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1、 管理决策模型、管理决策模型、方法和应用方法和应用2023/1/3目目 录录决策概述决策概述线性规划模型及其应用线性规划模型及其应用对偶理论与灵敏度分析对偶理论与灵敏度分析线性规划模型的扩展线性规划模型的扩展图与网络分析图与网络分析存储论决策存储论决策排队论决策排队论决策风险决策风险决策管理决策模拟管理决策模拟2023/1/3第一章第一章 决策概述决策概述 一、决策及决策的发展一、决策及决策的发展2020世纪世纪4040年代年代 电子计算机出现电子计算机出现 决策真正走上科学化的道路。决策真正走上科学化的道路。决策科学化的标志是决策科学化的标志是“数学化、模型化、数学化、模型化、电子计算机电子
2、计算机”。西方管理界流行着这样一个说法：西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策管理的重心在经营，经营的关键是决策”。2023/1/3 决策是为达到某种预定目标，按照某种决策是为达到某种预定目标，按照某种条件、形式、程序和标准，从多种方案的比条件、形式、程序和标准，从多种方案的比较中，确定最佳方案，帮助方案实施和进行较中，确定最佳方案，帮助方案实施和进行反馈修正的过程。反馈修正的过程。特性：特性：(1)目的性。目的性。(2)超前性。超前性。(3)创造性。创造性。(4)管理性。管理性。二、决策和决策学二、决策和决策学 2023/1/3决策学是为决策提供理论基础的科学，决
3、策学是为决策提供理论基础的科学，是一门研究决策这种社会行为合理原则是一门研究决策这种社会行为合理原则的方法论科学；具体内容包括决策的分的方法论科学；具体内容包括决策的分类、程序、方法、实施原则、信息反馈类、程序、方法、实施原则、信息反馈和经济性等等。和经济性等等。2023/1/32023/1/3（一）分析（一）分析问题问题1.1.问题与决策问题问题与决策问题2.2.正确分析问题正确分析问题（1 1）正确确定问题）正确确定问题（2 2）正确界定问题）正确界定问题（3 3）以差距的形式表达问题）以差距的形式表达问题（4 4）找到产生问题的真正原因）找到产生问题的真正原因一般途径为：一般途径为：(1
4、)(1)寻找差距。寻找差距。(2)(2)确定问题的性质，特点和范围。确定问题的性质，特点和范围。2023/1/3（二）（二）确定目标确定目标 所谓决策目标，就是决策者根据各种条件，对于所谓决策目标，就是决策者根据各种条件，对于未来一段时间内所要达到的目的和结果进行判断。决未来一段时间内所要达到的目的和结果进行判断。决策目标的确定是建立在调查研究和科学预测的基础上策目标的确定是建立在调查研究和科学预测的基础上的：的：(1)目标必须具体明确。目标必须具体明确。(2)目标是可以达到的。目标是可以达到的。(3)规定实现目标的时间。规定实现目标的时间。2023/1/3（三）（三）价值准价值准则则 价值准
5、价值准则则是落实目标，评价和选择方案的依据，是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。通过许多数量化指标来反映。确定价值准则的科学方确定价值准则的科学方法是环境分析。以下方法可使价值准则更科学：法是环境分析。以下方法可使价值准则更科学：(1)把目标分解为若干层次的确定的价值指标。把目标分解为若干层次的确定的价值指标。(2)规定价值的主次、缓急以及在相互矛盾时的取舍原规定价值的主次、缓急以及在相互矛盾时的取舍原则。则。(3)指明实现这些指标的约束条件。指明实现这些指标的约束条件。2023/1/3（四）拟（四）拟定定方案方案 拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径。拟定方案主要是寻
6、找达到目标的有效途径。原则有两条：原则有两条：(1)整体详尽性；整体详尽性；(2)相互排斥性。相互排斥性。拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。(1)大胆设想阶段；大胆设想阶段；拟定方案需要创新，创新取决于他的信息、能力拟定方案需要创新，创新取决于他的信息、能力和精神。和精神。(2)精心设计阶段精心设计阶段 包括两项工作：一是对措施细节的确定；二是对方包括两项工作：一是对措施细节的确定；二是对方案后果的估计。案后果的估计。2023/1/3（五）评价方案（五）评价方案 即建立各方案的物理模型或数学模型，并求得各模即建立各方案的物理模型或数
7、学模型，并求得各模型的解，对其结果进行评估。型的解，对其结果进行评估。评价方案的内容主要有：审定方案，评价方案，评价方案的内容主要有：审定方案，评价方案，推荐方案。推荐方案。有有3种方法种方法:经验评估法、数学分析法和实验法。经验评估法、数学分析法和实验法。2023/1/3（六）选择方案（六）选择方案 它是决策过程中最关键的一步。从各种可供选它是决策过程中最关键的一步。从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其中一种方案或将择的方案中权衡利弊，然后选取其中一种方案或将多个方案综合成一种方案。多个方案综合成一种方案。最后选定的方案，不一最后选定的方案，不一定对每一个特定的指标都是最佳的，一般能达
8、到多定对每一个特定的指标都是最佳的，一般能达到多个主要的指标，又能兼顾其它指标。个主要的指标，又能兼顾其它指标。2023/1/3（七）实施方案（七）实施方案 实施应该是决策中最有成效的一个环节，也可能是实施应该是决策中最有成效的一个环节，也可能是实施应该是决策中最有成效的一个环节，也可能是实施应该是决策中最有成效的一个环节，也可能是最困难的一个环节。最困难的一个环节。最困难的一个环节。最困难的一个环节。当方案选定后，必须进行局部试验，以验证其方当方案选定后，必须进行局部试验，以验证其方当方案选定后，必须进行局部试验，以验证其方当方案选定后，必须进行局部试验，以验证其方案的可靠性。如果试验成功，
9、即可进入全面普遍实施阶案的可靠性。如果试验成功，即可进入全面普遍实施阶案的可靠性。如果试验成功，即可进入全面普遍实施阶案的可靠性。如果试验成功，即可进入全面普遍实施阶段。如果不行，就必须反馈回去进行决策修正。段。如果不行，就必须反馈回去进行决策修正。段。如果不行，就必须反馈回去进行决策修正。段。如果不行，就必须反馈回去进行决策修正。2023/1/3（八）信息反馈（八）信息反馈 信息反馈是决策程序的最终阶段。决策方案通过实信息反馈是决策程序的最终阶段。决策方案通过实信息反馈是决策程序的最终阶段。决策方案通过实信息反馈是决策程序的最终阶段。决策方案通过实施，可靠程度一般较高。但在实施过程中还是会出
10、现与施，可靠程度一般较高。但在实施过程中还是会出现与施，可靠程度一般较高。但在实施过程中还是会出现与施，可靠程度一般较高。但在实施过程中还是会出现与目标偏离的情况。因此，要加强反馈工作，要有一套追目标偏离的情况。因此，要加强反馈工作，要有一套追目标偏离的情况。因此，要加强反馈工作，要有一套追目标偏离的情况。因此，要加强反馈工作，要有一套追踪工作，即：制定规章制度，用规章制度来衡量执行情踪工作，即：制定规章制度，用规章制度来衡量执行情踪工作，即：制定规章制度，用规章制度来衡量执行情踪工作，即：制定规章制度，用规章制度来衡量执行情况，随时纠正。如果主客观条件发生重大的变化，以致况，随时纠正。如果主
11、客观条件发生重大的变化，以致况，随时纠正。如果主客观条件发生重大的变化，以致况，随时纠正。如果主客观条件发生重大的变化，以致必须重新确定目标时，即必须进行必须重新确定目标时，即必须进行必须重新确定目标时，即必须进行必须重新确定目标时，即必须进行“追踪决策追踪决策追踪决策追踪决策”。信息反馈不仅在方案实施阶段进行，而且贯穿于信息反馈不仅在方案实施阶段进行，而且贯穿于信息反馈不仅在方案实施阶段进行，而且贯穿于信息反馈不仅在方案实施阶段进行，而且贯穿于整个决策过程。整个决策过程。整个决策过程。整个决策过程。2023/1/3四、决策分类四、决策分类 2023/1/32023/1/3第二节第二节 决策模
12、型、方法决策模型、方法 决策方法是指人们进行决策时借助的科学方法，决策方法是指人们进行决策时借助的科学方法，也称为决策技术。也称为决策技术。目的：使决策工作建立在更加科学、更加可靠的目的：使决策工作建立在更加科学、更加可靠的基础上。基础上。分类：硬技术和软技术。分类：硬技术和软技术。2023/1/3一、决策的硬技术、决策的硬技术硬技术：硬技术：主要是指一些数学的方法和模型，特别主要是指一些数学的方法和模型，特别是运筹学的方法。是运筹学的方法。决策问题的复杂程度与三个因素有关：变量数目多少、决策问题的复杂程度与三个因素有关：变量数目多少、不确定程度和时间因素。不确定程度和时间因素。由简单到复杂，
13、硬技术为解决多目标、多变量、动态型由简单到复杂，硬技术为解决多目标、多变量、动态型和概率型的决策问题提供了有效的手段。和概率型的决策问题提供了有效的手段。2023/1/3复复杂杂程度程度类类型型数学手段数学手段最最简单简单单变单变量、静量、静态态、确定型、确定型算算术术、代数、极、代数、极值值原理原理单单因素因素多多变变量、静量、静态态、确定型、确定型矩矩阵阵代数、代数、线线性性规规划、非划、非线线性性规规划划单变单变量、静量、静态态、概率型、概率型概率概率论论基本原理基本原理单变单变量、量、动态动态、确定型、确定型微分方程微分方程双因素双因素多多变变量、静量、静态态、概率型、概率型多元多元统
14、计统计分析、分析、风险风险模型模型多多变变量、量、动态动态、确定型、确定型动态规动态规划、自划、自动动控制理控制理论论单变单变量、量、动态动态、概率型、概率型库库存模型、排存模型、排队队模型、模型、马马尔尔可可夫模型夫模型三因素三因素多多变变量、量、动态动态、概率型、概率型复复杂杂的随机的随机过过程程2023/1/3二、决策的软技术二、决策的软技术软技术：软技术：主要是指建立在心理学和行为科学基础上的、主要是指建立在心理学和行为科学基础上的、发挥人的创造性思维的方法。发挥人的创造性思维的方法。是专家智囊集体的智慧，对于重大的极其复杂的是专家智囊集体的智慧，对于重大的极其复杂的非结构非结构化决策
15、化决策需要利用需要利用“软技术软技术”来解决。来解决。专家的智慧体现在创新，通过对大量信息的分解、组合专家的智慧体现在创新，通过对大量信息的分解、组合或变换，创造出新的思想、新的知识、新的方案等。或变换，创造出新的思想、新的知识、新的方案等。2023/1/3（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法（二）特尔菲法（二）特尔菲法（三）特性列举法（三）特性列举法（四）缺点列举法（四）缺点列举法（五）形态分析法（五）形态分析法（六）替换措施表列法（六）替换措施表列法（七）综摄法（七）综摄法（八）焦点法（八）焦点法（九）方案前提法（九）方案前提法（十）潜在问题分析法（十）潜在问题分析法（十一）决策模拟（十一）决
16、策模拟 2023/1/3 目标：目标：在决策在决策“硬技术硬技术”的基础上，结合决策的基础上，结合决策“软软技术技术”来解决来解决半结构化半结构化的决策问题。的决策问题。对一个决策问题在没有掌握它的本质和规律时，对一个决策问题在没有掌握它的本质和规律时，它是一个非结构化决策问题，通过人们不懈的它是一个非结构化决策问题，通过人们不懈的努力，建立了该问题的模型，找到它的本质和努力，建立了该问题的模型，找到它的本质和规律后，该问题就变成了一个结构化决策问题。规律后，该问题就变成了一个结构化决策问题。2023/1/3第二章 线性规划模型及其应用19391939年，苏联数学家康托罗维奇提出了线性规划问题。年，苏联数学家康托罗维奇提出了线性规划问题。19471947年，美国数学家年，美国数学家G.B.G.B.丹齐克提出了求解线性规划丹齐克提出了求解线性规划问题的通用方法问题的通用方法单纯形法。单纯形法。19511951年，美国经济学家年，美国经济学家T.C.T.C.库普曼斯把线性规划应用库普曼斯把线性规划应用到经济领域。到经济领域。从此，应用线性规划模型解决决策问题已从此，应用线性规划模型解决决策问题已从非结构化从非结构化决策问题变成了结构化决策问题了。决策问题变成了结构化决策问题了。2023/1/3习题习题 217、20、21、222023/1/3结结 束束第第 二二 章章2023/1/3