《2022年KPI关键绩效指标成功指引.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年KPI关键绩效指标成功指引.docx（91页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、，“关键绩效”指引成功序文前些天，一个朋友参加了成功学的培训，回来与我讨论如何获得成功的话题。讨论的结果是我们发觉成功不光需要一个获得成功的情绪，而且需要一个明确的方法。不同的人对成功的定义是不同的，不可能完全依托金钱的多少来衡量，这个成功可能是家庭幸福，也可能是事业有成。但不管怎么样定义成功的概念，实现本人的目的都是期望获得成功人的共识。这个目的能够是人生目的，也能够是工作目的，能够是长期目的，也能够是短期目的。那么如何实现目的呢？在我担任中华英才网络斑竹的过程中，除了专业征询题外，被征询到最多的征询题确实是如何实现本人的愿望，如何实现本人的目的，如何走向成功。 有一个网友在一家规模特别小的
2、软件公司工作。她是个对今后特别有办法的人，希望今后能够有所成就，但她最近觉得工作特别郁闷，由于不能接受上级的领导方式，因而，经常和上级发生口角。因而我征询她，你为什么在这个公司中工作，你在这家公司工作的目的是什么？她想了特别长时间，才告诉我她的学历不高，只是大专毕业，又刚刚毕业没有多久，工作经历比拟欠缺。她在这家公司工作的目的又两个：第一，在这里工作，获得一份稳定的收入，生存下去才能开展。第二，想多学习点东西，为以后开展打下良好的根底。我征询她离开这家公司是否特别轻易的实现这两个目的吗？她说不一定。因而我又征询她，你的上级是否没有给你时机，让你学习，或者危及到了你工作的稳定。她说还不至于。因而
3、我告诉她。既然你目的明确，就不用计较太多，否则，会危及到你工作的稳定性，对你实现目的一点好处都没有。她觉得也是。 事实上，这个网友的征询题是具有普遍性的。第一，目的不明晰，或者目的只是存在潜认识中，没有明晰的目的，就会变成一只无头苍蝇，行动都是盲目的。第二、没有用目的来指引行动，才会导致她困惑的产生，由于与上级口角是丝毫无益于目的的实现。 在我们的征询生涯中，遇到过各式各样的企业，特别多企业中也同样存在类似的征询题，尤其是关于刚刚成长起来的民营企业来说，这个征询题就更为严峻。特别多企业期望能够获得开展，能开展的更“好”，但是什么是“好”，没有一个明晰的概念。在浙江的一个民营企业的征询过程中，企
4、业老总讲述了他的困惑。企业开展了特别多年了，这两年开展停滞了。老总特别焦急，他期望企业能够获得持续的开展，因而看见别人请经理人，他也高薪聘请经理人，别人做销售筹划，他也做销售筹划总之，忙活了半天，企业依然没有什么改观。只是，这个企业老总最本质的征询题确实是没有明确本人的目的，这个目的不是笼统的、模糊的，而应该是明晰的，能够指引企业开展的目的。 看来，明确目的，用目的指引我们的行动，不管是关于个人，依然关于企业来说，都是特别有意义的。技术正是如此一种方法，通过对技术的使用，能够协助我们实现目的。因而，我们产生了一个办法，写一本关于如何实现目的的书技术，将我们所理解，所掌握的治理工具介绍给大家的办
5、法，协助大家明确目的，用目的指引行动，最后实现目的。 写这本书的初衷有两个：第一、技术尽管已经诞生了特别多年了，在企业中也得到了广泛的运用，但是真正能够把技术讲解的特别明晰的著作根本上是凤毛麟角。在我们征询的生涯中，面临了太多企业在运用技术的现实征询题，想通过这本书，对技术做一个总结，也希望能够对企业的治理者有所协助。第二、在几十年的人生经历中，我们感遭到事实上生活中同样也需要治理。技术不但能够在企业中运用，关于每个人的生活、求职等等都十有所协助的，希望能够对读者的工作与生活有所协助。 第一部分 新闻故事学习雷锋好典范(1)田永亮回乡，雷锋来了！ “唰、唰、唰”，田永亮特别起劲地挥舞着铁锹，不
6、一会就在自家门前铲出一条路1米宽的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户王永真老人家走去。 这一天是1992年2月6日，正月初三，在山东省曹县仵楼乡后张楼村。 初二夜里下了场大雪，整个村庄堕入一片白茫茫之中，地上的雪足有一尺厚。现在，天将蒙蒙亮，村内只有二三家亮着灯，路上还见不到有行人。 听着脚踩在雪地上的吱吱声，田永亮边走边想，回忆起4年前在抚顺市雷锋团当兵时的那个早晨。也是一个零下20多度寒冬的早晨，天还没亮，本人就偷偷爬起来，到工具房拿铁锹，却没有找到，只得拿起前一天晚上本人悄悄藏起的铁搞，去掏连队的厕所。刚舞铁镐砸了几下，就看见战友大柱也拿着铁锹走过来，两人“嘿嘿
7、”会心一笑，同时说“原来是你呀”，就默契地一快干了起来。 在部队的日子多好啊！ 战友们努力学习，刻苦训练，争着比着学雷锋、做好事。大家想的都是一样的，“为人民效劳，甘做无名英雄”，“学习雷锋好典范”，“人生确实是协助别人，用本人的阳光暖和人间”，这是战士们发自心底的话语。 想着走着，已经到了王永真老人家门前，永亮放下其它工具，手舞铁锹，开场干活了。 不一会就满头大汗，永亮脱下棉衣，推推铲铲扫扫弄弄，把门前清理得干洁净净。这时他觉得浑身是劲，又捡起棉衣和工具，向另一个鳏寡孤单五保户老人家门口走去。 田永亮1991年从部队复员回乡，他做的第一件是确实是放下挎包走出家门，到村里挨门挨户地登记需要协助
8、的人家；第二件事确实是把村里青年召集起来，给他们讲雷锋的故事；第三件事，确实是成立学雷锋小组，最初的组员是永亮两个儿时的伙伴李发柱、高爱忠。光讲不行，田永亮还要以实际行动向他们展示，什么是雷锋，怎么样学雷锋。他每天抽时间去一个孤寡老人家担水扫地、劈柴做家务；村里谁家缺劳力，他就主动帮着去干活；谁家的房子漏风漏雨，他就组织学雷锋小组去帮着修补。一次下雨，想起村里一家老人的房子还未修补好，田永亮从家里拿出塑料布，冒着瓢泼大雨给老人送去；村里来了几个讨饭的，他一下买了一二十个烧饼给他们。田永亮觉得本人是雷锋的化身，要努力让村民们感遭到关怀人、协助人、做好事的暖风。他说：“一人学雷锋，冷风呼呼灌，学的
9、人多了，空当没了，冷风就吹不进来了。”因而号召四周的人也学雷锋做好事。 学习雷锋好典范(2)送他到神经病院去 田永亮的父亲田慈亭，是村里德高望重的医生。儿子能在雷锋团当兵，他感受特别骄傲。现在永亮复员回家，老人想，该给儿子考虑婚事了。但是，前些天从京城回乡过节的亲家，过来流露出对儿子的诸多不满，说儿子去年复员回乡前先在他那待的那一个星期，整天帮邻居扫院子、搓煤球、抱白菜，还不断地拉着学生们讲雷锋故事；天天不知疲乏，却都是在为别人做事，还总是乐呵呵的，象个傻子。近些日子也听村民说“在部队提干未提成，想在村里提干，永亮变傻了。”“本人地里活不干，尽往别家跑；还送烧饼给要饭的。”等等。风言风语传到老
10、田耳朵里，让他内心不好受。他想：永亮身体好好的，从部队回来后就整天喊着学雷锋，一点人情世故都不明白，是该教育教育他了，别确实像个傻子似的。 这天上午，田医生起床后内心不断低估着呢，亲家公忽然上门来了，就抓紧让座。亲家挂着个冷脸，一进门就嚷： “看看你那小子，大冬天里，不穿棉衣，不知冷热，傻不愣噔地四处扫雪，还乐颠乐颠地哼着曲儿，村民都说永亮变傻了。我看，这娃一定是在部队落下了病。你们依然赶快把永亮送去治病吧。” 正说着，两人听见外面传来歌声，明白是永亮回来了。只见这时的田永亮，穿着薄弱的秋衣裤，一手挟着棉衣棉裤，一手扛着扫雪工具，头上冒着热汽，口中唱着军队的歌曲，大踏步地朝这边走来。 “学习雷
11、锋，好典范，忠于人民忠于党，爱憎清晰不忘本，立场坚决，斗志强，立场坚决斗志强！” 见到这个景象，田医生气不打一处来，直愣愣地迎着永亮走上去，一把夺下他的扫帚，挥手甩得老远，指着儿子骂道： “嗅小子，下雨往外跑，下雪满村扫，不知冷和热，永亮，你是不是傻了？” “哗”，好像一盆冷水迎面泼过来，田永亮一下子怔住了。缓过神来才争辩说：“我这是学雷锋，我们雷锋团都是如此的。” “你退伍了，永亮，不当兵，就该想着咋样过日子，整天把雷锋挂在嘴边，是中吃，依然中喝？” 在一边的准亲家，瞧着父子俩吵起来，掏出1000元钱扔在桌上，说：“这彩礼钱不要了，你们留着给永亮治病吧。治不好病，就别谈婚事，俺闺女不能跟个疯
12、子过一辈子。”说完拂袖而去。 见今后的岳父快步远去，永亮冲着他的背影大声喊道：“我没有疯！” 亲事吹了，村民不理解，父亲也天天拿旧思想开导他，还要求去精神病医院看看。 “笑话，我有什么病？”田永亮觉得四周的人简直极其可笑。 又过了几天，有个老人来田医生的诊所看病，由于没有钱，扛了21斤麦子，想以粮食抵钱。 父亲给人看病，田永亮在一旁协助，见来人生活困难，永亮没有让父亲收他的麦子，免费给他抓了药，走的时候又塞给他了20元钱。 病人走后，父亲极为生气，教训道： “永亮，哪有看病不收钱，还给别人钱的？像你如此下去，有万贯家产也会被你败光！我看你确实是脑子有缺点！” “我没病，没病！这是学雷锋，你也要
13、学雷锋，要照顾贫困人民，不能光想着本人！” 俩人吵了一天，永亮憋了一肚子气，当天被冻感冒了。 田医生心想：这娃估计真是神经有缺点了，得送他去医院看看，有病治病，没病避嫌。 随后田医生嚷嚷着给永亮打吊针治感冒，趁永亮不留意，偷偷往输液瓶中加了4支快速催眠的冬眠灵，待儿子沉睡过去后，招呼家人连夜把他送进了商丘精神病院。 学习雷锋好典范(3)难道学雷锋是神经病？ 这一天是1992年2月27日。 田永亮从梦中醒来，睁眼一看，本人在精神病院，脑子“嗡”的一下炸开了，这，这世界好像倒了个个。 永亮张着嘴愣在那儿，只一刻，便像火山迸发般喷泻而出 “哇”他抱着姐姐大哭：“姐呀，姐呀，老年人不理解，你如何也不拦
14、一拦？我一心为人民效劳，学雷锋有什么错？你们把我弄到这里来，也不考虑考虑后果，唉呀，以后如何做人啊？呜呜呜” 从医院回来后，田永亮把本人反锁在家里，一个月没出门。他反复地听雷锋的歌曲，反复地读雷锋的故事；老是冥思苦想，总也理不出个眉目： 为什么本人对别人如春天般暖和，别人对本人却似严冬般冷酷？为人民效劳有什么不好？一心为公有什么不好？他们为什么确实是不理解呢？ “哎，心凉，心凉啊，哎”他不断地叹息。 田永亮回忆起本人走过的路 1987年当兵，本人上的第一课是学习雷锋，学的第一支歌是学习雷锋好典范。 1988年，本人被评为学雷锋标兵，荣立三等功。 1989年，本人荣耀地参加了中国共产党，并当上班
15、长，随后又被评为顺城区人大代表、十大精英最正确青年等等。 1991年，本人退伍，团政委张怀先送了两本书：雷锋的故事和接过雷锋的枪，并在书上题词：“田永亮同志：在部队你是学雷锋积极分子，相信你到地点，一定是雷锋的传人。” 本人在退伍时，立下志愿：一定不辜负部队首长的期望，一辈子学雷锋，做一个对社会、对人民有用的人。 “难道这些都错了，绝对不是；难道四周的群众都错了，也不能如此想；征询题出在哪呢？” 田永亮在家闭门一个月找答案，可总也想不通。他回忆过去的光阴，思念部队的生活，思念战友，悲从心生 “对，找战友，找部队去。”田永亮终于为本人找到了一个处理方案。 来到部队，雷锋团的官兵热情地接待了他，当
16、任雷锋班班长的郑金宝听了他在地点学雷锋的事迹后，说：“永亮，你确实是雷锋的传人，你永远是我们雷锋班的编外战士。” 团政委张怀先亲切地接见了他，并领着他参观雷锋纪念馆，抚慰他说：“你学雷锋做好事，是完全正确的。被送进精神病院，这是对雷锋精神的不公。你不能气馁，雷锋这么伟大，还被人称作傻子呢。你要把你学雷锋的行动，转化到消费工作中去，要为广大的人民群众着想，群众就会理解你了。” 田永亮内心亮堂多了，他在雷锋塑像前鞠了一躬，立下誓言：“你吹你的冷风，我学我的雷锋，不管环境如何变化，学雷锋的信念不能改变。新时期，我更要完完全全学雷锋。” 随后，他在日记中如此写道：“你假如是一滴水，就要滋养土地；你假如
17、是一缕阳光，就要照亮黑暗；你是雷锋团的战士，就要做雷锋的传人。一个人的思想有限，但如此干下去，总是益于社会的。” 学习雷锋好典范(4)与时俱进学雷锋 1994年，经人介绍田永亮认识了具有新思想的女青年张玉萍。 田永亮一见面就征询她：“你看我傻不傻？” 张玉萍笑答：“我觉得你心眼特实在，脑筋特好使。” 田永亮再征询：“假如你同意谈，就得支持我干事，要不就别谈了。” 张玉萍向后抹一抹头发，再次笑着答复：“你做的都是好事，我绝不在意别人说你有病，家里也阻挠不了我。以后跟你成了亲，我不但支持你，还要跟你一起学雷锋。” 1995年建军节，两个心心相印的年轻人结合了。 一天，张玉萍说：“永亮，咱既然走到一
18、起了，咱就办法儿如何干吧。我说咱如此干下去不管用，咱学雷锋，你越学越穷，谁还跟你学？” 田永亮也不断考虑这个征询题：咱学雷锋做好事，那些受帮扶的群众内心确信暖洋洋的，他们会从心底夸咱，夸咱这社会。但是其他群众呢，他们看到的只是我舍去本人的利益去做事，这些事对他们一点协助也没有。而这部分群众是最大量的，如何能让他们也感到学雷锋的好处呢？ 1995年底，田永亮召集一八个“学雷锋小组”的成员开会讨论这个征询题。大家你一言我一语讨论得特别热烈。这个讨论持续了一个多月。最后田永亮悟出，广大群众需要的是走上富有道路，党和国家也都是如此号召的，假如我们能协助大家致富，那我们学雷锋不是更有号召力了吗？ 对，雷
19、锋姓富不姓穷！我们要带着全村人走致富的路！ 这一下把大家内心点亮了，说干就干，田永亮在自家门楣贴上科技信息协会的条幅，率领这些“雷锋团编外战士”就如何使后张楼村翻身大动脑筋。 他们调查里村的农作物，决定从全村的果树下手，派人到外面学嫁接剪枝技术，对全村杏、桃树进展品种改良，当年使户均增收500元。 他们又选择开发庭院经济。田永亮在自家庭院内盖了塑料大棚，种植双孢菇和韭黄，当年获得成功。第二年教其它他也开场试搞塑料大棚，到第三年，村内已有20多户搞了塑料大棚，最后选定香椿这个产品，现在在后张楼乡这片土地上，已经成了香椿专业村。 1996年，学雷锋小组通过反复评估，选定了大葱这个产品，号召村民种大
20、葱。许多村民拿不定主意，学雷锋小组先垫付1700元，从商丘买进大葱种子，分发给村民，告诉村民：“赚了钱归大家，亏了算我们的。”该年，村民种葱由原来的几十多亩一下开展到600多亩，户均增收200多元。由于田永亮“学雷锋小组”的推荐，现在与后张楼村及相近的两个村，都成了种葱专业村。 1997年、1998年，田永亮还养过蜜蜂，承包过果园，侍弄过食用菌，种过脱毒土豆等，每一样都有不少的收获，但由于市场行情的波动，没有构成长线产品。 1999年4月2日，田永亮成立了曹县傻子永亮农业科技开发中心，进展农业科技推行，良种繁育，农作物种子、化肥农药等产品。中心搞了一五0亩良种基地、277亩旱稻种植，还开展了黑
21、小麦、高产花生、优质抗虫棉基地1000多亩等，当年获得了良好的经济和社会效益。 2000年田永亮从农业科技开发中心的利润中拿出6万元，又组织了一部分资金，投资兴修雷锋希望小学，使460名学生的学习环境大大改善，减免了上百名特困学生的学费。 进入新世纪后，田永亮不但在本人的村镇组织开展经济、进展学雷锋活动，还走向全县宣传雷锋事迹、举办雷锋事迹展览和交流学雷锋经历；2003年，田永亮在县电力供电公司支持下，又成立了永亮电力效劳队，面向全县进展电力等方面的效劳，同时依托这个组织，开展学雷锋活动。效劳队从开场的十几个人，到2004年已经开展到了228名队员。 借着农业科技、电力效劳两个翅膀，田永亮大踏
22、步地开展着他的学雷锋事业，他的行为也得到政府和群众的确信，先后被评为山东省十大出色青年、山东省优秀党员、全国学雷锋标兵、中国十大出色青年等，全国数十家媒体对他的事迹进展了报道，2003年3月5日，中中央电视台还对他进展了集中报道。 现在，田永亮正成功地走在学雷锋的路上，他戏剧性的经历，也给我们带来了许许多多的考虑。 征询题与考虑 1、为什么田永亮在部队是好雷锋，回乡后却被认为是傻子，后来社会上又认为他是好雷锋？如何会有这么大的差距？ 2、田永亮总的愿望是什么？他的目的是什么？行动是什么？这中间有什么关系？ 3、在部队、回乡后、遇到挫折反思后，田永亮的愿望、目的、行动有没有什么变化？ 4、在部队
23、、回乡后、遇到挫折反思后，他四周的人对他的要求都是些什么？ 5、如何样认为田永亮的行为和结果好依然不好？什么是它的检验标准？ 6、田永亮刚回家乡，应该做什么？从哪些方面入手？要到达什么结果？ 7、要做的好事太多了，但是精力有限，田永亮应该如何办？ 8、假如田永亮在我们四周，他应该做什么？从哪些方面入手？可到达什么结果？ 9、有没有方法，让田永亮不走弯路？让他能不断保持正确？ 10、有没有一种普遍的方法，让我们本人做事成功的机率比拟大？第二部分 案例分析我们的目的是什么(1)田永亮学雷锋的三个阶段 雷锋在中国，甚至在世界上，都是一个特别嘹亮的名字，他代表了一种精神。 学习雷锋，已经不是一个新鲜的
24、话题，在我们这一代人中，幼儿园的时候就深深的刻在每个人的脑海中。随着时代的变迁，“学雷锋”在特别多人的脑海中淡化了。 田永亮是执着的，为了实现本人的愿望，多年来，尽管遭到了特别多的挫折、非议与不理解，一直坚持学雷锋。假如用时间阶段来划分的话，能够将他学雷锋的经历简单地划分为三个阶段。在这三个阶段中，尽管都是学雷锋，但他的处境与遭遇却完全不同。 第一阶段，在部队。 田永亮在部队刻苦进展军事训练，积极做好人好事，得到了部队的嘉奖与认可，因而获得三等功，并被提拔为班长，成为人大代表。 第二阶段，初回家乡。 田永亮在家乡学雷锋，做好事，协助弱者，在这个阶段中，田永亮不但没有得到别人的赞扬与认可，还被认
25、为做了不正常的事，被送进了精神病院。 第三阶段，遇到挫折反思后。 田永亮遇到挫折反思后，对本人学雷锋的方式作了一定的改变，把做好事的重点放在了带着村民致富上，这个阶段中田永亮得到了四周人的认可，他本人的工作情况也有了较大的变化。 为什么总是事与愿违？ 在第二阶段中，田永亮尽管努力学雷锋，做好事，却没有得到大家的认可。 是田永亮错了吗？他是真心学习雷锋，为四周的人效劳，用本人的行动去暖和别人，他没有错。 是群众错了吗？现在大家都在奔小康，而他不去发家致富却在损失钱财，这与“好人”的标准不相符合。群众也没有错，征询题到底出在哪里呢？ 有人认为是时代不同了，群众的价值观念发生了一定的变化，田永亮的行
26、动方式有些过时。但是，征询题的本质只能简单的理解为时代不同了吗？我们四周特别多特别多类似田永亮的事情又怎么样解释呢？ 田永亮的事件只是一个特例，我们四周有特别多类似田永亮的事情在发生。许多人都有特别好的愿望，也如此去努力作了，但是结果却不是我们想要的。 记得一年前的一天，忽然接到母校教师的一个，说有一个晚我好几届的师弟来深圳找工作，找了特别久都不如意，要我照顾一下。因而我找到他，一见面，师弟就向我诉苦。 原来，他往常大学毕业后工作分配得特别好，收入也不错，但他感受平淡的生活没有意思，想做一番事业。那几年特别吃香，他决定去拿一个文凭。因而辞工到学校附近租了个小房间复习考研。通过几个月的努力，吃了
27、特别多苦头，才终于如愿以偿，考上了研究生。没想到出校门再次走向社会时，不但没有获得一个更高的起点，找的工作还不如往常。师弟特别苦恼，觉得本人这些年的努力白白的浪费了。 现实生活中，类似如此的故事特别多，这确实是我们通常所说的“事与愿违”吧。 为什么会有这么多的事“事与愿违”？ 愿望、目的和行动 要解释这个征询题，能够从愿望，目的，行动几个概念出发。 所谓愿望，是一种抱有希望的办法，希望这个办法能够成为现实，这个办法可能正在付诸行动去实现，也可能由于力不从心，只是想想而已。而目的，是马上付出行动或已经付出行动去实现的一个预期，这个预期比前面提的办法更详细，更希望有一个实实在在的行动结果。行动确实
28、是支持愿望或目的实现的行为过程。 愿望的概念要遥远一些、虚幻一些，目的相对详细一些、现实一些。关于表达同一个要实现的对象来说，愿望包含目的，目的比愿望更明晰更详细。目的能够是行动的明确指向，它包含了“标准”的概念，即行动的结果是否是你所需要的，能够用这个标准去比照。行动 在施行过程中会随着环境和资源的变化而变化，能够到达不同的结果。没有目的指引的行动是盲目的，行动应该为目的效劳。有些时候，在没有目的指引的情况下，通过行动可能实现愿望，但其成功的概率将大大降低。 从师弟的例子中我们能够看出，他往常的工作特别稳定，而且有不错的收入。他想做一番事业，想有所成就。但什么是“做一番事业，有所成就”呢？不
29、同的人会有不同的理解，即便一样的人，在不同的阶段也会有不同的理解。“做一番事业，有所成就”确实是这位同学的愿望，这个愿望是模糊的，由于能够有不同的理解。感遭到特别吃香，辞职去考确实是一个行动。 师弟毕业后工作不如意，觉得特别失落。这说明他的实际目的应该是“找到一份更好的工作，收入更高，时机更多”。这个目的包含在“做一番事业，有所成就”这个愿意望中，但它比这个愿望要详细。 把师弟行动的结果与目的对照，发觉两者存在较大的差异。因而就师弟就感遭到本人的努力白白浪费，没有实现目的，也与愿望不一致。 我们明白，要获得一份高收入的工作。有二个必要条件，一个是过往的经历与学问，另外一个是能证明，应聘者可为企
30、业制造更好的业绩。这个同学尽管拿到了学历，但是他的经历与过往的业绩不能证明可为新企业带来更高的价值。他的行动只是提高了本人的学历，没有在经历与业绩上下功夫。 看来，要明确目的，分析实现目的的支持条件，找到实现目的的方向，否则等于没有明确的指引，行动成功的概率就会大大降低。 田永亮初回家乡时的学雷锋行动，结果遇到挫折，确实是这个道理。 田永亮每个阶段的愿望 田永亮的第一阶段的愿望是什么呢？ 通过部队的教育，田永亮深受雷锋精神的鼓舞和感染，产生了“象雷锋一样”的愿望；为了实现这个愿望，在部队的几年中，田永亮一直刻苦军事训练、努力协助战友、争做好人好事等，通过努力，他实现了本人的愿望，1988年，他
31、被评为学雷锋标兵，荣立三等功。1989年，他荣耀地参加了中国共产党，并当上了班长，随后又被评为顺城区人大代表、十大精英最正确青年等等。能够说田永亮的愿望实现了。 第二阶段中，田永亮离开部队返回家乡，决心做“雷锋的传人”，把雷锋精神带回家乡，让人们感遭到人间的暖和。 他协助孤寡老人，协助邻居扫雪，大方地将本人的粮食给乞讨者，不收贫困乡亲的医药费等等。他是按照在部队的行为方式做好人好事，也确实是按照在部队“学雷锋”的方式，把“部队的雷锋”带给乡亲们。结果，事与愿违，乡亲们不认为他是雷锋，不认可他的“好人好事”，被认为脑子有缺点，甚至连本人的家人也不理解他的行动，最终他被送到了精神病院。这与他最初的
32、愿望，“把雷锋精神带回家乡，让人们感遭到人间的美妙”，大相径庭。 在第三阶段中，田永亮通过痛苦考虑，觉得本人的初衷与愿望是正确的。但行动的结果不支持本人的愿望。因而他重新梳理了目的，改变了行为方法，不但接着作好人好事，同时还带着大家致富，引进科技工程，建立小学，宣传雷锋思想，协助乡亲提高素养。通过作这些事情后，田永亮得到了乡亲的认可。这一回，他的愿望在一步步地实现。 通过对田永亮几个阶段愿望、行动与结果的分析，我们发觉只有在第二阶段他的愿望没有实现。第二阶段结果与愿望存在宏大的反差。但是为什么只有第二阶段的结果与愿望有落差呢？要解释这个征询题，我们就要从田永亮的目的开场分析。我们的目的是什么(
33、2)田永亮每个阶段的目的 这三个阶段中，田永亮没有为本人制订目的，但都是存在目的的。 第一阶段，我们从他的行为与最终的结果能够看出，他的目的是：学习雷锋领先进。在部队，“先进”是有明确概念的，除了一些详细行为外，还要比其他战士都做得好。 田永亮的详细的行动是作好事、协助战友、刻苦军事训练，他的行动支撑了他的目的，每做一个详细行动，都是目的要求的，都更加逼近他的目的。因而，田永亮在部队里学习雷锋，心情特别愉快。 田永亮第二阶段的愿望是“把雷锋精神带回家乡，让人们感遭到人间的美妙”，他潜在的目的应该是学习雷锋作好事，成为一个“得到群众认可的新雷锋”。 他的行动是为邻居作好事，为乡亲作好事，协助弱者
34、。然而时代不同了，环境在发生变化，大多数乡亲不再只期望获得简单的协助，乡亲希望的是脱离贫困、致富，经济上获得较大的进步。这个时候“简单的好人好事”已经不是群众的主要希望了。群众从另一方面来看，田永亮不去做主要的事，费劲做些旁支末节的事，简直没头脑。 行动的结果是，田永亮不但被群众否决，而且认为即不是雷锋，做得也特别差劲。如此，就导致了田永亮的目的没有实现，愿望也没有实现。 在第三阶段，田永亮的目的依然学习雷锋作好事，成为一个“得到群众认可的新雷锋”。但是，他改变了行动，一边作协助弱者的好人好事，一边作带着大家致富、普及教育、宣传雷锋的事。这一阶段他的行动与乡亲的期望一致，也确实是说，他行动的结
35、果与“群众认可”的要求一致，行动支撑了目的，每一个行动都在逼近实现目的。 明确目的是成功的第一步 在上面的章节中，我们谈到了田永亮在第一、第三阶段实现了他的愿望，而第二阶段没有实现其愿望。那么，什么叫实现？所谓实现，确实是拿现在的结果与参照物比照，两者相等，确实是“实现”。两者不相等，或有较大的差距，确实是未实现。 这就提出了另外一个征询题，如何样能够使结果与参照物两者相等？现在出现的结果情况是比拟详细、明确的， 那么，也要拿出一个“详细、明晰”的比照物，这个比照物确实是你事先制订的目的。这个目的越明确、越明晰，越容易比照出结果，关于“实现”就越有指导意义。 有了明晰的、明确的、详细的目的，就
36、能够用目的来指导行动，用行动来支撑目的实现。田永亮确实是由于没有明晰的、明确的目的，导致在第二阶段不被认可。这不光关于我们求学、升职、工作、生活有意义，关于企业来讲更是有着至关重要的意义。通常情况下，特别多人或特别多企业，无视了“明确的目的”。他们往往从一个点子或者一个愿望出发，就直截了当转化到行动上去。 两个特别久没见的朋友一见面，往往会征询：最近有什么新动作；年初，特别多公司的上级总会催促下级：赶快把工作计划交上来；妻子会征询丈夫：以后我们如何办？这些谈话都存在同样一个征询题，确实是没有涉及到目的。不管是我们创业、写工作计划，依然规划今后的生活，首先需要明确我们的目的是什么，在明确了、明晰
37、了、详细化了目的之后，我们才能围绕这个目的制订我们的行动计划。假如没有“明确的目的”我们的行动失去了方向与指引，导致行动往往会偏离了目的的方向或者缺乏以支撑我们的目的的实现。 在我们的接触企业的过程中，经常会有企业的员工征询我们，个人到底今后应该怎么样开展。在某地产公司征询的时候，有一个刚毕业的年轻人，往常是学分析化学的。毕业后到地产公司的行政部做行政文员。他感受如此开展下去对本人的职业生涯不利，想获得更大的开展，因而来征询我们今后要怎么样作才好？是不是转行做所学专业的工作，或者接着留在公司开展，或者回学校去复习考研究生。我们反征询他，你到底想要什么？假如连本人都搞不清晰本人到底想要什么，如何
38、谈开展，怎么样制订行动计划。转行、留在公司接着开展、接着深造都是详细的行动方案，但没有目的的行动方案，是盲目的，也就不知有什么结果。他回去想了几天，告诉我们，他细心考虑过了，觉得地产行业是特别有前景的行业，他想在地产行业有所成就。他决定留在公司，并预备和公司经理谈谈，表达本人的意愿，期望能够在公司获得更多的开展时机。假如有时机，希望能够到各个部门或者公司的核心部门去工作。过了一段时间，公司给他调配了工作，到开发部门工作，几年过去了，他已经是地产公司的部门经理了。假如他不明确目的，不明白本人到底想要什么，可能现在还在盲目的行动，经常更换工作或者职业，最终落得一事无成。我们四周如此的人太多了。 在
39、我们征询所接触的大大小小企业中，发觉比拟成功的企业尽管在行业、商业方式、员工素养、公司规模千差万别，但是他们都有一个共同的特点，这个共同的特点确实是他们的行动目的性特别强。他们在行动前都有比拟明晰的目的。 有一天，参加华北某大型连锁企业的晚餐会。大家一边进餐，一边讨论新的厂房的设备引进征询题。原来公司决定在北京兴修一座现代化的食品工厂。在工厂中，有一种包装机械，假如使用了机械设备，可能要300万的投资，但假如使用人工包装，只需要几十个工人，一年的投入只有几十万。当时，大多数经理都从本钱的角度考虑，建议公司使用人工包装，不要引进设备。但老总提出，公司的目的是作一流的食品企业。公司之因而把厂房修建
40、在北京，而没有选择在别的地点，是由于北京是首都，品牌辐射力特别强。假如使用人工包装，外表上看起来会降低本钱，但是人工包装过失率会特别高，对产品的质量会有妨碍，如此，与公司的目的不相符。结果，这些经理们都支持了老总的意见。从中我们不难发觉，大多数经理都对公司的目的理解不明晰，就会选择使用人工包装的方案。因而，假如没有一个明晰的目的作指引，我们的行动就容易偏离了我们所预定的方向。 看来，一个明晰的、明确的目的是成功的关键所在。这个目的确实是事先制订的，你最后要拿之检验结果的标准。只有明确了目的，我们才能采取正确的行动，我们的行动才会遭到指引，我们才会有正确的结果。 一个明确的目的，是我们获得成功的
41、第一步！用衡量指标把握成功(1)田永亮由于没有明晰的目的，导致在返乡后“学雷峰”遭人误解，结果与愿望不相符。假如田永亮一开场就有了明确的目的，就一定能够实现本人的愿望吗？也不一定。还记得多年前，读狄更斯的小说大卫克博菲尔，主人公有个朋友，就特别擅长制订目的，制订行动计划，但是每次都实现不了本人的目的，进而又在新的领域重新制订目的，制订计划，循环往复，最后，他又期望从英国移民到澳大利亚，在农业方面获得一个飞跃。当时看了这部小说，只是觉得这个人特别有决心，百折不挠。但是细心想想，我们在日常的工作与生活当中，有特别多行为和他是一样的。我们制订目的，制订计划，当目的无法实现时，我们总结，我们分析，又开
42、场了下一个类似的循环。尽管说特别多情况下不是以成败来论英雄的，但总是感受其中少了点什么，才导致如此的情况发生。那么，到底少了些什么呢？确定了目的，制订行动计划后，还需要做些什么，来增加实现目的的概率呢？ 开场的办法总认为是正确的 在特别多场合，经常会有人讲述他的短期目的，长期目的以及行动计划，特别多计划听起来“天衣无缝”。 F是刚刚毕业的，在读书往常，F在企业中从事人力资源工作，毕业后，应聘到某软件企业作人力资源经理，公司老总对F寄予厚望。F也希望能在企业内有一番作为，能够施展本人的才华，将所学到的先进的治理方法运用到企业当中。F通过一番调研后发觉，企业成立几年以来，不断没有一套绩效评估体系，
43、导致员工干好干坏都一样，做多做少都一样。看来，建立一套完善的绩效评估体系，实在的提高员工的绩效特别必要。F决定首先给员工进展绩效治理操作方法的培训，然后由人力资源部门出面组织各个部门，制订各部门的考核指标。 T是一个中学生家长，T的小孩往常不断学习成绩优良。但是最近一学期，学习成绩直线下降。而且经常特别晚回家，常常要求家里增加零花钱。T细心观察发觉，原来小孩每天都谎称在学校自习，但根本没有在学校自习，而是一放学后就直奔网吧。原来小孩迷恋上了网络游戏。T细心找小孩谈过，但小孩不接受。T感受如此下去，一定会耽搁小孩的前途，T想，一定要处理这个征询题，但怎么样处理呢？T决定要操纵小孩的时间，给小孩买
44、个，随时保持联络，另外还要操纵小孩的零花钱。 M是一位在北京某公司工作的信息主管。主要负责公司的信息化建立，随着本人工作经历的增加，M越来越不甘于在现在公司的工作了，M希望能够本人制造一些商业时机。而这个商业时机是什么呢？M也没有想清晰，但是M明白，要制造商业时机，手中就要有资源。资源能够包括：人际关系、资金、人。M常年在一个公司工作，人际关系不够广泛、工资尽管比拟高，有点积蓄，但也不算多。M想在积累“人力”资源上动脑筋。M预备建立一个会员性的网站，聚拢天南地北的人，聚拢人力资源。因而，M想搭建一个平台，让天南地北的人有一个发挥空间。 从上面对F、T、M的故事中我们能够看出，不管F依然T和M都
45、有本人明确的目的，F的愿望是在新岗位上有一番作为，在公司建立绩效考核体系，来实现本人的价值，能够说，在公司建立一套完善的考核体系，能够有效运营是F的目的。T也有本人明确的目的，T的愿望是让本人的小孩成才，要小孩成才。要想小孩成才，学习成绩一定要好，而小孩要学习好，就必须减少干扰要素，现在，最大的干扰要素是由于小孩迷恋上了网络游戏，T这一阶段最主要的目的是让小孩不要迷恋网络游戏。而M明确的目的是建立一个网站，为大家提供一个平台和空间，聚拢人力资源。 行动结果却令人绝望 F按照本人的计划开场行动了，他先从外面请来了教师，给大家培训绩效治理的方法，接着，就组织所有部门领导与经理开场找指标，定目的。过
46、不久，征询题出现了，尽管大家学习了几次绩效治理的方法，但是员工普遍对绩效治理认识缺乏，特别多人甚至认为绩效治理是无故的增加了特别多工作，对实际的工作根本起不了什么作用。由于大家不认可，对F工作的配合自然就大大打了折扣。F可犯难了，由于F往常在制造业工作，对软件公司的流程与业务并不是特别熟悉。没有相关部门的亲密配合，根本找不到操纵的工作关键点和工作绩效的标准，难以到达通过考核促进企业绩效提高的目的。F没有方法，只有硬着头皮本人上，方案也是东拼西凑凑出来的。总经理看了方案后，对F的工作特别不满意，没有多久，F悄悄离开了这家软件企业。 T给本人的小孩买了个，随时和小孩保持联络，同时严格操纵小孩的零用钱。起初，还真有效果，小孩放了学就回家。又过了一段时间，小孩的学习成绩依然没有好转。教师反映小孩经常旷课，而且有同学反映，他经常找同学借钱，而且借钱不还，后来，同学都不借钱给他了。有一次，有人发觉他在课间操的时候，偷窃同学的钱财。T特别懊恼，本人本来想让小孩能专心学习，不在玩游戏上浪费过多的时间，但