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1、 汇报人汇报人:时间：时间：高中基本礼仪知识高中基本礼仪知识高中基本礼仪知识创 文 明 校 园 做 文 明 学 生礼礼 仪仪 l礼的本意是：敬奉神明。l今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式礼礼 仪仪 之之 邦邦l孔子：“不学礼，无以立。”l孟子：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”l“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”周礼春官肆师l“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”史记礼书微笑微笑微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是：真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松。微笑的基本特征齿不露、声不出微笑要适宜目目 光光目光
2、运用得当与否，直接影响到信息传递和交流的效果。见面时，应该面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。在与对方交谈中，应经常与对方的目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。1.当双方缄默不语时，则应将目光移开2.别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方3.不要长时间地打量对方4.不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光目光交流需要注意目光交流需要注意l词能达意，通顺易懂(选词恰当慎用方言)l避免一些无意义的口头禅l不要以自我为中心l让对方把话说完l交谈时要礼貌 见面问候多使用敬语诚实热情l语速、音质和声调是传递信息的符号 (发音正确发音正确、清晰易懂清晰易懂语速
3、适当语速适当、语调动人语调动人)语言礼仪语言礼仪1.端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2.稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3.优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感站姿站姿几种不良的站姿几种不良的站姿1.身躯歪斜2.全身乱动1.手位不当2.双腿大叉3.弯腰驼背l如果坐在桌前办公，上身挺直前倾，前臂自然伏于桌上。l落座动作要协调，声音要轻。通常是从椅子的左边入座和退席。多人入座时，除有上座的专门规定外，通常是由左边开始按顺序就坐，站立时也要站在椅子的左边。坐坐 姿姿 几几种种不不雅雅的的坐坐姿姿1.双腿叉开太大。2.架腿方式不妥(所谓的“跷二郎腿”)3.双腿过分伸张
4、4.手置于桌下5.将手夹在腿间l走姿是最能体现一个人精神面貌的姿态。l走路姿态应该是优雅、自然而简洁的。同时要保持身体挺直，不要摇晃，应表现稳重、走路时鞋擦地声响不宜过大。走走 姿姿手势属于无声语言，可以起到强化或替代有声语言的作用。做手势时应明确热情、落落大方，与全身姿态相协调，同时动作幅度不要太大，应给人一种优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。在说话时指着别人或自己是一种不礼貌的行为。手手 姿姿着装着装 着装要整洁、大方、规范得体，不能穿超短裙、露脐装、体形裤或拖地长裙，不要穿得过分艳丽或新潮，不能穿薄、露、透的服装。不允许在公共场所打赤脚或穿拖鞋。文明大方：忌过露、过透、过短、过紧搭配得体：完美
5、和谐、色彩搭配、鞋袜搭配个性鲜明：与年龄、体形、场合相吻合，保持自己的风格1会议守时准时，不迟到不早退。2开会时保持安静，不随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。3发言人发言结束时，应鼓掌致意。会议礼仪会议礼仪 4会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转，不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为。5将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打电话或收发短信。会议座次的安排按照国际惯例，“以右为尊”是普遍适用的次序原则。中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边
6、的人进行交流。前排为上，后排为下。“前”总是与“领先”相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优越。接人待物接人待物 对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。注意事项注意事项1三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。2接电话1.铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；
7、5）中断；6）拨错；7）外人在场接打电话接打电话 电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。顺序顺序：尊者居后尊者居后男士女士、晚辈长辈、客人主人、未婚者以婚者、职位低者职位高者、个人团体言简意赅言简意赅：姓名+尊称/敬语禁忌禁忌：厚此薄彼具体要领具体要领：神态自然、动作规范、态
8、度热情介绍礼仪介绍礼仪自我介绍自我介绍（重点重点）1.方法：寻找适当的机会；真诚而谦恭的态度；根据不同的环境，运用不同的方法。2.内容：全称单位职业（职务）3.注意：措辞、礼仪环节l倾听的作用1.收集信息，以了解对方2.制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法l倾听的要点要认真听，不要东张西望心不在焉。尊重他人，只需少说几句。倾听的礼仪倾听的礼仪教教 室室 礼礼 仪仪遵守上课时间，有事要事先请假。上课时间不应该接听电话。不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教
9、室要关灯、关电、关空调、关电脑。遵守上课时间，有事要事先请假。不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教室要关灯、关电、关空调、关电脑。学生进老师办公室，走到办公室前立正并呼“报告”，老师要回答“请进”。学生离开办公室说“老师再见！”老师要回答“同学再见！”进老师办公室前应先喊“报告”，进入后不得随意翻老师的书籍等物品。学生放学离校，主动与老师道别：“老师再见！”时，老师应回答：“同学们再见！”或是微笑点头回礼。师生礼仪师生礼仪 汇报人汇报人:时间：时间：高中基本礼仪知识高中基本礼仪知识高中基本礼仪知识创 文 明 校 园 做 文 明 学 生