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1、大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动第25期共青团金陵科技学院委员会编2009年8月22日人文学院暑期社会实践活动集锦（二）恒志法律志愿者服务队赴南京市司法局司法考试办开展服务2005年2月中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央联合发 出关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见的文件，指导大 学生参加社会实践，文件强调：要坚持课内与课外相结合，集中与分 散相结合，确保每一个大学生都能参加社会实践，确保思想政治教育口到南京市司法考试办公室进行实践服口到南京市司法考试办公室进行实践服贯穿于社会实践的全程。为进一步落实以上的中 央文件精神，也为提高学生 的实践能力，践行恒志法律 志愿者服务队的关注
2、民生、 服务和谐的服务口号，我队 应南京市司法局邀请，于 2009年7月10 口至7月21 务。简述2009年07月10日我们按计划到南京市司法局司法考试办公室报告厅接受服务培训I,在报告厅里我们接受了将近两个小时的服务培 训，培训由丁勇处长和张淑妃主任进行主讲，内容涉及服务态度，服 务技巧，基本分工，以及服务流程和前期准备五个部分。为了适应11号到21号的服务工作，以及为了调试服务网络，丁 处长决定10号下午即对外服务进行试运行，已让我们尽快的融入服 务角色。刚开始的时候大家对工作流程等不是很熟悉一时有些手忙脚乱， 但经过一下午的试运行大家开始渐渐地进入状态，服务开始有条不紊 的进行。正是有
3、了这样的前期准备，才有了后期的较高的工作效率。7月11号一一服务工作的第一个高峰按照前一天的要求，我们服务队于早晨6： 30便从幕府校区出发, 七点赶到了司法局，到那时已有百余人在排队等候，我们提前一个小 时开始对外服务，中午我们休息了十分钟吃了个午饭继续对外服务， 一直工作到晚上七点半钟，功夫不负有心人，我们当天就完成了 711 个的服务工作量，超过了任何一年的任何一天。7月12日-7月19日一一连续作战的日子 这几天大家都比较累，连续作战，每 天工作都在十小时以上，可是司法局局长 的到来，给大家又打足了气，他对我们的 工作给与了充分的肯定，并建议市委来进 行检查慰问。7月20日一一令人激动
4、的日子7月20日上午，市委常委、副市长王受文视察南京地区司法考试 报名现场确认工作，看望慰问现场工作 人员并与报名现场的考生亲切交谈，勉 励他们认真复习迎考。市司法局局长孙 绵琪、副局长李华华领导陪同视察。其对我们的工作给与了很高的评价， 对我们金陵科技学院的学生的工作表现给予了充分的肯定。服务流程的人员。不讲理的，那脑袋就大了,我们的人员进行了详细的分工，下面将各自的工作经历感受置于之下:一、大厅门口接待引导员一一钟延成我的工作主要是负责门口人员的接待，维持大厅及各个窗口的排队秩序，发放号牌，控制流入大厅内的人数，以及引导和劝挡非报考这个工作相比较而言较为灵活，要打 交道的人员较多，较杂，可
5、以讲各色人等 都有，有陪同的，有不愿排队的，有几次 考不过来闹事的，有孕妇，有六七十岁的 老人，这些无疑都要特殊对待。遇上几个 但我们还是要耐心劝说，如其不听，则只 有找郭警官和王警官帮忙维持秩序。对于一些老年人和孕妇以及其他需要帮助的人，则引导他们进绿 色通道，快速办理，我们坚持“情理法”相结合的原则，对于“情。 我们要讲情面，讲情况：对于理，要讲道理，对于法，要讲规则，法 是底线。在这个管卡上，应该讲，压力还是比较大的，天气比较热，排队 等候的人都比较激动，嗓子叫得有些受不了，另外就是要受到一些检 察院法院的老资格的批评，在这些方面，我们只能坚持原则，因为在这里，他们只是普通考生。另外，在
6、这里，打交道的人比较多，和这些高才生交流的比较多, 自然也学到了很多，包括了做人，法律的学习，口才的锻炼等。二、协助考生进行信息比对并打印报名表此环节的工作主要是协助南京市司法 局考试办公室的巩老师审核考生信息确认 考生报名资格并打印报名表。正因为此我 正面接触了多所高校的学生，有在校的、 应届的以及往届的，法学专业的、非法学 专业的，省内的、省外的，人数足有6000多，这也只是南京考区， 让我切身地感受到了司考竞争压力之大，不到百分之七的通过率也让 我深刻地体会到司考难度之大以及国家对于司法人才之重视以及对 其的严格要求。在不断强调法制建设的现如今社会合格的法律人才是必不可少 的，也是供不应
7、求的，因而作为法律方向专业的我们还是有相当大的 就业前景的，尽管路途还是比较艰辛的。在工作之余我咨询了司考办 的几位老师，粗略地了解了一些考前准备时的一些学习方法，其实很 简单，不外乎三样：背书、理解，再适当做些练习。很简单，只要我 们静下心来埋头苦干做好这三样，司法考试肯定是志在必得的。此次实践还使我熟识了司考报名确认时材料准备的一系列注意 事项，比如：如何网上报名、如何开相关证明、带哪些材料等，能为 以后我校有望报考司法考试的同学提供相关指导。三、休息大厅材料初审员王朝来前几天在南京司法局做社会实践，帮忙审核那些参加司法考试的 学生证件是否齐全。这期间和很多考生交流，有点感慨：一是，居然南
8、京考点有这样多的人参加考试（达六千多人）。这 其中有人才，也有蠢材；有真想献身于法律的，也有当它为敲门砖而 奔前程的。但不管怎样，如此多的人参加考试于我们国家的法制建设 是很有帮助的。二是，有这样多的人因为找不了工作，而不得不来考试。他们并 不是想在考试后能做法律方面的事情，仅仅是因为单位或公司要求他 们来考试。很多人甚至没有想过会通过考试。而若是这样，于法制建 设又有什么益处？考试、学习法律的意义又何在？三是，参加考试的有许多的大学生，很多还是大三。他们通常看 上去唯唯诺诺。当我给他们审核资料时，他们很细心，深怕出一点叉 子。对自己能否过考试既期待又表现的不是很有信心。不知道这是不 是中国向
9、有的含蓄，但重他们那里你可以看见一个法律人应有的礼 貌。而有一些所谓的社会人士表现的就如同大街上的小流氓。还倚老 卖老，煞无其事。以此显得他们具有社会性，比较成熟。让人觉得他 混的还不错。四、大厅引导员一一徐小祥在南京司法局的十多天的实践活动让我学到了好多好多东西，学 到了：如何与陌生人交流，如何与同事们协调地共同完成好每天的工 作每天早晨七点我们一起乘车，到了司法局后就开始做一些工作前 的准备。我每天的工作就是：接待前来参加司法考试报名的考生，帮 助他们完成考试报名的流程。考生进门后我就引导他们进入休息区准 备所需审核的相关材料，一般需要学历证书学历认证以及相关的证 书。考生需要复印的学历查
10、询的一律免费。等考生们准备好就由我带 领他们进入审核区进行材料审核，审核是报名流程中最重要的一环， 因此时间也是最长的，考生一般会产生不耐烦的情绪，这时我就不停 地说：“再等一会儿就好了 . . . ”审核完之后就是缴费交材料领准考 证。在这些过程中我每天都要接触600-700人，第一天有点不适应， 面对这么多陌生人，有点不知所措，但一天下来之后发现不是那么困 难，接下来几天我就比较轻松了。总能微笑着面对考生们，热情地帮 助他们，耐心地解答他们提的每一个问题。其实我负责的这个岗位太 受欢迎了，我只要在休息区招一下手，一排考生就会笑着跟着我出来, 太有成就感了。看着自己服务的考生拿到自己的准考证
11、，我也跟着他 们高兴，好多人报完名还都来再次感谢我。也许这就是人生价值的体 现吧，自己的服务得到了肯定。每天我跑得是最多的，所以我和每个与同事都熟。有时我这边忙 的差不多了，我就帮他们。每天一起上班，一起下班，就是一个完整 的团队。在这十多天的相处中，彼此的感情日益加深。让我认识到惟 有团结协作才能干好每一件事，尤其是在现在分工精细的今天，更离 不开团结协作。每天虽然很累但很开心，大家在一起工作可以相互照 顾。通过在南京司法局这十多天的实践锻炼，使我的能力尤其是与陌 生人沟通交流的能力得到了很大的提升。我发现自己现在面对任何一 个人都可以很自信很亲切地与他进行交流沟通，确确实实感觉到自己 的交
12、际能力在增强。真的很感谢学校和南京司法局给了我这次实践锻炼的机会，我很 难忘。五、材料审核员一一温海艳去参加在南京市司法考试办的相关实践活动，对此我的触动很 大。考试报名现场确认时间是从7月n号至7月20号，这看似很长 的一段时间，其实不然。7月10号那边的老师用半天的时间给我们来个临时培训，接着 分配了我们大家各自的工作，让我们细细体会熟悉自己要负责的工作 内容。第一天来现场确认的考生人数最多，每个岗位上的工作人员都没 有一点空闲，中午只能抽出很短的时间给大家吃饭，匆忙吃完又得继 续去各自的岗位忙自己的工作。我的工作是负责协助老师收报名材料 和登记考生姓名，标注审核序号，这一天下来我拿笔写字
13、的那只手都 快抽筋了，虽然自己很累但是却得到一份充实的满足感。在这次的活动中，我们得坐半个多小时的公交车，而每次的早饭 也是在车上吃完的，这样可以在规定的时间内提前到司法考试办。既 然是工作当然就会辛苦点，但是我觉得我们大家工作得挺快乐的。看着那么多报名的考生我的感触很大，他们当中大三的学生不 少，而博士、硕士也不少，还有许多自学考试考研的，另外也有留学 的，还有台胞。面对这样的群体，我突然感觉自己好渺小，摆在我面 前的路似乎已经很清楚了，我得下定决心去继续努力学习，不气馁。 现在的竞争激烈，拼的是知识是实践，而且永远不能在眼前固步自封。这次活动的机会真的很难得，锻炼我的同时也让我想了好多，我
14、 相信自己正在不断的成熟。六.休息大厅讲解员一一董晓丽七月十号我们开始在司法局工作，协助司法局的领导帮忙司法考 试报名的工作，到了那儿领导给我们分配工作。而我是被分配在大教 室的，主要是负责引导进来的各位考生按位置坐下，然后再提醒他们 注意考试的各项规则与要求，如果考生有不明白的地方我们还要细细 解释，直到他们填写正确，最后我们要做的工作是帮他们检查，看 他们是否写对了。一开始我认为这项工作是很简单的，应该不会太累。然而事实 并非如此，一天工作下来我们都很累，中午虽然到了下班的时间，可 是仍然有考生进来报名，所以我们没有停下来依然坚持为他们服务完 在吃午饭。一天下来我们大家都很累，很疲惫，但是
15、我们大家并没有 抱怨什么，虽然很累但是我们大家还是会寻找一些快乐，而且领导对 我们也很关心。但是在司法局里工作和学校毕竟还是有差别的，在那儿我们 要面对的是社会上的人，是从事社会上各项工作的人，而且论辈分来 说他们都是我们的长辈，因此在与他们交流的时候要格外注意措辞和 礼节，几天的工作中我们遇到了很多人，每个人都有不一样的性格脾 气，有对我们很有善的，又对我们瞧不起的，也有对我们恶言相向 的虽然我们很累，很气，很委屈。但是我们没有忘记这是在工作, 所以种种的种种我们都忍下来了。我们有时难过了就向朋友和同事倾 诉一下 大家相互安慰一下。就这样坚持了十天。由一开始的累到后 来的疲惫乏力我们觉得辛苦。但是我们没有松懈放弃！而且在 这短短的十天中我们大家培养了很深的友谊，大家一起扶持玩耍吃 饭在这次的社会实践中我们学到了很多，对人要包容，容忍。 而且也让我们深深体会到了工作的不容易，我想通过这次的实践我们 长大了很多也懂事了很多。而如今我们有如此舒适的学习环境，我 们应该珍惜和感恩。