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1、三全食品CRM配置手册中间件配置手册Version 版本历史原始制造版本日期姓名注释1.0 2012.01.05郭亮2.0 2012.05.15郭亮文档复核版本日期姓名注释 目 录一、ERP中本地创立操作41.1 在ERP中创立本系统的逻辑系统链接41.2 给ERP集团分配逻辑系统51.3 在ERP中创立通讯账号7二、CRM中本地创立操作92.1 在CRM中创立本系统的逻辑系统链接92.2 给CRM集团分配逻辑系统102.3 在CRM中创立通讯账号12三、ERP端部分传输配置133.1 在ERP中创立RFC远程连接133.2 在ERP中检查视图CRMCONSUM153.3 在ERP中检查视图C
2、RMRFCPAR163.4 在ERP中检查视图CRMPAROLTP183.5 在ERP中检查视图TBE1119四、CRM端部分传输配置204.1 在CRM中创立RFC远程连接204.2 在CRM中为OLTP创立SITE224.3 在CRM中为SITE创立Subscription（订阅）24五、 ERP端PIDE账户组分类检查285.1 配置客户系统之间分类28六、公司视图加强配置306.1 CRM端公司视图加强配置306.2 ERP端公司视图加强配置31七、ERP、CRM端产品层次相关配置337.1 ERP端产品层次相关配置337.2 CRM端产品层次相关配置35八、CRM端数据传输配置368
3、.1 业务对象传输配置378.2 定制对象传输配置398.3 条件对象传输配置408.4 自定义条件对象创立428.5 业务对象初始装载468.6 业务对象传输监视488.7 CRM中对象传输输出队列监控498.8 CRM中对象传输输入队列监控508.9 ERP中对象传输输出队列监控538.10 ERP中对象传输输入队列监控548.11 对象传输BDOC日志监控纠错55一、 ERP中本地创立操作1.1 在ERP中创立本系统的逻辑系统链接目的及主体ERP端定义一个用于识别的逻辑系统。菜单途径IMG SAP NetWeaver SAP Web Application Server IDoc 接口/
4、启用应用程序链接（ALE） 根本设置 逻辑系统 -定义逻辑系统事物代码SPRO按照以下途径进入定义逻辑系统。定了四个系统的逻辑系统（DEVCLNT100、DEVCLNT200、DEVCLNT800、BWDCLNT200）备注：BWDCLNT200是为了连接BW系统特别配置的。1.2 给ERP集团分配逻辑系统目的及主体给集团分配逻辑系统，对逻辑系统进展绑定。菜单途径IMG SAP NetWeaver SAP Web Application Server IDoc 接口/启用应用程序链接（ALE） 根本设置 逻辑系统 -将逻辑系统分配到集团事物代码SCC4按照以下途径进入系统中已经存在一些实例逻辑
5、系统。给集团100分配DEVCLINT100逻辑系统。同样给集团200分配DEVCLINT200逻辑系统。保存后，系统视图中就存在已经分配过的集团数据。1.3 在ERP中创立通讯账号目的及主体创立一个拥有超级权限RFC用户，提供应RFC连接调用。菜单途径IMG 跨应用组装 常用工具 权限治理员工具 用户维护 事物代码SU01按照以下途径进入到用户维护界面 定义一个专属于RFC连接的用户。创立用户的用户类型必须是“通讯类型”。给CRM_RFC用户分配最大权限。二、 CRM中本地创立操作2.1 在CRM中创立本系统的逻辑系统链接目的及主体CRM端定义一个用于识别的逻辑系统。菜单途径IMG SAP
6、NetWeaver 应用程序效劳器 IDoc 接口/启用应用程序链接（ALE） 根本设置 逻辑系统 -定义逻辑系统事物代码SPRO按照以下途径进入定义逻辑系统。系统中已存在部分逻辑系统维护DEV环境所需各种逻辑系统。2.2 给CRM集团分配逻辑系统目的及主体给集团分配逻辑系统，对逻辑系统进展绑定。菜单途径IMG SAP NetWeaver 应用程序效劳器 IDoc 接口/启用应用程序链接（ALE） 根本设置 逻辑系统 -将逻辑系统分配到集团事物代码SCC4按照以下途径进入给逻辑系统分配集团。 系统中已存在分配过的集团。 给集团800分配逻辑系统CRPCLNT800备注：正常情况下应该分配给逻辑
7、系统CRDCLNT800，由因而CRM-PRD 800系统COPY覆盖CRM-DEV系统同时CRDCLNT800逻辑系统无法直截了当删除。因而，暂且使用CRDCLNT800。2.3 在CRM中创立通讯账号目的及主体创立一个拥有超级权限RFC用户，提供应RFC连接调用。菜单途径SAP菜单 体系构造与技术 系统治理 用户维护-用户 事物代码SU01按照以下途径进入到用户维护在CRM-DEV环境中创立RFC用户。创立的RFC用户必须是“通讯类型”。给RFC用户分配最高权限。三、 ERP端部分传输配置3.1 在ERP中创立RFC远程连接目的及主体菜单途径IMG SAP NetWeaver SAP We
8、b Application Server IDoc 接口/启用应用程序链接（ALE） 通讯 -定义RFC调用的目的系统事物代码SM59按照以下途径进入定义RFC目的系统。创立ERP到CRM和BW系统的RFC连接（BWDCLNT200、DEVCLNT800）。BW-DEV的RFC的IP和系统编号配置。CRM-DEV的RFC的IP和系统编号配置。3.2 在ERP中检查视图CRMCONSUM目的及主体菜单途径无事物代码SM30通过事物码SM30输入视图CRMCONSUM。在R3-CRM数据中激活的CHECKBOX打勾。3.3 在ERP中检查视图CRMRFCPAR目的及主体菜单途径事物代码SM30通过
9、事物码SM30输入视图CRMRFCPAR。在传输参数表中，维护所有的业务对象、定制对象、条件对象并维护装载类型。3.4 在ERP中检查视图CRMPAROLTP目的及主体菜单途径事物代码SM30通过事物码SM30输入视图CRMPAROLTP。维护CRM的RELEASE版本参数值。（ERP 5.0上配置）（ERP 6.0上配置）3.5 在ERP中检查视图TBE11目的及主体菜单途径事物代码SM30通过事物码SM30输入视图TEB11。四、 CRM端部分传输配置4.1 在CRM中创立RFC远程连接目的及主体菜单途径IMG SAP NetWeaver SAP Web Application Serve
10、r IDoc 接口/启用应用程序链接（ALE） 根本设置 通讯 -定义RFC调用的目的系统事物代码SM59按照以下途径进入定义逻辑系统。系统中已经存在部分RFC连接在CRM-DEV中创立ERP-DEV100、ERP-DEV200、BWDCLNT200的RFC连接。4.2 在CRM中为OLTP创立SITE目的及主体菜单途径体系构造与技术 中间件 Administration SMOEAC-治理操纵台事物代码SMOEA按照以下途径进入治理操纵台。由于系统是从CRM-PRD集团复制过来，因而SITE已经存在系统中。由于，CRM-PRD覆盖CRM-DEV环境后，RFC连接已经重新定义。因而，必须重新修
11、正RFC连接。双击站点DEVCLNT100。点击”Get Values”选择在SM59中维护的ERP-DEV 100的RFC配置。双击站点DEVCLNT200，出现其详细画面。点击”Get Values”选择在SM59中维护的ERP-DEV 200的RFC配置。4.3 在CRM中为SITE创立Subscription（订阅）目的及主体菜单途径体系构造与技术 中间件 Administration SMOEAC-治理操纵台事物代码SMOEA按照以下途径进入治理操纵台。这次系统中使用了4个Subcription，分别是Campaign(营销活动)、CMDOC_NOTIFY(CRM音讯日志)、Cust
12、omer_Main(业务伙伴主数据)、Customer_Rel(业务伙伴关系)。由于系统已经存在，演示一个Subcription创立。单击鼠标右键，选择“Create”菜单。点击”Create”按钮出现创立订阅画面。在弹出对话框中输入订阅(Subscription)的名称、从系统中选择应存在的发布（Publication）。流程走到“分配站点”节点。单击按钮，选择订阅所分配的SITE站点。点返击，选择的SITE返回到订阅界面中。点击“接着”走到最后“完成”节点。点击“Complete”后，订阅存在系统中，同时分配给了DEVCLNT100和DEVCLNT200两个站点。在营销活动中，我们依照加强
13、字段支付主体（ZZFLD00000Z），设置有过滤条件，只有是SCSD之间的数据才同意传递。备注：选择条件只有在创立订阅时，才能够输入限制。保存后，就不能够再次进展修正。五、 ERP端PIDE账户组分类检查5.1 配置客户系统之间分类目的及主体菜单途径无事物代码PIDE由于CRM端临时不往ERP中抽取客户，因而没有配置ERP中客户依照账户组抽取到CRM中时，建立一个客户分类。在CRM中点击一个客户选择CRM000售达方角色。分类视图中CHECKBOX打勾的即为配置产生的作用。六、 公司视图加强配置6.1 CRM端公司视图加强配置目的及主体通过系统标准加强配置点，实现公司视图数据回传发送。菜单途
14、径无事物代码SM30把创立的客户的加强功能函数（ZBPCOMP）添加在系统标准视图（TBE24）中,并进展激活。把创立的客户的加强功能函数（ZBPCOMP）添加在系统标准视图（TPS34）中。在标准出口（SMOUTIL2）中进展关联。函数模块Z_CRM_MW_BP_COMPANY_OUT为SE37中创立的函数，产品ZBPCOMP为TBE24中创立的组件。CRM系统在一级客户生成时，会自动调用此函数往ERP中发送客户公司视图数据。6.2 ERP端公司视图加强配置目的及主体通过系统标准加强配置点，实现公司视图数据回传接收更新。菜单途径无事物代码SM30把创立的客户的加强功能函数（Z_BUPA）添加
15、在系统标准视图（TBE24）中,并进展激活。把创立的客户的加强功能函数（Z_BUPA）添加在系统标准视图（TPS34）中。在标准事件（DE_BALE）中进展关联。函数模块Z_CRM_EX_COMPDATA_IN为SE37中创立的函数，产品Z_BUPA为TBE24中创立的组件。CRM系统在一级客户生成时，会自动调用CRM端函数往ERP发送公司视图数据。此事件触发Z_CRM_EX_COMPDATA_IN接收CRM发送过来的数据，更新ERP端KNB1中的数据。七、 ERP、CRM端产品层次相关配置7.1 ERP端产品层次相关配置目的及主体菜单途径SAP 菜单 后勤-常规 物料主记录 设置关键字段 与
16、销售和分销 定义产品层次事物代码OVSV修正PRODH1的数据元素长度为2；修正PRODH2的数据元素长度为2；修正PRODH3的数据元素长度为4.7.2 CRM端产品层次相关配置目的及主体菜单途径SAP 菜单 跨应用组件 SAP产品 产品类别 分配类别编号方案事物代码SPRO八、 CRM端数据传输配置8.1 业务对象传输配置目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 对象治理 R3AC1-业务对象事物代码R3AC1通过以下途径，进入业务对象配置界面。客户传输使用客户主数据和客户关系业务对象（CUSTOMER_MAIN、CUSTOMER_REL）双击CU
17、STOMER_MIAN进入详细界面，选择数据来源DEVCLNT100，在过滤器中填写所要传输客户。填写完后，点击保存按钮在CUSTOMER_REL中也会有一样的过滤条件进入双击MATERIAL业务对象，能够看到我们有物料代码限制（只有成品物料才进展传输）备注：在传输时一定要留意此过滤条件。双击BUPA_MAIN业务对象，能够看到我们Z001和Z002的客户才可能回传到ERP系统。8.2 定制对象传输配置目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 对象治理 R3AC3-业务对象事物代码R3AC3通过以下途径，进入定制对象配置界面。定制对象主要是存储系统中的
18、配置信息例如客户组（DNL_CUST_KTOKD）定制对象对应ERP的外表为T077D。在ERP系统中在SE16中查看此表内容确实是客户组配置主表数据。8.3 条件对象传输配置目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 对象治理 R3AC5-业务对象事物代码R3AC5通过以下途径，进入条件对象配置界面。定制对象主要是存储系统中的配置信息例如税务数据（DNL_COND_A002）定制对象对应ERP的外表为A002。在ERP系统中在SE16中查看此表内容确实是税务主数据。8.4 自定义条件对象创立目的及主体由于在ERP中存在自定义创立的条件对象，因而在CRM
19、的标准定价条件中不存在。因而需要在CRM的条件对象中进展创立。我们使用的方法是参照标准的条件对象进展创立。菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 对象治理 R3AC5-业务对象事物代码R3AC5通过以下途径，进入初始装载界面。双击标准条件对象，能够看到传输方向：（SMOF_ERPSITE R/3 到 CRM）数据从R/3系统传输到CRM中点击Linkd Bdoc Type能够看到条件对象使用的BDOC为CND_MAST_DEEP_SUP。点击“Table/Structures”能够看到条件对象包含的R/3外表点击“Mapping Modules: R/3 TO
20、 CRM”能够看到从R/3到CRM是MAP用的功能函数。我们创立自定义的条件对象DNL_COND_A995.在Object Class中填入需要创立的条件对象代码；后面填入描绘；在Linked BDoc Type中填入条件对象所用的BDOC类型，在Block Size中填入数据包大小（默认为1000）在“Tables/Structures”中填入条件使用的标准表。其中A995是在ERP中定义过的条件表。备注：CRM中可能也需要配置一下A995条件表。在“Table/Structure”中填入标准的MAP函数，填入Call Order。点击“SAVE”按钮后，产生创立恳求号通知。保存后，在R3A
21、C5中就看到自定义的条件对象DNL_COND_A995。8.5 业务对象初始装载目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 初始装载 R3AS-开场事物代码R3AS通过以下途径，进入初始装载界面。输入装载对象、源SITE站点、目的SITE站点后，点解运转按钮，传输客户主数据。弹出音讯文本，表示已经进入到传输队列中。同时产生了BDOC音讯。输入装载对象、源SITE站点、目的SITE站点后，点解运转按钮，传输客户关系。弹出音讯文本，表示已经进入到传输队列中。同时产生了BDOC音讯。备注：以上确实是客户传输时，需要进展的步鄹。8.6 业务对象传输监视目的及主体
22、菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Data Exchange 初始装载 R3AM1-监控对象事物代码R3AM1通过以下途径，进入监视业务对象界面。输入业务对象代码和选择状态条件（中断、等待、运转中、完成），点击运转。依照状态(Status)值变化，推断当前业务对象状态。备注：CUSTOMER_REL监控方法类似。8.7 CRM中对象传输输出队列监控目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Monitoring 队列 SMQ1-显示外向RFC队列事物代码SMQ1通过以下途径，进入CRM外向队列。选择画面上能够依照队列代码、队列目的地址进展过滤。选中队列中数据后，进展双击
23、。能够依照Status查看当前业务对象的状态，依照日期和时间能够到SMW01中进展查看分析。8.8 CRM中对象传输输入队列监控目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Monitoring 队列 SMQ2-显示内向RFC队列事物代码SMQ2通过以下途径，进入CRM内向队列。选择画面上能够依照队列代码进展过滤。选中队列中数据后，进展双击。能够依照Status查看当前业务对象的状态，依照日期和时间能够到SMW01中进展查看分析。备注：队列中Status为失败的，需要按照5.10中操作进展纠错。传输配置修复后，再次激活就能够传输。激活队列后，假如成功此业务对象会从Inbound Qu
24、eue中消失。8.9 ERP中对象传输输出队列监控目的及主体菜单途径事物代码SMQ1通过以下途径，进入CRM外向队列。能够看到目前ERP输出的业务对象。8.10 ERP中对象传输输入队列监控目的及主体菜单途径事物代码 SMQ2通过以下途径，进入CRM内向队列。能够看到目前进入ERP的业务对象。8.11 对象传输BDOC日志监控纠错目的及主体菜单途径SAP 菜单 体系构造与技术 中间件 Monitoring 音讯流 SMW01-显示BDoc音讯事物代码 SMW01通过以下途径，进入BDoc音讯日志。能够依照BDoc Type、BDoc数据状态（正确、错误等等）、BDoc日志发送时间进展过滤。点击
25、按钮能够显示BDoc日志，其中红色的为错误日志。需要点击显示详细日志。显示从ERP传输到CRM时错误数据缘故在ERP中通过事物码MM03能够查看到物料的产品层次。通过点击F1协助链接到ERP的产品层次配置点，并锁定外表T179在CRM的SE16中，输入外表SMOFTABLES 并在R3TABNAME中输入R/3对应外表依照R3外表找到ERP外表所对应的CRM的定制对象在R3AC3/R3AC5中找到次定制对象，赋上过滤条件。通过事物码进入R3AC3，找到了DNL_CUST_PROD1.双击定制对象，选中Tables/Structures视图显示出业务对象包含外表。给Table T179和T179T添加过滤条件备注：关于配置数据需要主数据表（T179）和主数据描绘表(T179T)都进展过滤配置，否则CRM端主数据会缺少描绘。过滤条件设置完成后，通过初始装载(R3AS)把相应的定制对象从ERP传入CRM。备注：相应定制对象传输完毕后，请删除其过滤条件。