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1、店铺重点数据跟踪表日期周页面反馈客服接待店铺业绩访问深度停留时间全店跳失率静默下单率询单转化支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权推荐数客单价8月1日五2.698月2日六2.658月3日日2.668月4日一2.618月5日二2.498月6日三2.588月7日四2.813分1秒68%41.82%80.22%2085.88月8日五2.698月9日六8月10日日8月11日一8月12日二8月13日三8月14日四8月15日五8月16日六8月17日日8月18日一8月19日二8月20日三8月21日四8月22日五8月23日六8月24日日8月25日一8月26日二8月27日三8月28日四8月29日五8月30日
2、8月31日六说明：A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。）B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。）C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。重点产品销售情况这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？UV转化 营业额 行业排名34263169 2309 353814,387 1.22%1557028320件9件店铺重点数据跟踪表店铺业绩说明：A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。）B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（
3、另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。）C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。店铺流量跟踪表-月报表日期周几总PV总UV免费流量推广流量搜索流量类目流量 占比 直通车 淘宝客钻石展位 占比8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日 二43,82414,387495428 4.66%1,1173,1476,143 52.58%8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日8月16日8月17日8月18日8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日8月31
4、日活动流量老客户流量这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？淘金币站内其他 P4P 店铺搜索管理后台直接访问 收藏占比1,8271374153,352639店铺流量跟踪表-月报表主推单品跟踪表1(产品名称及货号：）关键词词太长就删关键词看下面那页？转化率？日期店铺流量（查看生e经）UV总数量搜索类目直通车淘客钻展买家中心UV数销量UV数销量UV数销量UV数销量UV数 成交数 uv数8月1日￥流行依夫￥流行依夫￥8月2日￥流行依夫￥流行依夫￥8月3日￥流行依夫￥流行依夫￥8月4日￥流行依夫￥流行依夫￥8月5日￥流行依夫￥流行依夫￥8月6日￥流行依夫￥流行依夫￥8月7日￥流行依夫￥流行依夫￥8月8日
5、￥流行依夫￥流行依夫￥8月9日￥流行依夫￥流行依夫￥8月10日￥流行依夫￥流行依夫￥8月11日￥流行依夫￥流行依夫￥8月12日￥流行依夫￥流行依夫￥8月13日￥流行依夫￥流行依夫￥8月14日￥流行依夫￥流行依夫￥8月15日￥流行依夫￥流行依夫￥8月16日￥流行依夫￥流行依夫￥8月17日￥流行依夫￥流行依夫￥8月18日￥流行依夫￥流行依夫￥8月19日￥流行依夫￥流行依夫￥8月20日￥流行依夫￥流行依夫￥8月21日￥流行依夫￥流行依夫￥8月22日￥流行依夫￥流行依夫￥8月23日￥流行依夫￥流行依夫￥8月24日￥流行依夫￥流行依夫￥8月25日￥流行依夫￥流行依夫￥8月26日￥流行依夫￥流行依夫￥8月
6、27日￥流行依夫￥流行依夫￥8月28日￥流行依夫￥流行依夫￥8月29日￥流行依夫￥流行依夫￥8月30日￥流行依夫￥流行依夫￥8月31日￥流行依夫￥流行依夫￥反馈（查看生e经）排名跟踪（人气排名）拍下总数成交件数月销笔数转化率 跳失率收藏量退换货率补货件数类目？直通车关键词1 关键词2关键词3成交数主推单品跟踪表1(产品名称及货号：）关键词词太长就删关键词看下面那页？转化率？买家中心每天查看淘宝首页和淘词，关注新出现的大流量词报表名称：2012-08-08 至 2012-08-08(连衣裙)行业关键词热搜TOP榜.csv报表类目：连衣裙热门关键词搜索人数商城点击占比点击率成交笔数 转化率1 连衣
7、裙70455217.96%33.15%59650.16%2 雪纺连衣裙3974619.43%35.01%4980.23%4 连衣裙 夏季 韩版2841617.90%34.70%3490.27%10 大码连衣裙1563516.65%44.88%1810.21%14 裙子1482725.64%31.88%1650.28%18 长袖连衣裙850126.42%51.46%1140.22%28 女装 夏装 新款886916.90%29.82%860.23%68 裙子 夏季 连衣裙403717.36%39.22%840.40%31 连衣裙 夏549837.82%38.68%830.23%25 蕾丝连衣裙1
8、014317.58%44.90%740.19%41 连衣裙 雪纺510920.20%38.39%730.24%114 连衣裙 大码226031.78%57.60%670.49%50 连衣裙大码显瘦款524317.90%44.04%660.25%55 雪纺连衣裙 新款561117.87%32.19%640.25%62 大码雪纺连衣裙401515.63%48.95%640.29%75 裙子 夏季364017.36%34.83%620.33%19 秋装连衣裙909722.16%42.56%610.12%32 女装连衣裙夏装1083916.23%25.12%590.17%57 韩版连衣裙 夏56581
9、6.49%34.79%560.23%74 娃娃领 连衣裙340319.34%52.78%510.27%67 连衣裙 韩版445320.39%35.53%490.23%84 包臀 修身 连衣裙299326.94%44.92%490.28%73 蕾丝连衣裙 新款497717.20%49.19%470.25%60 黑色连衣裙403521.71%38.03%460.20%29 秋装连衣裙2012649823.50%38.67%450.12%69 碎花连衣裙516924.94%49.82%420.20%53 2012夏装 新款连衣裙537619.72%30.65%400.15%483 牛奶丝连衣裙644
10、9.11%69.77%370.86%116 大码连衣裙 新款307117.21%50.21%360.27%65 秋季连衣裙370722.50%43.36%350.16%90 修身连衣裙 夏季289924.07%37.98%350.22%92 连衣裙 新款 2012夏301595.65%47.18%340.21%141 韩版连衣裙280426.40%34.94%320.28%194 ol通勤修身连衣裙187924.43%46.79%280.30%210 裙子 韩版 夏季2012189214.21%32.31%260.30%94 碎花雪纺连衣裙309422.54%38.20%240.16%233
11、修身包臀连衣裙夏137814.57%41.75%240.32%184 连衣裙 夏季217525.34%41.43%230.24%160 裙子 韩版 连衣裙230716.25%33.33%220.20%185 拼接连衣裙160418.86%34.51%220.23%154 ol 气质 连衣裙235625.97%45.83%210.19%258 假两件套 连衣裙124815.33%33.72%210.30%112 韩版雪纺连衣裙夏299915.20%29.23%200.14%139 连衣裙 修身381320.72%29.05%190.17%81 2012秋装 新款女装365835.11%34.74
12、%170.10%155 两件套 连衣裙229018.83%35.61%170.16%391 大码连衣裙 夏季85215.52%56.39%170.32%436 宽松连衣裙 夏70120.30%46.44%170.36%144 夏季连衣裙216824.46%35.36%160.14%162 修身连衣裙211823.49%37.88%160.15%187 连衣裙长裙 长款183215.71%39.18%160.17%283 雪纺连衣裙 夏120721.41%37.44%160.24%236 短袖连衣裙102829.77%50.63%150.20%79 新款连衣裙2012448961.60%34.7
13、0%140.08%99 秋装新品361418.18%26.83%140.09%186 天猫813破纪录大促404074.01%11.75%130.14%229 时尚女装2012新款216417.80%27.12%130.17%231 秋装 女装 韩版173515.25%36.83%130.17%243 复古连衣裙166518.13%39.10%130.18%285 两件套连衣裙夏装140615.82%36.43%130.20%168 长袖连衣裙 新款175123.75%45.22%120.12%219 连衣裙 长袖117426.84%44.65%120.15%222 时尚连衣裙 气质15551
14、3.26%32.03%120.15%335 秋装连衣裙 2012 新118021.18%35.34%120.20%396 夏季裙子 连衣裙86015.28%36.48%120.23%148 秋装长袖连衣裙193622.49%35.83%110.10%294 秋季长袖连衣裙82849.34%45.38%110.17%305 2012夏装韩版女装149414.46%27.88%110.18%321 女装连衣裙233016.49%30.20%110.18%360 2012夏装韩版连衣裙111212.93%28.49%110.20%78 长袖连衣裙 春秋283423.46%44.89%100.06%1
15、89 品牌女装 2012夏装299524.56%33.38%100.11%203 秋款连衣裙 长袖179220.44%43.38%100.11%225 修身连衣裙 时尚369918.65%44.36%100.12%373 裙子 雪纺 连衣裙109025.48%38.04%100.18%383 秋连衣裙2012新款79019.51%39.18%100.19%403 ol 气质 修身 连衣裙110819.29%37.93%100.19%419 夏装连衣裙114318.60%34%100.20%429 连衣裙 女162232.40%40.15%100.21%143 新款连衣裙507332.14%27
16、.65%80.07%253 秋装 连衣裙 长袖124088.99%46.40%80.11%267 显瘦连衣裙145618.28%44.63%80.12%350 新款秋装连衣裙111523.73%34.38%80.14%115 连衣裙 秋冬294416.62%37.34%70.05%281 长袖连衣裙 秋冬118021.48%40.76%70.10%358 连衣裙 秋97130.62%44.07%60.11%425 大码秋装连衣裙70824.46%51.59%60.12%441 气质连衣裙96620.13%42.45%60.13%496 拼接连衣裙 夏65917.20%34.08%60.14%2
17、40 秋季连衣裙 2012 新112920.77%39.03%50.07%447 假两件连衣裙84519.37%32.27%50.11%489 清仓连衣裙63216.16%49.22%50.12%86 荷叶边连衣裙632223.00%37.29%40.02%248 秋装新品连衣裙134326.17%31.84%40.06%460 秋冬连衣裙63920.66%48.08%40.09%205 毛呢 连衣裙386823.06%27.47%30.03%214 雪纺 碎花465522.26%13.37%20.02%452 2012秋款连衣裙78721.23%37.22%10.02%484 毛呢 连衣裙
18、长袖284226.36%25.97%00.00%497 荷叶边 连衣裙128519.06%30.16%00.00%499 裙装265713.71%12.42%00.00%日期：款号：8212321连衣裙新款2012夏装裙子燕子翩大码显瘦款韩版碎花修身连衣裙夏季 连衣裙大码显瘦款2012燕子翩女装裙子韩版气质打底长袖连衣裙关键词类目直通车页行位关键词类目直通车页行位连衣裙大码显瘦款2012燕子翩女装裙子韩版气质打底长袖连衣裙直直通通车车投投放放区区域域部部门门解解决决方方案案区域一：京津产品经理1、修改描述，降低跳失，增加产品的相关推荐 2、修改主图（增加点击）3、修改产品标题（增加自然搜索权重
19、）4、产品降价5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广区域二：江浙沪、河北、山东客服1、提高DSR评分（服务质量）2、指定区域邮费降价3、提高成交转化，上报未成交原因 （要有准确数据做支撑）区域三：安徽、河南、珠三角、福建、辽宁、山西、陕西、江西仓库1、提高单品的发货速度 2、提高全店DSR发货速度区域四：吉林、内蒙、黑龙江、云南推广1、修改直通车标题 2、给出解释报告产产品品计计划划总总花花费费总总成成交交ROIROI（1/?1/?）转转化化率率直直通通车车跳跳失失率率点点击击费费用用点点击击率率质质量量得得分分间间接接成成交交直直接接成成交交地区一地区二地区三地区四地区一地区二地区三
20、地区四地区一地区二地区三地区四概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来 2.要知道如何管理数据，管理思路 3.对被管理的数据进行深度分析 流流量量来来源源对对比比（直直通通车车/搜搜素素）直直通通车车排排名名搜搜索索人人气气排排名名3030天天销销量量解解决决方方案案解解决决方方案案1、修改描述，降低跳失，增加产品的相关推荐 2、修改主图（增加点击）3、修改产品标题（增加自然搜索权重）4、产品降价5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广1、提高DSR评分（服务质量）2、指定区域邮费降价3、提高成交转化，上报未成交原因 （要有准确数据做支撑）1、提高单品的发货速度 2、提高全店
21、DSR发货速度1、修改直通车标题 2、给出解释报告概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来 2.要知道如何管理数据，管理思路 3.对被管理的数据进行深度分析 直直通通车车投投放放宝宝贝贝部部门门宝贝一：3426运营人员宝贝二：2309客服宝贝三：3169仓库宝贝四：3538推广产产品品关关键键词词总总花花费费总总成成交交ROI(1/ROI(1/?)?)转转化化率率直直通通车车跳跳失失率率点点击击费费用用点点击击率率质质量量得得分分直直通通车车排排名名搜搜索索人人气气排排名名间间接接成成交交类目搜索3426夹克夹克男外套男外套2309类目搜索牛仔衬衫 男牛仔衬衣 男3169类目搜索t
22、恤 男长袖长袖t恤 男3538类目搜索卫衣男立领卫衣 男概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来2.要知道如何管理数据，管理思路3.对被管理的数据进行深度分析 解解决决方方案案1、和设计人员沟通修改宝贝描述，增加关联推荐，降低跳失率 2、关注宝贝评价，有中差评及时和客服沟通，最快速度覆盖 3、修改产品标题（增加自然搜索权重）4、产品降价，送红包优惠券5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广1、提高DSR评分（服务质量）2、主推款来一个搞定一个，无条件妥协 3、提高成交转化，上报拍下没有付款的原因（要有准确数据做支撑）4售后电话追送爆款产品避免差评 5爆款无条件退换货，避免差评
23、1、提高单品的发货速度2、提高全店DSR发货速度 3、检查完好发货，避免错发漏发，尤其赠品不能漏发1、修改直通车标题 2、修改主图，增加点击 3、及时调整关键词，找到最精准的词 4、反馈问题，给出建议直直接接成成交交流流量量来来源源对对比比（直直通通车车/搜搜素素）3030天天销销量量解解决决方方案案定定向向推推广广概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来2.要知道如何管理数据，管理思路3.对被管理的数据进行深度分析 推广费用及投资回报分析日期周几淘宝客收入花费ROI收入花费点击率ROI收入佣金6月1日五6月2日六6月3日日6月4日一6月5日二6月6日三6月7日四6月8日五6月9日
24、六6月10日日6月11日一6月12日二6月13日三6月14日四6月15日五6月16日六6月17日日6月18日一6月19日二6月20日三6月21日四6月22日五6月23日六6月24日日6月25日一6月26日二6月27日三6月28日四6月29日五6月30日六整月汇总数据说明：A：目前主要推广手段为3项。B：通过数据跟踪分析，采取有针对的措施，可以加备注。这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？ROI推广费用及投资回报分析DSR跟踪表日期描述相符服务态度发货速度6月1日4.8888降4.8888降4.8888降6月2日4.8888升4.8888升4.8888升6月3日4.8888升4.8888升6月4
25、日4.8888升6月5日4.8888降6月6日4.8888降6月7日6月8日6月9日6月10日6月11日6月12日6月13日6月14日6月15日6月16日6月17日6月18日6月19日6月20日6月21日6月22日6月23日6月24日6月25日6月26日6月27日6月28日6月29日6月30日说明A：三项得分右边的空格写上跟前一天对比是“升”还是“降”，这样情况一目了然。B：发现上升或下降的明确原因，除了常规提升措施，若有阶段性针对措施，也可备注。升降趋势、原因、措施及备注。DSR跟踪表说明A：三项得分右边的空格写上跟前一天对比是“升”还是“降”，这样情况一目了然。B：发现上升或下降的明确原因
26、，除了常规提升措施，若有阶段性针对措施，也可备注。主推单品跟踪表2(货号*）日期周几流量反馈搜索类目直通车淘客钻展总计销量收藏转化率 跳失率6月1日一6月2日二6月3日三6月4日四6月5日五6月6日六6月7日日6月8日五6月9日六6月10日日6月11日一6月12日二6月13日三6月14日四6月15日五6月16日六6月17日日6月18日一6月19日二6月20日三6月21日四6月22日五6月23日六6月24日日6月25日一6月26日二6月27日三6月28日四6月29日五6月30日六说明：A：主推宝贝，跟踪流量及销售反馈。B：大类目可以看类目下的人气排名，而“细分类目”，更准确的是要看类目主搜索词下
27、的排名。排名跟踪（人气排名）类目关键词1关键词2关键词33.182.011.351.33说明：A：主推宝贝，跟踪流量及销售反馈。B：大类目可以看类目下的人气排名，而“细分类目”，更准确的是要看类目主搜索词下的排名。这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？每天查看数据魔方飙升产品，和自己的产品风格、价位差不多的，销量大于自己的非活动商品一定要重点关注，这就是自己未来的竞争对手自自己己对对手手A A对对手手B B日期30天销量当天销量人气排名30天销量当天销量人气排名30天销量当天销量8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日8月16日8月17日8月18日8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日飙飙升升A A飙飙升升B B人气排名30天销量当天销量人气排名30天销量当天销量人气排名每天查看数据魔方飙升产品，和自己的产品风格、价位差不多的，销量大于自己的非活动商品一定要重点关注，这就是自己未来的竞争对手对对手手B B