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1、四川省四川省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力综合年社会工作者之初级社会综合能力综合检测试卷检测试卷 B B 卷含答案卷含答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、(2017 年真题)在一节小组活动中,组员小莫正分享他的故事,已经讲了大约 10 分钟。组员小欢打断了他.“你讲的时间太长了,为什么你每次讲话都只想到你自己,从来不顾及我们的感受?”小欢的话令小莫感到愕然。小组随即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是()A.小欢,我知道你的意思,但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢?B.小莫,对不起,小组是大家的,用来解决这个问题不适合,你的分享时间有些长了。C.谢谢小莫与我
2、们的分享!对小欢的意见我们待会儿再讨论,下面,我们先听其他的组员的分享,好吗?D.是的,这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了,小莫好像也已经意识到了,那我继续往下进行吧。【答案】C2、某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧。在一次组员分享活动中,组员甲说:“我觉得自己真失败,根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说:“我也有同样感觉,当一个好家长太难,真是力不从心。”组员丙接着说:“我觉得这个社会的问题太多,我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时,社会工作者拟用提问技巧深入了解原因,其适当的表述是()。A.“你们的发言好像跑题了,让我们回到主题好吗?”B.“你们的发言各有各的道理,家家
3、都有一本难念的经。是不是这样?”C.“你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易,我们在下周小组活动中将重点探讨这个问题”D.“你们的发言说到各种感觉,能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体事情?【答案】D3、围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。A.事功目标B.需求目标C.任务目标D.活动设计目标【答案】B4、小陈的丈夫整天酗酒不务正业,而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助,该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后,决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为()。A.接案B.帮扶C.援助D.救助【答案】A5、社会工作者小陈
4、负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量,A.介绍机构的志愿者绩效评估办法B.研讨交流机构志愿者激励措施C.分析国内外志愿服务发展趋势D.讲解服务对象的身心发展特点【答案】D6、在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,其目的是()。A.使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性B.让发言者感受到被理解和被重视C.使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识D.鼓励组员自由、放松地表达自己的感受【答案】A7、在小组工作中,成员关系结构稳定,小组活动运作状态良好的时期是在()。A.小组准备阶段B.小组开始阶段C.小组中期转折阶段D.小组后
5、期成熟阶段【答案】D8、一次小组活动中,组员小张突然质疑组员小刘,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员没有表达机会,小张的话立即得到其他组员的响应,纷纷指责小刘,此时,社会工作者首先应当做的是()。A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑【答案】D9、暑假期间,某青少年社会工作服务机构为低收入家庭子女开展了多个平行历奇辅导小组。社会工作者对每个小组都进行了评估,目的是洞察组员在小组中的成长变化,反思社会工作者在历奇辅导中的表现和技巧。这种小组评估类型是()。A.内容评估B.过程评估C.成效评估心D.需求评估【答案】B10、某社会服务机构中,新进机构的社会
6、工作者李磊分在了青少年服务部,在培训期问,机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任,培训期结束后,李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于()。A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.直线职权式组织结构D.职能式组织结构【答案】D11、社会政策的概念起源于()。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲【答案】A12、为了自己获利而进行的捐款属于企业捐款动机中的()。A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响【答案】B13、我国残疾人保障法规定,各级人民政府对接受义务教育的残疾学生、贫困残疾人家庭的学生()。A.提供免费教科书,给予奖学金B.免收学费和实收
7、杂费C.免收杂费和实收学费D.提供免费教科书,并给予寄宿生活费等费用补助【答案】D14、张先生经历了工厂火灾事件后,常常从噩梦中惊醒,身心极度紧张。依据危机介入理论,目前张先生面临的是()。A.家庭危机B.社会危机C.普通生活经历D.特殊生活经历【答案】D15、小吴最近面临考研的困境;小王最近失业了;小董和相恋 3 年的男朋友分手了。请问上述现象可以被定义为()。A.普通生活经历的危机B.轻度危机C.特殊生活经历的危机D.低等危机【答案】A16、小强是一名建筑工人,在一次施工过程中不小心从二楼摔下导致左臂残废。小强自此一蹶不振,感觉自己是个废人,什么都做不了。社会工作者了解了小强的情况后向其讲
8、述了好多残疾人成功的故事,并鼓励小强自强自立、克服困难。这一案例中,社会工作者主要承担了()的角色。A.倡导者B.支持者C.服务提供者D.管理者【答案】B17、患儿,女,13 个月,因发热 2 天,呕吐 1 天,尿少伴精神差 6 小时来诊。既往体健。查体:T38.7,P158 次/分,R35 次/分,BP80/30mmHg,体重10kg,神志清楚,精神差,营养发育好,皮肤弹性可,颈软,双肺呼吸音清,心音有力,心律齐,腹胀,肝肋下 2cm,脾肋下未触及,肠鸣音减弱,股动脉波动减弱,足背动脉波动未触及,四肢肌张力下降,四肢凉,右前臂和脐周各有 1 处出血性皮疹及瘀斑。A.血常规B.尿常规C.大便常
9、规+隐血试验D.DIC 全套(PT、APTT、D-二聚体、FIB)E.皮疹涂片F.血电解质【答案】A18、根据经验,问卷的长度一般应控制在()完成为宜。A.10 分钟左右B.20 分钟左右C.30 分钟左右D.40 分钟左右【答案】C19、某社会服务机构中,新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部,在培训期间,机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任,培训期结束后,李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于()。A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.直线职权式组织结构D.职能式组织结构【答案】D20、心理社会治疗模式对人的成长发展的假设认为,人的成长()
10、。A.受生理因素的影响B.受心理因素的影响C.受社会因素的影响D.受生理、心理和社会三个方面的影响【答案】D21、某职校应届毕业生因就业压力问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。驻校社会工作者小李在对具体情况初步评估后,一方面提供情绪疏导服务,为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务;另一方面整理联络资源,积极收集就业信息,向用人单位推荐人才。小李提供的上述服务中,体现了社会工作对服务对象层面目标中的()。A.维护社会稳定B.缓解困难C.促进社会公正D.解救危难【答案】B22、最近几年来,全国许多城市都出现了幼儿园入学难的现象,这是未成年人合法权益保护在()方面的缺失。A.家庭保护B.学校保护C.社会
11、保护D.司法保护【答案】C23、问卷的问题有态度、行为和状态三种类型,在社会工作研究的信息收集中,这三方面都比较重要。以下属于状态方面问题的是()。A.与以前相比,失业后你与配偶吵架的次数:(1)增多了;(2)没变化;(3)减少了B.你的出生地是:(1)农村;(2)小城镇;(3)城市C.失业以来你最深的感受是什么(1)失控;(2)痛苦;(3)没有感觉D.与以前相比,失业后你的睡眠情况:(1)没变化;(2)变糟了;(3)变好了【答案】B24、关于社会工作的五要素之一助人活动,下列表述中错误的是()。A.是社会工作最核心的部分B.是指社会工作者对服务对象的单向支持C.是社会工作者与服务对象围绕解决
12、困难和问题而展开的持续互动D.它反映了社会工作的价值观和工作方法【答案】B25、下列社会工作计划中突出体现社会工作“促进发展目标”的是()。A.自闭症儿童音乐治疗计划B.青少年网络成瘾干预计划C.老年人自杀危机干预计划D.新居民子女成长向导计划【答案】D26、社会工作者最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈,在对其资料的记录中,社会工作者先这样写道:这位男性身材魁梧,其妻子娇弱可怜;这位男性长期酗酒,也没有正式工作;在访谈过程中,这名男性口口声声地说自己爱自己的妻子。随后社工的记录本上又写到:该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫,但又不敢离他而去;该男子用酗酒来麻痹自己,逃避现实,说明
13、其总是回避问题,不能完全发现自己的潜能。请问,在这一段描述中,社会工作者的记录主要符合个案记录的()要求。A.个案记录的基本格式B.事实与推断C.现实与现在D.缘由分析【答案】B27、过敏性紫癜的并发症中,需要外科处理的临床情况有A.皮肤大面积坏死B.肠套叠C.关节腔积血D.自发性气胸E.尿路阻塞【答案】B28、3 岁儿童,生后查体发现颈部正中有一 2cm2cm 肿物,圆形,光滑,居舌骨与甲状腺之间,吞咽时可上下活动,临床考虑下列哪项疾病A.腮腺囊肿B.囊性水肿C.甲状舌骨囊肿D.甲状腺腺瘤E.淋巴结炎症【答案】C29、根据劳动法,用人单位支付劳动者的工资最低不得低于当地()标准。A.最低生活
14、保障待遇B.最低工资C.上年度职工平均工资D.上年度平均养老保险金【答案】B30、下列不符合定性研究特点的陈述是()。A.定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响B.定性研究不一定要事先设定假设,而是在研究过程中逐步形成理论假设C.定性研究主要采用归纳法D.定性研究主要获取描述性的信息【答案】A31、社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目,旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解,促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看,该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.维护社会稳定C.促进社会和谐D.缓解生活困难【答案】C32、(
15、2020 年真题)新冠肺炎疫情防控期间,社会工作界积极响应了党中央的号召,参与疫情防控工作,做出了重大贡献。习近平总书记 2020 年 2 月 23 日在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中指出,要发挥社会工作专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是()A.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的本土化和行政化C.社会工作的专业理念和专业方法D.社会工作的问题意识和政策思路【答案】C33、(2019 年真题)社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目,为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自已所住社区
16、的业主委员会委员,定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外,她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中,最能体现专业社会工作助人特点的是()A.辅导小学生的功课B.筹办家政人员厨艺比赛C.参加业主代表大会D.执行“银龄乐享”项目【答案】D34、社会工作者小马在社区负责老年人的工作,他常常与老人们交流和接触,对老年人的特征有充分的观察,发现老年人诸多方面的衰退表现。以下除()以外,都体现了老年期的发展特征。A.毛发脱落、脊柱弯曲B.记忆力下降、感官功能退化C.反应速度逐渐迟钝缓慢D.创造性思维及智慧迅速减少【答案】D35、关于社会工作基本对象的说法,正
17、确的是()。A.社会工作的基本对象是那些让人同情的人B.无依无靠的老年人是社会工作的基本对象之一C.从议题视角看,社区可持续发展是社会工作的基本对象D.从实务领域看,社区是新时代中国社会工作的基本对象【答案】B36、社会工作者应该接受继续教育,不断学习专业知识和技巧,提升服务水平,提高服务质量。该说法主要反映出社会工作者对()看法。A.服务对象B.服务机构C.专业发展D.社会发展【答案】C37、小林在工作中总是兢兢业业,充满信心的完成各项任务,得到了同事的一致好评和领导的器重,同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价,小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的什么需要()。A.发展
18、的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.安全需要【答案】C38、(2018 年真题)社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标,建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。其中,建立授权机制的目的是()。A.促进各部门的密切配合B.确保机构发挥最大效率C.加强各层级之间的互动D.保证行政计划实施方向【答案】B39、下列不属于我国社会工作发展的基本原则的是()。A.坚持政府的领导B.坚持社会主义核心价值观的引领C.坚持以人民为中心的理念D.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径【答案】A40、(2017 年)针对某社区老年活动室存在日常管理松懈、使用率偏低等问题,社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改
19、变这种状况。从社区工作的目标分类看,下列做法中,属于“过程目标”的是()A.增加老年活动室的活动器材B.调整老年活动室的开放时间C.编制老年活动室活动课程表D.提高值班志愿者的责任意识【答案】D41、()的核心是强调动员社区内的资源,发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“在家庭照顾”【答案】B42、单亲妈妈张女士独自抚养女儿,因工作繁忙,平时顾不上女儿的学业。最近,女儿成绩下滑明显,张女士批评女儿学习不刻苦,女儿觉得十分委屈,抱怨母亲对自己关心不够,母女之间因此经常发生争吵。为此,张女士向社会工作者小刘求助。小刘一方面缓和母女之间
20、的紧张关系,教导张女士亲子沟通的技巧;另一方面链接志愿服务资源,辅导张女士女儿的功课。小刘的服务领域主要是()。A.医务社会工作B.学校社会工作C.家庭社会工作D.社区社会工作【答案】C43、社会工作者小张运用个案研究方法,通过访问服务对象的感受、查阅服务记录和聆听社会工作者的评价来促进社会工作专业服务的改善和提升。小张的做法能体现个案研究的()特征。A.凸现研究的方法制度B.手段和资料多元化C.研究步骤不甚严格D.强调研究对象的普遍性【答案】B44、某街道近期准备举行辖区社区居委会换届选举,社会工作者小林决定采用社区教育的方法,引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是()。A.小组课
21、程B.头脑风暴C.当面质询D.服务策划【答案】A45、男性,45 岁,主诉刷牙时牙龈出血,口腔有异味半年。提示:双侧后牙及下前牙轻度松动,伴有咬合痛。A.牙龈切除术B.翻瓣术C.根向复位瓣术D.引导组织再生术E.牙周袋内壁刮治术F.隧道成形术【答案】D46、(2016 年真题)社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中,小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会,表达遇到的困惑,依托集体的力量,激发组员的潜能。小李的设计是以()为基础的。A.发展模式B.任务中心模式C.治疗模式D.社会目标模式【答案】A47、社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象,心里很害怕、很
22、抗拒,不认可服务对象的行为,但还是继续提供服务,积极帮助服务对象戒毒,协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作()的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.互动合作D.强调专业方法【答案】B48、下列群众团体组织不是社会服务机构的是()A.残疾人联合会B.红十字会C.共青团D.消费者协会【答案】D49、(2015 年)在整合式社区照顾模式中社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源,帮助服务对象增强社会支持网络。下列服务中,属于发展“非正式照顾”资源的方法是()。A.协助服务对象成立互助小组B.倡导街道建立老人日间照顾中心C.协调为老联盟为老人提供送餐服务D.联络养老服务组织
23、开展入户探访服务【答案】A50、老李是农村贫困户家庭成员,因患病需要支付高额的医疗费用,影响了家庭基本生活。根据社会救助暂行办法,老李应当向()提出贫困资助申请。A.村民委员会B.村民代表会议C.乡镇人民政府D.县级人民政府民政部门【答案】C多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、下列关于中年阶段的表述中,错误的有()。A.个体的固定智力继续上升,流动智力缓慢下降B.智力技巧和实用智力都保持相对稳定C.婚姻中情感超过责任感D.情感趋于深沉稳定,但性格尚未完全定型E.处于事业成败的关键期【答案】BCD2、小组工作有以下几个要素()。A.小组工作是一种社会工作的专业方法B.小组工作是以社会工作
24、者按照既定的目标带领和引导的一个过程C.小组组员在小组过程中面对面地互动,互相影响,共同解决所面对的问题D.小组以组员之间经验的相互影响和分享,从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标E.小组工作可以有效锻炼社会工作者的工作能力【答案】ABCD3、小超是某大学社会工作专业的学生,毕业后应聘到一家社会工作事务所做社会工作者,主要负责在某社区居委会推动社区发展。一般来讲,社会工作事务所雇佣的人员中不属于专业社会工作人员的是()。A.心理咨询师B.事务所主任C.个案工作者D.社区工作者E.康复治疗师【答案】A4、关于小组工作的类型中的概念界定,叙述正确的是()。A.小组工作是一
25、种社会工作的专业方法B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程C.小组组员在小组过程中面对面地互动,互相影响,共同解决所面对的问题D.小组以组员之间经验的相互影响和分享,从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标E.小组工作受社会学与再社会化理论对其影响日渐深入【答案】ABCD5、社会工作者小张设计了一份项目申请书用于参加社区公益创投活动,在该项目申请书中,需要重点说明的内容有()。A.项目的政策意义和实践意义B.项目的主要目标和成效目标C.项目的主要内容和实施策略D.项目的盈利模式和社会影响E.项目的经费运算和交代方式【答案】A6、(2021 年真题
26、)评估是测量社会工作服务成效的重要环节,社会工作服务机构通过服务对象满意度调查表来评估服务成效,关于服务对象满意度调查表的说法,正确的有()A.该调查表属于定量研究常用的资料收集方法B.该调查表追求收集资料和评估结果的客观性C.该调查表发放给服务对象可以获取评估结果D.该调查表中的问题可以根据评估时的情况随时修订E.该调查表便于社会工作者从服务对象视角分析资料【答案】ABC7、关于社会工作者伦理责任的说法,正确的有()。A.社会工作者对服务对象负有伦理责任,当服务对象难以做决定时,应尽量帮助其做决定B.社会工作者对同事负有伦理责任,在开展服务过程中。当同事遇到工作困难时应鼎力相助C.社会工作者
27、对全社会负有伦理责任,在专业范围内。应尽心尽力促进整体社会福利的发展D.社会工作者对社会工作专业负有伦理责任,在开展服务时,应保证专业的完整性和遵循专业的评估E.社会工作者对服务机构负有伦理责任,当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时。应遵守机构的规定【答案】BCD8、老年阶段的主要特征是()。A.生理功能有较大退化B.思维呈衰退趋势C.情绪不稳定D.社会角色逐渐消退E.记忆力下降【答案】ABD9、在新的经济社会背景下,就业仍然是关乎民生的最重要问题。针对社区青年失业问题,下列服务中,能够体现社会工作在服务对象层面目标的()A.协助社区青年提高职业技能B.宣传当地就业创业扶持政策C.开发社区就业岗
28、位并组织相应培训D.协助社区青年组成的支持网络E.呼吁政府延长失业保险金发放的月数【答案】ACD10、在停止领取失业保险金条件方面,依照失业保险条例的规定,应停止领取失业保险金,并同时停止享受其他失业保险待遇的情形有()。A.打算就业的B.应征服兵役的C.移居境外的D.享受基本养老保险待遇的E.无正当理由,拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的【答案】BCD11、下列社会工作者的做法中,体现其对机构伦理责任的有()。A.为服务对象提供专业化服务B.努力提升自己的专业服务能力C.遵守机构的管理制度和规定D.提供服务时应注意自己的形象E.总结专业服务的经验模式【答案】CD12、社会工作
29、行政对直接社会服务的作用包括()。A.领导B.统筹C.组织D.协调E.监督【答案】BCD13、社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要,老林运用一些量表评估优抚对象的现状,并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中,老林采用的方法有()。A.访问法B.观察法C.文献分析法D.实验法E.问卷调查法【答案】A14、阿美 35 岁时经人介绍嫁给了同龄的丈夫,婚后四年生下女儿妞妞,但她的丈夫一直想要儿子传宗接代,对妻女漠不关心。阿美身体不好,便辞职在家专心照顾孩子,全家生活来源都依靠丈夫的工资。女儿出生半年以来,丈夫常常愁眉不展,尤其是半夜听到妞妞的哭闹声
30、,就会大发雷霆摔东西,并对阿美破口大骂。看着弱小的女儿,阿美整日担惊受怕,情绪也很不稳定,感到非常无助。根据中年阶段的主要特征,阿美面临的主要问题有()A.因孩子营养不良产生愧疚感B.丈夫出现的更年C.家庭负担重及身心压力增大D.来自丈夫的家庭暴力行为E.焦虑抑郁不安等情绪的困扰【答案】CD15、研究表明,在 2024 个月时,婴儿明显增加了控制性微笑,表明婴儿已经能意识到自己可以通过努力完成某些事情。2 岁左右的婴儿已具有用言语表达自己的能力,逐渐从第三人称转变到第一人称,这是自我意识的巨大进展。婴幼儿的自我意识发生要经历以下几个阶段()。A.游戏伙伴阶段B.发展阶段C.退缩阶段D.自我意识
31、出现阶段E.自我意识成熟阶段【答案】ACD16、在医疗社会工作中,社会工作介入可以发挥的作用有()。A.帮助建立良好的医患关系B.促进医生与患者之间的良好合作C.帮助建立患者与社区之间的良好关系D.帮助患病者有效链接医疗资源E.提供良好的医疗服务【答案】ABCD17、在医疗社会工作中,社会工作介入可以发挥的作用有()。A.帮助建立良好的医患关系B.促进医生与患者之间的良好合作C.帮助建立患者与社区之间的良好关系D.帮助患病者有效链接医疗资源E.提供良好的医疗服务【答案】ABCD18、小郑是一名社会工作专业的学生,在一次课堂情境模拟中,作为社会工作者的他对案主的衣着品位表示出不满。老师指出,不批
32、判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。对此,下列说法正确的有()。A.不指责服务对象的言行B.不能向服务对象发泄自己的负面情绪C.不应指责和批判服务对象的价值观D.社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象E.不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议【答案】ABCD19、个案工作中,社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有()。A.联系方式B.工作方法C.工作计划的目标D.服务开展的期限E.服务对象希望解决的问题【答案】ACD20、在小组中专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中属于专注与倾听的表现有()。A.记住组员发言中所说的细节B.记住组员发言中提及的人名C.挖掘组员发言中的共同主题D.忽略组员言行不一致的现象E.鼓励组员放松地表达感受【答案】AB