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1、第七讲：管理心理学的激励理论一、激励的心理基础n 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。刺激需要动机行为目标激励过程二、激励理论n行为主义激励论n认知派激励论n内容型激励论：n需要层次论n生存，关系，成长理论n成就需要理论n双因素理论n过程型激励论n期望理论n公平理论n目标理论n归因理论n综合型激励论n双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。n通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们
2、的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。Contrasting Views Of Satisfaction-DissatisfactionSatisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction DissatisfactionMotivatorsHygienesSatisfaction DissatisfactionHerzbergs ViewTraditional ViewHerzbergs Two-Factor TheoryHygiene FactorsMotivational Factors Quality
3、 of supervision Rate of pay Company policies Working conditions Relations with others Job security Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility AchievementHighHighJob DissatisfactionJob Satisfaction0公司政策公司政策行政管理行政管理监督监督与与主管的关系主管的关系工作条件薪水薪水与与同级的关系同级的关系个人生活个人生活与与下级的关系下级的关系地位地位安全安全成就认可
4、工作自身责任感发展成长69%31%19%81%保健激励使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素MaslowMaslowssHierarchyHierarchyof Needsof NeedsSelfEsteemSocialSafetyPhysiologicalAlderfers ERG TheoryExistenceExistenceGrowthRelatednessRelatedness需求受挫欲望或力量需求满足G需求受挫看重G需要满足G需要R需求受挫看重R需要满足R需要E需求受挫看重E需要满足E需要受挫后退The Theoryof NeedsDavidMcClellandNeed for
5、Achievement(nAchnAch)Need forPower(nPownPow)Need forAffiliation(nAffnAff)自我实现自我实现尊重尊重归属归属安全安全生理生理成长成长需要需要关系关系需要需要生存生存需要需要激励因素激励因素保健因素保健因素成成就就需需要要权权力力需需要要社交需要社交需要双因素论 需要层次论ERG理论成就需要论Summary:n期望理论n是佛隆在1964年出版的工作与激励中提出的。nF=V EnMotivational Force=Valence ExpectancynF=V E InMotivational force=Valence Exp
6、ectancy InstrumentalityExpectancy Theory3.Rewards-personal goals relationship 1.Effort-performance relationship 2.Performance-rewards relationship IndividualIndividualEffortEffortIndividualIndividualPerformancePerformancePersonalPersonalGoalsGoalsOrganizationalOrganizationalRewardsRewards123EIVJ S A
7、dams Equity Theoryn公平理论n亚当斯在1963年发表的论文对于公平的理解，1965年有发表论文在社会交换中的不公平，提出了公平理论的观点。Ratio Comparison*EmployeesPerceptionOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BInequity(Under-Rewarded)Equity Inequity(Over-Rewarded)*Where A is the employee
8、,and B is a relevant other or referent.Equity Theory公平理论在管理中的应用n公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性。n公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确是公平的。n组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。n公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作。n公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点：（1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水平交高于收入公平的员工。（2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高。（3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。（4
9、）如果以产量计酬，报酬过低的员工产量高而质量差。Research into EquityAmount andAmount andAllocationAllocationof Rewardsof RewardsPerceivedPerceivedFairness of theFairness of theDistribution ProcessDistribution ProcessDistributiveJusticeProceduralJusticen nSpecificitySpecificityn nChallengeChallengen nFeedbackFeedbackn nPart
10、icipationParticipationn nCommitmentCommitmentn nSelf-efficacySelf-efficacyn nCharacteristicsCharacteristicsn nCultureCultureE A Lockes Goal-Setting Theory向着目标向着目标的努力的努力绩效绩效目标难度目标难度目标具体性目标具体性员工对目标的员工对目标的接受度接受度员工对目标的员工对目标的承诺承诺组织的组织的支持支持个人能力个人能力与特点与特点内在激励内在激励外在激励外在激励满意度满意度Attribution of CauseInterpreta
11、tionObservationAttribution Attribution Theory andTheory andIndividualIndividualBehaviorBehaviorExternalExternalExternalExternalInternalInternalInternalInternalInternalInternalExternalExternalDistinctivenessDistinctivenessConsensusConsensusConsistencyConsistencyHighHighLowLowHighHighLowLowHighHighLow
12、Low凯利的三度理论n1.认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物；（）行动者；（）情境。n2.归因取决于行为的下列三个变量：n（）区别性：行动者是否不对同类其他刺激做出相同的反应。n（）一贯性：行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作相同反应。n（3）一致性：其他人对同一刺激是否也和行为者做相同反应。nPersonal attributionnSituational attributionnSelf-serving biasnFundamental attribution biasAn Integrative Model of MotivationPersonalGoalsIndividualPerformanceIndividualEffortGoals DirectBehaviorHighnAchAbilityOpportunityPerformanceAppraisal CriteriaPerformanceAppraisalSystemReinforcementDominantNeedsEquityComparisonO O IA IB OrganizationRewards