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1、居家养老服务内容和要求标准及指导类别服务内容计量单位指导价格阮）服务要求和标准备注给老人洗头时水温适宜，力度适中，防止水流入眼睛及耳朵，用指腹揉搓头皮洗头次5及头皮，避免抓伤头皮，洗净后吹干头发，防止受凉。（时间：10至15分钟）梳头次2梳头：由发根到发梢梳理,动作轻柔，鼓励老人每天多梳头。（时间：3至6分钟）生包括洗头、到头发及吹头发。理发时应按照老人要求修男发型，做到美观整齐、活理发次10清爽、老人满意。服务商提供理发、吹发等所需工具。洗头时水温适宜，力度昭适中，防止水流入眼睛及耳朵，避免抓伤头皮，洗完后干净卫生。助医服务陪同就医次301 .选择合适的交通工具陪同老年人就诊。2 .就诊时应
2、携带病历、就诊卡，在医疗机构挂号窗口取号，协助检查，就诊后 根据医生的医嘱划价、取药，给予用药指导等。3.钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。4 .注意老年人安全，保护老年人隐私，并通过交流缓解就医不良情绪。5 .及时向老年人家属或其他监护人反馈就诊情况。（时间：30分钟以上）就医费用由服务对象自行承担预约挂号次31 .获得老人病历、就诊卡信息与老人需要就诊的医疗机构取得联系预约好就诊号。2 .及时向老人及家人反馈预约挂号信息。健康知识讲座次151 .具有制定好的健康知识讲座内容资料，可用视频、图册等直观易接受方式进行内容宣讲。2 .重点针对老年人健康知识注意事贞，提高老年人自我保健
3、意识。3.其他要求根据服务对象的实际要求而定。（时间：30分钟以上）健康咨询次免费免费接听并为服务对象提供相关的健康知识解答。代为配药次10L代为配药需符合处方要求。2 .仅限于临床医师诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的门诊慢性病。3 .由老年人或家属写明代配药的药名及剂量，并签字。4在代配药定点医疗机构挂号、配药，根据医嘱划价、取药。5.钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。6.保护老年人隐私。仅限于罗江境 内，取约费用 由服务对象支 付。半失能、失 能老年人家 庭照料者培 训服务次15采用集中教学和个体辅导（即入户指导）相结合的形式，对半失能、失能老人 家庭照料者开展健康评估、生活
4、护理、饮食护理、睡眠护理、用药护理、突发 疾病及意外伤害护理、认知功能障碍护理、心理护理、照护者心理减压、家庭 护理记录等培训。让有需求的家庭照料者提升自行照护半失能、失能老年人的能力。具有培训实施方案及相应的培训资料发放给受培训人员。（时间：30至40分 钟）仅限于失能、半失能老人1.具有文体娱乐活动的活动室或场所，配置文体娱乐活动器材。精文艺演出2.相关器材或设施设备需维护或保养应按时维修或保养。神或文化娱乐次303.所有文体娱乐活动遵循老年人自愿参与和选择原则。慰活动4.米取单独或集中的方式，为老年人提供文艺演出或表演，丰富老人精神文化藉生活。5.活动时间不低于2小时。（时间：不低于12
5、0分钟）传统口日或生日关怀次30L在传统节日或老人生日当天，上门陪同老人过节（生日）。2 .提刖与老人进行沟通，征得老人同意后，帮助其晨饪节日（生日）餐一次。3 .为老人送上一份精心准备的节日（生日）礼物。4 .也可米取集中过节（生日）的形式，为老人提供服务。（时间：不低于60分钟）食材由服务服务对象提供，礼物由服务商提供法律维权法律维权知识讲座次15具有制定好的法律维权知识讲座内容资料，可用视频、图册、说案例等直观易接受方式进行内容宣讲。让老人了解相关法律知识和内容。（时间：不低于30分钟）法律咨询服务次免费具有法律咨询热线，根据老年人需求提供法律咨询、法律援助等服务，或者帮 助老人链接相关
6、资源和渠道。助行服务陪同散步、外出次8L根据老年人身体情况准备手杖、助行器、轮椅，或其它辅助器具。2刃员务人员应掌握助行器、轮椅及其它辅助器具的正确使用方法。3 .告知外出时的注意事收，取得老年人的理解和配合。4 .助行过程中注意观察老年人身体情况，发现异常情况及时处理。5 .服务过程中注意保护老年人安全。（时间：20至45分钟）仅限于残疾、半失能老人代办服务代购物品次5L根据老年人实际需求，确认代购物品名称。2.提供完整的代购完成凭证，钱款当面点清。代领物品次51 .代领时仔细核对养老金金额、物品的名称，发生异议当面核实。2.提供完整的代领完成凭证，钱款当面点清。代缴费用次51 .代缴公共事
7、业费需持有水、电、燃气、电信等缴费通知单。2 .提供完整的代缴凭证，钱款当面点清。代邮物品次51 .确保代邮物品无损害。2 .提供完整的代邮凭证，钱款当面点清。助急服务农忙助耕助收次20根据服务对象需求提供插秧、收粮等农忙服务.（时间：不低于30分钟）突发事件帮助次5-30建立通讯、信息等紧急救援设备网络系统；开通老年人应急援助服务热线；建 立老年人应急预案和安全管理制度，对遇有紧急情况或特殊需求的老年人及时 直接或间接提供快速紧急救援服务，并立即通知其家属或监护人参考车程远近收费助教助乐 服 务助教次3教会老年人使用智能手机、智能腕表、微信、美团订餐等。次5教会老年人插花、盆栽、剪纸、手工制
8、作等技能。助乐次3为老年人讲笑话、变小魔术、吹拉弹唱，带领老年人做游戏等，使得老人开心快乐。（时间：不低于10分钟）其他服务电器维修次31 .应告知老人及家人电器损坏原因及电器使用注意事项。2 .若产生耗材等其他费用应及时向服务对象及家人说明。3 .如需送往维修点进行维修，应告知服务对象所需经费，并经同意后，方可送 往维修。服装修补加工服务件2剪裤边、换拉链件5缝补及修改服务件2熨烫衣物水电安装检修服务次免费更换灯泡服务服务对象自买灯泡次3更换水龙头服务对象自买水龙头次3检查水管、W管，若存在问题通知专业人员维修,维修产生费用由服务对象承担服务商收取检查服务费次3检查电路，若存在问题通知专业电
9、工维修，维修产生费用由服务对象承担服务商收取检查服务费注：1.打项目为重点推荐项目。2,集中服务项目可在城乡社区日照中心、农村幸福院、敬老院定点集中开展。3,未纳入定价项目参照同类项目、服务时长由各镇酌情确定。料服务（时间：8至15分钟）协助洗脸次5水温适宜，擦洗动作轻柔；颜面部干净,口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分 泌物；眼角、耳道及耳廓等褶皱较多，部位重点擦拭；洗脸后适当涂抹润肤霜， 防止干燥。（时间：5至10分钟）适用于失能半失能老人修面（剃须）次5保持颜面部无长须；剃须用具保持清洁；涂剃须膏或用温热毛巾敷脸，软化胡 须；动作轻柔，防止刮伤皮肤；剃完后用温水擦拭干净，可适当涂抹润肤霜；
10、定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。 （时间5至10分钟）仅限于男士口腔清洁次5老年人戴有活动性假牙先取下假牙后再进行口腔清洁操作时擦拭手法轻柔， 擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；擦拭时棉球（或纱布）不应过湿，防止引起 呛咳。（时间：5至10分钟）协助洗（泡）脚次10准备泡脚药包，帮助老人进行足底按摩。（时间：10至20分钟）普通修剪指（趾）甲次5无长指（趾）甲；动作轻柔，防止男伤皮肤；修男后指（趾）甲边缘用挫刀轻磨。（时间：5至10分钟）修剪鸡眼、灰 指甲、甲沟 炎、垫核、脚 垫次8准备相应的工具器材，根据老人需要，由专业人士进行操作。防止出血、感染等情况。（时间：10至15分钟）卧位护理
11、次5根据不同的身体状况及护理要求调整老年人体位、翻身；适当按摩受压部位； 保持姿势稳定，并在受压部位垫海绵垫、气垫或垫衬枕头等；翻完身后整理床 单位，各肢体关节保持功能位；保护老年人隐私。（时间：10至15分钟）仅限于失能老人协助移动次3器具性能良好,轮椅刹闸稳固,轮椅刹闸后定点放置；将轮椅靠近老年人身体健侧，固定轮椅，将老年人稳妥地移到轮椅或椅子上，叮嘱老年人扶好轮椅扶仅限于残疾、失能、半失能手；动作轻柔，为坐轮椅老年人固定好安全保护带。（时间：3至5分钟）老人协助排泄及如厕次5对有能力控制便意的老年人适时提醒如厕。对行动不便的老年人扶助如厕及协 助使用便器。对失禁的老年人及时更换尿布，保持
12、皮肤清洁干燥，无污迹。对 排泄异常的老年人观察大小便的性状、颜色、排量及频次并作记录。便器使用 后即时倾倒，污染尿片即时置于污物桶内，防止污染环境。保护老年人隐 私。（时间：10至20分钟）仅限于残疾、失能、半失能老人更换衣物次3了解老年人的肢体功能，注意更换的顺序；保持肢体在功能位范围内活动，防 止牵拉受损，防跌倒；根据老年人意愿及时更换衣物；保护老年人隐私。（时 间：5至10分钟）仅限于残疾、失能、半失能老人上门息饪做饭次5/15食材清洗干净,按服务对象要求进行烹饪,软硬适中、盐味合适；烹饪做饭完成后清洗干净用具并摆放整洁有序。（时间:10至40分钟）单一做饭5元；烹饪做饭15元助餐服务集
13、中用餐次30L集中用餐食堂设置符合中华人民共和国食品卫生法的相关规定。2.在醒目处公示助餐服务时间、服务须知等，保持内外环境及餐桌整洁，餐具 须每餐消毒一次（不得使用化学消毒剂）。3.助餐员须经体检合格取得健康合格证后才能从事膳食服务工作，每年定期体格检 查一次，有记录；注意个人卫生，勤洗手、勤理发、勤剪指甲，保持工作服清 洁。4.尊重老年人的饮食习惯，做到荤素搭酿干稀搭配、粗细搭配合理。5.给予老年人充分的用餐时间，服务过程细致、周到、亲切;注意观察老年人 用餐安全，发现异常及时处理。（时间：20至40分钟）用餐食材由服务商提供协助进食（喂饭）次5用餐前老年人和服务人员须洗手；对有咀嚼和吞咽
14、功能障碍的老年人，要将食 物切碎、搅拌；喂食时,服务人员位于老年人侧面,由下方将食物送入口中； 每次喂饭前应先协助老年人进汤或水协助进食时让老年人有充分时间咀嚼吞适用于失能老人服，防止哈噎；进食完毕后用清水漱口。（时间:10至20分钟）送餐服务次51.使用具有统一标识的送餐运输工具将膳食送至老年人家中。2.提刖为老年人预定膳食，并作记录。3.送餐途中确保食物的卫生、清洁、保温。4.送餐时核对老年人的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周 到、细致。送餐范围5公 里内，餐费由 老人自付。助浴服务务协助沐浴次201 .水温适宜，先面部后躯体，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；沐浴 前
15、水温调节适宜，先开冷水，冉升热水；沐浴时取舒适、稳固的座位，肢体处 于功能体位，沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁。2 .沐浴设施设备安全，助浴前应进行安全提示，地面防滑，及时清理积水；助 浴过程中应有家属或其他监护人在场，注意观察老年人身体状况，如遇老年人适用于失能半失能老人身体不适，应协助米取相应应急措施；助浴时应根据四季G候状况和老年人居 住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风；服务人员应经过专业培训， 掌握相关知识及技能。（时间：20至30分钟）助;士 /口服务清洗床单、被套、枕套枕 巾（四件套）套12洗涤刖服务人员应当面与老人或其家属检查洗涤物品数量和性能，洗涤完之后应帮助服务对
16、象晾晒。（时间：30至40分钟）清洗衣服、裤子、鞋子件/双31 .洗涤前服务人员应当面与老人或其家属查验洗涤衣物内有无贵重物品。2 .洗涤应做到分类洗涤衣物和鞋子，洗净之后进行晾晒。（时间：20至40分钟）清洗沙发套套6布质沙发清洁应拆下相应部件进行清洗操作，做到洗净并晾晒。（时间：20至40分钟）清洗床罩床5清洗干净，并安装好（时间：20至40分钟）室内保洁次5厨房：柴早堆放整齐，操作台干净整洁，碗筷摆放有序，清理扬层和蜘蛛网。（时间：5至10分钟）保洁后的居室 整洁美观、目 测无尘、无蜘 蛛网、空气清 新无异味；家 庭生活设施和 物口口、豕具应 整并有序。5客厅：家具、桌椅按身矮顺序摆放整
17、齐,沙发、椅子上无堆积其他物品。（时间：5至10分钟）5卧室：床单整理平整、被套折叠整齐,床上物品摆放整齐有序。衣物分类折叠整齐，放衣柜中分类摆放整齐有序或按老人要求摆放。（时间：5至10分钟）5厕所冲洗干净，地面整洁，无异味。（时间：5至10分钟）院落和房屋周边卫生次101 .院落目测无纸屑、瓜果皮、落叶、农畜粪便等达到干净卫生。2 .打扫后院落及周边物品和生活设施用具应整齐有序。3 .柴草堆放整齐，入户道路干净整洁。4 .农具和其他物品摆放整齐。（时间：10至20分钟）玻璃清洁次5玻璃十净无灰尘、无水印、水痕、无污垢。（时间:10至15分钟）室内外消毒次5室内有食用物品应做好防护措施避免消毒液体喷洒在食用物品上。消毒应彻底，特别注重角落和阴暗潮湿地方消毒。（时间：5至10分钟）清洁电器次5应拔掉电源，电器清洁无污垢、无灰尘，可移动电器应摆放合适的位置，做到整洁有序。（时间：5至10分钟）上门体检次5为服务对象进行血压、血糖测量、基本生命体征检查等，并建立健康档案。理疗按摩次10由有资质的服务人员为服务对象进行肢体按摩按摩时应操作到位、力度适中， 除特殊原因外肢体按摩应彻底全面。（时间：20至30分钟）