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1、 文件编号: EJ-WI-QP8.1-03 员 工 培 训 大 纲 版 本 号: A 生效日期:1998.3.1 页 码:1/1要求公司全体员工掌握：公司质量方针、质量目的及本岗位职责； 行业标准行为及标准用语。序号岗位名称培 训 内 容培训时间(课时)考核方式老师备注1治理层物业治理专业知识 10无考核/理解公司所有程序文件、工作指引/无考核/2办事员文件及材料的操纵程序4口试笔试部门负责人采购的操纵程序5实际操作部门负责人3司 机专业技术知识4实际操作交通平安知识及规章制度5口试笔试部门负责人4物业治理员住户的治理程序3口试笔试部门负责人物业的入住程序2实际操作部门负责人上级下发的有关物业
2、治理的法律、法规、物业治理业务知识4实际操作部门负责人5收费员物业治理费用的收取2实际操作部门负责人车辆通行、停放收费方法3实际操作部门负责人上级下发的有关物业治理的法律法规及物业收费准则,物业治理业务知识2实际操作部门负责人6看房员物业的入住程序2实际操作部门负责人有关物业成品保护的常识2实际操作部门负责人7保安员保安效劳程序及保安巡查图2实际操作部门负责人消防治理程序及消防检查制度4口试笔试部门负责人车辆治理程序及规定3实际操作部门负责人治安应急措施及火灾应急措施2实际操作部门负责人警械、警具的使用治理规定3口试笔试部门负责人8车管员车辆治理程序及规定2实际操作部门负责人地下车库车辆治理规
3、定3口试笔试部门负责人9收发员信件收发治理程序2实际操作部门负责人10保洁员清洁治理程序2实际操作部门负责人卫生检查标准及保洁工作程序2口试笔试部门负责人11垃圾清运工清洁治理程序2口试笔试部门负责人垃圾清运工作安排2实际操作部门负责人12工程档案员物业的验收治理程序2实际操作部门负责人工程文档治理知识/笔试发证书不确定13维修工维修效劳程序及维修工考核规定2口试笔试部门负责人建筑物的维护程序及建筑物检查和维修规定2口试笔试部门负责人公共设备治理程序及治理规定2口试笔试部门负责人冬季供暖治理程序及供暖预备工作指导、供暖紧急情况处理指导3实际操作部门负责人住户装修治理程序2口试笔试部门负责人电梯治理程序2口试笔试部门负责人电梯平安操作规程、电梯毛病困人救援规程及电梯维修保养平安操作规程3实际操作部门负责人14绿化工绿化治理程序2实际操作部门负责人绿化治理的要求与标准2口试笔试部门负责人 拟制: 日期: 审核: 日期: