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1、天津市天津市 20232023 年公务员（国考）之公务员面试押题练年公务员（国考）之公务员面试押题练习试卷习试卷 A A 卷附答案卷附答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”【热点背景】近日，Q 市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q 市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至 2 月 10 日，疫情防控期间，该市已发放 3 张这样掌上审批的营业执照。“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q 市营商环境办公室有关负责人介绍，
2、今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q 市线上办件量达到 3000 余件(不含交通违章处理)。疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。【模拟试题】疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法?【答案】1.表明态度：多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以群众需求为导向，优化供给方式，解决群众问题，同时也可以提升政府服务质量、提高工作效能。应该予以鼓励。2.结合实际分析意义：(1)线上办理业
3、务能够完善政务服务、提高政府服务效率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得感，是构建社会治理新格局的重要举措，有助于打造共建共治共享的社会治理格局。(2)此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和社会创造力，能不断提高国民生活质量提高，使老百姓的“获得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。3.分析在线上服务过程中可能存在的问题：(1)宣传不到位。群众知晓度不高，参与较少;(2)服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足群众需求;(3)服务内容有限。菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小;(4)服务体验不好。工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。4.解决对策：
4、明确法律效力，解决在线政务服务“三个关键。”一是通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效力，解决了企业群众办事“多次跑”、窗口人员“反复核”的关键问题。二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务“三少一快”的关键问题。要实现企业群众办事“少填、少报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。二、面试热点：让年轻“新势力”为养老行业注入“新活力”【热点背景】如今，随着我国人口老龄化的持续加剧和老龄化“空巢”现象的日趋严重，提升老年人晚年生活品质，改善老年人生活体验就是当前国家在改善民生问题的重要课题，也是激活“人口红利”的重要保障。在银发浪潮这样的大背景下，中国第四次老年人生活状况的调查结
5、果显示，我国失能及半失能的老年人数量早已达到了 4063 万人之多，即使按照护比 1:3 来说，我们俨然已经面临着巨大的养老护理人员的缺口。另一方面，随着老人及其家属对于养老需求和养老品质的与日俱增，专业化的服务品质也是我们亟待需要提升的重要方面。故面临以上的人口数量和专业性需求的困境，只有为养老行业注入“新活力”才是破解问题的关键。【模拟题】为了破解如今养老困境，着力于弥补养老人才缺口和提升专业养老服务品质。近年来逐渐涌现出一批“95 后”养老专业毕业生选择就职养老服务机构。对此，你这么看?【答案】1.表明自身的观点和态度作为民生领域的重要工程，养老行业是一个极具发展潜力的“阳光产业”，而“
6、95 后”积极投身于养老行业，在解决自身就业的同时也的确可以为这一行业注入新鲜血液和活力，但是如何能使得这一群体增强职业稳定性是我们应该着重考虑的要素。2.阐述现实意义补给人员缺口，保证服务提供迎合社会需求。在提供基本生活照料的同时，可以满足老年群体对于新鲜事务的接受程度，如年轻人可以教授老人使用新型现代的社交工具和基本的网络操作方法，可以增强老年群体对社会的适应度。解决大学生就业，缓解就业难题。养老行业作为一个国家重视的重要民生工程，未来定会有很多的人与之打交道，具有良好的就业前景。而大学生实现养老行业就业，这是大势所趋。解决养老困境，实现社会和谐。新鲜血液注入可以使得“空巢老人”能够实现“
7、老有所养，老有所依”，迎合老人及其家属养老需求，回应群众所思所想，减少不和谐因素。3.现存的问题和阻碍行业的认可度较低。受传统认知和传统观念的影响，大家更加倾向于在公职系统就业，而“养老护理”往往被曲解为“伺候老人”，行业认可度较低。行业的稳定性较低。现如今养老护理仍在很大程度上是作为一种劳动密集型产业，简单且重复的工作也代表这其行业的薪资福利不具备优势，这必然影响就职人员的稳定性。4.提出对策扩大宣传，扭转传统认知。如政府要引导媒体承担和落实“社会公器”的职能，向社会宣传国家对于养老行业的重视程度、扶持力度、行业前景等，转变传统认知，提高行业的美誉度。政策扶持，加强激励机制。如可以提高和改善
8、养老护理群体的薪资和福利待遇，甚至可以设置相应的“最美养老护理人”等全国认可的道德头衔来激发这一群体的干事热情。加强培训，保证服务品质。随着互联网的发展，服务的精细化和精准化也要迎合时代的要求，适应时代的步伐。所以各个养老机构也一定要尽好管理职责，做好入院之前的把关考核、护理过程的服务培训、护理过后的服务反馈提升等诸多环节。三、2016 年山西公务员面试真题与解析（3）太原市将 97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？【答案】（1）表态：支持。（2）理由：从环境角度来看，将出租车由燃油车、燃气车改为纯电动车，有利于减少油气消耗，并降低由此带来的尾
9、气排放量，在大气污染日益严重的今天，这一举措显然具有更大的现实意义，如果考虑到太原是典型的重工业城市，大气污染物排放量尤其巨大，这一举措的意义就更大了。从经济角度看，新能源汽车是国家重要的新兴战略产业，未来发展潜力巨大，太原市此举能够为电动汽车产业带来新的商机，促进电动车产业的发展，具有相当的前瞻性。从生活角度看，这也是政府改变群众消费习惯的契机。虽然政府反复宣传、大力推广电动汽车，但毕竟电动汽车是新生事物，还存在许多不完善的地方，许多群众难免对它心存顾虑，不愿意购买，而通过出租车改用电动车，则可以让出租车司机和市民更直观地体验到电动车的优势，它更安静、加速快、能节约不少油费，无形中，就会有更
10、多的群众改变对电动汽车的偏见，甚至变成电动汽车和环保主义的支持者。（3）建议：不容否认的是，电动汽车确实存在着充电速度慢、充电设施少、维护保养难等突出问题，这就要求政府在推行过程中，一定要注意加快充电设施建设，如今遍布太原的电动汽车充电桩就说明了这一点。四、面试热点：老人捐款该不该收一、案例介绍疫情的发展牵动着全国人民的心，全国人民纷纷伸出援助之手，共同面对疫情。而在其中，很多老人的捐款行为让人感到五味杂陈。湖北武汉 93 岁的抗战老兵明学纯捐款时说，“只有15000 块钱，钱不够，向女儿借 5000 块钱”;重庆 87 岁的老人倪素英捐出她攒了 30 多年的积蓄 20 万元;江苏无锡 74
11、岁的拾荒老人徐美英拿出一年的收入和捡垃圾攒的 9000 元钱捐赠。而这种老人捐款的事迹，也让很多网友发起了“要不要让老人捐款”讨论。部分网友、自媒体则担忧老人捐款后的生活，认为：老人的微薄之力，仁爱之心，我们领受。但捐款不能收;有的网友则质疑：老人的善款如何使用，是否真的落到实处;而有的网友则认为：善良不分等级，捐款也不分老幼，要尊重老人的善意。人民日报对于“老人捐款该不该收”这一话题，也发表了观点“我们无论如何不能忽视了这种捐赠本身的精神价值”，对于老人的捐款行为予以了肯定，同时也提出了对于力所能及的慈善提出了新的思考。二、试题训练抗击疫情期间，全国人民众志成城，与疫情奋战。而有这样一群人的
12、善举却让人心生感动。湖北武汉 93 岁的抗战老兵明学纯捐款时说，“只有 15000 块钱，钱不够，向女儿借 5000 块钱”;重庆 87 岁的老人倪素英捐出她攒了 30 多年的积蓄 20 万。请你对老人的做法，谈谈看法。【答案】1.表明自身观点灾疫无情，人间有爱。耄耋老人的举措让疫情变得不再可怕，让寒冬有了暖意，让心中平添了些许感动。但对于老人的善意，我们还是要提倡力所能及，尽力而为，切不能因捐赠影响老人的生活。2.分析意义(1)对当下的年轻人有能力的人，有示范表率作用。“能力越大，责任越大”，老人处于社会中的弱势群体，仍能伸出双手，帮助国家。给青年人、各行各业的企业家起到了良好的示范作用。是
13、学习的榜样。(2)传播友善正能量，营造和谐风气。在疫情传播人心紧张动荡的时期，老师的举动，释放了更多的善意，不仅营造了和谐的社会风气，也有利于促进当下社会风气的稳定。3.分析问题(1)老人可能会因捐赠影响生活。这些高龄老人本身收入不高，为了抗击疫情捐出了毕生积蓄。但如果因此影响他的晚年生活，显然有悖于社会道义的彰显。(2)影响捐赠价值。若困难群众帮助困难群众，就偏离了“三次分配”的原初轨道，其价值也会大打折扣。甚至假如捐赠人因捐赠而陷入困顿，那么最终还是需要政府和全社会来兜底。4.解决对策(1)人性处理，适度劝阻。对老人捐款尽可能劝阻，将已经收到的款项退还给老人及其家属等。及时宣传力所能及的抗
14、疫举措。如：老人应及时更新观念，主动戴口罩、勤洗手，用实际行动体现科学抗疫。(2)优化制度设计。可以把老人的捐赠放入一类信托基金，用年化收益行善，本金则可以撤回，以备捐赠人万一老无所依时使用。(3)数据共享。捐赠机构和相关部门实现数据联网，当捐赠名单中出现本就属于社会救济的对象时，有针对性地做好劝导和保障工作。五、面试热点：扫码出入，高科技追踪疫情轨迹【热点链接】疫情期间，凡是进出小区、商场、超市、车站等公共场所的市民需用手机扫描出入二维码，实时记录自己的外出行踪，展示了我国政府针对疫情采取的高科技手段，黑科技高能抗疫。针对此举，市民们表示会积极配合。【聚焦热点】为有效防控新冠疫情，了解病毒传
15、染路径。某省所有公共场所开始实行扫码出入制度，实时更新市民外出情况。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策目的意义。有效防控疫情。我们通过手机扫码的方式，加强疫情的追溯和检测。采取这样的方式可以做到“早发现、早报告、早排查、早隔离、早治疗”，最大限度防止输入性风险和本地大面积扩散风险，保障市民的安全，降低感染的风险。彰显科技实力。运用“黑科技”大数据系统高能抗疫，快速出台相应程序，体现出我国科技领域的强大能力。树立大国形象。通过有效手段防控疫情，获得群众信任与支持，为其他国家抗疫提供有效借鉴手段，树立大国形象。2.政策可能出现的问题。(1)秩序问题。由于人流量较大，扫码时可能会出现拥堵现象。(2
16、)形式主义。部分场所可能只粘贴二维码却没有进行体温检测，沦为形式主义。(3)普适性弱。年纪较大人群无法适应，老年机无法扫描二维码。(4)监管不足。部分场所进出口只张贴扫描二维码，无人监督。3.提出解决办法。(1)严格落实。合理安排工作人员轮流值班并为其做好防护措施，在出入口引导市民有秩序扫码，并提醒市民按要求扫码进出，帮助老年市民进行扫码操作。(2)优化政策。可以增加二维码的数量，并且选择合适位置粘贴，方便市民扫描;(3)灵活操作。持老年机的老年市民无法扫码可纸质登记个人信息，灵活操作;(4)加大宣传。政府、社区大力宣传扫码通行智能抗疫系统，提高市民认知，减少不必要的外出，增强群众安全意识。六
17、、面试热点：引导正确公众认知涵养良好国民心态【热点背景】近日，一些以“X 国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，甚至引发外交争议。对此，微信平台方面称已对“渴望回归中国”类违规文章进行了删除和封号处理。再早前，也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情，打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行，打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量，借疫情消费民族情感，也损害了国家形象。【模拟试题】近日，一些以“X 国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，甚至引发外交争议。你对此有什么看法?【答案】一些以“X 国华商太难了!”“XX 为何渴望
18、回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，再早前，也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情，打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行，打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量，借疫情消费民族情感，也损害了国家形象。公共性的社会大事件，是检验和透视公民素养和国民心态的一个重要窗口。新冠肺炎疫情发生以后，许多外国政府、国际组织和国际友人向中国伸以援手，中国也及时向世界分享防控和治疗经验，在自身防控任务仍然艰巨的情况下，向国际社会提供了力所能及的防疫物资，在危难时刻体现了大国担当。但此时这类猎奇文章的出现，无异于是在本就对中国不利的舆论大环境之下进一步破坏了中国的国际声誉，恶化了国际舆论环境。拿一
19、些历史上与中国文化相近或曾在近代史上对中国造成伤害的国家和地区做文章，是一些“爽文”“爽事”的共同点，这样的内容反而引来一些人的跟风和转发。这种瞎编乱造、毫无事实支撑的“爽文”，故意在文章中“打鸡血”，迎合少数人的猎奇心态，有的还充满狭隘民族主义，极易误导网友，不可小觑。与一般的造假类文章不同，这类“爽文”通常与国家立场不同，也与实际情况不符。这类文章具有双重危害性，不但混淆大家对一些问题的认识和判断，造成错误理解，而且不利于国家形象，以至于引发争端。利用“有家难回”“迫切希望回归中国”等高频词汇和大致相似的内容，鼓吹不健康的民族情绪，恶化当前舆论环境，利用只顾“抓人眼球”的低质量的虚假内容收
20、割流量，制造低级趣味。不但抹黑国家形象，而且挑拨国际关系。狭隘的、偏颇的言行，既迷失了自己，又误导了大众，最终使爱国主义变了味、走了样，也将使国际社会对中国人的爱国情怀产生误解。一方面，我们要涵养积极进取开放包容理性平和的国民心态，正确认识中国与世界的关系，既不妄自尊大也不妄自菲薄，做到自尊自信、理性平和。良好的国民心态，应是记住历史而不泄私愤，不忘苦难而保持乐观，理性倾听而独立思考，在重要战略机遇期中积极进取，在开放包容中自信从容。疫情期间，我们与世界人民守望相助，疫情过后，我们仍坚持大家好才是真的好，把涵养良好的国民心态作为一门长期的必修课，讲原则、有胸襟、守底线，努力在国际社会展现大国公
21、民的良好形象，在构建人类命运共同体中行稳致远。塑造健康的国民心态，首先要对历史有客观和理性的认识。“忘记历史等于背叛”没错，但过分沉迷于对历史苦难的追忆也不可取，生活在一种仇恨情结里的民族容易走极端，结果是于人于己都不利。当然，正确认识历史并不等于“出卖历史”，而是让人们把历史当成过去的教训和经验来铭记;其次还要对现实有个清晰的认识。首先中国在世界上究竟处于什么样的地位，既不能过分夸张中国国力，也不能只提存在的问题，而是要清醒地认识到中国仍然是个蒸蒸日上的发展中国家。对现实的认识还包括对外部的认识。光有历史经验还不够，因为世界上总是不断地出现新的问题和新的现象。比如国际机构、国际合作、经济科技
22、在国际关系中的作用需要深入研究和认识，在考虑矛盾和问题时，我们当然不能把对抗当作唯一现实的思路;最后，塑造健康国民心态，要有一种诚实的品质。在认识客观历史和现实之后，在对待他国和国际制度的问题上要有一个诚实的态度。中国的古训是“穷则独善其身，达则兼济天下”，应用到国际社会上，那就是首先要自己摆脱“穷”，如果“富”了，也不能“为富不仁”。另一方面，互联网媒体在国民心态构建中起到了极其重要的作用。因此，要进一步加强监管，坚持正确舆论导向，旗帜鲜明地批驳错误言论，并及时对其封禁取缔。教育引导自媒体加强自律，把心思花在提高内容质量上来，讲品位、讲格调、讲责任，根除“唯流量”的逐利思维。广大受众也应提高
23、辨别力，增强理性思维和独立思考的能力，不被哗众取宠的“标题党”带偏。首先，新闻媒体要做好舆论引导，要有相应的专栏讨论国民心态，培养国民的主体意识、现代意识、权利义务意识、民主法制意识，提升国民的文化素质、心理素质、道德素质，加强宣传与引导，在全社会营造构建良性国民心态的氛围;其次，自媒体运营者作为传媒从业者的一部分，应该具有一定的专业知识素养和职业道德素养，应当自律、秉持专业主义，坚持一切从客观实际出发，努力杜绝虚假报道。同时，自媒体的个人化导致新闻“把关人”的角色弱化，信息内容良莠不齐;去中心化改变原有的文化传播逻辑，导致社会媒介化风险的提升。这种困境下更需要规制约束与提高媒介素养能力;最后
24、，对于这种文章，平台有责任加强监管，遏制住它们生存和传播空间。与此同时，有关部门也有责任依法查处，对运营人员零容忍，让它们付出应有的法律代价。对不守底线的“营销号”应加大打击力度，加快处理进程、提高处理效率。依法处理违规营销号，提升其违法成本，势在必行。七、面试热点：劳动教育成就美好未来【热点背景】日前，关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见发布，要求大中小学建立起一套完备的劳动教育体系。意见提出，实施劳动教育的重点是在系统的文化知识学习之外，有目的、有计划地组织学生参加日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动，让学生切实经历动手实践，出力流汗，接受锻炼，磨炼意志。【模拟试题】日前，中共中央国务院
25、关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见发布，要求大中小学建立一套完备的劳动教育体系。例如：把劳动教育纳入人才培养全过程、在大中小学设立劳动教育必修课程、每年有针对性地学会 1 到 2项生活技能等。对此，你怎么看?【答案】劳动是促进社会发展的动力，也是让人成长的课堂。在校园推广劳动教育，从小处说，能帮助学生树立正确的劳动观点和态度，实现德智体美劳全面发展;往大了说，亦是在推崇中华民族热爱劳动、尊崇劳动、勤奋劳动的优良传统。正是一代代人的教育传承、一代代劳动者的共同努力，才创造了中华民族辉煌的历史，书写了伟大祖国灿烂的篇章。劳动教育成就美好未来。1.明确政策出台目的、意义。(1)有助于培养学生养
26、成劳动习惯，强化热爱劳动、珍惜劳动成果的美德。(2)有助于发挥劳动的独特育人价值，在创造性劳动中提升创新精神。(3)有助于促使学生社会性发展，健全正确的世界观、人生观、价值观。2.分析政策可能存在的不足。(1)劳动教育需要“家校共育”。在学校，目前还存在把劳动教育当做“走过场”、“当摆设”的现象，甚至出现挤占、挪用劳动教育实践的现象;在家庭，由于家长片面关注子女成绩，不让子女参与劳动教育环节等。(2)劳动教育要尊重学段特点，避免“一刀切”。部分学校在推行劳动教育的过程中，未能尊重各学段学生的心理、学习、劳动环境实际，推行“一刀切”的形式主义教育，未能起到理想效果。3.谈解决落实。(1)家、校协
27、同推进。学校要发挥主导作用，遵循各学段学子的发展实际，注重系统培养;家庭要发挥基础作用，从基础的生活技能培养做起，鼓励学生自觉参与、随时随地、坚持不懈地劳动。(2)社会要发挥协同作用。充分利用各类资源，为劳动教育提供条件保障，搭建多样化劳动实践平台，引导学生参与公益劳动、志愿服务。(3)学子们要积极投入。要积极踊跃走出课堂，走进社会，勇于投身社会实践，用劳动打磨技能，塑造健全人格。八、面试热点：友邻家政服务【热点梗概】近期,在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态,我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”模式的主要特点有以下几个。一是以互联网为平台
28、，一般以业主微信群和物业公司开发的服务 APP 为主要平台。在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息、交流家政服务体验，由此促成业主间的家政服务关系。二是以邻里关系为基础。家政服务的提供者一般为赋闲在家的中老年业主，他们自己或通过子女在平台发布信息。相关雇佣信息主要在类似于“熟人社会”的社区内部传播，因此彼此间的信任感相对较强，更易促成交易。三是半市场化运作方式。在服务内容上与家政企业提供的服务差别不大，主要包括日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等，但囿于邻里关系一般不签订正式雇佣或服务合同，服务评价主要通过网络上和人际间的口碑评价。【模拟试题】近年来，传统的家政服务行业已经不
29、能充分满足居民的家政服务需求。近期，在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态，我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”是以业主微信群和物业公司开发的服务 APP 为主要平台，在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息，主要涉及日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等。一些家务活做的好或将儿孙长辈照顾得好的居民和被需要服务的居民以口头约定的形式答成合作。对于“友邻家政服务”你有怎样的看法?【答案】1.表明自身观点。“友邻家政服务”模式作为一种以邻里关系为基础、半市场化的模式，是对市场化家政服务模式的有效补充，在城市大中型社区中有着较大且稳定
30、的发展空间，但其在服务人员、保障体系方面亟须进行规范引导和扶持发展。2.分析可能存在的问题。(1)缺乏书面合同。主雇双方基本上都没有签订正式书面合同，大多是按照家政服务市场通行惯例进行口头约定，双方的责任和义务界定不够明确。(2)职业化程度较低。在“友邻家政服务”模式中，服务提供者基本都没有家政从业人员有关资质和相关教育培训经历，这种倚重日常生活经验的家政服务模式有待向标准化、规范化方向发展。(3)基于传统信任，缺乏专门保障。家政服务存在一定的安全风险，可能涉及雇佣双方甚至第三方人身危害和财产损失。在“友邻家政服务”模式中，主雇双方基本上都没有就此购买相关保险，多是基于“远亲不如近邻”的人际信
31、任。如果出现复杂、重大的人身财产纠纷，它势必会破坏该模式所依赖的人际信任和社区关系。这是该模式持续健康发展必须解决的最大障碍。3.解决对策。(1)政府积极认可，逐步将其纳入政策体系。政府部门应当从发挥其积极作用的角度来对待这一新的服务业态，并予以认可和支持。建议发改、商务、民政等部门将这一模式作为创新社区服务的重要供给方式在官方话语中予以认可，在时机成熟时将其纳入相关政策体系进行规范引导和扶持发展。(2)大力培育，促进其规范化发展。国家相关文件指出，国家多部门将开展家政培训提升行动，提高从业人员素质。政府应积极推进职业培训进社区，积极组织在社区内从事家政服务的业主接受职业技能培训，使其获得相关
32、的职业资质，不断提高职业化、专业化水平。同时，应大力培育扶持拥有相关资质的业主作为领头人成立社区家政服务便民点，有条件的可以孵化业主自办家政服务企业，享受与其他家政服务企业在场地性质、水电费价格、税收优惠、表彰奖励等方面的同等待遇，以促进其规范化、可持续发展。(3)加强监管，做好服务协调保障。“友邻家政服务”作为一种居民自发形成的服务模式，在某种程度上属于监管的盲区和模糊地带。将其纳入有关政府部门、社区居民委员会、业主委员会或物业公司的管理服务范畴，一方面能够在服务开始前进行风险提示、在发生纠纷后进行矛盾调解，另一方面可以结合“互联网+智慧社区建设”，为供需双方提供更加精准优化的信息对接和平台
33、保障服务。除此之外，政府有关部门应积极开发引入特定的金融保险产品，引导“友邻家政服务”供需双方通过购买商业保险方式更好保障双方利益、降低服务风险。九、面试热点：“我将无我，不负人民”一、热点背景 2019 年 3 月 21 日至 26日，习近平主席对意大利、摩纳哥、法国进行国事访问。3 月 22 日下午，意大利众议院，习近平主席同众议长菲科举行会见。临近结束时，“70 后”的菲科突然抛出了这句话。“您当选中国国家主席的时候，是一种什么样的心情?”菲科补充道：“因为我本人当选众议长已经很激动了，而中国这么大，您作为世界上如此重要国家的一位领袖，您是怎么想的?”习近平主席的目光沉静而充满力量，他说
34、，这么大一个国家，责任非常重、工作非常艰巨。我将无我，不负人民。我愿意做到一个“无我”的状态，为中国的发展奉献自己。二、模拟试题习近平总书记曾说：“我将无我，不负人民”。请谈谈你对这句话的理解。【答案】我将无我，不负人民”，短短八个字，言简意赅地道出了中国共产党人最高人生境界，彰显出大国领袖的赤子之心和人民至上的伟大情怀，为各级领导干部修身立德、尽忠职守作出了思想上、政治上、行动上的示范。“我将无我，不负人民”，是新时代共产党员党性修养的必修课，用“舍我、无我、忘我”的精神胸怀天下，用“我将无我”的担当和“不负人民”的情怀，全心全意为人民服务，以实际行动无私、无畏、无愧地为共产主义事业奉献一生
35、，践行党的初心使命。以“舍我”之境坚定理想信念。理想信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。要旗帜鲜明的讲政治，坚定正确的政治方向，把好思想之舵，以“舍我”之境信念为中国人民谋幸福。“无我“的思想情怀，担当的“忘我”境界，才能不负人民。“我将无我，不负人民”是一种不忘初心的责任担当。范仲俺的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”为国担当情怀，顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”赤胆报国之志，体现了为民担当的责任。作为新时代的党员干部，要做到思想上“无我”，行动上才能“忘我，脚踏实地、心无旁骛地为人民服务，不负人民重托，在平凡的工作中创造不平凡业绩”。实干有为，是
36、“不负人民”最好的注脚。用实干践行群众路线。“天将降大任于斯人也”，党员干部要“干”字当头，做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客。始终保持一往无前的奋斗之姿，不忘初心，砥砺前进，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而顽强奋斗。一十、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年 5 月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月 3 日羊城晚报)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结
37、在哪里呢？【答案】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为 95 万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的 70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就
38、是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是 200 元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅客自然疑虑多多。