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1、电子商务基础期中考试1. 京东全球购是一个（）网站。 A、B2C电子商务B、C2C电子商务C、网络零售D、跨境电子商务(正确答案)2. 下列（）是网络广告。 A、路牌广告B、横幅广告(正确答案)C、灯箱广告D、公交车身广告3. 淘宝网上信用等级达到（）时为1钻好评。 A、250B、251(正确答案)C、10000D、100014. （）是支付宝的理财产品。 A、蚂蚁花呗B、支付宝C、蚂蚁金服D、余额宝(正确答案)5. 下列交易活动中，属于B2B电子商务交易模式的是（）。 A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱，并通过网络付款。(正确答案)B、李刚在京东商城买了一本三体C、恒大集团以电
2、子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、健林在美团订购午餐外卖6.（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A、SSLB、TCP/IPC、SET(正确答案)D、HTTP7. 西安某化工有限公司违法经营，扰乱市场秩序。市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。这属于电子商务的（）。 A、B2BC(正确答案) C、B2GD、C2G D、C2G8.某轮胎厂在“百度知道”平台，针对网友提出的轮胎问题进行细心解答，提高了网友对其轮胎的认同度，使多数网友成为企业客户。这体现了（）。 A、电子商务改变了市场商务活动的方式(正确答案)B、电子商务给新行业的出现带来了机会C、电子商务将带来一
3、个全新的金融业D、电子商务改变了企业的生产方式9. 共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于该环节的是（）。 A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯(正确答案)10. 现在去很多景点，通过手机微信扫描该景点的二维码购买门票，一分钟就能完成支付，省去了排队的烦恼。这体现的电子商务特点是（）。 A、普遍性B、方便性(正确答案)C、整体性D、协调性11.不属于电子商务在交易过程中的“四流”结合的是（）。 A、信息流B、商流C、物流D、服务流(正确答案)12.
4、根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求，全峰物流配送中心灵活组织实施物流作业。这体现了电子商务下新型物流的（）。 A、信息化手段强B、柔性化(正确答案)C、社会化程度高D、智能化运作13.能代替现金，直接用于消费的是电子货币的（）。 A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能(正确答案)14. 小杰在“拼多多”上买了5斤芒果，并立即通过手机微信支付成功。这种支付方法属于（）。 A、货到付款B、移动支付(正确答案)C、电子支票D、汇款15. EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的（）。 A、电子传输方法(正确答案)B、电子传输协议C、电子传输标准
5、D、电子传输数据16. 影响企业电子商务运行的重要力量和因素是（）。 A、商家的服务器B、认证中心C、电子商务环境(正确答案)D、EDI17.属于非完全电子商务的是（）。 A、美羊羊从网上订阅电子杂志B、王力宏从网上购买并直接下载安装一款新软件C、金星电器店通过网络从格力集团订购了一批空调(正确答案)D、张大爷在蜻蜓FM上通过网上付费收听郭德纲的相声18.为了确保域名注册和解析途径的唯一性，避免发生域名冲突，每一个顶级域名只能有一个注册表。负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是（）。 A、商务部B、文化和旅游部C、中国电子商务协会D、中国互联网络信息中心(正确答案)19. 对各主题访问
6、人数的统计分析可以（）。 A、折射出访问者的需求和兴趣(正确答案)B、了解企业网络营销的结果C、了解企业在市场中的地位和所占的比例D、可以烘托热门站点和氛围20. 佳能公司在其网站上定期公布每款打印机驱动程序供用户免费下载，帮助用户第一时间解决技术难题。在此，企业传播的是（）. A、商品宣传信息B、服务支持信息(正确答案)C、企业文化信息D、消费者反馈信息21.在电子商务环境下，未来信息供需模式将演变成为一种推拉互动的方式。下列选项中，属于“推”模式的是（）。 A、李红把家乡土特产的图片上传至她的淘宝网店(正确答案)B、陈平准备去青海旅游，在网上查询旅游攻略C、小刘在京东搜寻某款冰箱的价格信息
7、D、李明在苏宁易购上查询某款新手机的价格22.网上商店可以每天24小时随时随地提供全球性营销服务。这体现了网络营销的（）。 A、无障碍沟通B、超时空限制(正确答案)C、多媒体交互D、高技术支持23. 交易中的文件是不可以被修改的，否则必然会损坏交易的严肃性和公平性，这属于电子商务安全的哪一方面？（） A、信息的保密性B、访问控制C、交易的不可否认性D、交易内容的完整性(正确答案)24. 李某是农户，在某电子商务平台注册，销售自家种的粮食。关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中，下列说法正确的是（） A、李某销售自产农品，不需要办理市场主体登记，电子商务平台经营者对李某办理税务登
8、记不承担任何义务B、李某销售自产农产品，虽不需要办理市场主体登记，但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记(正确答案)C、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记D、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记25.客户生命周期可分为考察期、形成期、（）、退化期四个阶段。 A、留存期B、稳定期(正确答案)C、循环期D、流失期26.与文本签名具有相同法律效力，但作用于电子商务的法律是（）。 A、中华人民共和国数据签名法B、中华人民共和国电子签名法(正确答案)C、中华人民共和国签名法D、中华人民共和国数据电文法27. 下面哪项不是常见的移动终端（）。 A、手机B、车载电脑C、POS机D、对
9、讲机(正确答案)28. 物流在电子商务环境中的地位越来越重要，一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的购物体验，保证产品的物流配送时间以及保证配送品质，应选择下面哪种方式的物流模式（）。 A、外包物流B、自营物流C、第三方物流D、仓储物流(正确答案)29. （）一般使用JPG或GIF格式的图像文件，横放于页面中，以快速吸引浏览者的注意。 A、旗帜广告(正确答案)B、游动式广告C、视频广告D、弹出广告30. 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）？ A、技术型B、运营型C、协作型(正确答案)D、分析型31. 物联网中常提到的“M2M”概念包括（）。 A、人到人(Man to Man)B、人到机
10、器(Man to Machine)(正确答案)C、机器到人(Machine to Man)(正确答案)D、机器到机器(Machine to Machine)(正确答案)32. 关于第三方支付平台，下列说法正确的是（）。 A、是在电子商务企业和银行之间建立的支付平台(正确答案)B、有助于打破银行卡壁垒(正确答案)C、可以消除人们对网络购物和交易的顾虑(正确答案)D、阿里巴巴支付宝属于网关型第三方支付平台33. 电子商务方式与传统交易方式相比较，下列说法正确的是（）。 A、电子商务方式费用更低(正确答案)B、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境(正确答案)C、电子商务方式需要很多部门协调
11、配合，因此中间环节更多D、电子商务方式更加省时省力(正确答案)34.客户关系管理解决企业的主要问题有（） A、留住现有客户(正确答案)B、提高客户满意度(正确答案)C、挖掘关键客户(正确答案)D、深入了解客户的家庭关系35. 网页中包含的基本元素有（）。 A、文本元素(正确答案)B、脚本程序(正确答案)C、多媒体元素(正确答案)D、超链接(正确答案)36. 网络营销的表述，下列说法错误的是（）。 A、网络营销就是网上销售(正确答案)B、网络营销不可能冲击传统营销方式(正确答案)C、网络营销的推广手段不仅靠互联网，还有传统的营销方式D、网络营销将完全取代传统营销(正确答案)37. 有关商品流通和
12、交易方式的改变，说法正确的是（）。 A、中间商地位的减弱(正确答案)B、间接交易过程的出现C、营销全球化(正确答案)D、实物操作无纸化(正确答案)38. 随着大数据时代的到来，“数据”所反映出的信息也越来越多，因此“数据”也越来越被人们重视。数据的价值主要体现在（）。 A、明确营销目标(正确答案)B、明确目标用户(正确答案)C、提高企业支出效益(正确答案)D、预测营销结果(正确答案)39. 以下选项中，属于客户忠诚度的测评指标的有（）。 A、客户重复购买次数(正确答案)B、客户购买挑选时间(正确答案)C、客户对竞争产品的态度(正确答案)D、客户对价格的敏感程度(正确答案)40. 近年来农村电商
13、的概念给常火热，但是农产品电商化的道路却异常曲折。根本问题在于，中国的农产品卖不出价格。那么问题来了，如何把农产品卖出LV逼格？（） A、做好定位，取一个朗朗上口的名字，搞一个厉害的口号(正确答案)B、logo上拟物化，要知道大佬的logo都有一个小动物(正确答案)C、学会给产品编故事(正确答案)D、设计包裹，能够让顾客嘚瑟拍照(正确答案)41. 在拼多多平台开设网店，若店铺名称中包含（），则卖家必须上传“商标注册证明”。 A、旗舰(正确答案)B、官方C、专卖(正确答案)D、专营(正确答案)42. 客户关系管理的内涵是什么？（） A、CRM是一种管理理念。(正确答案)B、客户关系管理是创新的企
14、业管理模式和运营机制。(正确答案)C、CRM是一种学习方法D、CRM是一种管理软件和技术。(正确答案)43.支付宝默认的付款方式包括（）。 A、账户余额付款(正确答案)B、余额宝付款(正确答案)C、银行储蓄卡付款(正确答案)D、货到付款44.按照经营组织的形式可以将网上银行分为（）。 A、分支型网上银行(正确答案)B、个人网上银行C、企业网上银行D、纯网上银行(正确答案)45. 下面属于物流的基本功能的是（）。 A、运输(正确答案)B、配送(正确答案)C、储存(正确答案)D、制造46. 客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系，下面说法中正确的是（）。 A、客户满意度越高，客户忠诚度就高，它们是线
15、性的关系B、客户满意度不一定导致客户的忠诚(正确答案)C、客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上(正确答案)D、客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化47. 一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件（）? A、主要为特定的用户服务(正确答案)B、配送功能健全，具有完善的信息网络(正确答案)C、辐射范围小，多品种，小批量(正确答案)D、以配送为主，储存为辅(正确答案)48. 网店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析（）。 A、市场行情(正确答案)B、网店商品(正确答案)C、用户群体(正确答案)D、竞争对手(正确答案)49.随着通讯与互联网技术的快速发展，电子商务将向（）方向发展。 A、
16、移动电子商务(正确答案)B、物联网(正确答案)C、大数据(正确答案)D、云计算(正确答案)50. 客户投诉的处理技巧包括（）。 A、强调问题不是自己造成的，推给第三方B、从倾听开始(正确答案)C、认同客户的感受(正确答案)D、表示愿意提供帮助(正确答案)51. 网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁，常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息。（） A、对(正确答案)B、错52. 电子商务安全就是指电子商务信息的安全，即信息的存储和传输安全。（） A、对B、错(正确答案)53. 电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是微众银行。（） A、对B、错(正确答案)5
17、4. 某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是人口变量。(对) A、对(正确答案)B、错55. 物流中的“物”指的是人们生活所需的生活物资。(错) A、对(正确答案)B、错56.商品质量问题而导致退货的情况的有商品破损、商品信息不符 、商品过期。(错) A、对(正确答案)B、错57.网络市场调研是一项比较复杂的工作，其中现场拷问法属于网络市场调研的主要方法。(错) A、对(正确答案)B、错58. 按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务。(对) A、对(正确答案)B、错59. 在电子商务环境中，商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。这体现了电子商务的方便性。(错) A、对(正确答案)B、错60. 从宏观角度看，电子商务发展框架整体上可以分为三个层次和两个支柱，两个支柱分别是各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。(对) A、对(正确答案)B、错61.电子商务的任何一笔交易都包含( )、资金流、( )和物流四个基本要素。 _(答案：信息流、商流)62.互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是( )。 _(答案：IP地址)63.电子商务的核心是( )。 _(答案：商务)64.电子商务安全主要针对对象是( )和( )。 _(答案：销售者和消费者)