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1、E家通新浪微博运营手册目录一、为什么要开通E家通新浪微博2二、E家通新浪微博能带来什么?2三、E家通新浪微博定位3四、企业微博获得粉丝的途径3五、E家通新浪微博运作机制4六、E家通新浪微博的推行要求7一、为什么要开通E家通新浪微博微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户能够通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。而在中国微博竞争版图里，新浪微博在第一轮吸引眼球的竞争中，已经获得了优势。从用户数量上而言，腾讯微博应该排名第一，但从用户质量而言，腾讯应该不如新浪。例如：腾讯头号微博刘翔拥有千
2、万粉丝，新浪的姚晨不过500万，但他们两个人微博下的评论和转发，让人感受刘翔的粉丝只有姚晨的一半都不到。可见，新浪微博用户的活泼度远远超过腾讯的。新浪微博目前有、PC端和网页三种方式用户能够随时随地发微博。微博作为一个社会化媒体，表达了媒体的社会化性质，因此与社会的稳定的一样点在与拥有活泼的互动，如此才能保证信息的传播。你的粉丝超过一百，你就好似是本内刊；超过一千，你确实是个布告栏；超过一万，你确实是本杂志；超过十万，你确实是一份都市报；超过一百万，你确实是一份全国性报纸；超过一千万，你确实是电视台；超过一亿，你确实是CCTV。l 微博成为企业的标配l 微博是一个“0”本钱的对外平台l 拉近企
3、业与用户的间隔，远离“闭门造车”l 与各类推行/活动并存，是一种催化剂。l 微博能聚拢目的用户群，为后继提供根底用户。二、E家通新浪微博能带来什么?1.发布E家通产品信息，为客户展示最新的效劳工程。2.充当客户效劳，提高效劳水平和效率，提升品牌忠诚度。3.挖掘潜在客户。4.面对突发事件，为E家通公关。5.为E家通招揽人才。三、E家通新浪微博定位客服微博（微效劳）：与企业的客户进展实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品效劳的质量。缩短了企业对客户需求的响应时间，挖掘潜在客户。四、企业微博获得粉丝的途径1帐号认证针对企业微博帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，构成较权威的良好形象
4、，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地点，确实是信息的审核可能会更严格。2内容发布微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，如此具有较好的阅读体验；微博内容尽量包含适宜的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，能够带来不错的传播效果。3内容更新微博信息每日都进展更新，要有规律地进展更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住顶峰发帖时间更新信息。4积极互动多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓舞，能够带来快速的粉丝增长，并增加其
5、忠诚度。5标签设置合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。6获取高质量的微博粉丝不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人妨碍了你，而在于你妨碍了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专注，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。五、E家通新浪微博运作机制微博作为一个现代化得新媒体，在关于企业来说，微博能够看做一个基于信任的病毒式营销平台。因此在进展E家通企业微博的运作时需要尽量防止以下几个误区：1.切忌期望过高运作E家通微博的同时不要忘了其他的营销手段，由于品牌宣传从来都是一个长期复杂的过程，不是一个微博就能
6、包揽的。2.切忌过度依赖奖品来获取粉丝不能为了短时间内获得大量粉丝，发起各种活动，送Iphone、送车票、送话费等等来吸引粉丝，所以，目的到达了，确实有非常多增加了非常多粉丝。但是，这些粉丝对其他内容感兴趣吗？会帮你转发内容吗？活动能够做，但不要依赖，一旦过于依赖了，那么性价比就太不合罢了。3.忌讳广告过多E家通微博是E家通讯息发布平台，但不等于一个自说自话的平台，你能够刷广告，但是粉丝是否愿意接收你的广告又是另一回事。在传统媒风光前，公众没有否决广告的权限，微博不同，公众能够随时决定是否取消关注，过多的广告只会让人厌恶你，非常难到达最后的效果。4.需留意与粉丝互动要提升用户黏性，和粉丝间的互
7、动是必要的。由于E家通微博对企业而言不仅是一个信息发布平台，更是一个售后效劳工具。留意与粉丝互动，及时答复粉丝提出的咨询题，让E家通微博变得更有趣。工程内容备注建立账号以“湖南电信E家通”命名申请新浪微博账号使用E家通标准LOGO为微博头像采纳新浪微博自定义背景，充分利用宣传空间。1. 突出E家通不同时期的宣传重点。例如：第一版宣传E家通产品在湖南电信正式上线为主；第二版能够以E家用的活动为主。2. 背景设计要求要主题明确。3. 更新机制正常周期为2月一次。配合E家通各阶段的促销活动或最新效劳的推出为一个更新周期。申请认证依照新浪要求对微博申请新浪认证，以便构成良好的权威形象。要求：内容超过3
8、0条，粉丝超过30个 。 下载填写企业用户认证信息表和企业认证申请公函并加盖企业彩色公章，以及提交同样加盖彩色公章的企业营业执照副本/机构证明等其他证明文件，按照企业认证页面提示发送到指定邮箱。添加标签1. 标签需要有一定的指向性。2. 依照不同时期的宣传需要，更改标签。保证E家通在搜索页面的第一页的位置。固定标签：湖南电信、网络平安、硬件鉴权、E家通。发表话题关注话题关注与E家通产品相关联的话题。例如：中国电信、湖南电信、E家通、网络平安等等发布话题发布微博时，为了确定重要的关键词成为话题需要使用“#”。例如：“#湖南电信E家通#上线了！”湖南电信E家通就会成为一个话题被新浪微博所记录，如此
9、才会有可能出如今新浪微博的话题榜上。新浪微博出现的话题数目越多越能提高话题在新浪微博话题榜的排名。搜索话题搜索与E家通相关的话题，主动与用户进展沟通。周期能够按照E家通最新的宣传活动周期为主。发表微博时机：一天以5-10条微博为宜；微博的发表时间一般在上午上班、午休、下午4、5点以后、20点左右；周末两天一般以轻松、幽默、兴趣的微博为主。内容：多利用图片、视频、音频。加强微博本身的互动性。 每条微博尽力到达有主题、主体、图片、延伸。例如：湖南电信E家通在长沙营业厅正式上线了，都来看看美丽的导购们都拿了些什么礼品预备送人吧！（并附图）；或者实时关注制造连续性的话题和微博，比方直播E家通某种活动等
10、等。保持原创：有营养、有话题、有兴趣、有故事。关注别人关注周围人:关注企业各层领导（湖南电信的各个领导人确实是关注的目的等） 关注分公司的微博（电信各项业务的微博和地市的电信微博等） 关注合作伙伴（E家通的效劳提供商）关注专家和媒体人：关注网络平安相关的专家，获得评论和转发的时机（朗科、360、电子商务、网络实名制等。） 关注媒体人及言论领袖（潇湘晨爆、汪涵等）关注潜在用户：关注已办理E家通的用户。 关注湖南地区的电信宽带用户。 关注搜索E家通的用户和积极参与评论转发的用户。新浪微博有关注人数推荐功能，关注的人会越来越具有指向性。符合左边任一条件都能够进展关注。转发别人转发原则： 高质量转发（
11、转发一些具有分享性的内容，比方说互联网严重的新闻等） 有理由转发（转发时，需要说明理由，给予所转发内容的更高价值，才能接着保证转发的持续性。比方从E家通本身出发来评论一下所转发的内容） 公益转发（这是一个社会责任） 有节制的转发（每天不的微博不能以转发为主，最多不能超过三条。）转发能够起到保持热度的作用评论别人评论对象：并不是没条微博或者评论都需要评论。但一定要与一下几个对象产生更多的互动：熟人、名人、专家、粉丝。产生粘度其他建立微群：容易找到目的用户，能够在小范围内展开E家通话题的相关讨论1. 建立多个微群能够细分目的人群。可能有些用户只对E家通的界面感兴趣，有些用户只对E家通的平安感兴趣。
12、微群分私密群和公开群。2. 微群的建立，在许多咨询题上老用户能够代替E家通微博进展答复。3. 假设别人微群，进展互动，扩大妨碍力微群创立条件：1. 上传头像2. 粉丝10人3. 微博超过10条4. 建立微群不超过3个发布同城活动参加步骤简单、细致时间地点明确内容描绘清晰留下作为联络方式，增加可信度需要在一定的粉丝根底之上，例如：同一地区的500粉丝以上。六、E家通新浪微博的推行要求1.将E家通新浪微博放入官方网站中，包括微博头像、昵称、地区、关注按钮、最新几条微博摘要、粉丝数及粉丝头像等个人信息， 尺寸、显示元素。网友能够直截了当在E家通网站中关注E家通微博，成为E家通微博的粉丝。2.在E家通常用邮箱中，添加一个动态可外链的E家通新浪微博签名。3.E家通工程组所有人的名片上需要印有微博地址。