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1、医院“人文管理荣誉奖”申 报报告为全面落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为 中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，进一步规范医院管理，提 高医疗服务质量，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务, 我院按照卫生部和省卫生厅、省中医药管理局的部署开展了 “以病 人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列旨在加强医院人 文关怀，促进医院和谐发展的活动，成效显著。一、落实科学发展观,抢抓机遇求发展,医院工作展现新局面。今年，医院党委把握好改革、发展和稳定的大局，紧紧抓住我 省医疗行业的发展机遇，坚持开展以提高医疗服务质量为宗旨的 “医院管理年”活动，坚持“小综合，大专科”的办院思想，突出
2、 “兴专科，抓特色”的工作主题，进一步抓好学科分化和专科专病 建设，加强医院基础设施建设和设备投入，同时按照学院部署认真 开展好迎接教学评估工作，一段时间以来，各项工作取得了令人瞩 目的成绩，为进一步加快发展奠定了坚实的基础。主要表现在：1、医院医疗工作再上一个新台阶。全年经济工作统计情况，门诊就诊人数超过220XX0人次，较 去年同期增长XX%。住院病人4XXX人次，出院病人4XXX人次，较 去年同期增长XX. X%；病床使用率XX. X%,病床周转次数9. XXX人次，手术人次较去年同期增长XX. X%,急诊抢救成功率XX. X%；肛 肠医院门诊人次比去年同期增长XX%,住院病人比去年同期
3、增长 XX%,经济增长XX%。全院总收入10XXX万，同比增长XX. X%。2、广泛深入开展“医院管理年”活动.把加强科室的制度化、规范化建设作为活动的重点内容来抓， 通过抓示范科室的建设带动了全院活动的深入开展，提升了全院的 规范化、制度化管理水平。9月份医院督导组按照“医院管理评价 指南”的要求对各科室从医疗、护理、纠风和院感四个方面认真进 行了检查评比，其中有内三等3个科室获优秀，内四等6个科室获 得良好。通过检查推进了规范化管理工作的进一步深化，整个工作 达到了 “医院管理年”活动的目标要求。3、医疗、护理规范管理，质量明显提高。医院以“兴专科、抓特色”为主线，根据“医院管理年”活动
4、相关要求，进一步加强门诊、病房的管理，进一步抓好临床医疗、 护理质量以及院感工作；加强学科的增殖、分化、重组，进一步加 大对医院软硬件设施的经费投入，使医院各项工作有条不紊的进行。在医疗质量管理方面，首先进一步加强门诊管理规范门诊设置, 合理调整门诊医师结构，并进一步加强对名老中医、专科专病宣传， 方便病人选择医师。其次规范执业，按系统收治病人。第三加强医 疗质量管理，保证和提高医疗服务质量：加大落实十三项核心制度 的力度，制定和完善各项规章制度，规范诊疗行为；坚持首诊负责 制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度；严把临床各科病案质量监督关。院病历质控办每周定期或不定期检 查
5、临床医疗质量，掌握各科医疗水平，检查在院病人的病历质量, 发现问题及时提出，对病历质量较差的科室和个人进行重点检查, 并制定了病历环节的质控方案及奖惩制度，使病历质量尽量做到规 范化，减少不合格病历出科的机会。全院护理工作坚持以病人为中心，持续改进护理质量，构建和 谐的护患关系。护理质量实行全程质量监控，每季度进行一次全院 护理检查，将检查的重点放在查找护理缺陷和质量改进上。在检查 中发现的薄弱环节及安全隐患，及时归纳、分析、整改，从而全面 提高护理质量。4、基础设施建设跃上新台阶完成新大楼建设，投资5XXX余万元，总建筑面积近15000平 方米的大楼按期完工，从工期到工程质量得到专家好评，大
6、楼投入 使用后，改善了病人的就医环境；全年设备投入1XXX余万元，其 中投资近XXX万元购置的西门子螺旋CT已投入使用。5、力求服务到位，扎实开展宣传工作。医院强化管理，采取多种手段加强宣传工作，由医院宣传中心 统一制作医院广告及院内标志标识，为病患求医问药提供便利。经过多方努力，医院院报问世，成为我院宣传国家中医药 的方针政策；倡导廉洁行医，讴歌行业先进典型；加强医院文化建 设；传递医院工作信息，多层面反映中医药发展建设情况，力争将 院报办成为教育医护人员树立正确的价值观、人生观、世界观，创造学习型医院以及进一步构筑起职工之间、医患之间沟通的平台， 从而建立起和谐的医患关系，创建和谐医院。二
7、、坚持做实事、做好事，认真解决群众关心的问题促进医院 的发展。1、建立院前急救和绿色通道，目前运行情况良好。2、完成学科分化和病区调整，现共有独立病区XXX个，为专 科专病建设打下了良好的基础。3、拆除危房多处，完成花园停车场建设。拆除危房20XX多平 方，改造4XXX多平方米的路面，完成花园的改造和维修，新建停 车场1XXX多平方米，方便了病员和职工的就医和工作环境，院内 交通情况明显好转。4、增加职工福利。为保证职工早、中餐的营养，在原补助餐 费又上增加XX%o5、切实推行院务公开工作，努力做到规范，公开，透明。6、推行午餐沟通会。为更好地转变服务观念，贴近患者，服 务患者，推行每周一次的
8、午餐沟通会，拓宽病员和医院领导的沟通 渠道。7、院领导深入基层，贴近群众，认真听取群众的意见，及时 解决群众关心的问题，为群众排忧解难。三、以提高执政能力为重点，切实加强领导班子建设。领导班子建设是党的建设的重要内容，思想政治建设是班子建 设的根本。党委高度重视领导班子的思想政治建设，始终以领导班子思想建设为中心，不断推动医院抓改革、搞建设、促发展，以开 展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章、关注党的十*大” 活动为契机，全面加强党的建设，为实现医院“十*五”发展规划 打下坚实基础。1、以中心组学习为核心，抓紧抓好思想政治建设。党委坚持 中心组学习制度，坚持把树立科学发展观和加强执政能力
9、结合起来, 把学习“*”和实现医院发展目标结合起来。中心组重点学习了 学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章、*文选等 文件精神,并组织领导班子成员集中收看党的十*大开幕实况,时时 掌握党的理论动态。班子成员还认真参加了学院组织的处级干部学 习班，学习了规定的读书、学习内容，在学习中结合我院实际作了 专题发言，撰写了读书笔记和心得体会，达到了学习理论、提高认 识、解决问题、促进工作的目的。2、以加强能力建设为重点，认真执行党委领导下的院长负责 制。党委高度重视班子建设，把完善领导体制、健全工作机制、维 护班子团结、提高执政能力作为领导班子建设的重中之重。坚持党 委集体领导与个人分工负责相结合的
10、党政职能分工，坚持民主集中 制原则，进一步完善了党委领导下的院长负责制，整个班子形成了 以党委为中心的和谐融洽的战斗集体。3、明确发展思路，大力营造科学决策谋发展的良好氛围。医院党委认真调研、集思广益、找准了主要不足，进一步调整、明确 了医院改革、建设和发展的思路。突出中医、中西医结合、走“小综合，大专科”的发展之路。 以中医药特色优势为根本，根据市场需求，在学科建设及发展上, 大力发展专科专病，不断开拓专科新学科建设，扶持培养一批在全 国有优势、有潜质、有发展空间的科室。通过重点学科的龙头作用， 带动整个学科群的建设和发展。以加大人才培养力度，有效增加医院核心竞争力为基础；以充 分体现、系统发挥中医药特色优势，提高临床疗效为目标；以不断 创新为动力，坚持继承与创新相结合；按照国家卫生部、国家中医 药管理局制定的中医医院管理评价指南（试行）标准，坚持以 病人为中心，以质量为核心，持续改进、全面提高医疗服务质量, 把我院建成技术精湛、特色突出、管理科学、医德高尚的现代化综 合性中医院。