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1、第四章第四章 社会认知社会认知SocialSocial cognitioncognition一、自我知觉一、自我知觉（self-perceptionself-perception）个体对自己的认识和评价个体对自己的认识和评价包括两个基本成分：包括两个基本成分：自我概念自我概念（self-concept）个体对自己所有特征的认识的集合。个体对自己所有特征的认识的集合。自尊自尊（self-esteem）个体对自己的整体评价，反映个体对自个体对自己的整体评价，反映个体对自己是否满意。己是否满意。自我概念形成的信息来源：自我概念形成的信息来源：?他人的反馈他人的反馈?反射性的评价反射性的评价?根据自己
2、的行为来推断根据自己的行为来推断?社会比较社会比较个人自尊高低所受信息的影响：个人自尊高低所受信息的影响：生活中的成败经验生活中的成败经验 社会比较得来得信息社会比较得来得信息 自己的内部标准自己的内部标准二、印象二、印象对他人的知觉对他人的知觉 是在社会知觉基础上形成的心理过程，是留在记忆中的认知客体的形象。即头脑中认知客体的像，一般是对人、和对人构成的群体和社会。1 1、印象形成过程中利用的信息、印象形成过程中利用的信息外表外表非言语线索非言语线索行为行为2、印象形成过程中信息整合的一些规律、印象形成过程中信息整合的一些规律不同特征在印象形成过程中所起不同特征在印象形成过程中所起的作用是不
3、同的的作用是不同的信息出现的先后对印象形成的作信息出现的先后对印象形成的作用是不同的用是不同的倾向于把有关的特质联系起来形倾向于把有关的特质联系起来形成对他人较统一的认识成对他人较统一的认识比较重视负性信息，但却倾向于比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性评价对他人做正性评价描写一个人特征的两组形容词描写一个人特征的两组形容词n A组：聪明、灵巧、勤奋、热情、聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎果断、实际、谨慎u B组：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎果断、实际、谨慎信息出现的次序对印象形成的影响信息出现的次序对印象形成的影响首因效应首因效应（primac
4、y effect）人们比较重视人们比较重视最先得到的信最先得到的信息，据此做出息，据此做出判断判断。近因效应近因效应（recency effect）最新最新得到的信息对得到的信息对他人的印象的他人的印象的形成起较大的形成起较大的作用。作用。晕轮（光环）效应晕轮（光环）效应 halo effect 当我们认为某人具有某种特征候，当我们认为某人具有某种特征候，我们会推断其也具有其它相似的、或我们会推断其也具有其它相似的、或相互关联的特征。这种倾向被称为相互关联的特征。这种倾向被称为三、刻板印象三、刻板印象对群体对群体的知觉的知觉 对某一社会群体所形成的印象1、形成途径：形成途径：l个人的经验个人的
5、经验 新奇、刺激、突显的刺激容易引起注意新奇、刺激、突显的刺激容易引起注意 群体限制我们对个体的知觉群体限制我们对个体的知觉l社会学习社会学习2、易唤起、使用刻板印象的条件因素、易唤起、使用刻板印象的条件因素对象的类别特征的明显度对象的类别特征的明显度匿名的、可互换的群体成员匿名的、可互换的群体成员时间紧迫，需快速作出判断时间紧迫，需快速作出判断获得信息复杂，不易分析加工获得信息复杂，不易分析加工处于极端的情绪状态处于极端的情绪状态3、刻板印象的利弊、刻板印象的利弊快速了解一个陌生或不太熟悉的群体快速了解一个陌生或不太熟悉的群体的特征的特征夸大群体成员间的相似性，而对个体的夸大群体成员间的相似
6、性，而对个体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差。知觉产生先入为主、以偏概全的偏差。夸大群体间的差异性，产生偏见和歧视。夸大群体间的差异性，产生偏见和歧视。汇整：汇整：社会知觉中的各种偏见社会知觉中的各种偏见第一印象作用第一印象作用（首因效应）（首因效应）由于人们在心理上存在认知上的由于人们在心理上存在认知上的惰性惰性，所以，所以在对待他人的知觉方面，首次印象以先入为在对待他人的知觉方面，首次印象以先入为主之势给人留下深刻印象，产生心理定式作主之势给人留下深刻印象，产生心理定式作用用。晕轮效应晕轮效应（以点盖面）（以点盖面）人们往往用一些人们往往用一些明显明显的品质和特点，去的品质和特点，去掩盖
7、掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。的了解全面正确评价，产生偏见性。近因效应近因效应近因效应是指对自己所熟悉的人，最近近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。往往会改变人的看法。社会刻板印象社会刻板印象（定型作用）（定型作用）即人们常常根据即人们常常根据自己的经验和知识，按，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形定
8、型作用，往往使人们对他人的认识形成成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。解，而导致偏见。投射效应投射效应u个体在认知他人时，把自己的想法与个体在认知他人时，把自己的想法与爱好转移到他人身上的一种爱好转移到他人身上的一种“推己及人”的思维方式，即认为自己有的特的思维方式，即认为自己有的特征他人也一定有。征他人也一定有。对比效应对比效应p人们的知觉往往受到人们的知觉往往受到参照物（经常是（经常是最近接触到的人或事）的影响，使知最近接触到的人或事）的影响，使知觉产生失真现象。觉产生失真现象。选择性知觉选择性知觉 n观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度对观察者根
9、据自己的兴趣、背景、经验和态度对被观察对象进行主动的知觉选择。被观察对象进行主动的知觉选择。重显轻潜效应重显轻潜效应n又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。人们的行为是以他们的人们的行为是以他们的知觉知觉而不是以而不是以现实本现实本身身为基础的。换言之，人们的行为不是直接为基础的。换言之，人们的行为不是直接依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的现实行事。知觉构成了人们行为的直接基础。现实行事。知觉构成了人们行为的直接基础。因此，知觉直接影响着个
10、体行为。因此，知觉直接影响着个体行为。n知觉并不总能够准确无误地反映客观现实。知觉并不总能够准确无误地反映客观现实。社会知觉对个体行为的作用社会知觉对个体行为的作用知觉知觉知觉知觉=f f（知觉者，知觉对象，知觉情境知觉者，知觉对象，知觉情境知觉者，知觉对象，知觉情境知觉者，知觉对象，知觉情境）哈佛大学交给学生的东西并不够多，哈佛大学交给学生的东西并不够多，它只是打开了学生的胸襟，让他们没有它只是打开了学生的胸襟，让他们没有成见。成见。美美历史学家、小说历史学家、小说家家 亨利亨利亚当斯这样描述他于亚当斯这样描述他于19世纪世纪50年代在哈佛就读的感觉年代在哈佛就读的感觉 （摘自（摘自2008
11、年年3月月6日日中国教育报中国教育报）四、归因（四、归因（attributionattribution）（一）含义（一）含义 主体把认知客体某种属性或倾向主体把认知客体某种属性或倾向归于其他属性或倾向，建立其间的逻归于其他属性或倾向，建立其间的逻辑联系的认知过程。辑联系的认知过程。或者说利用信息对自己及他人行或者说利用信息对自己及他人行为原因加以推论的过程。为原因加以推论的过程。（二）归因理论二）归因理论恒常原则说恒常原则说对应推论理论对应推论理论三维归因理论三维归因理论1、海德的恒常原则说、海德的恒常原则说 以其认知均衡理论为基础、理论以其认知均衡理论为基础、理论假设。认为在人际交往中有两种
12、基本假设。认为在人际交往中有两种基本的需要：一是与他人的需要：一是与他人认知认知协调，即取协调，即取得他人一致的认知。二是在得他人一致的认知。二是在行为行为协调，协调，即取得同他人行为的一致。即取得同他人行为的一致。因果关系因果关系稳定性稳定性外在的外在的External内在的内在的Internal稳定的稳定的Stability工作难度工作难度Task Difficulty能力能力Ability不稳定的不稳定的Instability运气、机会运气、机会Luck努力、心境努力、心境Effort 行为表现中的不变的、恒常的行为表现中的不变的、恒常的因果关系，即恒常原则。因果关系，即恒常原则。四种形
13、式中的因果关系，稳定四种形式中的因果关系，稳定的内在的因果关系是恒常的，能的内在的因果关系是恒常的，能代表行为者属性和行为后果之间代表行为者属性和行为后果之间的因果关系。的因果关系。三三维维度度内部的内部的外部的外部的稳定的稳定的不不稳定的稳定的稳定的稳定的不不稳定的稳定的可可控控的的不不可可控控的的可可控控的的不不可可控控的的可可控控的的不不可可控控的的可可控控的的不不可可控控的的八八因因素素自自控控水水平平能能力力高高低低努努力力程程度度身身心心状状况况方方法法优优劣劣任任务务难难易易他他助助多多少少运运气气好好坏坏维纳维纳-成就归因模型成就归因模型图:失败与成功归因2、琼斯和戴维斯的对应
14、推论理论、琼斯和戴维斯的对应推论理论(相应推断理论）相应推断理论）the theory the theory of correspondentof correspondent inference inference 关于行为后果与其意图的对应关关于行为后果与其意图的对应关系。即一个人的行为与其人格特质的系。即一个人的行为与其人格特质的一致性。一致性。做什么样的推断，最关键做什么样的推断，最关键的使对应程度高低的测量。其尺的使对应程度高低的测量。其尺度有二：度有二：一是行为后果期待程度的测一是行为后果期待程度的测量。即由行为者选择的特殊后果量。即由行为者选择的特殊后果的数量构成的，也称非共同性效
15、的数量构成的，也称非共同性效应（应（独特性独特性）（）（noncommon effects）二是对属性价值评价高低二是对属性价值评价高低的测量的测量,即社会赞许性（即社会赞许性（social desirability）那些合乎社会规范和社会那些合乎社会规范和社会期望的行为很难反映一个人的内期望的行为很难反映一个人的内在特质，人们往往把越出社会期在特质，人们往往把越出社会期望和社会规范的行为归因于行为望和社会规范的行为归因于行为者的个性本质。者的个性本质。一般人期待 2 1 特殊效果 共同效果 3 4 一般人不期待3、凯利的三维归因理论、凯利的三维归因理论 他认为归因过程总涉及三个方面：他认为归
16、因过程总涉及三个方面：客观刺激物；客观刺激物；行为者；行为者；所处关系或情景。所处关系或情景。对于任何一个因素的归因都对于任何一个因素的归因都取决于以下行为的三个变量：取决于以下行为的三个变量：特异性（区别性）特异性（区别性）（distinctiveness）,针对针对客观刺客观刺激物激物（信息），即行为者是否也对（信息），即行为者是否也对同类其他刺激同类其他刺激做出相同的反应。做出相同的反应。若是若是,则特异性低则特异性低.一惯性（一惯性（consensus）,针针对对情景情景，即行为者是否在，即行为者是否在任何情景任何情景和任何时候和任何时候对同一刺激做出相同的对同一刺激做出相同的反应。反
17、应。若是若是,一贯性高一贯性高.一致性（一致性（consistency）,针针对对人人，即，即其他人其他人对同一刺激是否对同一刺激是否也也做出与行为者相同的反应方式。做出与行为者相同的反应方式。若是若是,一致性高一致性高.利用三种模式进行归因判断的方式利用三种模式进行归因判断的方式行为信息行为信息行为信息行为信息归因类型归因类型归因类型归因类型一致性一致性一致性一致性 一贯性一贯性一贯性一贯性特异性特异性特异性特异性 高高高高高高高高高高高高知觉对象知觉对象知觉对象知觉对象低低低低高高高高低低低低行动者行动者行动者行动者低低低低低低低低高高高高情境情境情境情境 归因理论的理论意义归因理论的理论
18、意义 证明了社会心理过程的可测性和可述性证明了社会心理过程的可测性和可述性 揭示了心理过程的平衡性和开放性揭示了心理过程的平衡性和开放性4、归因偏差、归因偏差（1 1）基本的归因错误）基本的归因错误）基本的归因错误）基本的归因错误 （fundamental attribution error）在解释他人的行为时，夸大内部或行动者的在解释他人的行为时，夸大内部或行动者的在解释他人的行为时，夸大内部或行动者的在解释他人的行为时，夸大内部或行动者的个人因素，低估外部环境因素的影响。个人因素，低估外部环境因素的影响。个人因素，低估外部环境因素的影响。个人因素，低估外部环境因素的影响。原因：原因：人们有一种信念：个人能对自己行为负责人们有一种信念：个人能对自己行为负责情境中的行动者比其他因素更为突出情境中的行动者比其他因素更为突出（2 2）行动者与观察者偏差）行动者与观察者偏差）行动者与观察者偏差）行动者与观察者偏差 （actor-observer bias）行为者比较注意周围的环境，观察者更注意行动者；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者对自己的过去非常了解，清楚自己做出某一行为的前因后果、来龙去脉。（3 3）自我服务归因偏差）自我服务归因偏差）自我服务归因偏差）自我服务归因偏差 （self-serving attribution bias）功劳归自我，失败归外因的倾向。