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1、管理者自身能力提升训练班系列时间：时间：1818：00002020：0000中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材刘杰系列之一：管理者能力剖析和认识培训需知培训需知1、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课；、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课；2、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话；、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话；3、所有学员必须在培训签到表上签字；、所有学员必须在培训签到表上签字；
2、4、教室内严禁吸烟；、教室内严禁吸烟；培训交流学习方式此次培训合计参加人员为 人，分组如下：(虚拟团队成员）v班长：v第一团队：v第二团队：v第三团队：v。要求：每一个团队必须选举一名组长，确定名称，确定口号以及成员名单不能变动；班委培训训练交流学习竞赛规则 每一个团队，每针对一个议题或者一个活动进行组别讨论或者开展，离标准答案最近者积一分，由培训老师提出标准答案建议，班长定案，整个培训结束得分最高之团队为胜队；每次培训结束以后，大家课后学习和交流。主持人会在第二次课程开始之前合计出十道题，给各个团队快速抡答。每题每个团队任何一个成员答对者该团队得一分，以各个队员应答者举手最快者为准。谢谢大家
3、！下面我们用热列的掌声有请老师和大家分享经验！学习交流大纲一、管理者所需能力剖析；二、管理基本认识；三、高压下的管理者如何化解压力；一、管理者所需能力剖析一、管理者所需能力剖析脑力激荡（互动）脑力激荡（互动）绩效管理目标管理激励绩效评估团队管理领导力教练授权团队建设 自我管理有效沟通时间管理角色认知l优秀管理者（职业经理人）所需具备的基本能力解析。公司各层管理者应具备的技能重公司各层管理者应具备的技能重点点概概念念技技能能人际技能人际技能专业技术技能专业技术技能基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者（动动手）（动动手）（指指手）（指指手）（挥挥手）（挥挥手）9个人经验分享
4、 管理者的有效沟通才是实现公司管理的最便捷通路和自身修为最根本的基础能力。作业v在座各位针对以上管理者所需能力进行自我解剖，您认为这些能力应当如何修行！二、管理的基本理念二、管理的基本理念第一、管理基本概念中国的管理思想起源老子的道德经孔子的论语韩非子的韩非子孙子的孙子兵法西方的管理思想起源（主要起源十九世纪早期），1796年英国索霍铸造厂创始人博尔顿及瓦特两人最先开始科学实践，但科学管理理论是美国的泰罗提出，是一百年以后了。了解部分（2）、现代科学管理的演变历史一一段段：经经验验管管理理（人人为为管管理）理）二段：效率管理二段：效率管理三段：成本管理三段：成本管理四段：质量管理四段：质量管理
5、五段：人性管理五段：人性管理六段：知识管理六段：知识管理了解部分七段：创新管理七段：创新管理八段：文化管理八段：文化管理九段：战略管理九段：战略管理快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼，小鱼吃休克鱼多好快省 科学的管理科学的管理=方向正确方向正确+运作高效运作高效+心情舒畅心情舒畅（1）向管理要效益）向管理要效益=信息不对称（管理者和操作者之间）信息不对称（管理者和操作者之间）结论：管理的人不如干的人清楚结论：管理的人不如干的人清楚 代理成本（上级于下级之间）（案例：卖油条）代理成本（上级于下级之间）（案例：卖油条）结论：产生了公司就产生了代理成本结论：产生了公司就产生了代理成本 监督成本监督成本(“环环相
6、扣环环相扣”）（案例：买菜）（案例：买菜）结论：有可能会使管理成本越来越高结论：有可能会使管理成本越来越高 激励问题激励问题(员工工作积极性不高）员工工作积极性不高）结论：多种手段解决管理问题结论：多种手段解决管理问题 （引入竞争机制，公司内部市场化）（引入竞争机制，公司内部市场化）管理就是各种活动活动。达成组织目标目标的以正确和适当的方法方法来运用各项资源资源有效有效地3、管理的定义 管就是管人管事管物，理就是理清楚人与人之间的关系，理清楚人与事之间的关系，理清楚人与物之间的关系，理清楚事与事之间的关系，理清楚事与物之间的关系，理清楚物与物之间的关系。管理定义的通俗理解用一定的方法整合组织人
7、、财、物等资源达到组织的战略目标4、管理的目标5、管理的真谛 管理是科学还是艺术？6、管理要建设的五大沟通系统1）、由上而下的系统）、由上而下的系统2）、由下至上的系统）、由下至上的系统 3）、横向连接的系统）、横向连接的系统4）、部门系统）、部门系统 5）、紧急处置系统）、紧急处置系统（7）管理的五个难题）管理的五个难题个人利益与组织利益个人利益与组织利益既要主动又要控制既要主动又要控制原则性与灵活性原则性与灵活性组织需求与个人愿望组织需求与个人愿望执行规范与改变规范执行规范与改变规范作业您直接的下属有多少呢？他们您了解多少呢？用心去思考（写出来）这个问题！直接属于你消耗的物资有哪些呢？请您
8、（能）把它罗列出来吗？您（能）把明天的事情罗列出来吗？个人经验分享 管理就是沟通!二、管理的基本理念二、管理的基本理念第二、实现管理需把握的几个方面（团队方面，宏观方面）7、公司实现好管理要走的两条战略路企业文化（人品）经营管理（产品）战略目标战略目标公司公司KRA及及KPI公司组织结构公司组织结构公司业务流程框架公司业务流程框架职位设计职位设计详细的业务流程详细的业务流程部门部门KRA及及KPI部门组织结构部门组织结构概要的业务流程概要的业务流程职位职位KPI组织优化基本思路企业战略企业战略行业特征行业特征规规 模模企业文化企业文化企业发展企业发展阶段管理阶段管理企业现状企业现状组织结构关系
9、组织设计影响因素使命及愿景使命及愿景8,公司内部管理控制优化的三个解决系统 9、用管理解决问题最常用定律“80/20定律定律”80%的利润来自的利润来自20%的客户的客户80%的销售来自的销售来自20%的销售人员的销售人员80%的时间用在的时间用在20%的日常事情的日常事情80%的事情在的事情在20%的高效率的时间内被完成的高效率的时间内被完成80%的效率提升自的效率提升自20%的环节改进的环节改进10、什么样的管、什么样的管理才是好的管理理才是好的管理（管理的（管理的“五不五不”政策）政策）1）.不焦急，一切按计划进行不焦急，一切按计划进行2）.不混乱，一切让系统说话不混乱，一切让系统说话3
10、）.不被动，主动成为自然不被动，主动成为自然4）.不神奇，自动把握结果不神奇，自动把握结果5）.不片面，要求全面成功不片面，要求全面成功 续、好管理的“八化”原则1）、目标化（导向）2）、市场化（导向）3）、人性化（导向）4）、标准化（导向）5）、程序化（导向）6）、数字化（导向）7）、系统化（导向）8）、国际化（导向）作业 请您在今天晚上把你今天所做的事情，按重要、次重要是、一般重要、不重要排列出来！个人经验分享 做自已喜欢的事情，时间过得很快，也有效率！二、管理的基本理念二、管理的基本理念第三、实现管理需把握的几个方面（管理者自身方面）“管理就是通过别人把事情办成管理就是通过别人把事情办成
11、”考事：工作内容考事：工作内容 考绩：工作要求、工作标准、管理标准考绩：工作要求、工作标准、管理标准 潜能：还能做什么潜能：还能做什么11、如何在公司战略指引下实现对流程上面管理点的控制管理就是谋取剩余：管理就是谋取剩余：1+12 1+12管理就是决策（著名经济学家西蒙）管理就是决策（著名经济学家西蒙）目标目标 标准：最优？满意？标准：最优？满意？程序程序 12、管理的工作标准、管理的工作标准续：如何决策？v定标准v选择v检查 总结：任何决策者都是有限理性，人有失足马有失蹄，所有的决策都只是在一定的时间阶段之内是唯一的。续二、错误的决策比受赂更可怕续二、错误的决策比受赂更可怕1、有效果、有效果
12、3、没效果、没效果有效率有效率有效率有效率2、有效果、有效果4、没效果、没效果没效率没效率没效率没效率有效的管理：做好对的事。有效的管理：做好对的事。以自己的组织为荣以自己的组织为荣对工作的热忱对工作的热忱。备备注注：但但我我们们在在企企业业管管理理的的科科教教书书上上却找不到这两条。却找不到这两条。”13、管理者的基本原则是什么？1414、我们怎么解决问题、我们怎么解决问题?症症状状意意愿愿找好的医生找好的医生诊诊断断处处方方吃药吃药评估与测试评估与测试15、民营的管理者应当具备的思维模式调研总结执行计划评估批准第六步第五步第四步第三步第二步第一步时间(when)方法(how)效果(what
13、)人员(who)原因（why)地点(where)分析现状，找出问题产生问题的因素影响问题的主因制订对策计划立即执行检查效果、利益分配总结经验把遗留问题转入下一个循环报告上司PACD作业：作业：PDCA分别代表什么？分别代表什么？v（Plan）是计划；v(Do)是执行；v(Check)是检查；v（Action）是修正。v计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。个人经验分享 管理者应当像狗一样的忠诚，狼一样凶狠。三、高压下的管理者如何化解自已的压力三、高压下的管理者如何化解自已的压力放松、放松、再放松（平常心、哎！平常心）1、如何调节自已的压力、如何调节自
14、已的压力?v可以选择的放松方法有：唱唱歌说说笑静静坐按按摩喝喝水打打盹给点时间给自已吧！健康饮食健康饮食v所有的努力都是围绕一张嘴，吃好是你的责所有的努力都是围绕一张嘴，吃好是你的责任，是你的权利，是你的义务。任，是你的权利，是你的义务。总结群升经过了近二十年的群升经过了近二十年的发展，她现正处于什么阶段发展，她现正处于什么阶段呢？她的管理水平在一个什呢？她的管理水平在一个什么样的位置呢？么样的位置呢？解决方式：从哪些方面下手经营管理一家公司解决方式：从哪些方面下手经营管理一家公司一、必须要有清晰的明确的全体员共知的企业战略一、必须要有清晰的明确的全体员共知的企业战略每一分钟我们都知道自己前进
15、的方向每一分钟我们都知道自己前进的方向二、打造公司核心竞争力二、打造公司核心竞争力知识与技能的超级整合执行知识与技能的超级整合执行三、人力资本三、人力资本以人为本，员工是以以人为本，员工是以“知本知本”入股的伙伴入股的伙伴四、品牌建设四、品牌建设谁承诺谁兑现谁承诺谁兑现五、营销渠道建设五、营销渠道建设赢得通路无阻赢得通路无阻六、业务流程重组六、业务流程重组梳理当前利益，再造远景格局梳理当前利益，再造远景格局“吃在碗里的，看到锅里的吃在碗里的，看到锅里的”七、建设公司七、建设公司信息技术管理平台，提升信息把握速度和数量，改变传统管信息技术管理平台，提升信息把握速度和数量，改变传统管理，向管理要效益理，向管理要效益在标准化规范化的平台上寻梦在标准化规范化的平台上寻梦八、八、“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾大鱼吃小鱼，小鱼吃虾”吃休克鱼吃休克鱼“企业并购，资本运营道路。企业并购，资本运营道路。买卖好做，伙计难搭买卖好做，伙计难搭九、九、企业文化企业文化时刻总结着制度的核心价值超越时刻总结着制度的核心价值超越十、创新十、创新创造与发明需要安排创造与发明需要安排谢谢大家！