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1、2012-2016年中国服务外包市场运行分析及投资趋势研究报告服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。据商务部统计数据，2011年，我国服务外包快速增长，企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。其中，承接国际（离岸）服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长6
2、5.0%，比上年提高22个百分点。我国服务外包产业国际市场份额进一步扩大，2011年我国承接服务外包占全球的23.2%，比上年提高6.3个百分点。中国产业研究报告网发布的2012-2016年中国服务外包市场运行分析及投资趋势研究报告共十三章。首先介绍了中国服务外包行业的概念，接着分析了中国服务外包行业发展环境，然后对中国服务外包行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国服务外包行业面临的机遇及发展前景。您若想对中国服务外包行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主
3、要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。第一章 服务外包相关概述第一节 服务外包的介绍一、服务外包的定义二、服务外包的分类三、服务外包的背景与意义第二节 软件与信息服务外包相关介绍一、软件与信息服务外包的定义二、软件与信息服务外包的分类第三节 医药外包相关概述一、CRO的介绍二、医药外包的优点三、医药外包业务介绍四、医药外包的模式五、选择外包合同商的做法第四节 金融服务外包简介一、金融服务外包的概念二、金融服务外包的特点三、金融服务外包的分类第二章 全球服务外包行业的发
4、展第一节 全球服务外包行业总体分析一、服务外包对全球经济发展的重要影响二、全球服务外包市场现状三、全球服务外包市场结构剖析四、全球服务外包市场发展的特点五、世界服务外包产业步入快速发展期第二节 全球主要接包国：菲律宾一、菲律宾服务外包行业发展全面剖析二、菲律宾超越印度成为世界最大服务外包市场三、2016年菲律宾信息技术服务外包业收入预测第三节 全球主要接包国：印度一、印度服务外包产业总析二、印度软件和服务外包产业发展特点解析三、印度服务外包业国际地位受冲击四、印度促进软件和服务外包产业发展的措施五、印度服务外包市场展望第四节 全球主要接包国：爱尔兰一、爱尔兰服务外包产业概况二、爱尔兰发展服务外
5、包的优势三、爱尔兰软件和服务外包产业的特点四、爱尔兰促进软件和服务外包业快速发展的对策第五节 全球主要发包国：美国一、美国服务外包综述二、美国“乡村外包”模式浅析三、美国信息服务外包发展态势良好第六节 全球主要发包国：日本一、日本服务外包总体状况二、日本离岸服务外包的模式三、地震后日本服务外包企业加速向武汉迁移第七节 全球主要发包地区：欧洲一、欧洲服务外包发展综述二、欧盟离岸服务外包模式简析三、德国软件外包市场全面分析四、英国服务外包行业的特点第八节 影响全球服务外包发展的因素一、推动全球服务外包发展的有利因素二、全球服务外包发展面临的不利因素第三章 中国服务外包产业发展全面分析第一节 中国服
6、务外包发展综述一、我国发展服务外包产业的优势二、我国服务外包产业的发展环境不断优化三、我国服务外包产业规模快速扩张四、中国服务外包行业迅速发展五、中国服务外包产业分布结构六、中国服务外包产业区域布局第二节 2010-2012年中国服务外包行业解析一、2010年中国中国服务外包产业剖析二、2011年我国承接服务外包状况三、2012年中国承接国际服务外包额简况第三节 中国服务外包内需市场剖析一、中国服务外包内需市场状况二、中国服务外包内需市场业务分析三、阻碍中国服务外包内需市场潜力释放的主要因素分析四、开拓中国服务外包内需市场的建议第四节 中国服务外包园区的发展一、中国服务外包园区类型二、中国服务
7、外包园区整体状况分析三、服务外包园区竞争力体系四、中国服务外包园区发展模式及典型园区成功要素分析五、中国服务外包园区发展的主要特征和问题六、中国服务外包园区提升竞争力建议七、中国服务外包园区的发展趋势第五节 中国服务外包产业存在的问题一、我国服务外包业亟待突破的困境二、制约我国服务外包产业发展的瓶颈三、服务外包产业存在的主要风险四、我国人服务外包市场发展受人才短板制约第六节 中国服务外包产业发展的策略一、我国发展服务外包业务的战略二、促进我国服务外包产业发展的政策建议三、服务外包的风险规避第四章 医药外包第一节 全球医药外包的发展一、世界医药外包产业逆市飘红二、全球医药研发外包公司的分布特点三
8、、亚洲医药研发外包产业发展变化四、世界小型医药研发外包企业生存现状五、世界医药研发外包市场发展战略第二节 中国医药外包行业综述一、生物医药研发外包发展的意义二、中国医药外包产业发展概况三、中国医药研发外包现状剖析四、我国医药研发外包市场发展的特征五、中国医药外包服务产业向西部拓展第三节 中国医药外包市场竞争分析一、我国医药外包市场增长情况二、中国医药外包市场竞争优势三、我国生物医药外包市场竞争日趋激烈四、国内医药研发外包市场尚待培育五、跨国医药外包企业集体发力中国市场六、中印医药外包市场发展的优势与潜力比较第四节 中国医药外包产业发展存在的问题一、我国医药外包现存的主要不足之处二、医药研发外包
9、服务存在的局限性三、中国医药外包行业遭遇CAP认证瓶颈第五节 中国医药外包行业发展对策一、加速发展我国医药外包行业的策略二、中国医药研发外包的崛起之路三、推进我国生物医药外包发展的措施四、我国生物医药外包行业发展策略五、我国医药外包行业应加强标准化建设六、我国CRO企业提高研究质量水平破困局第六节 医药外包行业前景趋势分析一、中国医药研发外包前景向好二、生物医药研发外包发展前景乐观三、2012-2016年中国医药外包市场规模预测四、医药外包市场未来发展方向五、我国医药外包行业的发展趋势第五章 软件与信息服务外包第一节 全球软件与信息服务外包产业分析一、全球软件服务外包产业发展的格局二、全球软件
10、与信息服务外包产业保持良好增长态势三、世界软件与IT服务外包业并购整合状况第二节 中国软件与信息服务外包行业综述一、我国软件与信息服务外包产业潜在优势深入探析二、日本地震对我国软件和信息服务外包的影响分析三、我国软件和信息服务外包业快速发展的经验四、加快发展我国软件服务外包产业的政策措施第三节 2010-2012年中国软件与信息服务外包行业的发展一、2010年我国软件与信息服务外包服务分析二、2011年我国软件与信息服务外包产业状况三、2011年我国软件与信息服务外包产业迅猛发展四、2012年我国软件外包服务出口简析第四节 中国软件与信息服务外包发展趋势分析一、中国软件服务外包产业面临的挑战二
11、、“十二五”我国软件与信息服务外包产业将步入黄金时期三、“十二五”我国软件与信息服务外包产业发展的重点第六章 物流外包第一节 物流外包行业综述一、物流外包相关介绍二、物流外包的优势三、我国物流外包的发展状况四、我国物流外包发展的特点第二节 我国制造业物流外包分析一、制造企业物流外包的发展阶段二、我国制造业物流外包现状分析三、我国制造企业物流外包模式分析四、影响制造企业物流外包的关键因素五、我国制造企业物流外包存在的风险六、制造企业规避物流外包风险的有效措施七、我国制造企业物流外包的发展途径第三节 我国中小型企业物流外包分析一、中小型企业业务外包概况二、阻碍国内中小企业物流外包的因素三、中小型企
12、业物流外包的潜在风险四、中小型企业行使物流外包的有效应对策略第四节 物流外包存在的问题及对策一、物流外包发展的约束条件二、企业物流外包的主要风险三、企业物流外包的风险防范对策四、企业实施物流外包的注意事项第七章 金融服务外包第一节 全球金融服务外包的发展一、国际金融外包发展状况二、全球金融服务外包发展驱动力三、全球金融服务外包的发展特点第二节 中国金融服务外包产业解析一、我国金融服务外包产业概况二、我国金融服务外包的利益分析三、我国金融服务外包产业的特点四、我国金融服务外包向更高能级迈进第三节 金融服务外包的挑战与发展一、我国金融服务外包存在的问题二、我国金融外包发展存在的缺陷三、我国金融服务
13、外包的风险分析四、金融服务外包风险的控制五、健全中国金融服务外包监管制度的政策建议第四节 未来金融服务外包的发展一、全球金融服务外包的发展趋势二、我国金融服务外包产业前景广阔三、未来中国金融服务外包市场规模预测第八章 其他服务外包第一节 呼叫中心外包一、呼叫中心外包业务的优势分析二、我国呼叫中心外包市场呈现的特点三、中国呼叫中心外包市场亟待解决的瓶颈四、开拓呼叫中心外包市场的策略五、发展和培育呼叫中心外包业务的建议措施六、2013年我国呼叫中心外包市场预测第二节 人力资源外包一、人力资源外包简介二、人力资源外包是企业经营模式的重大创新三、发展人力资源外包具有战略意义四、我国发展人力资源外包面临
14、的障碍五、人力资源外包的决策与管理分析六、我国发展人力资源外包的对策建议第九章 中国主要服务外包示范城市发展分析第一节 中国服务外包示范城市总体状况一、我国的21个服务外包示范城市二、服务外包示范城市发展的要求三、中国服务外包示范城市享有的优惠政策四、2011年7月起21个示范城市离岸服务外包业务免征营业税五、服务外包示范城市发展对比第二节 北京一、北京服务外包发展环境二、北京服务外包发展概况三、2011年北京服务外包出口状况四、北京生物医药外包发展迅猛五、北京市服务外包产业竞争力分析六、北京服务外包产业发展的意见七、“十二五”北京承接国际服务外包发展预测第三节 上海一、上海服务外包发展环境二
15、、上海发展服务外包的优势三、2010年上海市服务外包产业的状况与特点四、2011年上海服务外包产业发展迅速五、上海服务外包人力资源状况六、促进上海市服务外包产业发展的意见第四节 大连一、大连服务外包发展环境二、大连发展软件服务外包的优势三、大连服务外包产业发展综述四、2011年大连服务外包销售成绩取得突破五、大连市服务外包产业竞争力状况六、日本地震对大连服务外包产业的影响七、促进大连对日服务外包产业发展的策略解析八、大连服务外包发展潜力剖析第五节 深圳一、深圳服务外包发展概况二、2011年深圳服务外包产业状况三、深圳金融服务外包产业发展全方位解析四、深圳市服务外包产业竞争力状况五、深圳服务外包
16、产业的主要做法六、深圳服务外包发展的建议第六节 广州一、广州对服务外包业实行免税政策二、广州市服务外包产业综述三、广州市服务外包产业发展的特点四、广州承接服务外包SWOT分析五、广州市发展服务外包的对策建议第七节 成都一、成都服务外包发展环境分析二、成都市服务外包产业发展概况三、成都市发展服务外包产业的有利条件四、2011年成都服务外包迅速发展五、成都服务外包发展面临挑战六、2011-2014年成都服务外包产业发展规划探析第八节 南京一、南京服务外包发展环境二、南京服务外包产业发展政策要点三、南京服务外包发展的特点四、“十一五”期间南京服务外包规模不断扩大五、“十二五”南京市服务外包行业预测第
17、九节 大庆一、大庆服务外包发展环境二、大庆服务外包产业发展总况三、大庆市服务外包的SWOT剖析四、大庆服务外包产业发展中的问题五、大庆服务外包产业发展的对策六、大庆服务外包产业发展方向第十节 厦门一、2011年厦门成功获批成为“中国服务外包示范城市”二、厦门服务外包产业的发展环境三、厦门发展服务外包产业的优势四、2012年厦门服务外包迅猛增长五、厦门加大力度打造“中国服务外包示范城市”第十章 中国的服务外包业竞争力分析第一节 中国服务外包产业竞争力评析一、我国服务外包城市产业竞争力基本判断二、影响中国服务外包产业竞争力的主要因素三、我国提高服务外包产业竞争力的基本思路四、我国促进服务外包产业竞
18、争力提高的政策措施第二节 中印服务外包产业对比分析一、中印服务外包发展比较二、中国服务外包业相对于印度的竞争优势三、中国服务外包相比印度的劣势四、借鉴印度模式提升我国服务外包行业的建议五、中国需与印度形成错位竞争提高服务外包国际地位六、未来中国服务外包市场发展或超印度第十一章 国外服务外包重点企业第一节 IBM一、公司简介二、2011年IBM经营状况三、2011年IBM经营状况四、2012年IBM经营状况第二节 惠普（HP）一、公司简介二、2011财年惠普经营状况三、2011财年惠普经营状况四、2012财年惠普经营状况第三节 埃森哲（ACCENTURE）一、公司简介二、2011财年埃森哲经营状
19、况三、2011财年埃森哲经营状况四、2012财年埃森哲经营状况第四节 印孚瑟斯技术（INFOSYS）一、公司简介二、2011财年Infosys经营状况三、2011财年Infosys经营状况四、2012财年Infosys经营状况第十二章 国内服务外包重点企业第一节 文思信息技术有限公司（文思创新）一、公司简介二、2011年文思创新经营状况三、2011年文思创新公司经营状况四、2012年文思创新公司经营状况第二节 软通动力信息技术（集团）有限公司一、公司简介二、2011年软通动力公司经营状况三、2012年软通动力经营状况第三节 海辉软件（国际）集团公司一、公司简介二、2011年海辉软件经营状况三、
20、2012年海辉软件经营状况第四节 东软集团股份有限公司一、企业概况 二、竞争优势分析 三、2011-2012年经营状况分析四、2012-2016年公司发展战略分析第五节 浙大网新科技股份有限公司一、企业概况 二、竞争优势分析 三、2011-2012年经营状况分析四、2012-2016年公司发展战略分析第六节 上海海隆软件股份有限公司一、企业概况 二、竞争优势分析 三、2011-2012年经营状况分析四、2012-2016年公司发展战略分析第七节 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司一、企业概况 二、竞争优势分析 三、2011-2012年经营状况分析四、2012-2016年公司发展战略分析第八节 东
21、方通信股份有限公司一、企业概况 二、竞争优势分析 三、2011-2012年经营状况分析四、2012-2016年公司发展战略分析第十三章 2012-2016年服务外包行业前景趋势分析第一节 2012-2016年全球服务外包行业展望一、全球服务外包市场发展潜力巨大二、未来全球服务外包产业趋向三、全球服务外包产业预测第二节 2012-2016年中国服务外包行业前景展望一、我国服务外包产业发展前景看好二、“十二五”我国服务外包产业发展展望三、“十二五”期间我国服务外包产业将继续快速发展四、“十二五”期间我国服务外包市场规模预测通过2012-2016年中国服务外包市场运行分析及投资趋势研究报告，生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、市场供需、有效客户、潜在客户等详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了科学决策依据。电话：400-600-8596(免长话费) 010-80993936