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1、2023年4月市场营销学真题一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。在每题列出的四个 备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多项选择或未选均无分。）1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的 特别需要，该企业实行的市场营销哲学属于）。A,生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向【答案】D【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾 客导向更为准确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销哲学确实立2.收音机的销售量逐年削减，这类需求属于（）。A.过量需求B
2、.无需求C.下降需求D.充分需求【答案】C【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状 况。【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销治理流程3. A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的时机和问题进展了初步调 研，这种市场营销调研是（）。A.探究性调研B.描述性调研C.因果性调研D.推想性调研【答案】A【解析】探究性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破 时所承受的一种调研方式。【考点】市场营销调研一一市场营销调研概述应求。问：(1)倍美公司对“倍美”空调实行的是何种产品定价策略？【答案】市场撇脂定价策略。【考点】价格策略一一定价策略(2)企业给产品
3、定价时应经过哪些流程？【答案】企业的定价流程有：选择定价目标。分析需求。估量本钱。分析竞争者。选择定价方法。确定最终价格。【考点】价格策略一一定价流程(3)结合案例分析倍美公司针对“倍美”空调实行了何种整合营销传播工具？答案销售促进或交易促销一一公司对产品推广期内依据要求开展促销活动的 分销商赐予额外津贴。【考点】整合营销传播策略一一整合营销传播概述五、论述题(此题15分)33.从产品生命周期角度论述成熟期的营销策略。【答案】(1)市场改进一一改进的方面主要包括使用者数量和使用率。(2)产品改进一一主要形式有质量改进、特点改进、式样改进、效劳改进。(3)营销组合改进一一是指通过转变定价、销售渠
4、道及促销方式来延长产品市 场成熟期。【考点】产品策略一一产品生命周期与产品开发策略4.以下属于市场定性推想方法的是）。A.阅历估量推想法B.相关分析法C.时间序列分析法D.计量经济模式【答案】A【解析】市场定性推想法包括阅历估量推想法和调查推想法。【考点】市场营销调研一一市场需求推想.在波士顿询问公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。A.问题类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类【答案】A【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的 公司业务单位。【考点】市场营销筹划一一现有业务组合筹划.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（。A.水平多角化B.市场
5、渗透C.同心多角化D.跨行业多角化【答案】A【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，承受不同的技术条件和营销资源来 进展产品、开发业务。比方，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。【考点】市场营销策略一一业务进展策略.某家具公司兼并了 3个木材厂，从而保证了自己的原材料供给，该公司扩张业 务的方式是）oA.市场开发.后向一体化C.水平一体化D.前向一体化【答案】B【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并假设干个原材料供给商，拥有属于 自己的原材料供给体系。【考点】市场营销策略一一业务进展策略.以下属于社会与文化环境的是1 )。A.宗教信仰.产业构造C.性别构造D.经济形势【答案】A【解析】社
6、会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、 价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境时机一威逼分析矩阵中，时机水平低、威逼水平也低的营销环境是()。A.抱负环境B.冒险环境C.成熟环境D.困难环境【答案】C【解析】时机一威逼分析矩阵中，第三象限是成熟环境，其时机水平低，威逼水 平也低。【考点】市场营销环境扫描一一市场营销环境分析方法10.某国只有一家航空公司开展境内航空效劳，这属于()。A.完全垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.不完全寡头垄断【答案】A【解析】完全垄断是指确定地理范围内，某一行业只有一家企业供给产品或效 劳。【考点】市场
7、竞争战略一一竞争者识别与选择11.甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严峻威逼之前就主动做出战略进 攻，甲企业实行的策略是()OA.阵地防范B.侧翼防范C.以攻为守D.还击防范【答案】C【解析】以攻为守是一种先发制人的防范，即在竞争对手尚未构成严峻威逼或在 其向本企业实行进攻行动前主动做出战略进攻。【考点】市场竞争战略一一市场竞争战略12.消费者在购置某些品牌差异小、购置过程的介入程度又较低的产品时，往往 很少认真考虑，而是依据以前的购置品牌迸行重复持续的购置，这类购置行为属 于（）。A.简洁的购置行为B.寻求多样化的购置行为C.习惯性的购置行为D.削减不协调感的购置行为【答案】C【解析】消
8、费者在购置某些品牌差异很小，对购置过程的介入程度又较低的产品 时。往往很少认真考虑，而会出于习惯持续购置某一个品牌，这种习惯性的购置 行为并不是由于消费者特别偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。【考点】市场与购置行为一一消费者购置行为13.小明在家人的推举下，购置了一部手机，他的信息来源是（）。A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.阅历来源【答案】A【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息，这种信息来源途径为个 人来源。【考点】市场与购置者行为一一消费者购置行为14.依据使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于）。A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量【答案】B【解析】行为变
9、量是指消费者对某一产品的学问、态度、使用状况和反响等方面 的特征，具体表现为购置时机、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购 置的预备阶段和态度等因素。【考点】目标市场分析与选择一一市场细分15.对消费者购置的产品供给运送、安装、调试、修理、零配件供给等效劳，这 表达的产品层次是）。A.核心产品B.根底产品C.期望产品D.延长产品【答案】D【解析】延长产品是指顾客购置产品时期望的一整套属性和条件。如购置电冰箱 时，期望该机器在保持食品颖度的状况下，尽量省电及安全牢靠等。【考点】产品概述16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者策略是（）oA.多品牌B.组合品牌C.分销商
10、品牌D.制造商品牌【答案】C【解析】向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌的策略是分销商品 牌。【考点】产品策略一一产品品牌策略17. Y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平， 该公司使用的定价方法是（）oA.拍卖定价法B.价值定价法C.需求差异定价法D.随行就市定价法【答案】B【解析】价值定价法是指企业通过制定低价但仍供给高质量的产品或效劳以赢得 顾客忠诚。具体做法就是在市场上出售的产品，其质量高于市场同类产品的平均 质量标准，但价格低于市场平均水平。【考点】价格策略一一定价方法18.珍宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零 售商开展
11、商品 陈设、货架摆放等分销活动，这种分销系统是（）。A.水平式分销系统B.公司式垂直分销系统C.合同式垂直分销系统D.治理式垂直分销系统【答案】D【解析】治理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和治理分销业务，或 由一家规模大、实力强的企业出面组织生产和分销活动。【考点】渠道策略一一分渠道设计19.产品购置者、效劳使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式 是()。A.广告B.公共关系C.销售促进D. 口碑营销【答案】D【解析】口碑营销：产品购置者、效劳使用者通过亲身体验。以口头、书面或电 子形式传递给他人的传播形式【考点】整合营销传播策略一一整合营销传播概述20.使用销售利润率进
12、展市场营销把握，这种把握类型是()。A.效率把握B.战略把握C.年度打算把握D.盈利力气把握【答案】D【解析】盈利力气把握的方法有销售利润率、资产收益率、净资产收益率和资产 治理效率。【考点】市场营销把握一一市场营销把握概述二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分。在每题列出的五个 备选项中至少有两个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多项选择、少选或未选均无分。)21.企业社会责任的内容包括()oA.企业对股东的责任B.企业对员工的责任C.企业对社区的责任D.企业对政府的责任E.企业对消费者的责任【答案】ABCDE【解析】企业社会责任的内容有企业对股东的责任；企业
13、对员工的责任；企业对 消费者的责任；企业对政府的责任；企业对社区的责任；企业对环境的责任。【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销道德与企业社会责任22.依据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（。A.根本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系E.伙伴型关系【答案】ABCDE【解析】关系营销的层次有根本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系 和伙伴型关系。【考点】关系营销：顾客价值、满足与忠诚一一顾客关系营销.市场领导者扩大市场总需求的途径有）。A.开发用户B.开拓用途C.淘汰旧产品D.增加使用量E.放弃老客户【答案】ABD【解析】扩大市场总需求的途径有开发用户、开拓用途、增加
14、使用量。【考点】市场竞争战略一一市场竞争战略.组织市场的类型有（）。A.消费者市场B.政府市场C.生产者市场D.机构市场E.中间商市场【答案】BCDE【解析】组织市场的类型有政府市场、生产者市场、机构市场、中间商市场。【考点】市场与购置者行为一一市场构成与类型25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括（）。A.邮购B.上门推销C. 营销D.互联网销售E.自设商店【答案】ABCDE【解析】零级渠道也叫直接分销，主要营销方式包括上门推销、家庭呈现会、邮购、 营销、互联网销售和制造商自设商店。【考点】渠道策略一一分渠道设计 第n局部非选择题(70分)三、简答题(本大题共5小题，每题6分，共30分)2
15、6.简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。【答案】1)邮寄调查表。2 2) 访谈。(3)面对面访问。(4)在线访问。【考点】市场营销调研一一市场调研方法.简述人口环境的主要内容。【答案】(1人口规模和增长率。(2)年龄构造。(3)性别构造。(4)家庭构造。(5)社会构造。(6)民族构造。(7)人口地理分布及区间流淌等。【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境.简述选择目标市场掩盖策略应考虑的因素。【答案】(1企业资源。(2)产品的同质性。(3)市场的同质性。(4)产品所处的生命周期阶段。(5)竞争对手的目标市场选择策略。【考点】目标市场分析与选择一一目标市场选择.简述公共关系的主要任务
16、。【答案】(1沟通与闻媒体的关系，从正面呈现关于本企业及产品的信息。(2)产品宣传。（3）企业形象宣传。（4）游说。（5）防范和处理危机大事，向企业高层提出建议并在授权后执行危机治理。【考点】整合营销传播策略一一广告、销售促进与公共关系.简述市场营销组织的目标。【答案】（1）鼓舞营销人员实现营销目标。（2）对市场需求做出快速反响。（3）使市场营销效率最大化。（4）代表并维护消费者利益。【考点】市场营销组织一一市场营销组织的进展四、案例分析题（本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25 分）27 . H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的 店堂设计得
17、到顾客的高度认可；公司在选材上坚持“绿色无公害”原则；公司定 期对员工进展培训，员工的业务力气和工作效率远超同行；公司周到细心的效劳也 是其为人称道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再 担忧低头吃火锅不便利。经过多年进展，H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。 问（1）解释顾客让渡价值的概念。【答案】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总本钱之间的差额。【考点】关系营销：顾客价值、满足与忠诚一一顾客让渡价值的实现（2）结合案例分析H餐饮公司供给的顾客总价值有哪些？【答案】H餐饮公司供给的顾客总价值有产品价值一一选材上坚持“绿色无公害”。效劳价值一一公司周到细心的效劳。人员价值一一定期对员工进展培训。形象价值一一舒适的用餐环境、独特的店堂设计。【考点】关系营销：顾客价值、满足与忠诚一一顾客让渡价值的实现.针对国内空气状况，倍美公司推出产品“倍美”空调，该空调除了具有一般 空调功能外，还具有空气净化功能，可快速降低室内pm2.5浓度，目前市场尚无同 类产品。倍美公司将具有较高支付力气的消费者作为其目标市场，该空调制造本钱 虽只比一般空调本钱高20%,但市场售价却高200%。同时，公司对产品推广期内 依据要求开展促销活动的分销商赐予额外津贴。产品一经推向市场，供不