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1、网络营销培训师培训网络营销培训师培训 培训对象、目标及训练方法培训对象、目标及训练方法 培训对象：分公司负责人、销售团队负责人、客服主管。目标：认识并掌握网络营销培训师培训的核心理念及相关技巧；深入了解培训技巧在网络营销培训实践中的有效应用；探询网络营销培训师成长路径。训练方法：讲授、讨论分享、案例点评等。引言引言培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一个权威的暗示。大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。培训不在乎你讲多少，而是学员听多少，也不在乎学员听多少，而在于用多
2、少。目录目录 培训师在培训时必须紧记以下各点培训师害怕的原因和消除的技巧培训课程开发的七步成诗法培训课堂掌控的三个要点培训传递流程的五个部分培训课程开始前的主要任务培训教室的布局培训教材方面培训课程开场ABC苏格拉底法则培训课程互动的九阳真经培训常用的形式培训提问的的技术培训提问的五个要点培训案例讨论培训课堂收尾培训课堂中问题的处理 培训师在培训时必须紧记以下各点培训宜把过往的经验套用到学习中。提供与实际工作有关的知识及技能，协助他们取得最佳的工作表现。重视及善用受训者的时间。所有培训内容必须与实际需要有关。培训师害怕的原因和消除的技巧原因怕错怕失败怕拒绝技巧手里持有东西，一手拿麦克风，一手拿
3、白板笔，千万不要带张薄纸上台，那只会抖的更明显。深呼吸，深吸慢呼。提问，将压力转移给学员。上台前做心灵演练，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，这个技术也是自我催眠的方法。干脆承认自己紧张，将紧张的压力释放，总比掩盖紧张来的好。第一步：培训最需要解决的问题是什么？第二步：是什么行为或因素导致了这个结果？第三步：有哪些行为是可以培训的？第四步：应该设计哪些培训要点？第五步：如果只培训12个要点，那么培训什么？第六步：针对这个问题，出现何种表现时，代表培训有效了？第七步：除了培训以外，还有什么方法解决这个问题？培训课程开发的七步成诗法 培训课堂掌控的三个要点培训课堂掌控的三个要点观察学员的反馈，以
4、调节课程进度；应用引导技术，让学员寻找答案；按步骤分解课程，检查学员理解程度。培训课程开始前开始培训课程培训课程中培训课程收尾培训课程结束后培训传递流程的五个部分 培训课程开始前的主要任务熟悉环境，方法是三个事先。事先到场，有三件事要检查，检查教室、教材和教具事先调适事先沟通培训教室的布局应该与被培训公司的文化一致比如外企可能人数少弧形多一些国企可能就课桌式还要与教室布局一致最后是以老师习惯一致重要程度依次递减 培训教材方面应该跟老师的PPT一致内容不宜过多，也不宜过少，过多学员精力容易分散，过少学员会把精力过多用在做笔记上，而不注意理解。教材的标准内容应该是：公司介绍，老师介绍，课程收益，时
5、间安排，课程内容及页码，附录。培训课程开场ABCA Attention 启动注意；启动注意的方法一般有冷启动和热启动冷启动的三个方法：正话反说，拆字组词和提问法。热启动的三个方法：音乐引导，游戏操作和团队建设。B Benefit 明确利益；明确利益要让学员知道课程的三个收益点，学员不在乎你讲什么，而在乎你讲的东西对他们来说有什么好处。明确利益中还可以包括课程大纲，课程计划，考核方法，但利益依然是重点。C Connection 建立关系。建立关系指建立三个关系，老师与学员，老师与领导，学员与学员。苏格拉底法则就是从不正面回答对方的问题，而是以一连串引导式的提问代替回答，从而揭示出答案，毫无疑问，
6、这本身就是一种智者的思维方式。在使用中要注意两个要点：一是不断肯定和赞美对方的答案，二是不断让对方心中回答yes，要说服对方就不能跟与之对立。培训师适当地使用苏格拉底法会令传播更有效！因为人们通常会更相信从自己嘴里说出的答案。培训课程互动的九阳真经主动提问案例讨论音乐引导组织游戏图片展示影片观摩角色模拟幽默笑话现场测试 培训常用的形式讲授法以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥要领：条理清晰、重点突出、内容精彩举例法培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题
7、的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。要领：案例具有讨论性、案例要鲜活最好抓现场案例、培训师点评要精彩。研讨法在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。辩论法由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对培训师要求较高。要领：论点在实际中具有代表性、注意不要让双方进入无谓的争论。培训提问的的技术反射性问题和折射性问题，一般用在难题上学员问：这个问题老师你怎么理解的？老师回
8、答：你自己怎么思考的？（反射性问题）。老师回答：我们请张同学先来解答一下。（折射性问题）培训提问的五个要点一次只提问一个提问后适当停顿几秒钟给学员留下思考的时间然后再指定同学回答不管学员如何回答要积极评价以肯定为主培训案例讨论老师要点评升华，一般不就问题而回答问题，而是要上升到背后理论的高度，再反回来让学员自己思考。佛家语：借来的火点不亮自己的灯。培训课堂收尾要简洁而有力度首先对课程做总结如分组发言对课程印象深刻的一点或者每组一张白纸写10条课程的核心要点复习完成后，培训师可以用一个小故事来表达期望或者用一个PPT最后致谢，鞠躬，感受掌声 培训课堂中问题的处理遗忘内容（学习使用提示卡，只写要点，字要大）学员走神（提问旁边的同学，或者变换声调，做个互动）学员课堂私下聊天（老师停止讲话，微笑着面对他们）学员睡觉（让旁边的人叫醒，如果还睡就做个游戏，如果还睡就让他睡，睡行了下课聊一下）学员离场（除非很多学员离开，否则不需要过分强调，但是要安抚好留下的学员）最后强调一句：做好你自己，你就成功了！