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1、第三章 社会工作的哲学基础、价值观和伦理第一节 社会工作的哲学基础 作为一位社会工作者,我们要思考如下的问题：我们为什么要关心改善人们的社会功能?社会功能就是社会群体对于社会运行以及其他群体的影响和作用力，是社会阶层的内在特性作用于社会的反应。为什么我们不坚持“适者生存”的原则？哲学基础和价值体系是社会工作实践的重要思想基础，它决定了这门专业注重科学与道德的双重特征：哲学基础强调的是科学的推理；价值体系强调的是道德的推理。哲学的功能在于为人类的行动提供指南，并解答人类在认识世界和解决社会问题的过程中遇到的疑难问题。社会工作的哲学基础不仅来源于科学技术的发展和人类知识的积累，也来源于专业工作者长
2、期以来所形成的对人及其价值的看法，它对社会工作实践有着重要的意义。社会工作实践受到四个哲学体系的支撑 犹太教基督教信仰 社会工作的 人道主义哲学基础 实证主义 乌托邦思想 一、宗教理念(犹太教基督教信仰)今天，世界的许多慈善组织是有宗教背景的，社会工作早期的工作有许多活动是通过教会的影响发展起来的；基督教男青年会、基督教女青年会犹太教、基督教信仰不仅影响了这些协会的组织和管理而且对社会工作专业也有明显的影响。(一)基督教关于“爱”圣经描述爱是“明爱”或“神爱”是最高形式的爱。强调要“献身于他人的福利”、强调爱是无条件的。基督教的爱要扩展到邻居甚至陌生人。在基督教义里，上帝强烈地感受到穷人、弱者
3、、病人的需要，为他们祈祷，以谦逊的态度方式服务于他们(二)“利他主义”概念信仰和行动紧密相连，在社会工作的专业化中犹太教基督教思潮帮助建立了“利他主义”的概念它是专业的思想基础。利他主义意味着无私关心他人的福利不求回报。在基督教义里，捐赠是一种自我拯救，而帮助陌生人是一种善举和美德。社会工作是一种利他主义的活动，它本质上强调的是对受助者的给予。这并不是单方面的给予，而是一个互惠的过程，在助人过程中，社会工作者同受助者一起经历和成长。二、人道主义人道主义起源于世纪下半叶的意大利然后从那传播到其它国家。它已成为现代文化的一个重要组成部分。人道主义的发展是一场世俗运动它试图为人的行动提供一个没有形而
4、上学（高度抽象）或神学意味的哲学基础。人道主义的主要论点 人道主义承认人的价值或尊严。人道主义对人的本性持乐观的态度。人道主义承认人的自由；人道主义承认个人的人权。人道主义最重要的价值在于提出“人权”的观念，它关注人的生命价值，与社会工作关注人的基本权利和推动社会进步的目标紧密联系在一起。当社会工作专业逐渐在西方发达国家成熟时，关注生命价值、不平等、暴力、和贫困等同人道主义相关的基本问题就成为这一专业的重要关注内容。三、实证主义产生时间：19世纪3040年代的法国和英国创始人：法国哲学家、社会学始祖A.孔德，主要代表：英国的J.S.密尔和H.斯宾塞。实证主义哲学为现代科学的知识体系奠定了基础。
5、实证主义认为基于经验而获取的知识（可检验和可观察）才是唯一客观可信的知识。实证主义又称实证论，其中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去认识每个人身处的客观环境和外在事物。孔德认为人类非生而知道万事万物，必须经由学习过程，从不同的情境中获得知识。透过直接或间接的感觉、推知或体认经验，并且在学习过程中进一步推论还没有经验过的知识。超越经验或不是经验可以观察到的知识，不是真的知识。实证主义对社会工作实务和研究的影响 1、经验主义方法对个案工作、家庭治疗和小组治疗实践具有重要影响。社会诊断一书就使用了社会调查方法，并反复强调经验资料对诊断治疗的重要性。2、实证主义的定量方法在社会工作研究中依然是
6、一个重要方法，它强调调查和经验资料的重要性，以服务受助者为主要原则。四、理想主义(一)乌托邦主义乌托邦(Utopia)意指“无有之乡”，意思是不存在于客观世界的一种社会形态或状态。现在人们把乌托邦当作理想国的代名词，意指一个完美社会。乌托邦主义宣扬的是一种不分阶级、人人平等和公民富足的社会图景，在这个社会里，财产公有、公民为促进公共福利而劳作。托马斯 莫尔在乌托邦一书所宣扬的就是要建立一个以公有制为基础的国家，在保障全体公民富裕的基础上，促进社会正义的实现。作为一门解决社会问题和促进弱势群体福利的专业，社会工作就是在这些基本理念的指导下，通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会
7、平等和社会正义。(二)理想主义理想主义同乌托邦主义有着密切的关联，它也是乌托邦主义的继承发展。是对事物发展目标或状态的一种最佳描述，它宣扬的是一种最好的选择或生活方式。理想主义积极倡导正义、平等、自由和民方原则。1 正义与平等正义不是一个单一的概念。它与平等的概念紧密联系在一起。要实现正义就要平等地待人除非是有一些相关的差异存在。从狭义上说正义是法律正义从广义上说它是社会正义。法律正义是司法系统的目标法律面前应该人人平等。尽管如此司法系统有时却不能保证正义。社会工作与正义与平等 就社会正义而言社会工作者特别关心分配的公正它是有关社会成员资源分配的公平性。分配公正问题在资源稀少不能平等地分给所有
8、人时会显现出现。2 自由 自由的传统概念是个人的生活不受干涉。否定性自由：任何政府都被视为是个人自由的主要威胁者。所以政府对人民生活干涉的越少越好。肯定性的自由：认为只有平等的自由才是真正的自由，才能使每一个人的权利得到保障。这种观点在经济学上的表现就是政府采取积极的措施来保障个人的收入和生活安全；在政治学上就是主张公平的社会正义观。社会工作更多的地是喜爱肯定性自由。例如请求政府将更多的钱用于福利就是让政府有更多的积极干预。3友善 友善可描述为人与人之间的友爱。个人充实的生活只有其同周围的人建立起多个个体之间非自我中心的关系才有 可能实现。个人在社会中是相互依存的。个人生活的完满依赖于人与人之
9、间丰富的交往和积极互动。社会工作者要推进人与人之间的友善。4 幸福社会工作是增进人民福利的一种方法。汉语“福利”一词的含义是恩惠和善行。幸福的获得在于个人的福利有所保证。有关至高人类幸福的哲学体系是功利主义。它认为个人的主要或者说唯一动机是寻找快乐和逃避痛苦。社会工作者的作用是积极建立更适宜的环境，促进人民的幸福。5 民主在古希腊构成民主一词的“demos”是指平民、民众。民主政治不是政府给人民的而是由人民（可能富有也可能贫困）赋予政府的。“民主”用于同“权威”相对应。民主政治只是获得其它价值观特别是正义和自由的方法。民主的含义民主政治支持多元论。民主政治接受并推动多元化的社会,这种社会不仅能
10、容忍多样化,而且在共同文明的范围内鼓励多样化。民主政治借助于合理的手段去解决冲突。它反对暴力和压迫。民主政治允许基于大多数人的意愿通过变迁和改革改良社会体系,而同时少数人也能受到法规或法律的保护。民主政治播种平等因为每个公民都有选举和被选举的平等权利和机会。社会工作与民主社会工作是在西方民主政治制度中演化出来的顺理成章地它也釆纳了许多民主政治所赞同的价值观。社会工作者寻求通过宣传改革或组织推进社会中不同群体的人的利益的社会行动来改善民主政治制度的功能。在社会工作实践中运用民主政治提出的价值观是显而易见的。如：案主自决。第二节 社会工作专业价值观及其应用 在实践中，社会工作者很少只依靠一个哲学体
11、系。通常社会工作者面对一个特定的情境时 会基于一种或几种不同的价值观去工作。社会工作价值观是从第一节介绍过的哲学体系中汲取出来的，在实践中，价值表现得更具体并从中发展出专业守则。我们在这一课将看到如何把抽象的哲学思想逐渐转化为价值观，然后转化为能应用的更具体的原则。一、社会工作价值观基础 价值观理论（一）价值观的定义价值观是“一些内在的需要”或“偏爱的事物”。Muriel Pumphrey（年）界定价值观是“个人或集体所秉持的偏好行为的系统表述。它喻示了对生活的特定手段、目标和条件的一般偏好常伴有强烈的感受。”巴勒特（Bartlett）认为：价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断，
12、其间杂有情感因素。社会工作活动所要朝向的目标或所追求的目的，便是社会工作价值观。史魄林（Sporin）认为：社会工作价值观是一种与理想的目标、满足人类基本需要、有益于人群的最终状态相关的态度。这里所涉及的人类基本需要，包含人的生存、认知、安全、认同、归属、自尊、胜任、隐私、成就和自我实现等等。可以认为，价值观就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值观是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值观与其他领域所奉行的价值观以及社会一般价值观既有联系，又存在明显的区别价
13、值观的特点能总结如下：价值观是抽象的；价值观是受情感主宰的；价值观是选择目标的准则；价值观十分重视它构成专业守则的基础。学习活动在下面是价值观陈述的句子上划一个圈。、夫妻收入的最佳比例是2：1、市场经济给予人们更多的自由选择他们的生活方式的可能性。、她更愿意全时工作而不愿照顾婴儿。、245%的家庭中丈夫的收入占到了夫妻收入总合的70%以上。、婚前性行为不好。（二）价值观在社会工作中的位置社会工作完全认识到价值观在其实践中的重要性。重要的是认识到在社会工作实践中发挥作用的五个价值观体系。在现实中这五个价值观体系有复杂的相互作用社会工作者在日常工作中必须要面对这些不同的价值观来工作。社会工作者面对
14、的五种价值观 1)社会的价值观 2)案主的价值观 3)机构的价值观 4)社会工作者的个人价值观5)社会工作专业的价值观1)社会的价值观在一个社会里很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。多样化是常态。因此对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说若我们发现有一些独特的价值观取向存在时不应感到奇怪。一方面，社会背景（价值观）不可避免地会影响到案主、社会工作者、机构和专业所秉持的价值观。另一方面基于我们专业总的目标和哲学基础社会工作者以在社会中推进特定的价值观如相互帮助和民主的价值观为己任。你认为中国人一般秉持的有特色的价值观是什么？2)案主的价值观 在助人过程中社会工作者必须面对
15、不同的案主他们每个人都有自己独特的个人价值观体系。案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。在一些个案中案主的问题涉及到他们的价值观体系同他们的父母、学校甚至社会的价值观体系间的冲突。社会工作者用什么方式去帮助案主解决与他人间的价值观冲突呢？3)机构的价值观 机构的价值观反映在机构的政策声明行政管理程序和方案内容之中。当你毕业后寻找雇用单位时机构的价值观是最重要的考虑因素。机构的经费来源在很大程度上依赖于政府的拨款（公众的纳税）或捐款。所以这些领导人和社区可能反过来影响机构的价值观。机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。任何时候只要有价值观冲突社会工作者就
16、必须要学会谈判并达成妥协。4)社会工作者的个人价值观作为一个人社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。社会工作者个人的价值观在工作中的不恰当涉入应当受到控制。为了使社会工作者将个人的价值观放在一边社会工作训练的一个重要组成部分是使学生能意识到自己的价值观体系。选择接受社会工作训练的学生也应尽早检验他 们的价值观体系是否与社会工作专业的价值观体系相融合。5)社会工作专业的价值观社会工作作为一个专业有区别于他人的密切相连的价值观体系。可以说社会工作的价值观是这一专业的灵魂。当一个人进入这一专业时承诺遵循专业的价值观是其义务。决定某一行动是否恰当一定要看其是否与专业的价值观相一致。社会工作
17、者利用的知识和技巧也应与专业秉持的价值观相一致。如果专业价值观与上面提到的不同的价值观体系有冲突那么应该优先考虑的是专业的价值观。国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：（1）服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。（2）社会公正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。（3）个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。（4）人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。（5）诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开
18、展实际工作。（6）能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则：接纳、尊重、个别化，自决权和知情同意，保密，不批判。（三）社会工作专业守则 社会工作专业守则适用于社会工作者与人打交道的偏好。这些守则将价值观转化为监管专业工作行为操守的原则。专业守则可以具备的四项功能：1)指导实践者面对工作中遇到的两难处境，可能也包括道德问题。2)向案主和可能的案主提供一些理念 使他们能用来评估社会工作者的专业能力和诚实正直。3)监管实践者与案主与同事与其它专业人员，与雇主和与社区有关的行为。4)为督导或其它专业人员赞扬与评估实践者的活动奠
19、定基础。美国全国社会工作者协会专业守则1)社会工作者应有的操守与态度；2)社会工作者对案主的道德责任；3)社会工作者对同事的道德责任；4)社会工作者对雇主及雇用机构的道德责任；5)社会工作者对社会工作专业的道德责任；6)社会工作者对社会的道德责任。1对案主的承诺(commitment to clients)2自决(self-determination)3告知后同意(informed consent)4能力(competence)5文化能力与社会多元(cultural competence and social diversity)美国社会工作者对案主的伦理守则6利益冲突(conflicts o
20、f interest)7隐私与保密(privacy and confidentiality)8记录的接近(access to records)9性关系(sexual relationships)10肢体接触(physical contact)11性骚扰(sexual harassment)12诽谤的语言(derogatory language)13服务的付费(payment for service)14缺乏决定能力的案主(clients who lack decisionmaking capacity)15服务的中断(interruption of service)16服务的终止(termin
21、ation of service)我国社会工作伦理守则1总则 中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。2职业道德（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。（2）全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。（3）尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人
22、的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。（4）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。（5）树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难、问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。（6）清正廉洁，不以权谋私。3专业修养（1）树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。（2）努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。（3）通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。（4）运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。（5）从广大群众
23、的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。4工作规范（1）重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。（2）对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。（3）对待同行应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。（4）向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的
24、意见和建议。（5）向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。（6）对待组织和领导应按照民主集中制的原则主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。总结 社会工作的价值观之所以重要的理由：（1）社会工作源于对特定价值观的坚信不疑；（2）社会工作者不可避免地要同社会中不同的 价值观体系一道工作；（3）社会工作者在冲突出现时要优先考虑社会 工作的价值观。二、社会工作专业价值观的应用 下面三个是社会工作专业的价值观原则：1.接纳接纳案主；2.自决案主自决；3.保
25、密为案主保密。在讨论过程中要求你就给定的情境思考、做决定。下面我们讨论价值观的三个核心原则。（一）接纳、自决和保密的价值观原则（1）接纳案主 被界定为社会工作者行动的原则。社会工作者在个案工作中感知和处理真实的案主包括他的长处和弱点适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。接纳原则的精神在于尊重和接纳案主整个人。接纳案主并不是说你要接受他们的行为或赞同他们的价值观。A接纳的功能从专业工作者的角度看：接纳能帮助社会工作者理解真实的案主能使其工作更有效。从案主的角度看：接纳能帮助案主从他的防卫中解脱出来使案主感到安全并能表白自己使他能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。B接纳的障碍不
26、能接纳自我 自我中心 偏好和偏见 C接纳和赞同间的混乱 我们每个同学都会考虑：接纳案主的不当行为是否会 鼓励这类行为再次出现？我们必须清楚：接纳不同于赞同。给予接纳不意味着社会工作者 不评估案主的行为或 不阻止破坏性行为。社会工作者最重要的是：将个人的价值观同行为分开。要评估案主的行为更重要的是去帮助案主评估他自己的行为（自我评估）（2）案主的自决 案主自决被界定为：社会工作者要在实践中认识到，案主具有自由地做选择、做决定的权力。这一原则的理论基础这一原则植根于能力取向的观点其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变并能负责地使用自由。人们如果不能对其自由选择负责就不能真正有道德和负责任。
27、对“案主自决”三点诠释A影响案主自决的因素：社会工作者对 助人角色和助人过程的洞察力；B有关社会工作者与案主关系性质的观 点：社会工作者的角色与案主的助人 关系，更多地被看作是伙伴关系；C案主自决不是绝对的。（3）为案主保密保密原则是指：社会工作者在助人过程中要保守与案主有关的并透露给社会工作者的秘密资料。保守秘密的原则能帮助案主在透露生活中隐私部分的同时不必害怕万一泄露出去他们的声望和地位受损。A 保密的保护性规定以下是社会工作者应该遵照执行的四个一般性的保密规定社会工作者可以同他人分享案主透露的秘密的前题条件是有不需案主同意却必须这样做的专业理由。社会工作者应完全告知案主，在特定情景下保密
28、是有限制的他们也应告知案主获取资料的目的及会怎样用这些资料。社会工作者在录音、记录、或准许第三方观察他们的活动之前应征得案主的同意。社会工作者应保护案主的资料不在不适当的场合泄露如在不受保护的环境或同不相干的人讨论案主的情境。B与保密有关的其它的考虑保密原则要在实践中遵守还有一些其它的考虑:保密的权利不是绝对的；保密不受法律的保护。举例：遵照法庭的命令社会工作者必须向警察或法庭提交资料。唯一的处理方式是不要在其中保留非常敏感的资料。（二）社会工作实践中的伦理决定及其困境 （1）价值观决定中的困难 社会工作者在做价值观决定时通常会面对许多困难。下面我们讨论其中的一些困难。A价值观是抽象的B价值观
29、常常冲突C决定的后果不能预期（2）更好地解决价值观两难处境的策略 下面是一些总的策略你可以用来更有效地解决价值观两难处境。A澄清社会的价值观 B澄清个人的价值观 C道德原则优先次序 面对价值或伦理上的两难困境，尽管在实践中并不存在标准的公式可以套用来解决问题。但是，作为一名理性和负责任的社会工作者，他(她)应该系统和谨慎地思考并做出价值上的抉择，在行动上遵循一些基本的步骤以确保自身了解伦理上的问题，同时最大程度地保护受助者的利益；美国社会工作学者和伦理专家瑞默教授(FG.Reamer)于1995年提出一般步骤：第一，认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值 观、责任和义务；第二，清楚识
30、别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；第三，正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人。分析 可能存在的利益和风险；第四，深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由；第五，向同事和适当的专家进行咨询；第六，做出伦理决定并记录决定过程；第七，监督和评估伦理决定案例讨论：一个家庭暴力受害妇女的福利欺骗案例：社会工作者价值两难难在那里？社工应该怎样处理这个案例？道德责任的优先次序A 社会工作者做出的专业决定要能保证个人和社会的基本的生存需要。保护人的生命（不管是案主的生命还是其它人的生命）高于一切。B 社会工作者在实践中的决定应该能培养个人的自主、独立和自由。然而个人无权以决定权是其自主权为理由而伤害自己或他人。C 社会工作者应使实践中的决定能培养机会均等和所有人有平等接触的权利。D 社会工作者应使实践中的决定能促进所有人有更好的生活质量。E 社会工作者应使实践中的决定能增强每个人的隐私权。F 社会工作者应使实践中的决定准许他讲真话并能完全披露有关情况。G 社会工作者应使实践中的决定符合他自愿接受的规章条例。本章思考题1社会工作专业的五种价值观的内容（讲义）；2社会工作的三个核心价值观是什么，并能举 例解释（讲义）？3瑞默教授1955年提出处理伦理困境的基本步 骤是什么？4价值两难的案例分析将案例认真研究，分析，并形成对案例分析的基本步骤和处理方式。