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1、跟单技巧单子分类A类单（定金客户）B 类单（有效客户）C类单（一般客户）D类单（装修中客户）E类单（完工客户）A类单近期（马上签单客户）长期（近期内不能签的）如：客户在外地或房子还未交钥匙。建议多发信息少打电话。（例：不与客户联系导致跑单）B类单（有效单）近期（一周之内）近期（一周之内）1 1 电话前后必须与设计师沟通电话前后必须与设计师沟通 2 2 从侧面强调公司优势给设计师做铺垫从侧面强调公司优势给设计师做铺垫 3 3 强调公司活动时间及力度强调公司活动时间及力度短期（两个月到半年）短期（两个月到半年）1 1 外地客户（短信为主，多为祝福）外地客户（短信为主，多为祝福）2 2 不着急客户（
2、多讲公司活动及装修趋势）不着急客户（多讲公司活动及装修趋势）长期（半年以上）长期（半年以上）主要以短信跟踪为主（客户想起装修想起你）主要以短信跟踪为主（客户想起装修想起你）C类单（一般单）1 觉的贵（多举例说明综合性价比）2 对公司工地不满意（安排优秀工地参观，耐心说服讲解工队差异性）3 对设计不满（根据客户要求调整设计师）D类单（在施工地）1 常打电话问候并尽可能在工地打2 个别施工细节（知情情况下）追问客户提升在客户心目中的责任感3 多与客户探讨设计师的服务情况及装修进展程度（当成自己家）E类单1 送礼或放炮2 定期给客户打电话回访了解房子情况营销人员应该具备的几点激情自信产品的自我认可祝大家工作顺利 谢 谢