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1、Behaviour-Based Safety2013.7行为安全观察No.1人永远是第一位的No.2料法环机No.3No.4将告诉你以下内容什么是行为安全观察为什么要进行行为安全观察如何进行行为安全观察行为安全观察的瓶颈及对策案例分析No.5看些照片No.6行为安全观察行为安全观察是是:一个通过同事之间行为观察以防止事故的流程流程一个使用积极方式改变不安全行为不安全行为的方法一个通过提供即时即时同事反馈的以减少冒险行为为目标的工具一个分析安全和不安全行为趋势的途径一个减少工伤的途径什么是行为安全观察No.7杜邦十年的统计结论杜邦十年的统计结论为什么要进行行为安全观察不不安安全全行行为为事故的发
2、生是由于事故的发生是由于:人的不安全行为；人的不安全行为；物物的不安全状态；的不安全状态；人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；人的缺点造成的；人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。由先天的遗传因素造成的。1死亡死亡29重大伤害重大伤害（残疾）（残疾）300可记录可记录事件事件3000未遂事件未遂事件和急救箱事件和急救箱事件30000不安全行为不安全行为No.8行为行为人的不安全行为人的不安全行为由于不安全行为造成的不安全状况由于不安全行为造成的不安全状况行为因素：行为因素：个体防护、人
3、员位置、个体防护、人员位置、工具、设备、程序、秩序等。工具、设备、程序、秩序等。为什么要进行行为安全观察No.99100-1=0100-1=0 有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。F 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。墨菲定律：墨菲定律：“任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。”为什么要进行行为安全观察No.10ABC理论理论A-Activator（先决条件）:行为的先决条件。它们能决定或影响行为的发行为的先决条件。它们能决定或影响行为的发展方向展
4、方向B-Behavior（行为）:行动或行为行动或行为C-Consequences（结果）:行为造成的事件行为造成的事件由于刺激和促动因素造成人的可见行为，从而产生一些积极和消极的结果和影响。运用干预的方法，对人的行为进行干预，以消除不安全行为。形成某种习惯的ABC模式 人为什么有各种行为?为什么要进行行为安全观察No.11Dell Confidential行为要素行为要素ABC工作现场的例子工作现场的例子 Activators 行为发生之前的行动或条件(手套大小不合适、不美观、太热等等)Behavior 可观察到的行为(不戴手套)Consequences 行为直接导致的结果(更舒服,握得更牢
5、,容易受伤)为什么要进行行为安全观察No.12Dell Confidential减少减少“冒险行为冒险行为”的办法的办法消灭先决条件消灭先决条件(A)和和 好的（积极的）结果好的（积极的）结果(C)准备合适的手套准备美观的手套教育员工工作中的危险把手套放置在工作台附近准备有橡胶覆层的手套使使用者能握得更牢为什么要进行行为安全观察No.13什么会导致不安全行为什么会导致不安全行为?事故分析中，总结出了容易发生事故的11种心理状态：1、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；2、情绪失控：喜、怒、哀、乐；、情绪失控：喜、怒、哀、乐；3、下意识动作：由于长期的工作行
6、为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生危险动作；危险动作；4、侥幸心理；、侥幸心理；5、自信心理；、自信心理；6、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；7、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是一种与正常行为相反的叛逆心理；一种与正常行为相反的叛逆心理；8、配合不好：有心理原因的，也有管理、技术方面原因的；、配合不好：有心理原因的，也有管理、技术方面原因
7、的；9、判断失误：导致小事变大事；、判断失误：导致小事变大事；10、心理素质不适合从事某项工作；、心理素质不适合从事某项工作；11、注意力问题：不集中或过分集中都不好。、注意力问题：不集中或过分集中都不好。如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。为什么要进行行为安全观察No.14伤害率伤害率自然本能自然本能管理层的承诺管理层的承诺雇佣的条件雇佣的条件害怕害怕/纪律纪律规则规则/程序程序管理
8、管理/强调强调/目标目标人的价值人的价值培训培训依赖依赖dependent个人的知识个人的知识/个人承诺个人承诺/标准标准适应适应个人的价值个人的价值个人的目标个人的目标习惯习惯个人的荣誉个人的荣誉独立独立Independent帮助他人遵守帮助他人遵守看护他人看护他人为周围人做出贡献为周围人做出贡献关心个人关心个人集体的荣誉集体的荣誉互相依赖互相依赖Interdependent我在哪个阶段?BSMforSupervisionAdvancedBSMBSMforEmployeesBSMforEachOtherBSMforErgonomicsNo.1515*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此
9、在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈如何进行行为安全观察No.16确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报
10、告、审核报告、事故报告）有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容：参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求行为安全观察第一步-工作准备No.17行为安全观察第二步-观察（一）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为员工的反应:员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如p调整个人防护装备p 改变原来的位置p重新安排工作p停止工作p注意力
11、变化p其他这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用。No.18行为安全观察第二步-观察（二）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为员工的位置:员工身体的位置合理有利于减少伤害发生的几率；如p碰撞到物体p被物体砸到、碰到p被夹住/处于物体之内、之上或之间p跌到、坠落p接触极高、低的温度p接触到电流p吸入、吸收、吞食有毒有害物质p接触转动设备p其他No.19行为安全观察第二步-观察（三）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准
12、人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为个人防护装备指的是员工使用的个人防护装备是否合适？是否会正确使用？个人防护装备是否处于良好状态？p眼睛和脸部p耳部p头部p手和手臂p脚和腿部p呼吸系统p躯干p坠落防护p工作服p救生衣p其他No.20行为安全观察第二步-观察（四）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为工具和设备员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；p不适合该作业p未正确使用工具与设备p工具和设备本身不安全p需要计量的仪器仪表没有校定p应急设备/物资缺
13、失p作业前未检查p其他No.21行为安全观察第二步-观察（五）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为程序与标准是否建立相关操作程序？操作程序是否适用？员工是否了解并遵守？具体：p没有建立p不适用p没有及时更新p不可获取p员工不知道或不理解p没有遵照执行p没有办理作业许可证p员工没有有效的上岗证p现场警示/标示不完整p其他No.22行为安全观察第二步-观察（六）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为人体
14、工效学办公室和作业环境是否符合人体工效学原则？如工作姿势是否易引起肌肉/骨骼损伤？员工是否有重体力劳动？工作区域的设计是否合理？工具或设备是否适合员工使用等？具体：p重复的动作p躯体位置不良p不适当的姿势p工作区域设计不佳p工具和把手不方便使用p照明不足p搬运负荷过重p其他No.23行为安全观察第二步-观察（七）员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为现场环境与秩序作业场所是否整齐有序？如工作场所材料的放置是否有序？大厅或过道是否堵塞？具体：p作业区域不整洁p大厅和过道不畅通p工作场所不能做到井然有
15、序p材料及工具的摆放不适当p设备有跑冒滴漏现象p其他 No.2424如何观察更有效？如何观察更有效？p选择合适的观察地点；选择合适的观察地点；p不要让被观察者有过多的压力；不要让被观察者有过多的压力；p全神贯注地进行观察；全神贯注地进行观察；p充分利用各种观察方式了解更多的信息：充分利用各种观察方式了解更多的信息：看-环顾四周、兼顾内外；听-有无异常声音；闻-有无异常气味；感-有无异常温度和振动；注意：注意：不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入。特别注意：特别注意：当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继当观察到
16、有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。No.25上上:什么可能掉下来什么可能掉下来?有无松散的、没有固定的物体？有无松散的、没有固定的物体？有无正在进行的工作有无正在进行的工作?下下:怎样能导致坠落或什么东西可能落下怎样能导致坠落或什么东西可能落下?有无防坠落保护屏障有无防坠落保护屏障?下面有无其他人在干活下面有无其他人在干活?前前:什么能够撞到或打到你什么能够撞到或打到你?后后:有无可能
17、接触到的危险源，如热、尖的物体有无可能接触到的危险源，如热、尖的物体?有无障碍物有无障碍物?侧侧:有无温度过高或过低的接触？有无压力释放源有无温度过高或过低的接触？有无压力释放源?有无拉伸或压缩的机械能量释放源有无拉伸或压缩的机械能量释放源?No.26行为安全观察第三步-沟通 如何开展沟通？p 在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业p 用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反馈你观察到的信息。p 对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励p当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。p感谢员工的积极配合p鼓励他们继续安全的工作。No.2
18、7避免:双方观点冲突，使被观察者接受安全的做法;请教而非教导的方式与被观察者平等的交流讨论安全和不安全行为；说服并尽可能与被观察者在安全上取得共识，而不是使被观察者迫于纪律的约束或压力做出承诺，避免被观察者被动执行；引导和启发被观察者思考更多的安全问题，提高被观察者的安全意识和技能。沟通注意事项No.281.记录观察情况2.数据汇总与分析3.编制报告，提出改进方案4.反馈信息对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；分析统计结果的变化趋势 编制观察报告；根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议；对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。在固定的模板中记录所观
19、察到的安全行为及不安全行为；详细记录被观察员工的困惑及安全建议 可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果。报告的内容可能包括：报告的内容可能包括：对所有行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度安全趋势图行为安全观察第四步-记录、分析与反馈No.29291.沙伯塑料亚太区工厂BBS核心活动及行为分析：行为安全观察第四步-记录、分析与反馈No.30行为安全观察的瓶颈及对策行为安全观察障碍行为安全观察障碍如何克服这些障碍如何克服这些障碍内敛，不善表达面带笑容，语气缓和，晓之以理。怕别人不高兴，怕对方难以接受，发生争吵耐心解释，告知问题可能对他带来伤害，是善意的提醒。安全风险发生在别
20、人身上，和我无关。事不关己，高高挂起。把把厂当家，把同事当作亲兄弟。同时提高自己的安全意识和知识，学习SOP，学习更多的事故案例。怕指出后，同事受处罚。行为安全观察不带惩罚性质，除了会带来非常严重后果的行为。指出老员工，怕自己的安全知识不足，说错闹笑话，没信心。提高自己的安全意识和知识，学习SOP，学习更多的事故案例。独立思考，SOP也需要更新，发现的隐患不一定被SOP识别出来。No.31传统的安全管理造成行为上的“过山车”特性 采取行采取行动动事故事故率率事故率事故率事故事故率率事故率事故率采取行采取行动动采取行采取行动动采取行动采取行动放放松松放放松松放放松松行为过山车行为安全观察需要长期
21、坚持。行为安全观察需要长期坚持。No.32&%$#*写在最后Use your Eyes to find out the Hazardous behavior,Say STOP to it.用你的眼睛发现身边的不安全行为，并及时善意的提醒。用你的眼睛发现身边的不安全行为，并及时善意的提醒。Whatever the methodology and rationale,TheCoreis:无论什么原理或方法，行为安全观察的核心是：无论什么原理或方法，行为安全观察的核心是：No.33谢谢谢谢请记住：请记住：一句话，一伸手，可能挽救一个人的生命。一句话，一伸手，可能挽救一个人的生命。SayingawordorStretchingoutyourhandmaySaveonesLife.