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1、无线城市工程项目提出的理由分析面向5G发展，以4G技术为基础、WiFi技术和北斗时空为补充， 积极推行微基站+智慧杆塔5G+WiFi6等新型网络部署方式，构建多层 次、立体化、高带宽、全覆盖的无线基础网络，提高无线城市网络的 广度和容量，实现城市热点区域的高速无线网络覆盖。加快主城区免 费WiFi网络建设，实现公共区域多节点、多层次的无线宽带网络覆盖, 打造智慧化、便捷化、全领域的无线城市体系，支撑智慧城市建设。 重点完善商业区、交通枢纽、高校、酒店、商业性写字楼、医院、重 点景区的WLAN覆盖率达到95%,热点区域无线宽带接入带宽突破每秒 100Mbpso一、营销信息系统的内涵与作用每个公司
2、都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息 系统（MIS）由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、 分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到 产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过 程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管 理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质产业链。提高产业集中度和资源配置效率，鼓励和支持优势企业向上 下游产业链发展，培育一批具有较强竞争力的龙头骨干企业。4、培育中小企业持续提升带动行业发展的技术优势和效益优势，扶持一
3、批主业突 出、核心竞争力强、辐射带动作用大的大企业、大集团。大力培育研 发精深化、产品特色化、业态新型化的中小企业群体，加强中小企业 进行育苗壮干梯度培育。支持软件和信息服务领域的中小型企业创新 发展，遴选技术水平高、发展潜力大的中小企业，进行重点扶持，在 专业化、精细化、特色化、新颖化等方面形成自己独特的发展模式。 鼓励企业参加国、省、市重大展览展销等市场推广活动，加大本地中 小企业市场拓展的支持力度。5、推动质量标准提升以智能制造为突破口，建设智能制造示范车间、推进生产线智能 化改造，提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平，打造高标准 智能工厂。大力实施增品种、提品质、创品牌专项行动计划
4、。鼓励企 业采用先进生产工艺技术及检验检测设备，强化质量管理，提高重点 产品的质量稳定性、可靠性和环境适应性等。鼓励企业制定并执行严 于国家标准或行业标准的企业标准。在优势领域支持龙头企业牵头和 参与国内外标准修订，鼓励制定团体标准。推动大中型企业、高新技术企业和出口企业采用国际标准组织生产，增强产品在国际市场上的 竞争力。五、构建新格局1、布局一核三区新格局以孵化园、加速园、产业园为产业载体，推动电子信息产业形成 以核心区为引领、拓展区、扩展区梯次发展的三区新格局，探索发展 飞地经济、建立飞地园区、总部+基地、研发+生产等产业协作发展模 式，加快形成成渝北部经济区电子信息产业高地，实现全市电
5、子信息 产业跨越式高质量发展。产业核心区：以南充高新区为核心，打造电子信息产业生态构建 和集聚发展的典范，提升区域辐射带动功能。包括顺庆、高坪、西充。产业拓展区：嘉陵、蓬安、营山重点为电子信息产业拓展区，重 点发展汽车电子。产业扩展区：南部、间中、仪陇为电子信息产业配套区，重点发 展存储配套。2、建设存储产业链新生态存储元器件生产、存储销售服务能力的本地高成长性企业，招引解决抓住四川打造存储谷的重大机遇，打造关键业务 缘应用、容灾、备份、归档等全存储生命周期生态圈、海量数据、边o组建一批本地存储关键技术问题的SSD介质、存储芯片、存储模组元器件、存储网 络等产品企业落地。加快南充云计算中心建设
6、，实施大数据区块链应 用示范工程，拓宽本地区块链技术应用场景。围绕工业、交通、金融 等重点领域建立行业性云服务中心平台，深化数据挖掘、数据可视化、 大数据计算等大数据应用服务，打造服务南充、辐射成渝北翼云服务 支撑平台。通过产学研结合、联合实验室、细分领域产品联合开发， 快速实施一批关键业务领域、智慧城市、一体化大数据中心、车联网、 超高清、医疗等领域的典型应用示范项目，带动软件与信息技术服务、 人工智能、大数据等产业发展。3、打造汽车电子链新标杆抓住打造全国汽车汽配产业基地的机遇，以南充汽车汽配千亿产 业为基础，着眼成都、重庆汽车产业上下游链条，立足现有一中心四 基地发展格局，整体提高现有企
7、业的技术密度和创新密度，形成具有 较大产业规模、产品门类结构合理、进入国内汽车配套体系的汽车电 子产业链。重点发展汽车电子控制、车载电子、汽车计算平台、车用 检测设备、电动汽车系统，汽车多媒体娱乐、智能通讯、汽车安全系 统。围绕汽车三电系统，即电机MOTOR、电机控制器MCU、电池PACK（含电池箱体、电池模组m串n并结构、电池管理系统BMS、热管理 系统及高低压电气元件等），紧盯动力电池、汽车电子电控技术等汽 配产业的前沿，找准最有基础、最具前景的细分领域，进一步加强技 术攻关，建立智能网联汽车智能化平台，发展汽车智能仪表、电动汽 车动力电池管理、锂电池制造检测自动化系统，开发底盘综合性能控
8、 制、全驱整车控制、车载通信与网络等智能化电子控制系列产品。加 强技术引进和合作，发展国产化汽车电子产品；大力引进成熟技术产 品；推进自主创新技术成果的产业化。面向车辆运营、调度、保障和监控管理的智能化需求，集现代化 无线通信技术、互联网技术（INTERNET）,全球卫星定位系统（以BDS 为主、GPS为辅）、全球数字移动蜂窝通信系统（GSM）、地理信息系 统（GIS）、智能交通技术（ITS）等先进技术为一体，开发系列产品 发展辅助驾驶系统。建立具有对车辆目标进行定位监控和业务调度、 全天候对入网车辆提供紧急事件、医疗事故、安全防盗、物流信息、 路边服务等服务需求。以计算机技术、网络技术、数据
9、传输技术为核心，实施汽车零部 件网络化制造平台发展专项，以工业互联网标识解析体系为框架，面 向汽车零部件制造企业及相关装备制造企业，推广制造信息集成与共 享的总体解决方案，推动车载零部件向电子化、数字化方向转型，带 来基础数据；电气架构向集中化方向加速发展，接入网络与能源、通 信、交通等领域跨界发展产生车-路-云-网的协同效应。发展以后装为 主的多媒体娱乐和智能通讯系统。主要包括车载多媒体系统、驾驶员 信息系统、语音系统、车辆导航系统(BDS和GPS/DBDS和GPS等)、 计算机网络系统、状态监测与故障诊断系统等。4、构建区域软件名片，提供产业发展新支撑提升南充软件业的竞争力和影响力，高起点
10、、高质量、高效益的 建设软件专业研发集聚区，打造区域软件新标杆。大力发展互联网应 用和服务、信息系统集成、信息技术咨询、软件技术服务外包等，以 及网络安全检测服务、智能标签等信息技术服务业；培育发展面向下 一代互联网、物联网、三网融合所需的应用软件。为中小企业提供上 游产品供给、下游产品需求、产品质量及流程标准等一揽子信息支持。 支撑本地企业在工业软件、数字文创、网络信息安全等领域的软件创 新，培育领域龙头企业和隐形冠军企业。鼓励信息技术服务业企业针 对我市企业实际需求研发生产协同软件、多环节物联网延伸技术、多 媒体虚拟体验技术等。加大数字文化内容产品和服务开发。充分发挥 软件行业协会行业管理
11、、行业协调和桥梁、纽带作用，加强行业技术 推广、人才培养、理论研究和产业合作；加强信息技术服务标准(ITSS)和ISO国际标准的贯标培训，推动软件企业的各类资质的获取。六、发展现状1、产业发展势头强劲十三五时期，南充抢抓电子信息产业发展机遇，将电子信息产业 作为战略新兴产业进行重点培育。全市持续引进三环、中科九微、华 讯方舟、驭云航空、新松机器人等电子信息产业重大项目，产业的规 模结构、创新实力、优质项目、龙头企业、品牌效应均实现了大幅优 化提升，完成了电子信息产业从无到有、由小到大的跨越，呈现出高 速发展的向好态势。2020年，全市规模以上电子信息产业实现产值 96. 4亿元，居五大百亿战略
12、性新兴产业之首；全市有国家高新技术企 业近80家；软件和信息服务业企业170余家软件和信息服务业，年交 易额近10亿元；19个电子信息项目列入市重点项目，全年完成投资近 70亿元。2、产业布局不断完善南充高新区电子信息产业园已初显成效、华讯方舟天谷南充智 能信息产业园和南充新松机器人智能制造产业园已启动建设，蓬安电 子信息产业园区已纳入规划，嘉陵区双创示范基地被国家工信部授予 国家小型微型企业创业创新示范基地称号，初步形成以南充高新区千 亿电子信息产业园为核心，营山县、南部县、蓬安县、仪陇县等地为 补充的产业布局。全市已初步形成了以三环电子、中科九微、通光光 缆、久盛通讯、和泰光纤为代表的新型
13、电子元器件及设备制造，以华 讯方舟、暴风启智、鑫派电子、驭云科技、沃洛佳科技为代表的智能 消费相关设备制造，以德尔博睿、众马软件、鑫盟科技、紫牛科技为 代表的软件和信息服务业竞相发展的格局。3、发展环境持续优化一是已出台南充市2020-2022年5G通信基站专项规划南充 市电子信息百亿战略性新兴产业培育发展行动方案（2019 2025年） 南充市支持电子信息产业人才聚集培育办法等系列文件，推动全 市电子信息产业化加快发展。二是全市拥有川东北最大的IDC （互联网 数据中心）、川东北电信语音枢纽交换中心、川东北移动通信交换中 心、川东北大数据云计算中心，国家八纵八横通信主干光缆一级干线 两条，二
14、级干线光缆六条通过南充。三是信息安全管理机制、网络信 息安全防御系统不断完善，网络信息安全检查与评估机制逐步建立， 网络信息安全防护能力明显增强。四是要素保障有力。供水：南充地 处嘉陵江流域，水资源丰富，城市供水管道达938公里，排水管道 1089公里，日供水能力52. 8万吨。供电：嘉陵江南充段有9级航电 工程，装机容量92万千瓦，年发电量45亿千瓦时，是长江流域水电 资源最为丰富、开放程度最高的地区之一。南充有35千伏及以上变电 站22座，形成以500千伏和220千伏为主网，35千伏和10千优为配 网的输配电结构，供电可靠率达99%,日供电能力800万千瓦时。供气: 南充天然气普及率达96
15、%,日供气能力超过150万立方米，居四川省前 列。4、深入推进一是吉利四川商用车公司、燕京啤酒公司、九天真空、太极制药、 保宁醋等企业加快推进工业互联网建设，IPV6、PON、NB-IoT等新技术 深入推广。二是全企入网、全民触网积极推进，电子商务与实体经济 融合发展。2020年全市电商企业从业人员超15万人，年网络交易额近 300亿元，网络交易额占全市社消零18%。三是人才力支撑持续发力， 新增职业学院3所，3+N创新创业孵化体系基本形成，全市孵化器面积 达70万平方米，科研机构85个、引进硕士以上人才760余名、从事 软件和信息服务的专业人员达3万余人，西南石油大学、西华师范大 学、川北医
16、学院等高校和科研机构，均开设了软件和信息化专业，每 年毕业学生1300余人。5、信息安全产业探索发展全市企事业单位加强对虚拟专用网、防火墙、防病毒软件、过滤 器等网络安全技术、产品的升级换代和推广运用，信息安全防护等级 和信息安全产品使用率逐步提高。市内软件企业与国省信息安全科研 机构、市内高校合作逐步加强，积极研究涉及网络与信息安全及关联产业项目。如鑫源公司智能家用报警器FCT-11A、智能汽车报警器 CAT3D,鹰派科技公司隧道事故风险控制系统、德尔公司网络安全管理 系统RZVL 0、紫牛科技公司食品药品安全监控系统等。同时，全力探 索发展信息安全产业，进一步加大对网络与信息安全项目或企业
17、，特 别是信息安全知名企业（如中国电子科技集团30所）的招商引资力度。七、人工智能推进工程以北斗定位、传感器和传感器网络、工业大数据的应用为切入点, 重点支持汽车汽配、油气化工、丝纺服装、轻工食品等重点行业的物 联网应用，积极推进深度学习、图像识别等人工智能领域核心技术攻 关，促进人工智能与各产业深度融合，推动人工智能产业链发展。推 动人工智能、虚拟现实、物联网等技术在一二三产业的广泛深度融合 跨越发展，拓展数字影音、动漫游戏、创意设计、网络文学等数字文 化内容，构建内容+平台+终端的发展模式，打造全媒体产业链。面向 农业发展需求，重点发展适应农业植保无人机、智能化自动传送与加 工系统等。创新
18、智能家居服务模式，推动人工智能技术与传统家电结 合，实现传统家电智能化；推动智能安防、智能家居、智能社区有机 融合，提升家居产品的个性化、智能化服务能力，构建智能家居生态 体系。围绕家庭安全、健康医疗、智慧娱乐、环境监测、能源管理等 领域，利用语音识别、语义理解技术实现统一高效的交互方式，重点发展智能终端包括各种穿戴式设备、传感器、VR/AR,打造智能家电、智能照明、4K/8K电视和智能家具等产品。（一）人工智能培育工程加强与苹果、华为、联想等龙头企业在供应链上的联系。依托华巍机器人、新松机器人，加快实现机器人集成组装智能化。依托暴风 启智、锐意软件，在VR/AR、表演、应急管理、城市服务的应
19、用。引导 驭云航空等无人机企业业务向整机高附加值环节延伸。依托智圣科技、 荣银天下等企业，加大智能家居应用。（二）物智能感知推进工程依托紫牛科技、豪杰科技等骨干企业，大力推动物联网在生产服 务业领域的应用，推进NB_IoT物联网部署，加快NB_IoT物联网商用, 推广电子标签、激光扫描器、传感器、全球卫星定位系统（GPS）、地 理信息系统（GIS）等物联网技术，实现运输、仓储、配送、包装、装 卸等信息的精确采集，提高对粮库、冷藏库等仓储环境的感知、监控 和管理能力。（三）智能制造推进工程依托南充政企通、南充中小企业公共服务平台搭建智能制造技术、智能装备、解决方案等一站式综合平台，开展智能制造系
20、统集成技术研究和工程试用，培育具有竞争力的系统解决方案供应商。量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确 地提供信息，用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。（1）目的性。在营销活动产出大于投入的前提下，为营销决策及 时提供相关联的必要的信息，尽量减少杂乱无关的信息。（2）及时性。在激烈的竞争中，信息传递的速度越快就越有价值。 频率也要适宜，低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境， 而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。（3）准确性。要求信息来源可靠，收集整理信息的方法科学，信 息能反映客观实际情况。（4）系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息
21、在一 定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性， 是一种连续作业的系统；在空间上具有最大的广泛性，内容全面、完 整 H O（5）广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动，是营销活 动中人与人之间传递的社会信息，渗透到社会经济生活的各个领域。 伴随市场经济的发展和经济全球化，市场营销活动的范围由地方市场 扩展为全国性、国际性市场，信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络，可把各地八、软件小巨人培育工程深化与高校、研究院产学研合作，持续推进信息产业孵化平台和软件产业孵化园等载体建设，加大
22、力度招引软件信息行业领军企业。 重点发展存储、汽车电子、电子商务、农村信息化和企业信息化等领 域应用软件和系统集成服务。重点提升面向大数据、人工智能等新兴 领域的高端软件供给能力，支持本地企业在操作系统、网络信息安全、 软件开发工具等领域的软件创新。支持有条件的企业联合软件行业知 名企业共同搭建供应链管理、制造执行管理系统等企业互联网平台， 续推进综合管理软件、办公软件等应用软件研发，开发出一批推广价 值高的行业通用软件。鼓励五大支柱产业和五大战略性新兴产业中的 龙头企业与领域内专业软件公司联合开发一批面向不同行业场景的专 用软件，培育一批面向特定行业和特定场景、覆盖研发设计、生产制 造、运营
23、维护、经营管理等制造业关键环节的工业APP。（一）城市软件工程以南充数字城管为依托，构建统一的城市大脑系统、全域的城市 编码体系、动态的数据采输体系、重构的服务应用体系和可靠的安全 保障体系，提升城市运行管理效率和民生服务保障能力，打造具有强 大软件实力的新型城市生态，推进整个城市的运行管理由此逐步走向 精细化，资源配置走向精准化、社会服务走向精益化。（二）应用软件推进工程推进服务业数字化转型，重点发展智慧城市管理、大数据、电子 商务、农村信息化和企业信息化等领域应用软件。加快推动南充名特 优产品展示平台、健康南充APP、南充医疗三监管、工业与信息化项目 申报与管理平台等特色软件的应用，鼓励工
24、业企业开放应用场景，滚 动更新工业APP推荐目录，促进工业APP功能完善与供需对接。到 2025年，软件创新和供给能力显著提升，培育形成500个面向特定行 业、特定场景的APP软件。（三）企业培育工程以南充产业需求为导向，依托顺庆双创中心加速园、西华师大大 学生科技园、高坪科创中心、嘉陵创业小镇和县级孵化园等平台，发 挥好孵化器作用，鼓励移动互联网企业扎根壮大，加大鹰派科技、德 尔博睿、众马科技等本地重点软件企业的扶持培育，通过奖励的方式 鼓励企业取得ISO体系、涉密资质、ITSS、CMMI等资质，形成一批具 有核心竞争力的软件小巨人企业，力争到2025年，新增国家级高新企 业软件类的企业10
25、-20家，认定市级软件小巨人企业50家，取得各类 资质证书200件。（四）车联网工程依托鹰牌科技、安宝信息等车联网的优势企业，推广信号灯协同 控制、动态潮汐车道、驾驶行为优化、安全监控等信息服务，远程诊 断、紧急救援、OTA升级等车辆远程服务，基于5G、虚拟现实等新兴 技术的车载通讯、影音娱乐等车载视听服务。九、营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的 及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查 对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信 息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调
26、查是选择 有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调 查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时, 依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样 本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：(1)纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总 体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。(2)机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志 无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查 样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。(3
27、)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究 现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组 内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按 各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽 样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。(4)整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样 则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容 易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。(二)收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。1、固定样本连续调
28、查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、 问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事 项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌 烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观 察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记 录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知 不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果 数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观, 实用性也较大。
29、其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原 因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中 某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推 销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是 否值得大规模推行，即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式,向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的 资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问 技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答
30、率也较高，而且 同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题 只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是 将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调 查者也有充分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解 问卷或不愿认真回答造成误差较大。十、以利益相关者和社会整体利益为中心的观念从20世纪70年代起，随着经济全球化、相关群体利益多元化、 环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日 益突出，要求企业顾及消费者和利益相关者的整体与长远利益，即社 会整体利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了 一系列新的 观念，如人类观
31、念、理智消费观念、生态准则观念、绩效营销观念等。 其共同点是认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消 费者、利益相关者和整个社会的长远利益。这类观念可统称为全方位 营销观念或社会营销观念。全方位营销观念认为，所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的 了解为基础，实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾 客和社会的福利。全方位营销主要包括关系营销、整合营销、内部营 销和绩效营销四个部分。其中，关系营销要求企业与重要团体一一顾 客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，形 成营销网络，以获得并保持长期的业绩和
32、业务。整合营销要求通过设 计营销活动并整合营销项目，使为顾客创造、传播和传递价值的能力 最大化。内部营销要求成功地雇用、培训和激励有能力的员工，使之 更好地为顾客服务。绩效营销要求审视营销获得的商业回报，并更广 泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。全方位营销观念是对市场营销观念的深化与发展。市场营销观念 的中心是满足消费者的需求，进而实现企业的利润目标。但往往出现 这样的现象，即在满足个人需求时，与社会公众的利益发生矛盾，企 业的营销努力可能不自觉地造成社会的损失。市场营销观念虽也强调 消费者的利益，不过它认为谋求消费者的利益必须符合企业的利润目 标，当两者发生冲突时，保障企业的
33、利润要放在第一位。全方位营销 观念则强调，要以实现消费者满意以及企业内外经营者和社会公众的 长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的市场营销决策应同时考 虑到：消费者的需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业及其营 销伙伴的营销效益。树立并全面贯彻适应现代市场环境要求的新观念，包括营销观念 和全方位营销观念，建立真正面向市场的企业，是企业成功经营的关 键。十一、市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们 将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临 的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产 品
34、和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德 鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客， 任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企 业。” “市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是 企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存 在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务， 才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们 所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及 购买行为，决定着企业命运。（3）企业
35、最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能， 如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是 有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准 将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每 一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未 真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是 “有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品，寻求 “我们的市场“，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是, 市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企 业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作
36、，即使拼命 推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作， 但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否 生存和健康成长。十二、估计当前市场需求（一）总市场潜量总市场潜量是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。（二）区域市场潜量企业在测量市场潜量后，为选择拟进入的最佳区域，合理分配营销资源，还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法：市场 累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用，后者多为消 费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市
37、场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买 量，然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主，并能准 确估计每个买主将要购买的数量，则此法无疑是简单而又准确的。问 题是获得所需要的资料难度很大，花费也较高。目前我们可以利用的 资料，主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录 等。2、多因素指数法借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如，药 品制造商假定药品市场与人口直接相关，某地区人口占全国人口的2%, 则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上 顾客很多，不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素，而 现实中影响需求的因素很多，且各因素影响程
38、度不同，因此，通常采区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此, 营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的 形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题：(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。(2)它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们能 够且必须采取的行为有关的信息。(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。二、(5)它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形 式都是有关管理人员最易了解和消化的。存在问题一是产业协同弱，产业布局仍需优化。高坪区、顺庆
39、区、南部县 等地建有电子信息专业的产业园，但产业链条延伸相当不足，大、中、 小企业之间分工协作的生产网络不完善，没有形成完整产业链，更没 有形成集群效应，软件产业也缺乏集聚平台。产业布局不优、集聚水 平不高、带动作用不强，县域特色不突出，区域错位发展、集约发展、 集聚发展等问题日益成为制约产业高质量发展的重要因素。二是创新能力弱，产品竞争仍需提高。2019年，全市科技研发投 入13. 8亿元，仅列全省第7位；除三环电子、中科九微、华讯方舟用多因素指数法。美国销售与市场营销管理杂志每年都公布全美 各地和大城市的购买力指数。（三）行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额，同时正确
40、估量自己的 市场地位，以利在竞争中知己知彼，正确制定营销战略，有必要了解 全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数 字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字，以此来了解全行 业的销售额。通过对比分析，可计算本企业的市场占有率，还可将本 企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如， 全行业和主要竞争对手的增长率为8%,本企业增长率为6%,则表明企 业在行业中的地位已被削弱。为分析企业市场占有率增减变化的原因，通常要剖析以下几个重 要因素：产品本身因素，如质量、装潢、造型等；价格差别因素；营 销努力与费用因素；营销组合策略
41、差别因素；资金使用效率因素等。十三、整合营销传播（一）整合营销传播的含义1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著整合营销传播 在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐舒尔茨及其合作者斯坦, 利田纳本、罗伯特，劳特朋。唐E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一 种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调 一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、 潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。按照乔治贝尔奇和 迈克尔贝尔奇对唐 E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种 战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测 量、具有说服
42、性和持续性的品牌传播（沟通）计划，该计划的目标是 建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的 内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的 品牌与股东价值”。美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是 指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种 传播工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的 附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响 力的最大化”。可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调 使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信 息，实现与消费者沟通，迅速
43、树立品牌在消费者心中的地位，建立长 期的关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即，整 合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促 进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程。（二）整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促 销工具，并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。这就客观要求 营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通 时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案。（三）整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销 组合要素，平衡每一个要素的优势
44、和劣势以产生最有效的传播计划。 可以说，整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过 程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施进行策划，考虑如何评估所取得的成果，并进行必要的调整。营销传播只是整体营销计划和方案的一部分，因此必须能够融合其中。等少数几个企业外，其余多属资源开发型企业，研发投入不够导致核 心技术和专利掌握情况偏少，产品附加值较低。同时，产业面临信息 资源开发利用的高端人才缺乏的困扰，三环电子、中科九微、华讯方 舟等技术密集型企业，所需人才基本为总部抽
45、调，本地人才匮乏导致 企业研发受限，信息技术和产品自主创新能力低，信息软硬件高端产 品研发、生产企业少，新业态发展面临瓶颈障碍，没有形成有序竞争、 优胜劣汰的发展格局，产业生态与周边的成都、绵阳等地差距较大。三是龙头带动弱，产业链条尚待完善，2020年全市现有规模以上 电子信息企业20家，在全市2020年规上工业总产值中占比仅为3. 3%, 占五大百亿新兴产业的23. 8%o核心企业是以单点形式存在，结构件 生产和单一代工占比大，研发和销售环节两头在外。软件及信息服务 业在信息安全、电子监管、供应链管理、协同办公、企业ERP、教育信 息化、公共安防等领域具备一定的软件研发和集成应用能力，但没有
46、 在全市形成大规模的软件开发、系统集成、硬件应用的软件产业链； 上下游延伸不够、为高端环节提供配套的一级、二级供应商聚集度低, 产业链内部及产业链间协调互动发展的格局尚未形成。三环电子、中 科九微、通光光缆等大型企业原料、产品两头在外，本地电子企业很 难配套，没有形成相互促进、快速发展的格局，除南充三环电子公司 外，其余的年产值均在5亿元以下，企业规模普遍较小。三、发展目标以存储和汽车电子为重点，深入实施8大优先工程，到十四五末 实现1122发展目标。1个高地：打造成渝经济区北部电子信息产业高地。1个枢纽中心：建成现代区域通信枢纽中心。2倍产值：打造存储和汽车电子产业链，电子信息产业产值倍增达
47、 到260亿元，年均增速达到20%以上。其中：电子元器件产值120亿元, 5G通讯器材60亿元，汽车电子40亿元，软件和信息服务业40亿元。2个示范区：电子信息产业示范区、创新驱动产业发展示范区。企业实力显著增强，到2025年，新增高新技术企业10户以上， 培育2-3家年产值50亿元企业、1家年产值10 50亿元企业、5家年 产值5-10亿元企业、50家年产值1亿元企业和1家国内主板企业、3- 5户在全省具有重要影响力的重要骨干企业，建成24个具有较强集 聚示范作用的产业基地。产业布局持续优化，初步形成一核二链三区电子信息产业新格局, 加快形成成渝北部经济区电子信息产业高地，推动全市电子信息产
48、业 跨越式高质量发展。一核指：南充高新区千亿级电子信息产业核心区，引领全市电子信息产业新发展。二链指：加大本土企业培育和外地企业招引，打造存储产业链、汽车电子产业链两大特色产业链。三区指：以南充高新区千亿级电子信息产业核心区为引领，布局 嘉陵、蓬安、营山为电子信息产业拓展区，南部、间中、仪陇为电子 信息产业配套区，形成层次分明、梯次发展的产业布局。四、产业链提升工程1、强化产业集聚发展结合我市电子信息产业现状，因地制宜布局先进的存储与汽车电 子产业链，着力打造产业核心区、拓展区和扩展区，构建成渝地区电 子信息产业北翼走廊。顺庆区依托双创中心加速园、西华师大大学生 科技园，重点发展软件与信息服务业、物联网、虚拟现实、3D打印、 裸眼3D。高坪区围绕三环电子、现代物流园、科创中心，打造电子信 息产业园，重点发展新型电子元器件、电子材料、云计算服务平台、 大数据中心、物联网中心。鼓励企业面向存储、新能源汽车、人工智 能、先进计算、物联网等新兴领域需求，开发重点应用领域急需的小 型化、高性能、高效率、高可靠电子元器件，推动智能终端、新能源 汽车、光伏等整机企业积极应用创新型产品，加速元器件产品迭代升 级。加大对涉及信息安全企业的招商引资力度，探索打造信息安全研 发、生产、销售、服务产业链。(1)项目推进工程重点发展高导热、电绝缘、低损耗、无铅环保的电子陶瓷元件和