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1、杰出班组长班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点1/2/20231壹 续论一、班组长的定义 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。1/2/20232壹 续论二、班组在企业中的地位与作用1、班组是企业生产经营活动的基本单位2、班组是企业管理的基础3、班组是提高职工素质的基本场所4、班组是激发创意、解决问题的团队1/2/20233壹 续论三、杰出班组长的基本职能1认知教育认识企
2、业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理1/2/20234壹 续论班组长的基本职能2日常管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理1/2/20235壹 续论班组长的基本职能3问题排除分析问题发掘问题领导统御问题员工处理团队沟通能力训练改善问题人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划1/2/20236贰 认知教育一、认识企业1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业（BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售的
3、目的，再以商业的手段，直接、间接供应货物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需求。2、管理大师彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行和创新。1/2/20237贰 认知教育3、现代企业具备的要素：A）经营企业必须有计划B）经营企业必须有组织C）经营企业必须讲求效率D）经营企业要创造利润E）经营企业是要承担风险4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”1/2/20238贰 认知教育1、何
4、谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。1/2/20239贰 认知教育2、管理循环：PDCA与SDCAPLANPLAN计划计划CHECKCHECK查核查核ACTIONACTION措施措施DODO执行执行DODO执行执行CHECKCHECK查核查核ACTIONACTI
5、ON措施措施STANDARDSTANDARD标准标准1/2/202310贰 认知教育3、管理上的WHY/为什么管理强度意识！肯问、会问、常问WHY/为什么 视-看=WHY/为什么熟练的无能自我挑战4、管理逻辑6W3HFOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE）WHAT，这是什么（手段）WHY，为什么（目的）1/2/202311贰 认知教育WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）WHERE，什么地方（地点/区域/空间）HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标）HOW MUCH，多少不可数
6、的数量（成本）5、管理的引导不是由上而下、权威、教条，而是集思广义，殊途共创不是WHAT TO DO，而是WH TO DO。不是唯一“对”/“正确”的答案，而是共创分享，协力多赢。不是个人能力/魅力，而是群策群力/综效（SYNERGY）1/2/202312贰 认知教育三、角色与自我认知阶层名称 功能/职能 管理模式 经营层创业精神与经营理念远景/愿景（VISION）规划方针/目标的拟定策略/战略策划企业诊断与审查（REVIEW）PCP 管理层作业模式/流程规划部门职责与权责划分机能规划作业活动稽核 PDCA SDCA 监督层作业教导任务贯彻异常排除 D-CAPA 作业层作业执行自我检查 CDC
7、1/2/202313叁、日常管理一、日常管理的意义1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之“标准（STANDARD）；2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；3、持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。二、标准化（STANDARDIZATION）1、有关人员的标准组织架构及组织图说明”指挥链“说明谁对谁负责工作说明书1/2/202314班组长职业生涯发展 （企业人才发展的三条跑道）1、管理人员跑道:一般员工班长车间主任（主管）部门经理（总监）-（副总经理）-总经理；2、专业技术人员跑道：一般员工一般技术员助理工程师工程师高级工程师教授级高级工程师；3、技能人员跑道：一般员工初级工高级工技师高级技师。1/2/202315