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景区管理人员服务质量日常性检查制度一、经理（片区经理、片区副经理、景区经理）（一）检查次数：每天不低于1次（二）检查对象：所辖全体员工（三）检查内容：1、员工仪容仪表、行为规范、岗位服务标准；2、景区卫生情况；3、班前例会对员工培训实施情况。4、班组长工作落实情况；5、下属对工作计划的落实情况；6、考勤制度落实情况；7、景区经营情况；8、公司相关文件精神和景区相关决议的传达情 况；9、下属员工的思想动态。（四）检查标准：按公司相关制度、办法和服务 标准执行。（五）检查结果运用：对符合标准表现优秀的员 工给予表扬，结合实际进行推广运用；对不符合标准 表现差的员工及时指出并现场纠正处理，酌情给予处 罚。二、班组长（一）检查次数：每天不低于5次（二）检查对象：所辖全体员工（三）检查内容：1、员工仪容仪表、行为规范、岗位服务标准和操 作流程的执行情况；2、员工的思想动态；3、考勤落实情况；4、安全隐患、排查及处理情况；5、值班人员留守情况。（四）检查标准：按公司相关制度、服务标准执 行。（五）检查结果运用：对符合标准表现优秀的员 工给予表扬，结合实际进行推广运用；对不符合标准 表现差的员工及时指出并现场纠正处理，酌情给予处 nu 川。