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1、1智慧电梯监管系统解决方案内容概要n项目背景项目背景n项目建设必要性n项目解决方案n项目实施方案n项目资金预算n项目效益分析2项目背景3n 十八届三种全会报告十八届三种全会报告 第13条 创新社会治理体制 （50）健全公共安全体系。完善统一权威的食品药品安全监管机构，建立最严格的覆盖全过程的监管制度，建立食品原产地可追溯制度和质量标识制度，保障食品药品安全，深化安全生产管理体制改革，建立隐患排查治理体系和安全预防控制体系，遏制重特大安全事故。n 中华人民共和国特种设备安全法中华人民共和国特种设备安全法：住宅小区如果有物业公司，则由它来负首责，所有的维修、保养以及事故的救援首先要找物业公司。使用
2、单位使用未经检测或者检测不合格电梯的，责令停止使用有关特种设备，处3万元以上30万元以下罚款。对发生重大事故负有责任的单位，除依法承担赔偿外，最高处以200万元罚款。特种设备安全法 电梯使用管理与维护保养规则 电梯监督检验和定期检验规则 物业管理条例 物权法项目法律依据项目法律依据传统电梯监测及维保缺陷4n 信息获取手段少，日常安全监督比较困难：信息获取手段少，日常安全监督比较困难：故障信息：电梯发生重大事故，物业、维保单位上报维保信息：电梯维保依靠维保单位和物业单位自觉遵守相关规定，依靠安装审核和年检确保电梯运行安全n 信息化、应急处理能力需要提高：信息化、应急处理能力需要提高：电梯安全信息
3、存储分散电梯发生事故后的处理完全依靠物业和维保公司或事故现场人员 n 故障管理过分依靠人力：故障管理过分依靠人力：故障发现：依靠电梯受困人员、视频监控人员、保安等故障现场人员发现故障，如果遇到停电，则需要工人到现场确认，导致部分故障无法做到及时发现故障通知：相关人员通过电话通知，可能出现无法接听或通知不及时故障处理：工人无法知道电梯故障确切信息，导致处理时间过长n 竞争导致维保质量下降：竞争导致维保质量下降：维保公司增多，为争夺客户，低价竞争，从而导致维保投入减少，影响维保质量，电梯安全不能得到保证电梯维保问题现状5监管天平失衡监管天平失衡监管单位编制有监管单位编制有限，监管范围广，限，监管范
4、围广，工作量大工作量大管理对象：管理对象：特种设备数量庞大，特种设备数量庞大，维保企业良莠不齐，维保企业良莠不齐，技术人才短缺技术人才短缺导致产生的问题：导致产生的问题：配件品牌质量不一，虚报价格损害业务利益电梯大修基金使用监管时段有限，非法套取大修基金真正的电梯保养费时费力费钱，签订虚假合同大家都好技术人才数量有限，人力成本高，企业间共享分担成本城市电梯维保需求分析6v提高电梯自身安全性，增加产品卖点v有效指导零配件生产和库存v出于对自身技术的严格控制，防止竞争厂商和第三方维保商对技术的获取，通常自行研发电梯运行数据采集设备，并自行对其进行管理。仅限传输过程有可能开放接口，但同时要求传输过程
5、中，传输内容不被第三方识别v需要及时了解电梯运行状态、故障参数和维保参数，能自动监控电梯故障、运行和维保v可与故障电梯内乘客联系，进行安抚指导，便于更快、更安全解决故障v可对故障进行初步故障分析，加快处理效率v电梯维保服务范围广，需要远程获得电梯运行和故障参数，进行有效监督，提高安全维护水平v对电梯进行预保养，降低故障率，减少突发事故v降低维保布点数量、减少人工成本v安全使用，尽快到达目的层v质监局特种设备监管部门：对电梯生产(含设计、制造、安装、改造、维修)、使用、检验检测进行监督检查v获取电梯安全信息的手段太少，目前只能依靠事故上报和年报，并且电梯维保市场混乱，维保水平、安全水平较差生产制
6、造商物业维保商使用者政府监管部门电梯内容概要n项目背景n项目建设必要性项目建设必要性n项目解决方案n项目实施方案n项目资金预算n项目效益分析2023/1/电梯信息建设必要性2023/1/8政府惠民利民的需要科技立市和建设智慧城市的需要加强政府监管力度的需要提升物业和维保服务质量的需要创造和谐社会提高城市安全的需要符合人民群众的利益和城市发展的需要符合人民群众的利益和城市发展的需要解决电梯使用及维保实际问题的需要2023/1/9序号序号存在问题存在问题解决方案解决方案1救援电话、“三方通话”不通智慧城市呼叫中心7*24小时人工坐席接听，自动转呼物业和维保单位及紧急救援电话；自动呼叫检查维保和物业
7、的救援电话，作为服务质量评级的依据；2服务投诉无跟踪处理同一的呼叫中心，接受投诉呼叫，建立记录处理反馈机制，确保有处理结果；3电梯巡检及维保无记录或有记录无整理巡检和维保电子化流程，维保完成后在系统上填写维保内容，实时定位和拍照后进行提交，生成电子化档案自动归档，方便调阅和检索；4电梯运行疲劳度无法掌握当天自动上传本地电梯行程日志，可科学评价电梯的繁忙程度和运行疲劳情况，便于制定合理的保养方案；5电梯管理纸质档案繁杂且保管、归档麻烦每部电梯实现电子化信息档案，从安装、年检及每次维保日志，自动进行归档，便于管理和检索；6电梯品牌或维保质量混乱，无科学评价机制通过长期的跟踪统计，按品牌事故率、故障
8、发生率、维保保养率等诸多因素进行统计评分，为电梯品牌和维保公司建立排名制度，落实末位淘汰；7年检或维保过期或无年检即启用电梯建立电子档案，年检或维保提前采用短信、邮件、语音电话提醒，无年检启用的在轿厢内显示终端上告警提示；8无安全乘坐宣传或突发事件应急处置引导轿厢内终端显示屏上进行公益宣传，引导安全文明乘坐电梯和突发情况下应急处理的方法；内容概要n项目背景n项目建设必要性n项目项目解决方案解决方案n项目实施方案n项目资金预算n项目效益分析2023/1/智慧电梯监管流程2023/1/11电梯信息系统总体功能2023/1/12电梯信息系统总体功能2023/1/13监管监管-电梯及维保单位管控管控-
9、故障及响应安全安全-乘客乘梯安全电梯信息化管理电梯维保及年检管理维保及生产企业质量监督统一呼叫中心多级报警处理故障监控及预警故障监控故障报警紧急救援视频宣传平台架构示意图2023/1/14电梯信息系统组成2023/1/15电梯信息系统功能一览2023/1/16平安城市质监局智慧城市城市应急中心 移动执法 报警联动 视频监控 事故取证 呼叫中心 安全生产 服务评价 过程监控 信息发布 应急宣传维保公司物业公司 电梯管理电梯管理 故障管理故障管理 电梯维保电梯维保 电梯年检电梯年检 故障评估故障评估 预警报警预警报警RFID数据归档电梯运行安全监测信息管理平台2023/1/17 电梯运行安全远程监
10、测信息平台是适用于各种型号电梯运行安全实时监测管理的管理软件系统平台，该平台综合了云计算、无线通信技术、传感器技术、移动互联网技术和信息技术，采用分布式架构，实时监测电梯的运行状况，通过采集数据的算法处理，实现电梯故障的综合预防、应急处理、事故取证等功能。同时通过网络多媒体分发技术和显示终端，为电梯监管部门、管理单位和维保单位，以及业主提供了丰富的多媒体增值服务的综合管理平台，是智慧城市、信息技术在特种设备行业的典型应用。主管部门维保单位维保公司物业业主电梯信息电梯信息平台功能简介2023/1/18实时监控电梯的当前状态并以文字结合图片的方式显示，如当前楼层、上下行方向、有无人、梯速、机房温度
11、等信息类似飞机上的黑匣子，记录电梯发生故障时轿厢及控制系统的各种状态和故障，如轿厢当前楼层、运行方向、是否超载等信息。可用于故障原因分析括报警信息、预警信息实时监控黑匣子平台功能简介2023/1/19包括报警信息、预警信息、维护信息及报警地点显示的功能。其中预警信息功能通过对数据库数据的统计分析提示维保人员可能到来的故障以及提醒更换即将到期的电梯部件。在故障发生时通过短信、电话及网络客户端声光报警的方式通知维保人员。报警&预警平台功能简介2023/1/20再遇到电梯中有人被困时，通过按下轿厢内的报警按钮，可以自动呼叫中心，系统可以自动记录报警过程，以及报警处理过程。系统可以按电梯类型、品牌、维
12、保单位、日期、故障类型等字段自动统计电梯的故障类型和故障信息，便于维保单位和生产企业的质量监督与管理。呼叫中心统计分析平台功能一览表2023/1/21电梯设备管理电梯设备管理 设备基本信息 电梯品牌管理 电梯故障管理 电梯年检管理 电梯故障管理电梯故障管理 实时故障监控 运行状态历史 故障管理 故障回溯 电梯维保管理电梯维保管理 维保管理 维保查询 维保统计电梯年检管理电梯年检管理 年检管理 年检统计电梯报警管理电梯报警管理 报警电话管理 呼入白名单管理 报警短信管理 报警流程管理 多媒体信息发布多媒体信息发布 素材管理 播出单管理 播出计划管理 实时插播管理 安全乘坐信息 视频安抚信息 政府
13、公益信息 安全评估信息 监测故障类型监测故障类型 冲顶故障 蹲底故障 非平层关人 平层关人 开门走梯 门区外开门 非门区停梯 系统断电 其他功能：其他功能：视频监控 运行历史 监控记录 电梯信电梯信息平台息平台系统工作原理2023/1/22电梯运行安全监测终端2023/1/23安装地点：安装地点：安装于电梯轿厢顶上，实时监测电梯运行安全状态。功能一览：功能一览：实时采集电梯运行状态信息，分析电梯运行情况，判断故障状态；电梯运行过程中实时上传状态数据；记录电梯的运行日志；电梯故障日志回溯，主动上报故障发生时间，当前楼层、人员状态、故障类别；RFID卡实现刷卡维保和年检的监督；楼层自学习功能；具备
14、设备开机自检功能；嵌入式软件远程升级；可远程控制设备；可外接DTU数据传输单元；检测15种电梯故障；电梯运行安全监测显示终端2023/1/24安装地点：安装地点：安装于电梯内，可播放视频等多媒体内容。功能一览：功能一览：19寸LED，超薄、流线型设计，高清显示；可播放多种通用格式视频、图片、文字、音频等多媒体信息；自动记录媒体播放日志；支持定时开关机；时间、天气预报、维保信息、年检合格表的自动同步；报警按钮，在用户被困时刻按下并紧急报警；内置语音通话功能，紧急情况下可用于报警救援语音通话；内置应急照明灯，外部电源断电时可自动启用应急照明；内置锂电池，当紧急情况外部电源停电时，可启用电池工作；内
15、置摄像头，可实现视频监控和双方视频对讲；18600861660186008616601860086166018600861660 18611301341186113013411861130134118611301341典型应用模式2023/1/25维保公司物业公司质监局电梯信息平台1.发送报警短信1.发送报警短信2.请物业确认故障类型并由维保公司进行处理3.物业确认，维保公司正式受理，安排保养计划4.维保人员现场刷卡4.物业安监员现场刷卡5.检修保养内容完成，填写内容，刷卡结束6.检查内容确认完成，并评价7.自动记录处理过程并上传平台远程查询并实现监督管理任何一方响应不及时，任何一方响应不及时
16、，按三级告警机制（责按三级告警机制（责任人任人-管理者管理者-监督者）监督者）通知自动升级，作为通知自动升级，作为服务评价计入考核服务评价计入考核实现有效的设备维保、实现有效的设备维保、故障处理、服务质量故障处理、服务质量的监督、考核的监督、考核n 典型电梯故障处理流程示意典型电梯故障处理流程示意典型应用模式2023/1/26维保公司物业公司质监局电梯信息平台1.发送报警短信1.发送报警短信2.请物业确认故障类型并由维保公司进行处理3.物业确认，维保公司正式受理，赶赴现场4.维保人员现场刷卡4.物业安监员现场刷卡5.检修施救完成，填写内容，刷卡结束6.检查内容确认完成，并评价7.自动记录处理过
17、程并上传平台远程查询并实现监督管理n 典型电梯事故处理流程示意典型电梯事故处理流程示意2.通过按键进行报警求救3.通知主管领导2.报警联动呼叫中心公安部门应用环境2023/1/27轿顶安装示意轿厢安装示意设备使用环境2023/1/28门开关传感器平层传感器轿厢显示终端轿顶监测终端内容概要n项目背景n项目建设必要性n项目解决方案n项目实施方案项目实施方案n项目资金预算n项目效益分析2023/1/项目推广模式（一）2023/1/30 质监局发文立法房产开发商和物业公司采购设备 质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建项目推广模式（二
18、）2023/1/31 质监局发文立法质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建引入“媒体公司”负责传媒运营设备由“媒体公司”买单项目推广模式（三）2023/1/32 质监局发文立法质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建系统由质监局运营设备由政府财政补贴立项采购项目实施方案2023/1/33系统建设系统建设项目实施项目实施三个阶段三个阶段维护运营维护运营 云计算资源 平台资源 数据库 平台软件 备份机制 安全设施前期准备前期准备安装终端安装终端 辅助支架 采集设备
19、显示设备 传感器 通信设备网络接入网络接入系统试运行系统试运行 功能测试 压力测试 性能测试 系统试上线人员培训人员培训 原理培训 操作培训 维护培训系统上线系统上线 交付使用项目分阶段实施计划项目分阶段实施计划 现场勘查 环境准备 备件准备 平台维护 设备更新 增量建设n 项目分阶段计划项目分阶段计划资金来源分析2023/1/34n 方案一：企业投入方案一：企业投入 寻找有资金实力的企业，利用企业自有资金投入启动项目建设，政府以租赁方式逐年返还将投入和运维资金返还给企业。n 方案二：政府方案二：政府财政出政出资 政府通过立项，以财政拨款的方式投入资金启动项目建设，运维服务单位早期介入，项目建
20、设交付后，政府承担运维服务费用。n 方案三：引入方案三：引入传媒公司，开展增媒公司，开展增值业务 引入运营传媒公司，通过授权传媒特许经营的方式，让传媒公司出资安装设备，通过传媒的广告增值服务逐渐收回项目投资，同时维护项目运维服务费用。内容概要n项目背景n项目建设必要性n项目解决方案n项目实施方案n项目资金预算n项目效益分析项目效益分析2023/1/项目价值分析2023/1/36物业/电梯使用者更安全地使用：降低电梯故障发生率，提高安全保障更快速地处理：降低电梯故障处理时限，实现故障处理迅速化维保单位节约成本：便于合理规划，开展针对性、定期维护提高效率：降低电梯故障处理时限，实现故障处理迅速化；
21、提高维护等级和水平实时监控电梯的运行状态和实施数据，提高电梯运行安全性和可靠性广告客户产品宣传与推介品牌价值提升 提升企业的核心竞争力政府监管部门改变现有监督管理方式（维保监督、信息获取方式），提高电梯安全信息化管理水平有助于建立电梯安全的应急反应体系项目社会效益2023/1/37多维多维度效益度效益社会效益社会效益经济效益经济效益加快智慧城市加快智慧城市建设步伐建设步伐 智慧城市的建设 城市管理的创新 平安城市的内涵提升政府提升政府监管效率监管效率 信息化监管手段 移动监察平台 可量化的评价机制提升城市提升城市综合实力综合实力 建设节约型社会 助力三大战略新兴产业发展促进产业促进产业汇聚和整合汇聚和整合提升电梯故障提升电梯故障响应速度响应速度保障人民保障人民生命安全生命安全 信息产品典型应用 战略企业引进契机 科技项目应用示范 重大事故多方联动 自动应急响应 7x24小时呼叫服务 减少生命财产损失 缓解社会矛盾 促进社会和谐谢谢大家