《房地产渠道部经验分享课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产渠道部经验分享课件.ppt（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、渠道营销经验分享渠道营销经验分享1a找到客户、带回案场、成交找到客户、带回案场、成交 极致？极致？专业的人做专业的事专业的人做专业的事!2a渠道概念不仅是单纯的渠道概念不仅是单纯的人海或者圈层，也不是人海或者圈层，也不是简单的拓客或者派单，简单的拓客或者派单，是在对市场、资源、产是在对市场、资源、产品深入解析后的专业分工品深入解析后的专业分工1、老带新2、部分关键销售员3、电话拓客4、业主圈层营销核心：专业杀客能力、业主资源核心：专业杀客能力、业主资源1、关键人、下线2、外部拓客、截客、派单3、电话营销4、资源导入5、圈层发掘延展核心：灵活机动、资源延展、方法多样核心：灵活机动、资源延展、方法
2、多样外场外场内外场渠道分工内外场渠道分工内场内场3a一般渠道架构一般渠道架构 专业的人做专业的事，渠道工作不仅仅是将客户发现并引进来，还必须有专业完整的接待流程，现场资源整合与维护责任人负责现场接待及杀客，负责人每天的客户资源制定完整的解决方案及现场逼定工作。一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构一般渠道架构4a以成交为核心，在保证客户来访量的基础上，提升来访客户的精准度。同时对外部资源细分准确，用最大的力气完善最有可能的线索。概念区分概念区分5a1、渠道整体平台较低，资源整合能力因人而异，城市差异性大造成人员整体工作效率往往偏低。2、渠道和现场配
3、合度不高，如果案场和渠道存在业绩竞争，易发生内耗。3、工作自由度较大，管理存在难度，人员容易产生惰性。4、渠道单兵要求最重要的为外部资源整合能力及工作态度。由于个别项目较为高端，成交速率不及刚需楼盘，在长时间工作过程中人员产生消极情绪，影响团队士气，人员流失严重。5、渠道人员入行门槛低，缺乏良好的培训体系。6、电话营销效率低下。传统渠道问题传统渠道问题6aPart1-公关活动策略及定位思考Part2-前期活动效果分析Part3-79月活动执行细案Part1-Part1-团队精神团队精神团队精神团队精神7a 一个优秀团队，必须对于以下几点具有共识。一个优秀团队，必须对于以下几点具有共识。n团队对
4、目标认真、严肃，不再认为目标是可以打折的。通过阶段性成果的不断实现，慢慢对于项目和目标更有信心。n要比以前更努力、投入，我们遇到的问题很多时候不是能力问题，而是投入、努力不够。n销售意识有明显变化，竞争意识、压力感时刻存在。n团队受到了更多的重视，从总经理到各部门，把销售的事当成最重要的事。n团队缺了谁都还是会正常运转，并且在不断壮大。8a 渠道团队必须是更具狼性、行动更坚决的一线团队。渠道团队必须是更具狼性、行动更坚决的一线团队。n强烈的目标感和决心n信心、责任心n努力、激情、投入n超强执行力n狼性、竞争意识n不惧压力、敢于挑战n第一时间解决影响指标达成的问题n把目标分解成每个人每天的工作，
5、咬定目标，不断的想办法、找措施n学会聚焦销售本质：找到最好的销售人员，给最具竞争力的佣金，让销售人员更有动力找到最好的销售人员，给最具竞争力的佣金，让销售人员更有动力知道我们的客户是谁，在哪，怎么找出来，成交知道我们的客户是谁，在哪，怎么找出来，成交9a（1）重新制定客户来访登记流程，实现渠道案场双业绩及双向考评）重新制定客户来访登记流程，实现渠道案场双业绩及双向考评 每一个客户都很宝贵，此举从根本上杜绝渠道和案场客户内耗，渠道现场双向监督，使渠道案场可以在制度上通力合作，增加成交率和渠道归属感。（2）制定并落实了人员激励政策，激励到每一天，保证发放及时和现金）制定并落实了人员激励政策，激励到
6、每一天，保证发放及时和现金（3）制定系统渠道人员培训计划，开辟上升机制和通道。）制定系统渠道人员培训计划，开辟上升机制和通道。（4）渠道指标切合实际，强调来人量及客户要求，指标落实到天，渠道来人偏）渠道指标切合实际，强调来人量及客户要求，指标落实到天，渠道来人偏差考核、奖罚落实，确保基础工作对渠道人员的认可。差考核、奖罚落实，确保基础工作对渠道人员的认可。（5）建立俱乐部，提升渠道外拓层次，保证资源互通。）建立俱乐部，提升渠道外拓层次，保证资源互通。建设团队建设团队10aPart1-公关活动策略及定位思考Part2-前期活动效果分析Part3-79月活动执行细案Part2-Part2-会员制会
7、员制会员制会员制平台平台平台平台11a生活生活修为修为事业事业高端俱乐部带给业主的高端俱乐部带给业主的三重价值三重价值生活平台：旨在为业主整合更多高端品牌资源，提高生活质素，如奢侈品资源等；生活平台：旨在为业主整合更多高端品牌资源，提高生活质素，如奢侈品资源等；事业平台：旨在为业主提供更理财投资，商业外交等平台，如商会、论坛、峰会等；事业平台：旨在为业主提供更理财投资，商业外交等平台，如商会、论坛、峰会等；修为平台：旨在为业主提升个人修养，承担社会价值资源的整合，如文化、慈善等；修为平台：旨在为业主提升个人修养，承担社会价值资源的整合，如文化、慈善等；12a生活、事业、修为平台EMBA教育教育
8、高尔夫高尔夫休闲运动休闲运动投资理财投资理财名车品牌名车品牌国际化国际化外商协会外商协会 艺术品艺术品文艺界文艺界慈善慈善珠宝珠宝媒体媒体商会商会其它其它社交社交奢侈品协会奢侈品协会 活动资源方向：活动资源方向：高端圈层活动社交平台高端圈层活动社交平台高端圈层活动社交平台高端圈层活动社交平台13a最重要的核心，会员俱乐部成为业主和客户的身份平台最重要的核心，会员俱乐部成为业主和客户的身份平台双府会双府会14a扬州双府会成功案例15aPart1-公关活动策略及定位思考Part2-前期活动效果分析Part3-79月活动执行细案Part3-Part3-人员及分工人员及分工人员及分工人员及分工16a
9、渠道一组渠道二组 会员俱乐会员俱乐部部(大客大客户平台户平台)渠道策划渠道策划平台战略资源 拓展平台资源维护渠道架构渠道架构17a渠道总监渠道主管（2组及以上）渠道助理电话营销人员编外、下线、外部销售员电话营销编外人员渠道专员外展及拓客、截客、派单等圈层及活动人员（俱乐部）关键人渠道架构渠道架构18aPart1-公关活动策略及定位思考Part2-前期活动效果分析Part3-79月活动执行细案Part4-Part4-工作细化工作细化工作细化工作细化19a 更高效、更广泛、更务实更高效、更广泛、更务实20a一、外部资源细分一、外部资源细分一个中心，五个基本点。以成交为核心，在保证客户来访量的基础上
10、，提升来访客户的精准度。渠道在来人上按照以上五条工作方向为基本出发点，将各自擅长的领域资源挖掘透彻，依靠团队整体配合，完成公司制定的各项指标。能全力为项目导入客户资源的公司 联合具有客户资源的一方举办相关活动或家用挖掘客户，例如银行、财富公司、工商联合组织等21a1、理解你的要求是什么、理解你的要求是什么 当你请求对方推荐的时候，实际上是在请求对方用他的信誉担保你是一个值得别人注意的人，这是一件大事，一定要慎重对待2、首先赢得信任、首先赢得信任 第一次联系就觉得能获得推荐完全浪费时间3、相对方明确你需要的人是谁、相对方明确你需要的人是谁4、请求对方最好有一个实际行动、请求对方最好有一个实际行动
11、 朋友一句话抵我们一百句一点也不为过，有可能的情况下一个电话或一顿饭是个不错的开局5、立刻感谢你的推荐人、无论结果如何、立刻感谢你的推荐人、无论结果如何6、全程跟踪，把进展有意无意的汇报给推荐人、全程跟踪，把进展有意无意的汇报给推荐人7、时刻再次感谢你的推荐人、时刻再次感谢你的推荐人8、目标成功认购，确保回报及时和再次的感谢，这点非常重要。、目标成功认购，确保回报及时和再次的感谢，这点非常重要。如何获得外部资源如何获得外部资源22a二、重点工作实例：二、重点工作实例：1、关键人营销关键人营销 关键人维护 工作重点：（1）饭局跟进，陪同关键人应酬及拜访，获取客户资源 （2）私人秘书私人秘书，一对
12、一针对关键人服务，帮助他们整合手上的客户资源，提醒他们饭局的时间人员，参加他们的各种活动，为他们朋友进行专业的介绍。（3）资源同质，针对关键人的圈层资源重叠可借助他们的圈层效应带动客户来访及成交。（4）陪同拓展,借助关键人的生意往来或者朋友拜访机会一对一的陪同拜访，在融入关键人圈层同时宣传公司产品及口碑，寻找机会成交。23a 2、关键销售人员、关键销售人员 每个项目销售前2-3名销售员，每月带访5组新客户（确认为意向客户）并提供50组客户资源者，可发底薪1200元。推荐成交后，奖励相应金额。工作重点：工作重点：1、利用约定条款保持强化销售员介绍意识。2、关键销售员对接人需每周进行对接项目巡查，
13、加深与项目对接人互动，了解对接项目最新近况。3、相应底薪及提成由现金发放，由销售负责人每月集中约定给予。24a3、外展点拓客外展点拓客外展重点：超市、高尔夫、市中心广场巡展、酒店、乡镇巡演、小区等。外展重点：超市、高尔夫、市中心广场巡展、酒店、乡镇巡演、小区等。外展工作重点：外展工作重点：（1）点面结合，提前完成布点工作，如酒店与客房部、餐饮部，超市会员中心、内部商家等必须有渠道人员提前关系维护完成，并发展他们为关键销售员，借助现场展位可以随时获得客户资源并展示，后期通过关键销售员随时可了解客户动态便于成交。（2）便于简单直接了解项目情况的展位资料。（策划协助）（3）随时做好下阶段计划扩展的展
14、位目标：高档餐厅、商场、高档餐厅、商场、4S店、夜总会等店、夜总会等25a4、企业陌生拜访、企业陌生拜访工作重点：工作重点：（1）借助业主资源切入借助业主资源切入，了解当地企业主情况并制定重点拜访计划。结合公司现有的这两个地方的业主、关键人资源，逐个的从点打开到面。挨个拜访，利用这两类人对我们公司产品的认可度来间接地帮我们做一定力度的宣传。还要定时的给这两类人定时发问候短信，定时组织这两类人进行一些活动宣传，加深他们对我们公司的认可度。（2）当地核心展位资源发展（酒店、超市、4S店等）26a 电话营销电话营销不再是传统意义上的电话或说辞的精细化，而是系统性的变革！不再是传统意义上的电话或说辞的
15、精细化，而是系统性的变革！第一轮：精准的客户资源，周边进线电话，客户地图梳理高端小区名单，中介、下线提供的准客户名单等，最优质的资源才是成功的关键 第二轮：短信铺垫；已2轮以上的短信提前进行项目宣传铺垫，提高辨识度，加强最后电话邀约的成功性。第三轮：专业化电话邀约，现场周密说辞配合工程、前期、财务等答客问梳理，安利和中国平安电话营销培训，每一轮成功电话必须通话3分钟以上。第四轮：客户反馈的精细化梳理，销售员判断与对策第一，主管梳理第二，总监每晚集中梳理第三，每日进行。第五轮：对于未来现场客户，渠道拓展部配合介入，电话意向客户上门拜访，并针对该客户优质区域集中派单及外展，已一切可行的形式进行介入
16、，以点到面扩大客户资源同时增加成功效率。第六轮：现场与渠道的配合梳理，总之一个目的，一切以成交为导向所有部门共同合力。5 5、电话营销、电话营销27a1、公司的发展战略决定了我们必须实现这样的目标；、公司的发展战略决定了我们必须实现这样的目标；2、专业的职业素养决定了我们必须实现这样的目标；、专业的职业素养决定了我们必须实现这样的目标；3、我们每个人的发展也决定了我们必须实现目标；、我们每个人的发展也决定了我们必须实现目标；目标必须实现目标必须实现28a感谢聆听感谢聆听29a爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄
17、澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远
18、处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”30a其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一
19、起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现
20、实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦
21、上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！31a32a“一别两宽，各生欢喜”出自敦煌山洞出土的唐朝人“放妻协议”
22、,这份离婚协议书的主要内容是：“凡为夫妇之因，前世三生结缘，始配今生为夫妇。若结缘不合，比是冤家，故来相对；即以二心不同，难归一意，快会及诸亲，各还本道。愿妻娘子相离之后，”一别两宽，各生欢喜“,意思就是：我们好聚好散吧33a事不出，不知谁近谁远。人不品，不知谁浓谁淡！利不尽，不知谁聚谁散。人不穷，不知谁冷谁暖！水不试，不知哪深哪浅，人不交，不知谁好谁坏！或许，当一段不知疲倦的旅途结束，只有站在终点的人，才会感觉到累，其实我一直都明白，能一直和一人做伴，实属不易。茫茫人海，有多少人能风雨邂逅？尘缘万千，有多少人能相依相伴？不是所有的遇见都能守候，不是所有的情缘都能拥有，不是所有的爱，都能携手同行，不是所有的故事，都可以写下完美的结局34a最近很流行的一段话：“如果我用你待我的方式来待你，恐怕你早已离去！”这句话，适合任何关系!凡事换个角度，假如你是我，未必能有我大度。男人是条狼，选对了保护你，选错了折磨你！女人是条蛇，选对了缠着你，选错了毒死你！朋友是条路，选对了帮着你，选错了绕死你！真诚的人，走着走着，就走进了心里。虚伪的人，走着走着，就淡出了视线。35a