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1、青少年妇女儿童活动中心物业管理服务项目公开招标采购文件（电子招投标）3.1 本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非 采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核 同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有 满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制， 仍将按照公平竞争原则实施采购）。3.2 支持绿色发展采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据 国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对 获得证书的产品实
2、施政府优先采购或强制采购。供应商须按招标文件要求提供相关产品 认证证书。3. 3支持中小企业发展3.3.1 中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企 业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或 者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2 在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享 受中小企业扶持政策：3.3.3 . 1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用 该中小企业商号或者注册商标；3. 3. 2. 2在工程采购
3、项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；3. 3. 2. 3在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业 依照中华人民共和国劳动合同法订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造 货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企 业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份 额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予 20%的扣除，用扣除后的价格
4、参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允 许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议 或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者 大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包 的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价 格扣除优惠政策。3. 3.4符合关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017） 141号） 第10页共62页规定的条件并提供残疾人福利性单位声明函的残疾人福利性单位视同小型、微型企 业；3. 3. 5符合关于政府采购支持监狱
5、企业发展有关问题的通知（财库201468号） 规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出 具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。可享受中小企业扶持政策的供应商应按照招标文件格式要求提供中小企业 声明函，供应商提供的中小企业声明函与实际情况不符的，不享受中小企业扶持 政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3. 3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大 中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3. 4支持创新发展采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。首台套产
6、品被纳入首台套产品推广应用指导目录之日起2年内，以及产 品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定 之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。根据关于促进自主创新进一步改进招标采购工作的意见（甬资交管办 （2019） 1号）规定，若投标产品列入地级市及以上政府部门重点自主创新产品目录的, 相应的资格审查和业绩评分视同完全满足（以投标文件中提供地级市及以上政府部门重 点自主创新产品目录证明材料为准）。4.特别说明4. 1关于分公司投标除银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业外。法人的分支机构由于不能独 立承担民事责任，不能以分支机
7、构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。4. 2关于知识产权4. 2.1供应商必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、 服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其 专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由供应商承担。4. 2.2投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的 一切相关费用。系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软 件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由供应商承担所有责任 及费用。4. 3供应商的风险4. 3.1供应商应详细阅读招标文件中的全部内容和要求
8、，按照招标文件的要求提交 投标文件，没有按照招标文件要求提供投标文件和资料导致的风险由供应商承担，并对 第11页共62页所提供的全部资料的真实性承担法律责任。无论因何种原因导致本次采购活动终止致供应商损失的，相关责任人均不承 担任何责任。5. 询问、质疑、投诉6. 1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应 当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复,但答复的内容不得涉及商业秘密。 供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知 供应商向采购人提出。7. 2供应商质疑7.1.1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购
9、活动的供应商。潜在供应商已 依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。7.1.2 供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以 在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代 理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：5. 2. 2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文 件公告期限届满之日起计算。5. 2. 2. 2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。5. 2. 2. 3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。5. 2. 2. 4对同一采购程
10、序环节的质疑，供应商须一次性提出。供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内 容：5.2.3. 1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；质疑项目的名称、编号；5. 2. 3. 3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；5. 2. 3. 4事实依据；5. 2. 3. 5必要的法律依据；5. 2. 3. 6提出质疑的日期。5. 2, 3. 7对招标文件提出质疑的需要提供在政采云平台获取招标文件的截图。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为 法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章, 并加
11、盖公章。质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。5. 2.4采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出 答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事 第12页共62页人，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作 日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑 函作为附件上传。5. 2. 5询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签 订合同的，应当中止履行合同。5. 3供应商投诉5.3. 1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理
12、机 构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监 督管理部门提出投诉。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投 诉事项除外。5. 3. 3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。5. 3.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商 共同提出。投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。二、招标文件的构成、澄清、修改6.招标文件的构成6. 1招标文件包括下列文件及附件：6. 1. 1招标公告；6. 1. 2投标须知；6. 1.3采购需求；6. 1. 4评标办法;6. 1.5拟签订的合同文本；6. 1.6应提交的
13、有关格式范例。6.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。7 .招标文件的澄清、修改7.1 采购人对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更 正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少 15日前发出；不足15日的，顺延提交投标文件截止时间。7.2 更正公告为招标文件的组成部分，一经在网站发布，视同已通知所有招标文件 的收受人，不再采用其它方式传达相关信息，若因未能及时了解到上述网站上发布的相 关信息而导致的一切后果自行承担。7.3 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文 第13页共62页件制作投
14、标文件。7.4 已获取招标文件的潜在供应商，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以 书面形式向采购代理机构提出。供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或 要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委 员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。三、投标8 .投标文件的语言投标文件及供应商与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。9 .投标文件的组成9.1 资格文件：9. 1. 1有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）、其他组织（个体工商户） 的营业执照或者民办非企业单位登记证书；10. 1.2符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的
15、承诺函（格式见第六部分）；11. 1.3中小企业声明函（中小微企业提供）；12. 1. 4残疾人福利性单位声明函（如有）；13. 1.5监狱企业的证明文件（如有）。9.2 商务技术文件：9. 2. 1符合性自查表；9. 2. 2投标函；9. 2.3授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；9. 2.4供应商情况表；9. 2.5距采购人最近或者能为本项目提供最优服务的网点情况表；9. 2.6评标标准相应的商务技术资料；9. 2.7商务响应表；9. 2.8技术响应表；9. 2.9同类业绩情况一览表；9. 2. 10政府采购供应商廉洁自律承诺书；9. 2. 11其他资料（如有）。9.
16、 3报价文件：9. 3. 1开标一览表；9. 3. 2投标报价明细表；9. 3. 3政府采购统计基础信息表；9. 3. 4其他资料（如有）。10.投标文件的编制10.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各供应商在编制投 标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行。未有规定格式的资料，供应商应自 行编制，但至少须包含9.投标文件组成中的内容。混乱的编排导致投标文件被误读或评 标委员会查找不到有效文件是供应商的风险。10. 2供应商进行电子投标应安装客户端软件一“政采云电子交易客户端”，并按照 招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文 件，电子
17、交易平台将拒收并提示。11. 3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行 前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。12. 投标文件的签署、盖章12.1 投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。供应商的投标文 件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。12.2 为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在投标截止时间前完成在“政 府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使 用电子签名。11 . 3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。12 .投标文件的提交、补充、修改、
18、撤回12 . 1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改 或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重 新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交 的投标文件，电子交易平台将拒收。13 .2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。 在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解 密或提取投标文件。14 . 3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况 下，采购代理机构与供应商以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将
19、适用于 延长至新的投标截止期。15 .投标有效期投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。供应商的投标文件中承诺的 投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。、开标、资格审查与信用信息查询16 .开标14. 1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有供应 商均应当准时在线参加。供应商不足3家的，不得开标。15. 2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托 电子交易平台发起开始解密指令，供应商按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完 成在线解密。15.资格审查15. 1开标后，采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对
20、供应商的 资格条件进行审查。15. 2对未通过资格审查的供应商，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。16. 3合格供应商不足3家的，不再评标。17. 信用信息查询17.1 信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将通过“信用中国”网站 (sdf. Ikjcreditchina. gov. cn) 中国政府采购网(sdf. Ikjccgp. gov. cn)渠道查询供应 商投标截止时间当天的信用记录。17.2 信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当 事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝参与政府采购活动。16 . 3联合体信用信息查询：两个以上
21、的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体, 以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查 询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标17.评标委员会17.1 本次招标依法组建评标委员会。评标委员会由采购人代表和评审专家组成， 评审专家从专家库随机抽取。17.2 评标原则。评标委员会必须遵循公平、公正、客观、科学的原则和规定的程 序进行评标；评标的依据为招标文件和投标文件；评审人员应独立评标，不得带有任何 倾向性和启发性影响他人评审；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标 委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触，不得向外界透
22、露任何与评标有关的内 容。17.3 评审专家有下列情形之一的，应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评 审专家回避:17. 3. 1参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；17. 3.2参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；17. 3. 3参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；17. 3.4与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲 或者近姻亲关系；17. 3.5与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。17 . 3.6供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购 人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采
23、购人或者采购代理机构应当及 时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。18 .4评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况，仅依据投标人所递 交一切文件的真实表述，不受与本项目无直接关联的外部信息、传言而影响自身的专业 判断。19 .5评委依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。评委对需要共同认定的事 项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评委应当在评审报告 上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。18 .评标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评 分标准，全面衡量各供应商对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的供
24、应商， 按照评审因素的量化指标推荐综合得分排名第一的为中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，投标文件满 足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名 第一的中标候选人。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标19 .确定中标供应商本项目由评标委员会推荐一个中标候选人，采购人不得在评标委员会推荐的中标候 选人以外确定中标候选人。20 .中标通知与中标结果公告20. 1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人 发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中 标通知。20 .
25、2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方 式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格 型号、数量、单价、服务要求，开标记录、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总 及明细。21 . 3公告期限为1个工作日。七、合同授予22 .合同授予合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。23 .合同的签订23.1 采购人与中标供应商应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日 内，按照招标文件及中标供应商的投标文件确定的事项签订政府采购合同，并在合同签 订之日起2个工作日内依法发布合同公告。23.2 中标供应商按规定的日期、时间、地点，由
26、法定代表人或其授权代表与采购人 代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采 购人代表签订合同。22 . 3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入 不良行为记录名单，并给予通报。23 .4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，列入不良行为记录名单，采购人、采购 代理机构重新开展政府采购活动。24 . 5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购 电子交易平台在线签订，自动备案。25 .履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、 本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金
27、形式提交。履约保证金的数额不得超 过政府采购合同金额的1%O鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履 约保证金。采购人不得拒收履约保函。八、电子交易活动的中止26 .电子交易活动的中止采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交 易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：26.1 电子交易平台发生故障而无法登录访问的；第18页共62页26.2 电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；26.3 电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；24. 4病毒发作导致不能进行正常操作的；25. 5其他无法保证电子交易的公平、公正和安
28、全的情况。九、验收25.验收25.1 采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国 家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的 法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并 接受相应的处理。25. 2采购预算100万元（含）以上的采购项目履约完成后，采购人必须成立验收小 组进行验收，并出具验收报告，作为财务货款支出的原始凭证。采购预算300万元（含） 以上的采购项目履约完成后，未中标供应商可以参加项目验收活动，但不属于验收小组 成员，中标供应商须积极配合未中标供应商参与项目验收。25. 3严格按照采购合同
29、开展履约验收。采购人成立验收小组（为社会公众提供的公 共服务项目验收时，验收小组成员必须包含部分服务对象），按照采购合同的约定对供 应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准 的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目 总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返 还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。26. 4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、 退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约 责任和解决争议的方式等适用中华人
30、民共和国民法典。供应商在履约过程中有政府 采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第一部分招标公告第二部分投标须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第三部分采购需求一、项目情况1 .项目介绍宁波市奉化区青少年妇女儿童活动中心岳林街道金钟路1299号。主楼组成部分由 青少年宫大楼及妇女儿童活动中心大楼组成，设备设施、附属建筑、监控系统及绿化围 墙内附属设施和场地，大楼一共4层（1层架空停车+3层教学培训和办公室）及广场， 另辅楼一栋2层展厅。两中心总用地面积为13130平方米（建筑占地面积3990平方米, 建筑面积含地下
31、驾空车库9980平方米）工作人员约30人。地下车位69个，地上车位 52个。2 .大楼功能布局2.1 主楼-1F：室内地下停车场。1F：大厅，营业厅，会议室，食堂，室外地上停车场。2F：办公用房，培训教室，多功能教室，游戏厅。3F：办公用房，培训教室。2 . 2辅楼1F：展厅2F：展厅3 .服务范围本次招标范围为安保服务、保洁服务、食堂管理服务、水电保障及绿植维护。人员配备和服务要求人员配置要求：本项目核定人员不少于14人；所有服务人员应身体健康，适宜 本项目各岗位的物业服务工作。二、服务要求4 .人员配备序号岗位人员数量人员要求1项目经理1人本科学历，年龄45周岁以下，具有物业 类项目3年及
32、以上管理经验（需提供业 主证明），有较强事业心与责任感，具 备较高的业务水准，较强的组织协调与 管理能力。2保安队长1人男性，年龄55周岁以下，身高170cm以上。 物业管理类项目3年以上工作经验，具备 安保证书，有一定管理经验及文字功底。3保安员4人男性，年龄55周岁以下，身高165cm以 上，配备安保证书。无不良嗜好。4保洁主管1人女性年龄在50周岁以下/男性年龄60周 岁以下，物业管理类项目3年以上工作 经验，有一定管理经验及文字功底。5保洁员3人要求年龄在60周岁以下，身体健康，能 胜任本职工作。有相关工作经验。6食堂主厨1人年龄55周岁以下，身体健康，需持有厨 师证、健康证，工作责任
33、心强，吃苦耐 劳。有相关工作经验。7食堂帮厨1人60周岁以下，持有健康证，无不良嗜好， 有相关工作经验。8水电维护工1人60周岁以下。持水电相关证书，无不良 嗜好。具有相关物业类水电工经验。9杂工1人男性60周岁以下，无不良嗜好，吃苦耐 劳。人员要求：1、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 文明工作，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。2、工作时间为采购人工作日内，具 体随采购人工作需要适时调整。3、遵守青少年妇女儿童活动中心规定的各项规章制 度，注意保密。5 ,服务范围及要求5.1 项目经理1人（物业管理员）5.1.1 服务范围负责两中心全区域内物业管理5.1.2 服务要
34、求5.1.2. 1根据服务单位要求，做好所属物业员工日常工作安排和管理事务，活动场地，公共场所，需配备纸巾、洗手液、清洁剂、抹布拖把等清洁用品。同时负责整个项 目协调管理工作、与采购人的沟通等，定期向采购人后勤部门汇报物业相关工作。对临时应急任务，管理人员第一时间落实相关人员准时到岗，不得推脱。 服务时间：每日12小时班制。5. 2安保人员5人5. 2. 1服务范围门岗、主门岗、中心大楼大厅接待岗、机动巡逻、监控室、消控室等。5. 2.2服务要求5. 2. 2. 1安保人员必须全年每天24小时值班在岗，其中确保工作日白天至少有2 个安保人员值班。5. 2, 2. 2消控、监控岗必须24小时不间
35、断监控火警报警系统、可视监控系统的运行 情况，发现险情和可疑情况及时了解清楚，并报告和处置。5. 2. 2. 3安保人员必须24小时不间断在门口值勤，接待来访人员的登记，联系接待 人员，礼貌迎送来访人员；确保符合安保规定的车辆有序进出，防止和阻止未经允许的 外来人员和车辆进入办公区域。5. 2. 2. 4每天晚上六时至次日早上七时，对所有区域进行不间断地巡逻检查，及时 掌握物业管理区域内安全防范设备、消防器材和设施的运作情况，发现有异常情况要及 时报告、处置并做好登记。（加强双休日、节假日的巡逻检查。）5. 2. 2. 5负责做好大楼门口周边秩序维护工作。5. 2. 2. 6收、发报刊和信件，
36、重要信函即到即送。5. 2. 2. 7统一着装、服务规范、言行文明；遵守采购单位的各项规章制度，注意保 密。24小时驻点班制。5. 3保洁人员4人5. 3.1服务范围5.3. 1.1负责区域内、卫生间、通道、楼道、墙面、顶棚、标识标牌、相框架、公 共书柜、公共椅凳、楼梯扶手、走廊、露台、设施箱体裸露部位及地面。5.3. 1.2负责地下车库、中心前广场（含地面车位）、辅楼展厅。5. 3. 1.3负责两中心区域内玻璃门窗。5. 3. 2服务要求地面无烟蒂、纸屑、果皮、落叶等杂物，无污迹、无异味，地面、墙面属花岗岩或 大理石材质的，应整洁有光泽。玻璃门窗、洗手台板等各类设施、设备，无水迹、手印、灰尘
37、。建筑顶面、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网等粘附物。地毯无污迹、无斑点。垃圾中转处、垃圾桶、窖井无垃圾积存、无臭味，附近地面无污染，无污水及虫蝇 滋生等。废品应及时收归至指定地点处理、不得擅自存放在保洁区域内。区域内外围道路地面、绿地及其它视线所到之处每日清扫一次，并巡回保洁，无明 显暴露垃圾、卫生死角。办公楼、采购人指定的其他区域每天清扫一次，做到无垃圾、无水迹、无积尘，并 做好巡回保洁。公共区域玻璃每半年擦洗一次，每天在采购人上班前做好清扫，并做好 厕纸、洗手液的及时补充。12小时驻点班制。5. 4食堂人员2人5. 4. 5服务范围负责青少年妇女儿童活动中心中午食堂餐饮服务及活动来宾接待餐饮
38、服务。5. 4. 2服务要求主厨：负责青少年妇女儿童活动中心活动用餐、公务用餐与工作人员一日三餐就餐 服务需配备纸巾、洗手液、清洁剂、抹布拖把等用品。早餐主食不少于5种，配菜不少 于5种。午餐主食不少于2种，素菜不少于5种，荤菜不少于5种，汤品不少于2种， 水果不少于2种。晚餐主食不少于2种，素菜荤菜各不少于3种。帮厨：负责洗菜切菜，面点制作及清理用餐桌椅，清洗餐具等工作。12小时驻点班 制。5. 5水电工及杂工2人6. 5. 1服务范围负责两中心设施的日常水电及绿植维护7. 5. 2服务要求水电工：每日一次负责全区域机电设备检查，及时更换有隐患的水电相关设备。对 建筑物内各建筑的门、窗、锁、
39、课桌椅等设施进行巡查（包含教室、卫生间、配电室、 走廊、地下室、楼梯等）按时抄录水表、电表及时上报。保障消防设施、音控、监控等 设备的正常运行，排查安全隐患，维修维护如门、窗、锁、课桌椅等小零件修补更换， 对老建筑体漏水等情况及时进行有效排查及立马修补。杂工：需要对所有绿植进行维护（浇水、保洁）。8. 其他管理要求8.1 中标人须认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好清卫等工作。 物业人员不得随意顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁等四项服务 的质量标准。如安排不当，人员不能到位影响正常工作的，采购人有权进行相应的处罚。8.2 中标人必须对上岗人员按规定进行体检、岗位培
40、训等，并对上岗人员定期进行 职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守采购人的各项规章制度及工 作规范，维护采购人形象，服从所在采购人领导。对不遵守劳动纪律、有投诉的员工， 经查实后酌情处罚，情节严重的采购人有权辞退。8.3 中标人须根据招标要求，制定各项行政管理制度，按制度上岗，由公司派专职 督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。8.4 中标人负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的有 关费用。承担培训、服装等费用。8.5 中标人派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故与劳资 纠纷等，由中标人自行负责与处理，与采购人无涉。6. 6采购人对中标
41、人每月检查并考核附件：物业管理服务考核标准序 口考核内容处罚内容1上班脱岗、缺岗、串岗，上班时间做与工作无关之事，酒 后工作，着装不规范，言行举止有损业主单位形象发现一次扣2 分2楼内发生任何纠纷和火警，应在5分钟内到达现场，采取 适当措施进行阻止和处理，如故意躲避或任由事态发展， 造成后果发现一次扣2 分3楼内物品出入不检查、不控制，导致大楼物品流失发现一次扣2 分4不按规定巡逻或巡逻无纪录，重大事件不汇报发现一次扣2分5每月定期检查楼内的各类消防设施和设备，定期上交检查 结果，设备设施损坏和缺损如实汇报，发现安全隐患及时 处理和汇报发现一次扣2 分6办公场所有烟头、纸屑、痰迹、垃圾滞留时间
42、超过15分 钟发现一次扣2 分7卫生间有异味、污迹和成片水渍发现一次扣2 分8墙面、门窗目视有积灰、污迹发现一次扣2分9物品摆放不整洁，有损业主单位整体形象发现一次扣2 分10发现一个卫生死角发现一次扣2分11工作人员频繁非合理原因换人发现一次扣2 分12对形象差、工作不力，经教育后仍不改正的物业工作人员， 采购人要求更换或辞退，中标人未执行发现一次扣2分13其他违规情况发现一次扣2分考核计分，由保洁、安保管理等指标（满分100分）组成。根据考评结果采购人按 月支付物业费，：综合考核分在90分以上（包括90分）的为优秀，拨付当月物业费; ：综合考核分在80 （含）90分的为良好，拨付与考核分数
43、同比例的当月物业费（即 89分，拨付当月物业费的89%,以此类推）；（3）：综合考核分在80分以下的为不合格, 核拨当月物业费的80%,如连续两个月不合格，或累计三个月不合格，采购人有权解除 合同。三、商务要求项目要求投标报价完成本项目的所有费用，包括培训费、税费、中标服务费等一切费用。付款条件在确认工作完成的情况下，根据考核结果，如无考核不合格，按月按 实支付给中标人。履约保证金履约保证金：/服务期限总期限为三年，合同一年一签。第一年自合同签订之日起计算。后续 合同的签订以采购人根据中标单位在上一年度的合同履约、考核情况 及财政资金审批情况决定是否续签。合同终止中标人在合同有效期内，不得以任
44、何理由终止合同，确有特殊情况的， 须提前2个月向采购人提出书面申请，经采购人同意后，方可终止合 同。因中标人不能保证工作质量，或发生重大差错事故的，采购人有 权终止协议，中标人承担全部责任。其他要求和注 意事项1、本次物业管理由一家中标人单位承包，实行统一管理，综合服务， 中标人未经采购人同意不得将项目分包或整体转包给任何单位和个 人，否则采购人有权即刻终止合同，并要求中标人按中标金额的10% 赔偿损失。2、人员配置要求：身体健康，适宜本项目各工种的物业服务工作。3、中标合同签订10天内，中标人全体人员必须到位，并完成岗前培 训等工作，物业服务费用结算以正式移交接管之日起计。4、中标人应认真听
45、取采购人提出的建议和意见，并接受采购人的考 核管理规定，对在物业管理中出现的问题和薄弱环节应立即整改。5、中标人须将节能工作作为日常工作之一，并达到采购人的节能考 核之要求。6、中标人及其员工应主动配合采购人行政管理工作，服从调度，听 从指挥，认真听取采购人提出的建议和意见，对在物业管理中出现问 题和薄弱环节立即整改。投诉处理率达100%。7、所有工作人员应履行保密义务，严守采购人秘密和国家机密。做 到不打听、不偷看、不传播、不遗失、不擅自处理保密纸物等。8、捡到物品应及时上交采购人。9、采购人与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标 人自行管理。中标人必须按照劳动法规定为员工提供劳
46、动、安全保障， 依法办理各类社会保险，按时发放薪酬等。派驻人员应遵守安全操作 规章制度，若发生人身伤害等工伤事故与劳资纠纷等，由中标人自行 负责与处理，与采购人无涉。10、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派驻服务 机构及人员有直接指挥权，中标人派驻的所有工作人员应遵守国家法 律法规、采购人的规章制度，若不服从，中标人应在七个工作日内调 换人员。第四部分第四部分评标办法评标办法前附表评分标准技 术 商 务 90 分一、招标需 求响应情况 （15 分）根据投标人针对本采购文件”第三部分采购需求”二、服务要求的 响应情况进行评审：非带“”服务要求每负偏离1项，扣1分，发生 负偏离达1
47、5项（含）以上的将被视为无效投标文件；带“”服务要 求每负偏离1项，视为无效投标文件。其中1项的定义：”第三部分采购需求”二、服务要求中的最小序号。二、物业管 理方案（35 分）1、管理制度健全规范、完善、高效；内部考核细则制度、职责、考核 内容、目标是否详尽、可行；提供的激励机制，内容是否合理、规范、 切合实际；监督机制内容是否合理、规范、切合实际，每项1.25分， 由评委进行综合评议，最高得5分。2、根据投标人提供的安保服务方案，是否适应本项目的需求，是否有 创新；组织设置、岗位配置是否符合本项目的要求；人员管理是否合理、 具有针对性；服务标准设计是否合理，每项L 25分，由评委进行综合 评议，最高得5分。3、根据投标人提供的保洁服务方案，是否适应本项目的需求，是否有 创新；组织设置、岗位配置是否符合本项目的要求；人员管理是否合理、 具有针对性；服务标准设计是否合理，每项L 25分，由评委进行综合 评议，最