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1、管理者的基本素养MENU目录管理者的现状和困惑管理的概念与角色认知旭日管理者胜任模型旭日管理者三大基本素养感悟分享管理者的现状与困惑？从基层到主管、从主管到经理、从经理到总监等角色不能有效转变，个人的影响力不足，对团队绩效的整体推动力不从心。只关注自己熟悉的领域管理无技巧 生硬单一关系紧张 无力协调只见树木 不见森林惯性工作 疏于思考什么是管理管理的定义：运用各种资源去达成企业目标的过程，并协助员工自我实现。运用的含义：计划、组织、指挥、控制。管理者担当着哪些角色？运营负责人结果把控者体系创立者团队建设者管 理 者四大角色填写 序号行动目标关键行动计划（可多选）人力资源工作1、集团2011薪酬
2、考核方案确定（各系统签字版形成，书面化告员工）：2011年薪酬考核总结分析；2011业务目标分解相关人员签字确认；分公司所在区域市场薪酬调查报告分析；最新组织构架确认公布；定岗定编规划确认；关键岗位岗位职责完善；集团各岗位职等与薪等设计；分公司相关岗位薪酬基数及激励方案设定；组织相关薪酬讨论会，确认2011分公司各岗位薪酬考核方案；3、人力优化梳理及点对点优化持续；4、日清工作法全员执行：基层员工执行方案待修正；5、各系统绩效数据探讨后完善；企业大学工作培训制度体系整理；sop推动本部门小结；职业坊运作；人事行政助理班筹备及开课；行政工作公司党支部成立；体验馆1-3楼管理制度跟进，拿出初稿并暂
3、行；员工集体生日制度明年执行前的探讨确认；固定资产管理制度审阅并完善执行；总部体验馆办公室环境美化方案探讨；集团统一发文管理制度拟定并通过执行；工会管理探讨；制度全员确认规划；年度会议规划；战略研讨会后的会后要求跟进；信息化工作CRM系统验收及款项确认；HR系统上线跟进；信息部职能整理；各系统KPI考核数据从系统出具，作为考核重要依据；团队建设通过日清工作表与各主管作书面沟通；做一次团队半日分享会；其他关键工作本部门所有制度签字确认、整理成册；本部门制度整理并拟出执行阶段性进展报告；某月行动计划实例行动计划体现管理者角色：运营负责人结果把控者体系创立者团队建设者管理者应担当的角色目标：以人为本
4、，激励士气，营造氛围；以有效实现组织和员工双赢的目标。管理者角色转换的挑战角色转化前后的能力差异原来角色带来的惯性和惰性成就感缺失和自我定位的模糊所付出的代价的不确定性带来的不安全感案例：角色转换的惯性与惰性某分公司有15名设计师，其中一名设计师工作非常努力，业务能力也很出色，在一年里每个月基本上都能完成30万的业绩。半年一度绩效考核的时候，因为成绩突出，公司把这名设计师提升到了设计经理的位置上，开始让他管理这个15人的设计师团队。其他14名设计师平均每人每个月也能完成10万的业绩，但是这名新设计经理想：“公司给了我这么大的肯定，不仅给了我物质上的奖励，更有职位上的提升。所以我一定不能令公司领
5、导失望，一定要加倍努力！”于是在第二年，这位设计经理的平均业绩达到了50万，而他手下的设计师每个人每月平均业绩还是10万左右。第三年，他被提为设计总监，实现了连续3个月平均每月80万的业绩，而其所管辖的团队成员每月平均业绩仍停留在10万元。很多人在成为管理者后，依然做着和以前差不多的事，只不过更努力而已，但仍旧没能真正意义上进入管理领域。要解决这个问题，首先要明确管理者的角色意味着什么？思考：作为一名管理者，我们是怎样升上来的？我们是怎样一步步成为主管、经理、总监的？管理者角色意味着什么？管理者的五项角色认知从关注事到关注人(注意力焦点转移)从关注自身到关注团队（帮助团队成员成长）善于用人，勤
6、于思考(管理者核心特质)做你需要，而非喜欢（以终为始，要事第一）结果提前，自我退后（管理者对结果负责）讨论：作为一名管理者，你认为需要具备什么样的条件？XX公司管理者能量模型（方向 能力 责任）N次方N次方：管理教练的实践，人才的复制XX公司管理者胜任模型不断学习与修炼方向能力责任素养即品格修养品格是管理者更高阶的能力修养是不断地学习和修炼爱心与感恩使人感动管理者最高尚的动机即是帮助他人成就伟大！爱心对自己负责、对家人负责、对工作负责、对公司负责、对社会负责感恩是不抱怨、不找理由、敢于面对、旷达处世的哲学。你常常思考的事情会在你的行为和性格上体现并放大。坦诚与正直让人安全要取得他人的信赖，你必
7、须值得信赖。诚信和正直本身并不是一种价值观，它其实是其他价值观念的前提保障。“缺少坦诚会妨碍出色的头脑、快速的行动以及优秀人才能够为公司贡献的一切，这是非常致命的”。杰克韦尔奇。韦尔奇在还是通用电气总裁的时候曾接受财富杂志的采访，当被问到他认为什么是最重要的领导力要素时，他回答“唯实原则”。韦尔奇将这一要素定义为“观察真实的世界，而不是想象中的世界”。他在公司问题解决会议上很重要的一句话就是“真实的情况是怎么样的？”案例讨论：你会选哪一个？某房地产公司投资7000万准备要大兴土木，但却面临一个问题：企业缺乏一名执行经理。可供选择的只有两名人选：一名是企业元老张三，从这家公司成立至今他都一直兢兢
8、业业、衷心耿耿，目前任公司副总。此人在资本运作方面的能力很强，但是在房地产领域的能力相对弱一些。另一名，李四，是半年前刚刚“空降”来的房地产精英。此人在房地产运作、操盘方面的能力极强，在原公司曾成功运作过数个楼盘，业务方面非常娴熟。但是来公司半年了，李四一直不认同公司文化，私下聊天时总是经常夸耀在原企业取得的辉煌，并不时拿现在的工作环境与原来的进行对比，有时甚至会嘲笑目前公司的经营理念。公司高层还发现，李四虽然位居副总，但由于其能力很强，还兼职着另外几家房地产公司的咨询策划和顾问，并从中赚取外快。摆在房地产公司高层面前的只有这两个人选，如果你是决策者，你会作何选择呢？小胜靠智，大胜靠德。愿景与
9、使命给人希望你对未来愿景的设想越清晰，每天对日常大小事务所做的决定就会越容易。作为管理者，要想在多变的环境中保持冷静的头脑，集中注意力，必须经常问自己这两个问题：我们为什么要做？我们到底想要做成什么样？愿景与使命的定义愿景是你要走到哪里去？使命是你活着的目的和意义。你的愿景和使命是什么？请写下你的愿景使命和3-5年目标。一个充满能量的使命宣言应当：代表你内心最深刻、最美好的东西。它来自于你深入的内心生活。发挥你独有的天赋才能。它表达了你独具特色的、做出贡献的能力。是超越自我的。它基于贡献社会的原则以及高于自我的目标。诉诸并整合所有四项人类的基本需要和能力，包括身体、社会、智力和精神四个层面。能
10、使生活大为改观的原则。讨论构想和基于原则的价值观。只有价值观而没有构想是不够的你想成为好人，但总得为了某种目的而成为好人。另一方面，只有构想而没有价值观则会产生希特勒。一个威力强大的使命宣言既涉及品格也涉及能力；你想成为怎样的人以及你想做出怎样的业绩。讨论你生活中的所有重要角色。它代表各个角色这间终生平衡，个人、家庭、工作、社区以及其他你认为你应当充当 的角色。书面撰写以便激励你自己而不是为了给别的什么人留下印象。它在最重要的层次上与你交流，给你鼓励。我的梦想之路我的梦想之路梦想之路在继续关于管理者品格和能力的个人感悟六大品格修炼：正直、感恩、谦逊、敬业、利他、反省；四大能力塑造：树立愿景、通晓人性、把控结果、不断学习；管理者的思维1.敢比会更重要；（第一次做主持）2.像比是更重要。（26岁担任高管）1.分享一件身边爱心与感恩、坦诚与正直或愿景与使命的案例故事，并谈谈你的感受。（自己的、他人的、看到的、听到的）2.确定你的人生价值观（确定做人做事理念的关键词）3.写一篇不低于300字的个人管理心得体会。（注：以上2、3项结果均计入科目成绩）课后作业：