《专题资料(2021-2022年)储运101的运作模式:.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《专题资料(2021-2022年)储运101的运作模式:.doc(12页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料储运储运 101 的运作模式:的运作模式:目录:目录:一、概念二、运作的原因三、运作的目标四、人员配备情况五、运作流程六、监控制度七、公司支持一、概念:一、概念:储运 101 就是合作伙伴负责仓储、运输,我司负责售点订货的 101 合作伙伴模式(目前只针对办事处所在)。二二、运作的原因运作的原因:储运 101 运作是为了加强我司无车辆、仓储(或车辆、仓储不能满足送货服务要求)的办事处、营业所城市对售点的服务,同时也可以解决部分办事处以及营业所/办事处所辖县城、乡镇市场的送货服务
2、问题。三三、运作的目标运作的目标:加强以全售点的服务,通过我们定期、良好的服务迅速提高零售点产品的铺货率,加强生动化的工作,从而尽可能的提高单点销量最终达到提高公司整体销售量,使公司的销售稳步增长。精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料四、人员配备情况:四、人员配备情况:人力架构:人力架构:开发储运 101 相应的办事处的人力架构应该如下:说明:说明:1、每一个营业所应有区域 101 总协调,他负责所在区域 101 项目的运作(目前多为营业所主管直接负责);2、101 专职业代是各区域的预售线路业代,他负责所划区域
3、内售点服务及线路拜访;3、101 合作伙伴必须有我司产品的送货人员,保证在 24 小时内的送货服务;4、101 合作伙伴必须有仓管人员,确保每天进行库存盘点并填写仓库管理单;101项 目 文 员101专 职 业 代101专 职 业 代财 务/仓 管送 货 人 员101合 作 伙 伴101专 职 业 代101专 职 业 代101项 目 主 管(由 各 营 业 所/办 事 处 经 理 兼 任)营 业 所/办 事 处 经 理精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料五、运作流程:五、运作流程:1、送货流程:公司配送到合作伙伴
4、处有两种方式:销售、储运中心的模式:公司营业所营业所办事处 101办事处 101县城 101县城 101注:营业所是销售、储运中心负责办事处市内注:营业所是销售、储运中心负责办事处市内 101 及办事处所辖乡镇及办事处所辖乡镇 101 的送货。的送货。公司直接配送模式:公司营业所办事处 101办事处 101县城 101县城 101注注:办事处办事处 101 负责对城市内批发负责对城市内批发、县城县城 101 的送货服务的送货服务,同时在市内有预同时在市内有预售线路的送货任务(目前只有四个办事处采用此模式售线路的送货任务(目前只有四个办事处采用此模式)。精品资料网(http:/)25 万份精华管
5、理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料2、单据流程:(附件 1)101 合 作 伙 伴 订 货、送 货、结 算 流 程 图 及 说 明 101 合 作 伙 伴 电 话 订 货、送 货、结 算 流 程 图 及 说 明3、资讯流程:(储运 101)业务代表取得确认的送货单并每天业务代表取得确认的送货单并每天盘点合作伙伴仓库填写仓库管理单盘点合作伙伴仓库填写仓库管理单业务主管对送货单和仓库管理单进行抽查,业务主管对送货单和仓库管理单进行抽查,并按线路确认送货单的真实性并按线路确认送货单的真实性文员检查送货单并核对仓库管理单,文员检查送货单并核对仓库管理单,并把送
6、货单、入库数输入并把送货单、入库数输入 SDS101 系统系统文员把确认的系统数据每周按时的传回公司总部文员把确认的系统数据每周按时的传回公司总部业务主管定期的查看业务主管定期的查看 SDS101 合作伙伴报表,合作伙伴报表,从而制订的相应的从而制订的相应的 101 项目运作计划项目运作计划电脑部把各地区数据进行整合并传给太古总部电脑部把各地区数据进行整合并传给太古总部101 项目组系统分析员把各地区项目组系统分析员把各地区传回数据导入传回数据导入 MM101 系统系统101 项目主管及各区域主管定期项目主管及各区域主管定期抽取抽取 MM101 相关报表并进行分析相关报表并进行分析精品资料网(
7、http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料六、监控制度:六、监控制度:工作指引工作指引(一)(一)101101 专职业务代表专职业务代表 在营业所(销售处)在营业所(销售处)1、根据 101 区域市场拜访情况,认真填写周报、日行程表等表单,发现问题及时与合作伙伴商讨,并制定行动方案,授权范围外的问题及解决方案,需上报主管审定2、向 101 主管汇报当周工作,参加周会 提供当周日行程表 提供 101 项目检查表(零售点检查表、101 合作伙伴考核表)提供周送货单及仓库管理单3、协助文员利用 SDS101 系统分析所辖地区的相关数据,
8、并获取有关生成报表4、向 101 主管提供本区域内 101 项目推进的合理化建议及策略,办理促销礼品领用,市场投入设备办理,客户反映问题解决等与业务相关事宜5、粘粘差旅报销单,及时提交差旅现金借据6、确定下周工作计划及工作重点,制定出差行程,填写出差申请单7、接受不定期 101 项目相关知识培训在在 101101 合作伙伴处合作伙伴处1、在合作伙伴办公处检查由101合作伙伴业代填写的路线手册及客户资料卡,给予相关培训并帮其进行路线调整2、帮助 101 合作伙伴进行仓库管理工作,认真填写仓库管理单和送货单精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http
9、:/)专业提供企管培训资料据3、合作伙伴日常送货流程,协助其改正不规范之处 在在 101101 区域市场区域市场1、收集竞争对手及跨区产品的动态、价格(进货价、批发价)2、分析 101 区域市场情况,注意开发当地的重点渠道。(二)营业所(二)营业所 101101 项目主管项目主管在营业所(办事处)在营业所(办事处)1、不定期参加公司、101 项目组会议,向区域主管、101 项目组汇报当周工作情况2、协助文员收集、审核所辖地区报表的相关数据,判断真实性并确定检查重点3、组织周例会,与 101 专职业代讨论所辖项目所在地的各自进展情况,确定下周工作计划4、负责将各区域启动所需的路线图、路线清单、客
10、户资料卡及路线手册完整制订5、督导文员建立、维护 101 项目资讯系统 客户及市场档案 101 项目相关周、月报及传抄制度 101 项目相关文件的整理6、按时完成 101 项目组所制订的重点工作跟进表7、安排区域市场的促销活动,合理分配促销礼品8、了解 101 项目相关市场的物品及冷饮设备投放情况,并管理礼品帐册精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料 在在 101101 区域市场区域市场定期进行市场评分、重点客户拜访、利用评分表检查 101 专职业代的工作情况,确定 101 业代的重点工作方向在合作伙伴处在合作伙伴
11、处1、了解 101 专职业代与合作伙伴之客情,和公司相关政策的宣达情况2、检查合作伙伴仓库管理单填写情况及送货服务的情况汇报制度汇报制度:101101 专职业代汇报制度专职业代汇报制度相关报表相关报表内容要求内容要求制作频率制作频率汇报时间汇报时间审核人审核人周/月报按周/月报格式认真填写每周/月一次每周/月末101 主管日行程表每日记录工作要点和主要内容每日记录每周末101 主管仓库管理单认真盘点合作伙伴仓库后填写每日盘点每天下午101 文员市场促销申请/总结按市场部要求格式填写每月一次每月 25 日前101 主管季度经营计划根据当地情况,如实、合理签订每季度一次每季度前 10 天101 主
12、管季度经营计划月度总结将每月完成情况与计划指标对比,按相应格式填写总结每月一次每月 110 日101 主管制订周工作重点详细、有条理地列出将要做的重点工作每周一次每周一101 主管101101 主管汇报制度主管汇报制度相关报表相关报表内容要求内容要求制作频率制作频率汇报时间汇报时间审核人审核人售点评分表不低于总售点数 10%详实评分或核查专职业代评分情况每月至少一次每次打分或核查后区域经理101 项目经理合作伙伴考核表以售点评分表和合作伙伴合作情况填写每月至少一次每次打分或核查后区域经理101 项目经理重点工作时间表按重点工作要求、市场考核结果、SDS0101 报表问题及合作伙伴反馈问题要求时
13、间计划完成步骤及时间每月一次每次重点工作跟进表及合作伙伴反馈表确认后两天内区域经理101 项目经理市场促销活动总结/申请汇总各 101 业代的市场促销总结/申请每月一次每月 25 日前区域经理101 项目经理周/月报汇总各 101 专职业代周/月报每 周/月一次每周末/月结算日后 5 天内区域经理101 项目经理101 业代考核情况根据市场考核情况每月一次每月 5 日前区域经理101 项目经理精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料101101 文员汇报制度文员汇报制度相关报表相关报表内容要求内容要求制作频率制作频率
14、汇报时间汇报时间审核人审核人101 项目周报完整、准确收集、汇总周报数据,每周一次每周六101 主管区域经理101 项目月报完整、准确收集、汇总关键指标月报、SDS 销量、市场活动申请、总结、合作伙伴考核表每月一次每 月 结 算日后 5 天内101 主管区域经理SDS101 数据报表保证数据的连续性,准确性每月一次每月 10 日101 主管区域经理合作伙伴路线清单及地图按照调查表内容分路线制成路线清单,并画出地图每开一家,上报 101 项目组101 主管区域经理合作伙伴及市场档案按 101 项目样稿标准完成,并对内容及时更新每开一家,需更新一次101 主管区域经理季度经营计划月度总结汇总 10
15、1 业代所填写的月度总结每月 110 日101 主管区域经理SDSSDS101101 重要报表阅览、分析重要报表阅览、分析报表名称内容简介制作频率阅览人CM270 到访客户列表预销路线可清淅了解某天应拜访客户资料不定期业代SSR100 销售报表品牌、包装品牌、包装任意时间的销量每周/月相 关 人 员 均可阅览SSR300 销售报表渠道了解各渠道任意时间段销量、销售额、平均单店销量,每周/月一次相 关 人 员 均可阅览SS4500 每日销售报表每日分包装销量每周一次业代SMR800 活跃客户汇总分渠道、分月活跃客户数和所占每月一次业代/业务主任/协调员SMR900 销售及仓库汇总了解当期承前数、
16、入库、销售、存点、无销售记录每月一次业代/业务主任/协调员SMR901 销售报表最高销量五十名了解最高销量五十位客户最近四周销量每月一次相 关 人 员 均可阅览无销售客户列表任意时间段无进货客户资料每周一次相 关 人 员 均可阅览期望客户列表未来时间内有可能进货的客户不定期业代考核制度考核制度:101101 专职业代的考核制度专职业代的考核制度精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料关键指标关键指标考核方法考核方法考核频率考核频率考核人考核人实际销量、开发进度利用送货单,SDS101 汇总销售报表,及开发、销量进度跟
17、踪表每周一次101 主管市场铺货率、生动化率定期拜访市场,利用市场评分表进行考核每 月 至 少 一次101 主管库存管理利用仓库管理单及SDS101中仓库报表、销售及仓库汇总报表等每周一次101 主管活跃批发/零售客户数利用 SDS101 中活跃客户汇总表、无销售客户列表等每周一次101 主管周/月报制作情况检查周/月报与市场评分表每周/月一次101 主管101 合作伙伴资讯系统建立定期拜访客户,检查库存资讯每月一次101 主管利润情况利用利润分析表每月一次101 主管季度经营计划月度总结严格审核数据的准确性每月一次101 主管季度经营计划指标签订情况检查并考核合作伙伴数据真实度及认真度每季度
18、一次101 主管101101 主管考核制度主管考核制度关键指标考核方法考核频率考核人实际销量、开发进度利用送货单,SDS101 汇总销售报表,及开发、销量进度跟踪表每月一次区域经理101 项目组市场铺货率、生动化率定期拜访市场,利用市场评分表进行考核每月一次区域经理101 项目组活跃批发/零售客户数利用 SDS101 中活跃客户汇总表、无销售客户列表等每月一次区域经理101 项目组周/月报制作情况检查周/月报与市场评分表每周/月一次区域经理101 项目组营业所/101 合作伙伴资讯系统建立定期拜访客户,检查资讯每月一次区域经理101 项目组对关键指标分析检查周/月报,对分析结果进行审核每月一次
19、区域经理101 项目组重点工作完成情况按照重点工作时间表,101 项目组制作重点工作跟踪表及客户意见反馈表中的内容进行考核每月一次区域经理101 项目组SDS101 运作利用 SDS101 所生成的报表每月一次区域经理101 项目组101101 文员考核制度文员考核制度考核内容考核内容考核方法考核方法考核频率考核频率考核人考核人资讯系统的建立、维护定期检查营业所 101 项目资讯系统内容(文件夹及电脑内)每周一次101 主管SDS101 系统维护让文员提供从 SDS101 系统中报出的合作伙伴销售数据不定期101 主管营业所 101 周报每周审核营业所周报后,签字每周一次101 主管营业所 1
20、01 月报仔细审核每项表格内容、数据每月一次101 主管精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料合作伙伴及市场档案定期抽查 101 合作伙伴及市场档案的数据更新不定期101 主管季度经营计划月度总结严格审核数据的准确性,签字每月一次101 主管营业所营业所/办事处经理定期需阅览的文件办事处经理定期需阅览的文件名称频率101 周报每周一次101 月报每月一次关键指标月度进展每月一次SDS101 报表不定期季度经营计划月度总结每月一次利润分析报表每月一次季度经营计划指标审核每季度一次七、公司支持:七、公司支持:1、车贴车
21、贴 原因:对于储运 101 合作伙伴在送货和仓储时所发生的费用公司所给的补贴;依据:根椐 SDS101 系统的销售报表;要求:保证送货单据和仓库管理单据的准确性;注意:主要是监控储运 101 合作伙伴的电话订单的真实性(请参考电话订单流程);发放流程:1)各地区在季度第一周填写送货补贴审批表(见附表 2);2)按审批表上相应的进行审批;3)审批结束由 101 项目组通知各地区开始折合什么产品发放;4)执行发放,拿合作伙伴签收单拿回财务部。2、促销:、促销:精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料1)101 市场内促销
22、活动的类型i.针对于零售点的促销(MIT/RAT/生动化陈列竞赛)ii.针对于销费者的促销(赠饮/促销包装/广场活动)iii.针对于二三批的促销(堆箱陈列/积分卡)iv.针对于 101 合作伙伴的促销(进货奖励/经营奖励)2)各项101促销活动的分类i.各区域需求的促销活动ii.公司市场部101项目组制定的全省101合作伙伴的促销计划3)各区域自身促销申请执行:i.完整的 促销计划ii.可达成的销量目标及控制单箱成本iii.及时、详细的促销总结4)公司101区域的促销活动的执行:i.以最快的速度准确的执行ii.活动效果的及时反馈3、培训:、培训:培训对于项目运作极为重要,101 项目的主要培训分两种:1)日常的培训:相关销售拜访业务人员基本销售培训、101 运作中发生的问题解决办法的培训等等;2)定期的培训:在计划之内的,一段时间内针对当期所发生的问精品资料网(http:/)25 万份精华管理资料,2 万多集管理视频讲座精品资料网(http:/)专业提供企管培训资料题,组织相关的培训;目前定期的培训主要由人事部、101 项目组在公司组织进行,但最重要的培训应该是日常的培训及各地区根椐本地需求向人事部审请有针对性的一些培训。附:相关表格合肥合肥 101 项目组项目组2001 年年 11 月月 7 日日