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1、1物流信息技术2第第1 1章章现代物流信息技术概述现代物流信息技术概述n1.1 信息与物流信息n1.2 信息技术与物流管理n1.3 物流信息技术简介31.1 信息与物流信息n引导案例1:沃尔玛物流信息系统n早在60年代中期，山姆沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据.n 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。4引导案例引导案例1:1:沃尔玛物流信息系统沃尔玛物流信息系统(2)(2)n1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按
2、照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。5引导案例引导案例2 2：立邦：立邦“短信宝短信宝”物流采集系统物流采集系统(1)(1)n立邦的货物配送是委托给一家第三方物流公司，物流公司的司机才是即时信息的发布者，因而信息化必须武装到人。考虑到经济实惠的投入和司机的操作水平，立邦选择了基于短信的移动商务解决方案。陈雪筠说：一毛钱一条信息，足以包含货物到达的日期、时间和出库单编号等信息，再
3、便宜不过了。6引导案例引导案例2 2：立邦：立邦“短信宝短信宝”物流采集系统物流采集系统(2)(2)n假设立邦一个月有5000张出库单，原先物流公司需安排专人把每一个货物到达信息反馈给我们，以一张单5分钟计，就是25000分钟，差不多要400多工作时。而现在这些工作分摊到每个司机身上，货到后他们只要10秒钟就可以发送相应的信息。对于立邦来说，我们每天可以方便地得到这些数据，在货物未能及时到达的情况下，我们可以主动联系客户告知其配送货物的实时状态。71.1.1 信息n1.数据n2.信息的定义n3.信息的特征n4.信息的分类n5.信息和数据的关系n6.信息系统81.数据n数据是人们用来反映客观事物
4、而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。数据数据数值型数值型非数值型非数值型整整型型实实型型字字符符型型图图型型日日期期型型声声音音图图像像逻逻辑辑型型备备注注型型图图1-1 计算机可处理的数据类型计算机可处理的数据类型9数据的三个基本特征 数据名数据名数据类型数据类型数据长度数据长度载重吨数载重吨数整型整型2 2字节字节品牌品牌字符型字符型4 4字节字节数量数量整型整型2 2字节字节102.信息的定义n信息是对某个事件和事物的一般属性的描述n信息是经过加工处理后有价值的数据n信息是导致某种决策行动的外界情况。n信息是由实体、属性、值所构成的三元组。即：信息=实体（属性1：值1
5、；属性2：值2；属性n：值n）n例如：信息=货车（品牌：“东风”；吨位：“5”）113.信息的特征n真实性。（第一性）n价值性。n不对称性。n滞后性。n有效性。n可传输性。n可共享性。n可扩散性。124.信息的分类n按信息的来源分-内部信息和外部信息。n按照信息的稳定性分-固定信息和流动信息。n按信息的性质分（或按管理职能分）。n市场信息。物流信息。生产信息。n技术信息。经济信息。人事信息。n从管理层次上分。n高层管理信息。n中层管理信息。n基层管理信息。135.数据与信息的关系n1、信息是加工后的数据、信息是加工后的数据n“原材料原材料”“产品产品”n2、信息和数据是相对的、信息和数据是相对
6、的n对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息信息n3、数据处理必需依据客观规律、数据处理必需依据客观规律n如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律141.1.2信息流n1.定义n广义定义：指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。n狭义定义：从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。15物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素物流、商流、资金流、信息流是商品流
7、通的要素商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流161.1.3物流信息n1.物流信息的定义n2.物流信息的特点n3.物流信息的分类n4.物流信息的作用171.物流信息的定义n物流信息(Logistics Information)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。n从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动(如运输、保管、包装、流通加工等)有关的信息。物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。n从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。182.物流信息
8、的特点n信息量大，信息种类多。n信息动态性强。n信息趋于标准化。193.物流信息的分类n按信息载体的类型分类；n按信息来源分类；n按信息稳定程度分类n按管理层次分类。204.物流信息的作用n连接物流活动的各个环节。n可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的管理。n提高企业决策水平。n支持制定战略计划。211.1.4 信息与决策信息决策分析、处理信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，往复循环。22决策n战略性决策n对广泛的概括性数据进行加工处理，不仅需要内部信息，还需要外部的相关信息。n战术性决策n对经营关系中的数据进行决策分析，多发生在战术管理层。n日常业务活动的决策n进货、合
9、同、出入库等，完成日常业务活动基础数据处理，对数据进行简单加工。231.2 信息技术与物流管理n1.2.1 信息技术n1.2.2 信息技术是物流管理的技术基础n1.2.3 物流信息技术241.2.1 1.2.1 信息技术信息技术n信息技术(Information technology,IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。251.2.2 信息技术是物流管理的技术基础n信息技术提供了物流中大量的、多变的数据进行快速、准确、及时的采集、分析和处理的功能，大大提高了管理能力和客户服务水平，提高了
10、物流质量，有利于贸易伙伴间的协调。261.2.3 1.2.3 物流信息技术物流信息技术n物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。271.3 1.3 物流信息技术简介物流信息技术简介n1.3.1 条码技术 n1.3.2 EDI技术n1.3.3 射频技术 n1.3.4 GIS技术 n1.3.5 GPS技术 281.3.1 条码技术n条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。291.3.2 EDI技术nEDI(Electronic Data In
11、terchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。n构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。301.3.3 射频技术 n射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。n短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。311.3.4 GIS技术 nGIS（Geographical Information System，地理信
12、息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。321.3.5 GPS技术 n全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。nGPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管
13、理，用于军事物流。331.3.6 1.3.6 物流信息系统物流信息系统n物流信息系统的概念n物流信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。它将硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。n其中硬件部分包括计算机、输入/输出设备、网络设备和储存媒体等；软件部分包括用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序。341.3.6 1.3.6 物流信息系统物流信息系统 物流信息系统的总体结构物流信息系统的总体结构 351.4 1.4 物流信息化现状及发展趋势物流信息化现状及发展趋势n1.4.1 我国物流信息化现状n为了落实物流业调整和振兴规划，进一
14、步推动物流信息化建设，中国物流与采购联合会网络部对中国企业的物流信息化现状进行了问卷调查。调查历时5个月，共发放问卷1000份，得到有效问卷232份。361、基础信息化建设的现状n 1）企业网站已广泛应用，成为企业信息化的主要手段和企业形象的宣传工具。根据调查，76.3%的企业建设了企业网站，另外，80.2%的企业拥有企业邮箱。n 2）一大半企业（大约63.8%）有独立的IT部门。70.3%的企业有专职的信息系统管理和维护人员，一般都有2人左右。n 3）在已建信息管理系统的企业中，74.2%建立了内部局域网。372、信息化系统的建设现状 n1）随着现代物流的观念不断深入人心，企业信息系统的重要
15、性越来越受企业的重视。在受调查的企业中，大约67.2%建立了企业管理信息系统。n 2）调查显示企业建立信息系统的主要应用的模块有：财务管理、生产管理、仓储管理、运输管理、人力资源管理、采购管理、货代管理、决策支持、销售管理、客户关系管理、ERP、跟踪定位、信息查询、订单系统、网上支付系统、协同办公系统等。38n调查结果显示，财务管理、仓储管理、运输管理是物流信息系统最主要的功能，比例高达95%。其次是货运代理、客户关系管理、协同办公系统、订单系统所占比例依次为72.3%、66.7%、60.4%和59%。39n3）系统之间的集成情况n 调查显示系统之间没有集成的企业占11.6%，系统之间部分集成
16、的企业占45.7%，系统之间全部集成的企业占22.1%。n 4）先进信息技术的应用情况n根据调查显示，大多数的企业都很重视新技术的应用，应用条形码的占7.4%，GPS、GIS占7.1%，RFID占3%，收集定位占5.1%。401.4.2 我国物流信息化发展趋势n1.国内物流信息化市场近期将呈二元结构：以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场，以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。n2.不同行业的物流发展格局特点。制造业将以ERP为主，扩展到物流的一些主要环节上去。相比之下，连锁分销业对物流信息系统的建设则要重视的多。41经典语录服务是物流信息化的核心服务是物流信息化的核心标准是物流信息化的基础标准是物流信息化的基础应用是物流信息化的关键应用是物流信息化的关键42思考与练习n1.什么叫信息？信息有哪些特征？n2.简述信息与物流之间的关系。n3.什么叫物流信息？物流信息有何作用？n4.什么是物流信息技术？n5.什么叫现代物流？现代物流有何特点？