时，不能将污水箱装得过满，以免水份进入机械内，造成机械损坏。l污水会产生泡沫时，污水箱内须放消泡剂，以免水份进入机械内，烧坏马达。27.清洁工
13、具之清洁工具之（十一）晶面机（十一）晶面机1、晶面机使用方法、晶面机使用方法检查晶面机电源线，主机有无破损，故障。将清洁工具推至工作场地后进行，接通电源，指示灯亮。将针座装在主机底盘并扣稳，调整晶面机操作手柄的高度，以操作者适合自己为宜。按动自动装置启动电源开关，操作手柄下压，晶面机则向左移动，手柄上抬，则向右移动。根据“走三分之二，留三分之一”的原则进行清洗或抛光,注意控制好操作手柄。用完后，关闭电源（双手松开控制手柄）取下针座，拔掉电源，擦干净电线并绕好。使用完毕将晶面机推回仓库，放回指定位置。注意事项：l平时保养注意：用干燥或半潮湿布巾、抹布擦拭，不得使电气组件与水接触，l定期检查电线有
14、无破损，定期上油。l使用过程中注意：勿让水溅进马达，以免烧坏马达。刷子勿碰到电线，否则电线卷进去，易造成事故，操作是电线应搭在肩上，并注意旁边物体。l使用完毕后注意：及时把针座取下，勿压地上，针座针面向上放置。28.清洁工具之清洁工具之（十二）洗地机（十二）洗地机1、洗地机使用方法、洗地机使用方法使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洗项目适合配件。装上适合清洗项目地刷或针座。将清水倒入水箱中，按比例倒入清洁剂。插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。先放水，后开机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向右边。左右横向须重叠三分之一清洗。清洗完成后，先将水箱清洗药剂放干，后卸洗地刷，再收电源线。将水
15、箱及洗地刷冲洗干净，用抹布抹干净机身，放回指定位置。注意事项：l在清洗过程中，电源线不能靠近转盘，以免转盘磨烂电源线发生漏电，造成意外事故发生。l手柄没有调整到适合操作高度时，不能开机，以免打坏机械。l在工作过程中，机械发现异常响声，应立即停机检查，以免机械带病工作，损坏机械。29.四、清洁剂四、清洁剂30.清洁药水之清洁药水之（一）清洁剂的基本类型及用途（一）清洁剂的基本类型及用途1、酸性清洁剂的主要用途：、酸性清洁剂的主要用途：杀菌除臭能中和尿碱等顽渍斑垢,酸性清洁剂主要用于卫生间的清洁。2、中性清洁剂的主要用途：、中性清洁剂的主要用途：配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和
16、保护作用，主要功能是除污保洁。3、碱性清洁剂的主要用途：、碱性清洁剂的主要用途：清除油脂类脏垢和酸性污垢。31.清洁药水之清洁药水之（二）酸碱度识别（二）酸碱度识别1、酸性清洁剂识别：、酸性清洁剂识别：PH值小于7以下的是酸性。2、碱性清洁剂识别：、碱性清洁剂识别：PH值大于7以上的是碱性。3、中性清洁剂识别：、中性清洁剂识别：PH值等于7的是中性。酸 性 弱酸性 中 性 弱碱性 碱 性PH 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15pH值值=7时是中性，小于时是中性，小于7是酸性，越小酸性越大，大于是酸性，越小酸性越大，大于7是碱性，越大碱性越大。是碱性，越大
17、碱性越大。32.清洁药水之清洁药水之（三）常用清洁剂（三）常用清洁剂1、常用酸性类清洁剂：、常用酸性类清洁剂：洁厕灵、强力洁瓷灵等。2、常用碱性类清洁剂：、常用碱性类清洁剂：玻璃水、漂白水、化泡剂、洗衣粉等。3、常用中性清洁剂：、常用中性清洁剂：洗洁精、绿水、地毯水（高泡、低泡）等。4、常用专用清洁剂（含保养剂）：、常用专用清洁剂（含保养剂）：不锈钢光亮剂、碧丽珠等。33.清洁药水之清洁药水之（四）使用注意事项（四）使用注意事项1、选择相应的清洁剂，不相应的清洁材料易腐蚀损坏选择相应的清洁剂，不相应的清洁材料易腐蚀损坏 物体。物体。2、性质不同的清洁剂，不能混用，混用容易产生有毒毒气体等、性质
18、不同的清洁剂，不能混用，混用容易产生有毒毒气体等化学反应。化学反应。3、使用新品种清洁剂应先做试验。、使用新品种清洁剂应先做试验。34.五、室内保洁五、室内保洁35.办公区保洁之办公区保洁之（一）进入办公室礼仪（一）进入办公室礼仪敲门敲门是否有回应是否有回应征得同意后征得同意后进行工作进行工作100%的工作质量的工作质量+120%的服务态度的服务态度=100%的工作质量的工作质量+不合格的服务态度不合格的服务态度=36.办公区保洁之办公区保洁之（二）天花、灯盆、风口清洁（二）天花、灯盆、风口清洁1 1、工具、材料准备：、工具、材料准备：人字梯1个、干净扫把1个、塑料水桶1只、半干抹布1条、干抹
19、布1条、清洁剂1瓶。2 2、操作准备、操作准备:将人字梯搬到工作现场，用塑料桶在洗手间内接水(剩水不超过桶的2/3)提到工作现场;将抹布清洗干净,拧成半干。3 3、清除灰线条、蜘蛛网、清除灰线条、蜘蛛网：仔细观察天花、灯盆、风口等各部位有无灰线条及蜘蛛网，发现后用扫把尖部进行缠绕清除。图一、清扫天花图二、清洁灯盆图三、清洁风口37.4 4、灯盆清洁、灯盆清洁:将灯盆罩向下拉出后轻轻卸下,将抹布对折后沾上洗洁剂轻轻擦拭一遍,而后清洗抹布擦净清洁剂(或拿到洗手间内用水冲洗).装上灯盆罩,再用干抹布擦去手指印。5 5、风口清洁、风口清洁:用半干抹布沾洗洁剂由四周向内进行循环擦拭,洗净抹布后由内向外重
20、复擦拭,直至清除干净。6 6、注意事项、注意事项:以上工作须在办公室无人的情况下进行。使用扫把清除蜘蛛网、灰线条时须将扫把洗干净，清理时要小心缠绕，不得将灰线条或蜘蛛网揉在墙上，以免留下灰迹。在清洁灯盆时要防止划伤手指。办公区保洁之办公区保洁之（续二）天花、灯盆、风口清洁（续二）天花、灯盆、风口清洁38.办公区保洁之办公区保洁之（三）门、窗、玻璃清洁（三）门、窗、玻璃清洁1 1、工具、材料的准备：工具、材料的准备：塑料水桶、玻璃刮、毛头、拖把1 条、抹布1条、清洁剂。2 2、操作准备：、操作准备：用桶装水提至工作现场。3 3、门的清洁：、门的清洁：将抹布洗净拧成半干，由门的上端向下依次擦拭，擦
21、痕每行重叠5CM。洗净抹布后再重复一遍。对重污迹部位先用抹布沾清洁剂进行去污后，再按上述方法操作。4 4、窗及玻璃的清洁、窗及玻璃的清洁:用桶装水约桶的1/3,倒入适量的玻璃清洁剂.用毛头沾混合液对玻璃由上至下滚动擦拭,擦痕每行重叠10CM;用玻璃刮按上述方法刮净混合液;将毛巾洗净拧成半干擦净窗架上的污水;用拖把拖净地上的污迹。39.办公区保洁之办公区保洁之（四）窗槽清洁图示（四）窗槽清洁图示图1：先用牙刷清理图2：再用抹布擦拭40.办公区保洁之办公区保洁之（五）玻璃镜子清洁图示（五）玻璃镜子清洁图示图1：涂水图2：刮水41.办公区保洁之办公区保洁之（六）地角线、墙面、开关盒（插座盒）（六）地
22、角线、墙面、开关盒（插座盒）的清洁的清洁1 1、工具、材料的准备、工具、材料的准备:塑料水桶、抹布1条、清洁剂。2 2、操作准备：、操作准备：用桶装水提至工作现场。3 3、地角线、开关盒（插座盒）的清洁、地角线、开关盒（插座盒）的清洁:将抹布洗净拧成半干,由里向外依次擦拭。在擦拭开关盒时要将抹布拧干。4 4、墙面、墙面:墙面主要是对污部位进行处理,方法是:用抹布沾清洁剂对污迹部位进行擦拭,而后将抹布洗净再擦拭一遍,也可用玻璃刮按照擦拭玻璃的方法进行操作。（附图：涂料墙面污迹处理）42.办公区保洁之办公区保洁之（七）电脑电话清洁（七）电脑电话清洁1 1、工具、材料准备：、工具、材料准备：电脑消毒
23、液、电话消毒液、干净抹布一条、半干抹布一条。2 2、用半干抹布对电脑（含键盘、打印机）除显示屏外全面擦拭一遍，再用干净抹布全方位擦拭一遍。对污迹部位喷洒少许电脑清洁剂后，用干抹布擦拭干净。3 3、将电话消毒液均匀地喷洒在电话机体及听筒上，而后用干净抹布擦拭干净。43.办公区保洁之办公区保洁之（八）家私保养（八）家私保养1、木质家具上蜡、木质家具上蜡将家具表面擦干净；将家私碧丽珠喷在干净的软不上；均匀的涂抹在家具表面；图一、擦灰尘图二、喷抹碧丽珠44.办公区保洁之办公区保洁之（续八）家私保养（续八）家私保养2、皮革沙发保养、皮革沙发保养先将污迹擦拭干净；再用皮革亮擦拭；再将皮革碧丽珠喷洒在软布上
24、；均匀的涂抹至皮革发亮；图一、擦尘除污图二、喷抹碧丽珠45.办公区保洁之办公区保洁之（九）不锈钢五金件保养（九）不锈钢五金件保养1、先将不锈钢五金件擦干净；、先将不锈钢五金件擦干净；2、在将不锈钢油喷洒在干净的软、在将不锈钢油喷洒在干净的软布上；布上；3、对五金件均匀摩擦；、对五金件均匀摩擦；4、再用干净抹布将残油擦干净；、再用干净抹布将残油擦干净；46.办公区保洁之办公区保洁之（十）垃圾篓内垃圾清理及换袋（十）垃圾篓内垃圾清理及换袋1、将垃圾篓内的小垃圾袋连同垃圾放入、将垃圾篓内的小垃圾袋连同垃圾放入回收垃圾的大垃圾袋，防止大垃圾袋回收垃圾的大垃圾袋，防止大垃圾袋漏脏水；漏脏水；2、垃圾篓内
25、有污迹应清洗后再套垃圾袋；、垃圾篓内有污迹应清洗后再套垃圾袋；3、套垃圾袋要收紧、卷边；、套垃圾袋要收紧、卷边；4、附图：套垃圾袋差异图附图：套垃圾袋差异图图一、不合格图二、合格47.办公区保洁之办公区保洁之（十一）地面清洁（十一）地面清洁1 1、工具、材料准备：、工具、材料准备：吸尘器、扫把、拖把、垃圾铲、洗拖桶、清洁剂。2 2、操作准备、操作准备:将以上工具拿到工作现场.3 3、地毯、地毯:用扫把由里向外对有杂物的部位进行清扫一遍,而后用吸尘器再由里向外、由前向后吸尘一遍，每次来回重叠10CM。4 4、瓷砖地面：、瓷砖地面：洗净拖把由里向外、由前向后拖一遍，而后洗净、拧干拖把由里向外、由右
26、至左再拖一遍。如地面污迹较多，应在拖桶内加入适量的清洁剂按上述方法进行操作。5 5、木地板、木地板:按瓷砖地面进行操作.每三月打蜡一次,打蜡前先将地面拖干净,而后喷上蜡水用干净拖把由里向外、由右至左均匀擦拭，每条拖痕重叠10CM。48.1 1、工具、材料准备、工具、材料准备:地刮、抹布、拖把、垃圾袋、清洁剂。2 2、操作准备、操作准备:将以上工具及材料拿到工作现场。3 3、天花、灯盆、风口的清洁、天花、灯盆、风口的清洁:按办公室规定的程序操作.4 4、洗手盆、热水器、台面的清洁、洗手盆、热水器、台面的清洁:将抹布洗净沾上洗洁净由上至下依次擦抹一遍,而后洗净抹布由上至下将各部位擦干净。5 5、门
27、、地面、墙面的清洁、门、地面、墙面的清洁:门与墙面的清洁按办公室的规定操作.将适量的洗洁剂加入装水的桶内,而后将水均匀地洒在地面上,再用拖把由里向外拖擦，最后用清水冲洗、用地刮将水刮净。6 6、垃圾桶的清洁：、垃圾桶的清洁：垃圾桶垃圾超过2/3应及时换垃圾袋，并将垃圾送往指定位置。垃圾桶每天清洗一次。7 7、服务频率：、服务频率：每天清洁每天清洁:门、开水器、垃圾桶每天一次；洗手盆、台面、地面每天二次。每月清洁一次每月清洁一次:天花、灯盆、风口、墙面。办公区保洁之办公区保洁之（十二）茶水间清洁（十二）茶水间清洁49.1、工具、材料准备：拖把、半干抹布、厕刷、马桶刷、圆桶、垃圾袋、地刮、玻璃刮1
28、套、洗厕剂、樟脑丸、卫生饼、卫生纸、洗手液（或香皂）、清洁剂、空气清新剂。2、天花、灯盆、风口清洁：按办公室要求操作。3、清理厕位废纸桶、洗手盆废纸桶。将垃圾袋口扎好放入准备好的大垃圾袋内(如垃圾篓有污迹,应拿去清洗干净).之后,套上新袋,并将袋口掖好。4、洁具的清洁：冲净洁具后，加入洗厕剂(每天使用一次)，用厕刷和马桶刷对洁具内、外进行彻底洗刷一遍后，用清水洗净，洁具冲洗干净后，没有樟脑丸的要及时放入。5、洁具隔栏、门的清洁:用半干抹布由上至下进行擦抹,洗净抹布后擦拭一遍.6、洗手盆、水龙头、台面、烘手器、洗手液盒、擦手纸盒额、用抹布擦抹干净。7、镜面用玻璃清洁剂(每天使用一次)喷在玻璃上，
29、用毛头均匀地由上至下滚擦,而后用玻璃刮刮净镜面。8、检查卫生纸、洗手液使用情况，发现快用完及时补上。9、地面:用拖桶提半桶开水并加入适量的洗洁剂。拖把用开水浸泡后由里向外、由前至后均匀地来回拖数次，而后用清水冲地，用地刮将水刮净，最后用干拖把再拖一次。10、喷酒空气清新剂。办公区保洁之办公区保洁之（十三）洗手间清洁（十三）洗手间清洁50.洗手间保洁之洗手间保洁之常用工具及材料常用工具及材料1、工具：、工具：玻璃刮、毛套、毛巾2条、胶手套、红垫、厕刷。2、材料：、材料：洁而亮、玻璃水、洁厕灵、绿水、空气清洗剂。51.洗手间保洁之洗手间保洁之注意事项注意事项图一、指示牌放置位置附图附图清洗小便池要
30、避开感应器，防止药剂被水冲走小便池下水口为卫生死角小便池内壁边缘为卫生死角大便器下水口为卫生死角大便器内壁边缘为卫生死角52.洗手间保洁之洗手间保洁之面盆清洁面盆清洁1、先用牙刷蘸清洁剂对下水口的水垢进行洗刷。2、再用洁而亮对面盆进行擦洗。图一、清洁水垢图二、整体清洁53.1 1、工具、材料准备：、工具、材料准备：人字梯、抛光机、吸尘器、抹布、扫把、塑料圆桶、小刀片、面蜡、底蜡、抛光蜡、不锈钢保养清洁剂、擦铜水。2 2、天花、灯盆、风口的清洁、天花、灯盆、风口的清洁:按办公室规程操作。3 3、大理石门框、玻璃门（墙）、墙面、腰线的清洁、大理石门框、玻璃门（墙）、墙面、腰线的清洁:大理石墙面用刀
31、片刮去墙面污垢及其它杂物，而后洗净抹布由上至下来回擦抹，每来回十次清洗抹布一次（也可用玻璃刮按清洁玻璃的程序进行清洁）,擦完后用拖把拖干地面。4 4、服务台、告示牌、铜字、烟缸表面、防火门、灭火器、消火栓清洁、服务台、告示牌、铜字、烟缸表面、防火门、灭火器、消火栓清洁:服务台、防火门按办公室台、门的规程操作；其它物品用半干抹布擦抹一遍（每擦抹一件物品必须清洗抹布一次，当桶内水变浑时，要及时更换），而后再用干抹布擦抹一遍。铜字或不锈钢表面每星期用抹布沾少许擦铜水或不锈钢油进行擦抹保养一次。办公区保洁之办公区保洁之（十四）室内清洁（十四）室内清洁54.5 5、垃圾桶：、垃圾桶：将垃圾袋口扎好放入准
32、备好的大垃圾袋内(如垃圾篓有污迹,应拿去清洗干净).之后,套上新袋,并将袋口掖好。带有米沙的垃圾桶，及时清理烟头污迹，清洗米沙，筛平放回。6 6、地面清洁：、地面清洁：用尘推喷上推尘剂由里向外,由前至后进行推尘,每条推痕重叠20CM。地面打蜡:将抛光机推到工作现场，将机器头向上倾斜装上抛光垫片，将蜡水用喷壶喷洒地面上，插上机器电源，启动机器开关（绿灯亮），再向前挪动扶手柄开关，即可进行抛光。抛光时应由里向外、由左至右（或由右至左），行与行之间重叠20CM。用完后用抹布擦抹机器各部件，并卸下抛光垫，关闭机器拔掉电源，将机器送往存放位置。办公区保洁之办公区保洁之（续十四）室内清洁（续十四）室内清洁
33、55.六、地毯养护六、地毯养护56.地毯养护之地毯养护之（一）地毯种类（一）地毯种类1、纯毛地毯、纯毛地毯：对酸碱等化学药剂较为敏感，易于染色、也易于脱色。2、化纤地毯：、化纤地毯：也称为合成纤维地毯，根据材质可分为尼龙、丙纶、涤纶、腈纶四种，化纤地毯吸湿性和导电性差。易产生静电，耐化学性。3、混纺地毯：、混纺地毯：是以毛纤维与合成纤维混纺而成。4、塑料地毯：、塑料地毯：是采用聚氯乙烯树脂、增塑剂等多种辅助材料，经均匀混炼、塑制而成，不易燃烧、阻燃性能好，不怕湿。57.地毯养护之地毯养护之（二）鉴别地毯类别（二）鉴别地毯类别在地毯的边缘取一束纤维，再用火点燃：在地毯的边缘取一束纤维，再用火点燃
34、：1、燃烧释放出头发丝烧焦的味道，且燃烧后的残余物可以用手捻成粉末，即可确认为纯毛地毯。2、纤维遇火收缩，离开火焰后仍继续燃烧，有黑烟，残余物为松而脆的小球，即可确认是化纤地毯。3、纤维遇火收缩、离开火焰后就熄灭，烧后残余物为光亮坚硬浅褐色的小球，即可确认为是尼龙地毯58.地毯养护之地毯养护之（三）地毯污渍种类（三）地毯污渍种类水溶性污渍：水溶性污渍：指污渍能够完全或者部分溶于水；油溶性污渍：油溶性污渍：指污渍能够完全或者部分溶于某些溶剂；59.地毯养护之地毯养护之（四）常用地毯清洁剂（四）常用地毯清洁剂高泡地毯水高泡地毯水低泡地毯水低泡地毯水化泡剂化泡剂地毯除渍剂地毯除渍剂地毯防霉剂地毯防霉
35、剂60.地毯养护之地毯养护之（续四）常用地毯清洁剂（续四）常用地毯清洁剂1、高泡地毯香波、高泡地毯香波产品性能：产品性能：本品配有污渍悬浮剂及催干剂，含特效纤维护理成分，泡沫丰富、稳定、去污力强、不伤地毯和编织物。使用方便，气味芬芳，艳丽如新。适用范围：适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面去污。使用方法：使用方法：将本品按比例配好地毯水（最好用温水），均匀喷洒地毯，不宜太湿，再配合多功能洗地机或手工刷洗，洗后用吸水机将泡沫同污垢一起吸干，同时不要忘记在吸水机的污水内加入化泡剂，以保护吸水机。请不要踩踏未干透的地毯。建议比例：轻微污垢1：40，一般污垢：1：20，严重污垢：1：1
36、0。61.地毯养护之地毯养护之（续四）常用地毯清洁剂（续四）常用地毯清洁剂2、低泡地毯水、低泡地毯水产品性能：产品性能：本品是独特的高效低泡配方，去污力强，迅速渗透到地毯的纤维间隙，将隐藏在地毯深层的污渍彻底清除，特别适用于清洗地毯油污和日常保洁时残留在地毯的高泡地毯水余渍，兼有杀菌、防霉、除味功能。适用范围：适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面去污。使用方法：使用方法：将本品按比例配好地毯水（最好用温水），均匀喷洒地毯，配合多功能刷地机刷洗，洗后用吸水机将泡沫同污垢一起吸干，同时不要忘记在吸水机的污水内加入化泡剂，以保护吸水机。请不要踩踏未干透的地毯。建议比例：一般污垢：1：
37、10，严重污垢：1：5。62.地毯养护之地毯养护之（续四）常用地毯清洁剂（续四）常用地毯清洁剂3、化泡剂、化泡剂产品性能：产品性能：本品由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫。将少量化泡剂加入有泡沫的液体中，泡沫变会逐渐消失，在清水或污水中同样发挥化泡能力，保护设备，减少工作强力。适用范围：适用范围：适用于各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫，地毯清洗机、吸水机消泡。使用方法：使用方法：将本品加入地毯清洗机清洗桶内，或加入吸水机污水桶内。63.地毯养护之地毯养护之（续四）常用地毯清洁剂（续四）常用地毯清洁剂4、地毯除渍剂、地毯除渍剂产品性能：产品性能：本品配有
38、污渍悬浮剂，能有效地溶解和分离茶渍、咖啡渍、饮料渍、油渍、唇膏、血渍、墨水渍等，并对地毯无损伤。适用范围：适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面污渍。使用方法：使用方法：将本品用喷壶均匀喷洒地毯污渍处，再配合多功能刷地机或手工刷洗，洗后用吸水机将污垢吸干，用水过净。64.地毯养护之地毯养护之（续四）常用地毯清洁剂（续四）常用地毯清洁剂5、地毯防霉剂、地毯防霉剂产品性能：产品性能：本品含有高效防霉杀菌成分，不仅可杀死地毯滋生的螨虫，还可抑制霉菌的生长，除去霉味，使用方便，保护地毯。适用范围：适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物。使用方法：使用方法：将本品按比例配好直接加入
39、到底泡地毯水中使用。建议比例：防霉剂：地毯水，1：5；防霉剂：清水，1：5。65.地毯养护之地毯养护之（五）地毯清洗（五）地毯清洗1、地毯清洗方法的种类：、地毯清洗方法的种类：地毯干泡清洗法：地毯干泡清洗法：是利用电子打泡箱产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表面，进而达到清洁地毯效果。地毯湿洗清洗法：地毯湿洗清洗法：是利用地毯刷盘和地毯摩擦产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表面，进而达到清洁地毯效果。地毯抽洗清洗法：地毯抽洗清洗法：是配合喷、洗、抽三合一的机器清洗地毯，可以有效清除地毯顽固污渍。地毯干粉清洗法：地毯干粉清洗法：是利
40、用干粉清洁剂，通过多功能清洗的机械力作用使污垢剥离，将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表面，进而达到清洁地毯效果。66.地毯养护之地毯养护之（六）清洗地毯注意事项（六）清洗地毯注意事项1、羊毛地毯要根据地毯厚薄程度决定过几次清水，另外吸水要吸净，许多地毯因过水不彻底（脏水含有地毯水残留的药物成分）和未及时吹干，导致发黄、褪色。2、全面清洗地毯前要对污渍较重的地方进行局部手工清洗。3、清洗羊毛地毯要正确使用清洁剂。67.地毯养护之地毯养护之（七）清洗地毯操作规范（七）清洗地毯操作规范1、工具、材料准备：、工具、材料准备：洗地机、手刷、地毯水、128万能清洁剂、圆桶等。2、操作准备、操作准备:将机器
41、推至办公区域内，将椅及其它放于地面物品，放于办公桌上。3、调配清洗：、调配清洗：将地毯水按1:30调配并装好，而后将地毯用清水打湿，由里向外，由右至左（由左至右）进行清洗，行与行之间重叠1/3。4、局部手工刷洗：、局部手工刷洗：对严重污迹部位，喷上地毯水或128清洁剂，而后用手刷进行刷洗。5、吸干：、吸干：用吸水机由里向外，由前至后进行吸水，行与行之间重叠1/3，水满后会发出不同响声，要及时将污水倒出后，再继续工作。6、撤离：、撤离：工作完毕后，要及时清洁机器，并送往指定位置存放。68.七、地面打蜡七、地面打蜡69.地面打蜡之地面打蜡之（一）常用打蜡药剂（一）常用打蜡药剂1、封地底蜡：、封地底
42、蜡：有较强的渗透性和黏附力，有力于面蜡的粘和，提高蜡面的亮度。2、免抛面蜡：、免抛面蜡：附着力强，坚固快，防尘防滑耐磨，不用抛光。3、起蜡水：、起蜡水：又称剥离剂、具有强渗透性和溶解功效，能够有效的清除地面上的旧蜡及顽固污渍。70.地面打蜡之地面打蜡之（二）常用打蜡设备（二）常用打蜡设备1、晶面机、晶面机2、洗地机、洗地机3、吸水机、吸水机4、蜡拖、蜡拖5、测光仪、测光仪71.地面打蜡之地面打蜡之（三）打蜡操作规范（三）打蜡操作规范1 1、打蜡工具准备：、打蜡工具准备：根据保洁需要将地面起蜡、上蜡、抛光所需的机器及材料运至工作现场。主要有：洗地机、吸水机、抛光机、吹干机、针盘、清洁垫（黑垫、红
43、垫）、百洁垫、地拖线、水桶、拖布、尘推、蜡拖、告示牌、起蜡水、底蜡、面蜡、化泡剂、全能水等。2 2、清扫：、清扫：用尘推推净地面灰尘，去除地面粘附污渍。72.地面打蜡之地面打蜡之（续三）打蜡操作规范（续三）打蜡操作规范3 3、起蜡：、起蜡：检查水箱，加足清水，装好针盘、黑色洗地垫，放好告示牌。用1份起蜡水与4份40-50度热水稀释起蜡水（热起蜡水可使旧蜡层迅速软化分解）。将起蜡水涂于地面，浸泡约5分钟（或将按比例勾兑好的起蜡水倒入洗地机水箱里）再用洗地机清洗地面，清洗时控制机器走向，按由前至后，由左至右的顺序，行与行之间重叠10公分，来回清洗2-3次。73.地面打蜡之地面打蜡之（续三）打蜡操作
44、规范（续三）打蜡操作规范4 4、吸干：、吸干：用吸水机由前至后吸除地面污水。将黑垫取下，换上红垫，再用洗地机来回过清水2-3遍，而后吸干地面水渍。5 5、拖净：、拖净：用拖布拖干地面水迹，使地面保持干爽、干净、不留水迹和污迹。6 6、吹干：、吹干：用吹干机按不同的方向将地面彻底吹干。7 7、上蜡、上蜡：待地面干燥后，开始上蜡。用落蜡拖头浸透蜡水，将拖头拧干少许蜡水后，均匀地涂在地面上（一般上3层底蜡，2层面蜡，层与层之间相隔20分钟以上，以手触摸不粘手为准）。74.地面打蜡之地面打蜡之（续三）打蜡操作规范（续三）打蜡操作规范8 8、抛光、抛光：待最后一层蜡干后，将高速抛光机装上百洁垫，插上电源
45、，启动机器，将转速调至1000转/分钟以上，开始抛光。抛光时不可太快，应保持在50米/分钟的速度，行与行之间重叠1/3，以免漏抛。9 9、撤离、撤离：抛光完毕后，抹净机器各零配件及将工具清洗干净，卸下抛光垫片。将机器、材料送回到指定位置，撤回告示牌。1010、注意事项：、注意事项：-应在现场竖立正在清洁、小心地滑等告示牌，以便客户注意并予配合。-地面清洗后需等全部干燥方可上蜡，以免受潮返碱。-应插在专用插座上，以免引起电源短路。-蜡面未干前，切勿在上面踩踏。75.八、石材晶面养护八、石材晶面养护76.石材晶面养护之石材晶面养护之（一）晶面处理基本知识（一）晶面处理基本知识1 1、晶面处理的原理
46、：、晶面处理的原理：是将化学防护剂与物理研磨方法相结合的一种养护措施，即将晶面处理剂利用研磨设备旋转磨压，渗透的石材表面及浅表层，在石材表面形成坚硬的膜层。2 2、晶面处理的优点：、晶面处理的优点：比石材打蜡省时间；比地蜡更易干、更光亮、更坚硬、不易刮花、不易产生鞋印；晶面处理容易保养；不必换新石材，节省开支；不影响营业；77.石材晶面养护之石材晶面养护之（二）晶面处理药剂（二）晶面处理药剂1 1、结晶粉、结晶粉：大理石通用结晶粉、微晶石花岗岩结晶粉、瓷砖玻化砖结晶粉。2 2、晶面处理剂、晶面处理剂：大理石晶面处理剂、瓷砖微晶石晶面处理剂，花岗岩晶面处理剂。3 3、晶面磨光浆、晶面磨光浆：深色
47、花岗岩晶面磨光浆、浅色花岗岩晶面磨光浆、瓷砖晶面磨光浆。备注备注:没有万能的晶面处理剂，不同的大理石要选用不同的晶面处理药剂。78.石材晶面养护之石材晶面养护之（三）石材种类介绍（三）石材种类介绍1 1、建筑用饰面石材大致可分为：、建筑用饰面石材大致可分为：花岗石、大理石、砂石、板石、人造石材等五大类。79.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍2、花岗石：花岗石：形成：形成：花岗石是由地下岩浆喷出和侵入冷却结晶，以及花岗质的变质岩等形成。成分成分：花岗石主要成分是二氧化硅，其含量约为65%85%。化学性质：化学性质：花岗石的化学性质呈弱酸性。80.石材晶面养护之
48、石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍3 3、大理石：、大理石：形成形成：大理石是由沉积岩和沉积岩的变质岩形成，通常伴随有生物遗体的纹理。成分成分：主要成分是碳酸钙，其含量约为50%-75%。有的大理石含有一定量的二氧化硅，有的不含有二氧化硅。性质性质：呈弱碱性。81.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍4 4、沙石：、沙石：形成形成：砂岩又称砂粒岩，是由于地球的地壳运动，砂粒与胶结物（硅质物、碳酸钙、粘土、氧化铁、硫酸钙等）经长期巨大压力压缩粘结而形成的一种沉积岩。成分成分：主要成分为砂粒（二氧化硅）含量在65%以上、胶结物。性质性质：呈弱酸性
49、。82.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍5 5、板石：、板石：形成形成：板石也是一种沉积岩，其形成与砂石相同。成分成分：成分主要为二氧化硅。其特征可耐酸。性质性质：成弱酸性。83.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍6 6、人造石：、人造石：人造大理石、微晶石、玻化砖。84.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍7 7、人造大理石：、人造大理石：形成形成：人工造成。成分：成分：由改性树脂与碎石组成。性质：性质：中性或偏碱性。8 8、微晶石：、微晶石：形成：形成：微晶石也是一种人造石，是由含氧化硅的
50、矿物在高温作用下，其表面玻化而形成的一种人造石材。成分：成分：主要成分是氧化硅。性质：性质：偏酸性。85.石材晶面养护之石材晶面养护之（续三）石材种类介绍（续三）石材种类介绍9 9、玻化砖：、玻化砖：形成形成：玻化砖，也叫通体砖、玻化石、抛光砖，专业的叫法是瓷质玻化石。是由石英砂、泥烧制而成，然后用磨具打磨光亮，表面如镜面般透亮光滑。性质性质：呈弱酸性。86.石材晶面养护之石材晶面养护之（四）石材养护注意事项（四）石材养护注意事项1、不要长期覆盖杂物不要长期覆盖杂物 保证石材孔隙空气流通2 2、不要接触非中性物品、不要接触非中性物品 所有石材均怕酸碱，酸会分解大理石中所含的碳酸钙，碱会造成结晶