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1、第二讲跨文化交际与跨文化交际学1一、跨文化交际(intercultural communication)交际是一个（或多个人）对另一个人（或多个人）的行为或行为遗迹作出了反应。编码，形成信息，通过渠道反应者行为源解码，反应，通过渠道反馈（一）交际的过程和类型2交际的类型划分标准交际类型依交际时所使用的符号言语交际（口语和书面语）非言语交际依信息流过中间环节与否直接交际中介交际依存在反馈与否双向交际单向交际单向交际依信息源和信息反应者数目点/面 点交际点/面 面交际依是否有固定反应者有向交际无向交际依行为源提供信息的情况有意交际无意交际依反应者选择信息的情况主动交际被动交际依交际发生的时间共时交
2、际非共时交际3（二）文化在跨文化交际中的作用1、“跨文化交际”的定义具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际。（胡文仲）行为源和反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。（林大津）关键在于交际双方的“文化背景不同”4 文化的差异性是跨文化交际问题、矛盾、冲突产生的根源；案例 对“母文化”的认同感、优越感使跨文化交际的双方容易对“异文化”产生成见，情况严重的甚至会产生“文化休克”；2、文化的特性决定了跨文化交际的复杂性5 文化的无意识性容易导致本族文化依附，加大了成功进行跨文化交际的难度。6理查德森先生：顺便说一下，我是安德鲁理查德森。我的朋友叫我安迪，这是我的名片。楚先生：我是大卫楚。很
3、高兴认识你，理查德森先生。这是我的名片。理查德森先生：不，不，叫我安迪。我想我们会有很多生意上的合作的。楚先生：是的，我希望如此。理查德森先生（念着楚先生的名片）：“楚洪发”。洪发，明天我一到酒店就打电话给你。楚先生（微笑）：好的，我等你的电话。案例分析：7文化依附（cultural dependence）文化依附文化依附指的是交际双方代表或体现何种文化，一般分为三种：1）从依附关系上，分为本族文化依附和目的语文化依附；2）从交际方式上，分为言语文化依附和非言语文化依附；3）从依附原因上，分为有意文化依附和无意文化依附。8 我们鼓励“目的语文化依附”，但通常做不到，文化无意识性的潜在作用使我们
4、在进行跨文化交际时通常都在践行“本族文化依附”。9案例分析（本族文化依附）Jackson Frank 还是 Frank Jackson？-“Pay Mr.Frank Jackson the sum of 500 pounds”-“But my name is Jackson Frank,not Frank Jackson.”10注意：对外汉语教学中的文化依附问题“学什么语言就该依附什么文化！”“对外汉语教师理应是中国文化的典范。”11“文化休克”（culture shockculture shock）概念：美国文化人类学家Kalvero Oberg（奥伯格）于1960年首次提出，用于概括种种跨
5、文化不适应现象。“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症。”12“文化休克”有哪些表现？1）由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；2）由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感；3）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之于门外；4）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；5）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；6）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。13蜜月期蜜月期14哪些人容易产生“文化休克”？1）旅游者，一般不会；2）短期出访的商人、政府官员、外交官等，一般较少；3）留学生
6、和长期在外工作的人员，比较容易；4）移民和政治避难者，经常会。15为什么会产生“文化休克”？1）传统理论认为：失去了原来的文化氛围（饮食起居、人际交往、社会地位）、价值观念的冲突等；2）负面事件理论认为：生活中有负面影响的事件会引起各种心理和生理方面的疾病；3）社会支持减少论；4）价值分歧论认为：价值观念差别越大，适应能力越低。16防止和减轻文化休克的办法 1）跨文化培训2）聘请文化顾问进行指导和训练3）自我训练17二、跨文化交际学（一）跨文化交际学的定义、性质及研究内容1、定义：专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，并探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化交际学。跨文化交际和跨文化交际学的比
7、较：性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门学科，研究跨文化交际这种特殊的交际行为；跨文化交际由来已久，而跨文化交际学则出现于20世纪50年代末，传入我国则在20世纪80年代。182、学科性质 交叉学科跨文化交际学具有多学科性，对它影响最大、与它关系最密切的有四个学科，即文化人类学、社会心理学、社会语言学和传播学。（胡文仲，1992；7)相对独立在借鉴其他学科的研究成果时，有它自身的研究重点，即不同文化背景的人在交际中会是什么样，为什么会那样，如何避免出现消极不利的后果。193、研究内容核心问题是：what（是什么）why（为什么）,how（怎么办）“What”是指来自不同文化背景的人在交际
8、行为上存在哪些差异；表层差异（现象）“Why”是指为什么会有这些差异；深层原因“How”是指面对这些差异，该如何沟通信息，实现成功的跨文化交际。解决方案：提高跨文化交际能力20表层差异（现象）言语行为：口语交际，书面表达 非言语行为：身体语言、体态语、声音行为、外表形态、时空利用等21深层原因远因：历史传统 信念、世界观、价值观、时空观、近因：语言系统、思维模式、地理环境、社会组织、风俗习惯等等22（二）跨文化交际学的产生及其在中国的发展1、跨文化交际学的产生：20世纪50年代末，美国国际背景；个人经历三个标志：1）1959年霍尔无声的语言问世；2）1970年，国际交际协会（the Inter
9、national Communication Association）正式成立跨文化交际学分会(Division of Intercultural Communication)；3）1974年国际与跨文化交际学年刊创刊。23两个重要的国际研究机构1）跨文化教育、训练和研究学会（The International Society for Intercultural Education,Training and Research）1974年在美国成立；创立季刊2）国际跨文化交际研究协会(The International Association for Intercultural Communic
10、ation Studies)1996年6月在美国成立；创立季刊跨文化交际研究24国外研究成果 美国 涌现了一批有国际影响的专家学者，如L.A.Samovar,R.E.Porter,W.Gudykunst,Richard Brislin 等。出版了几十部专著，如 L.A.Samovar&R.E.Porter，Intercultural Communication:A Reader（2003）和 Communication Between Cultures（1998）；W.Gudykunst&B.Mody，Communicating with strangers:An Approach to In
11、tercultural Communication，2003；Richard Brislin，Understanding Cultures Influence on Behavior。25 发表了几百篇产生国际影响的学术论文；成立了两个重要的国际研究机构；建立了一个跨文化出版机构（Intercultural Press），出版了大量有关跨文化交际研究的出版物。英国的跨文化交际研究起步晚，研究重点集中在跨文化语用学方面。为什么会出现这种现象？262、跨文化交际学在中国的发展1）20世纪80年代90年代中 介绍、翻译、编录相关文集 何道宽,介绍一门新兴学科跨文化的交际（外国语文教学1983年第2期
12、);胡文仲 主编,文化与交际(外语教学与研究出版社,1994a);王福祥、吴汉樱编，文化与语言(外语教学与研究出版社,1994)。272）90年代中期以后 出版学术专著 发表相关论文 召开学术研讨会1995年8月，中国跨文化交际研究会在哈尔滨成立，此后，每两年召开一次全国性会议。28学术专著关世杰：跨文化交流学(北京大学出版社,1995)王宏印：跨文化传通(北京语言学院出版社,1995)林大津：跨文化交际研究(福建人民出版社,1995)贾玉新：跨文化交际学(上海外语教育出版社,1997)胡文仲：跨文化交际学概论(外语教学与研究出版社,1999)庄恩平:东西方文化差异与对外交流（华东理工大学出版
13、社,1998年版)顾嘉祖：跨文化交际(南京师范大学出版社,2000)胡超:跨文化交际:E-时代的范式与能力构建,中国社会科学出版社，2005年版29三、跨文化言语交际分析1、称呼与打招呼平等平等原则：直呼其名身份等级身份等级原则：姓先生/小姐（女士/太太）“吃饭了吗？”“去哪儿呀？”“We must get together soon.”30一些不宜用“姓职务”表示的词中国文化中称呼“姓职务”这种类型的，有些翻译成英文不宜直译，如主任、局长、科长、老师等。对于教师的称呼很多，主要有三种：Sir./Ms.；Mr./Ms.姓；直呼其名。不能是“姓teacher”，也不能是直呼别人的姓。31中国人的
14、“社交称谓家庭化”问题这种现象比较普遍。在中国，日常交往中，陌生人之间称呼“老爷爷”、“老奶奶”、“叔叔”、“阿姨”、“大婶”、“大爷”、“小妹妹”等非常普遍，将家族称呼带到了社会交往中，大家广泛接受，习以为常；但在英美国家，这种称呼很少，人们尤其不喜欢中国称呼中用于敬语的“老”字。“我爱北京，但我不喜欢被叫做我爱北京，但我不喜欢被叫做老奶奶老奶奶。”322、请客、送礼邀请 “有空来玩”式的邀请 例如：We must get together soon.We may invite you to our home sometime.Maybe we can meet sometime soon.
15、这样的承诺是否能兑现？33正式的邀请 应具备四个基本要素：时 间 地 点 内 容 答 复34InvitationProfessor and Mrs.Greenrequest the pleasure of the company ofMr.and Mrs.Williamson the occasion of the marriage of their daughter Nancyto Mr.Edward Solskiat St.Peters Church,Oxbridgeon Saturday,the seventh of December,2006at 3:00 p.m.R.S.V.P35请
16、 柬 谨定于2006年12月7日下午3点在牛津街圣彼得堡教堂为小女南希和爱德华 索尔斯基先生举行婚礼。敬请威廉斯先生和夫人光临。格林教授和夫人鞠躬 敬请赐复。36Invitation Director of the Institute of Atomic Energyrequests the pleasure of the company of Mr.and Mrs.Dickensat a dinner partyin honor of Mr.Liu Wenlingsenior engineer of the Institute of Atomic Energyon Saturday,Apri
17、l 21,2001at six oclock p.m.at Bridge Restaurant in Willow Avenue Reply if declining Dress:Informal Tel:888078437请 柬 谨定于2001年4月21日（星期六）下午6时在柳树大街布里奇斯酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高级工程师刘文凌先生及夫人。敬请迪肯森先生和夫人光临。原子弹研究所所长 申斯通 谨订 如不能出席,请赐复为盼。电话：8880784 衣着：听便 38守时还是迟到？在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人约定了时间，应该守时，不能迟到，这被认为是有责任心的一种体现。（即便是去
18、看电影，听音乐会，也都该守时，因为中途入场会打扰别人。）但有时，有的约会可以、而且最好是迟到，如：别人邀请你去他家里作客（迟到515分钟都是可以的）、参加美国教堂聚餐或者参加一般的舞会、茶会、鸡尾酒会等等。39请 客 请客分两种：公务用餐，多在餐馆请；私人联络感情，多在自己家里请。40在餐馆吃饭应注意的问题 餐费一般是“AA”制，各付各的钱；如果是一方请客，事先已经约好，不必在餐馆中争先恐后的付帐；选择座位要听从指引，不要随心所欲；要记住给小费，经额为总消费额的1025不等。42在家里请英美人吃饭 需要注意的一些问题 菜不用准备太多，太杂；不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人夹菜，强塞食
19、物给客人；最好准备“公筷母勺”；最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。（不要一再给客人斟茶，也许客人不喜欢，或者已经不想喝了。）43去英美人家里吃饭 应注意的一些问题1）最好别提前或准时到；2）可以带一点小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜花（切忌13这个数字）等，一定要交给女主人；送礼3）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番五次请你吃；4）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；445）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主人聊一会天，喝点茶，吃点点心；456）当双方出现没有话题可讲，或是一方确实还有其他安排时，起身告别，应采用“商议式告别商议式告别”（不要说“我必须得走了，还有重要的事情”等）；7）告别
20、时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲其他的事情，拖很长时间才走掉。46送 礼送礼规则：1）礼不在价高，关键要投其所好；（在跨文化交际中，民族性越强的礼物越受欢迎。）2）送礼物应该送给女主人；3）应该撕掉礼物上的价格标签；4）礼物不论轻重都要包装，而且包装要精美；475）送礼要“投鼠忌器”；6）下属不宜送礼物给上司，以免影响正常的工作关系；7）对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容易引起误会的礼物；8）不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除外；9）见礼要马上表示“识货”，表示感谢。48四、跨文化非言语交际时空利用：时间、空间 身体行为：眼神及身体各部位动作 声音行为：声音要素如：音量、音调、语
21、气、语速、音质；功能性发声如咳嗽声等；静默外表形态：如 衣着打扮，体形肤色，周围环境，气味等非言语交际系统49非言语交际的特点 (言语交际和非言语交际的比较言语交际和非言语交际的比较)1 1、语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非言语交际没有正式的规则和模式，没有固定的结构。2 2、语言交际使用特定的符号，而非言语交际却没有一套具有明确意义的符号（并不是每个动作都有（并不是每个动作都有固定的意义）固定的意义）。3 3、语言交际是非连续性的，而非言语交际则是连续性的。504 4、语言是后天习得的，而非言语交际的手段有一部分是人类的本能。5 5、语言交际基本使用单一通道，而非言语交际使用多通道
22、。51非言语交际的功能 重复重复 替代替代 补充补充 调节调节 强调强调 否定否定“你的眼睛背叛了你的心你的眼睛背叛了你的心”掩饰心情掩饰心情52非言语交际面面观（一）时间利用单一时间制：把时间看作一条直线，可以切割成一段一段，强调时间表，同一时间、同一地点只做同一件事，做事计划性强，条理性强，弹性低（北美、北欧、西欧等国属于这种类型）53多元时间制多元时间制下的人们习惯同时处理几件事情，强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切按时间表，富有人情味。如官员可以同时会见多位客人。（拉丁美洲、中东地区的国家基本属于这种类型）我国处于两者之间，城市生活比较偏向单一时间制，而农村则偏向多元时间制。54
23、话说“准时”不同文化中对准时的理解并不尽相同；及时同一个文化中，由于活动内容的不同，理解也不一样。55（二）空间的利用1、Hall经过长期的观察研究，将人际距离人际距离分为四种：亲密距离亲密距离：045厘米 “刺猬刺猬”理论理论个人距离个人距离：近者4676英尺，远者76-122厘米社交距离社交距离：近者122214厘米，远者214366厘米公众距离公众距离：近者3.667.5米，远者7.5米以上56“刺猬”理论天气寒冷时，刺猬就会彼此靠拢而取暖，但他们之间却始终保持着一定的距离。距离太近身上的刺会刺伤对方，距离太远又会感觉到寒冷，只有保持适合的距离适合的距离才能拥有理想的温度，又不会彼此伤害
24、。572、“接触文化”与“非接触文化”接触文化：特点特点：人际交往时习惯于身体接触，个人空间和社会空间的距离较小；举例58分布区域：地中海地区、来自中东和欧洲的犹太人、东欧人和俄国人；印度尼西亚人及拉丁美洲人59非接触文化人际交往时不习惯于身体接触，个人空间和社会空间的距离较大。举例60分布区域：北欧大部分地区（德国、英国等）；英裔美国人，美国人和日本人61美国银行很少有排队现象！62五、跨文化交际能力的培养63（一）“跨文化交际能力”概念1.定义 在一个具体的交际语境中，交际者双方认知彼此的多种文化身份、有效地协商文化含义并得体地施展有效的交际行为的能力。642.内涵分析（1）有效性：达到预
25、定效果（2）得体性：满足基本语境要求 语言语境得体 关系语境得体 环境语境得体65 行为得体 认识到不同的场合有不同的规则；避免不得体的回应；完成交际功能。66（二）跨文化交际能力的构成1.动 机：1）安全的需要2）预测的需要3）成为圈内人的需要4）避免过多焦虑感的需要5）分享的需要6）物质满足的需要7）维持自我观念的需要672.知 识（1）如何收集信息的知识 观察法（被动）调研法（主动）问答法（互动）自我暴露法（互动）互惠策略68（2）群体差异的知识交际的不同群体的差异往往来源于各自的民族中心主义、偏见、性别歧视、年龄歧视和刻板印象等。为了了解这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的方法就是参
26、照别人提供的文化变易尺度来看。如 Gudykunst(1994)就提供了一个帮助美国人更好地了解日本人的文化变易尺度：69了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的互依性比较强；在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，人们重视交际的间接性；日本人讲究礼仪，注重交际中规矩分明；日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的身份；日本是个高度男性化社会，强调同性间的交往，在许多社交场合，男女是分开活动的。70（3）个人相似性的知识努力寻找共同点，建立新类别：如：是否是同一个学会的会员；是否有类似的求学工作经历；是否面临着类似的矛盾和问题等。71（4）多种解读的知识消除误解需要对信息进行多
27、种解读。要区别“描述”、“解读”和“评价”。例如：描述：描述：金站在六英尺远近的地方与我交谈。解读解读1 1：金很具有侵犯性。解读解读2 2：金入侵了我的个人空间。解读解读3 3：金喜欢我。评价评价1 1：我喜欢那样。金坚持自己的观点，站得住脚。评价评价2 2：我不喜欢那样。金不该侵犯我的权力，站得离我这么近。723.技 能（1）留意（心）的能力跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交际的过程。协商意义协商意义，在产生误解时交换看法，重新协商；修补修补术，即在不明白时，要求对方重复；留心自己的回应和对方的反馈以及对方如何解读我们的信息提高听力73（2）容忍模糊的能力指在交际中许多该知道的信息都不知
28、道的情况下在各种场合进行成功交际的能力。74（3）处理焦虑感的能力适度的焦虑感有利于交际的成功进行处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干等症状，需要实践锻炼，同时需要采取一些方法，如呼吸放松法调节等。75（4）文化移情能力（empathyempathy）移情指的是从他人的角度看待问题。把握好适度原则其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情。如：“What a bit of luck that I am placed next to you.”“What a bit of luck that you are placed next to me.”76 仔细听陌生人的话；理解陌生人的感情；对陌生人所说的话感兴趣；对陌生人的需要敏感；理解陌生人的观点。775）准确预测与解释的能力6）调节自我行为的能力78（三）跨文化交际能力的培养动机、知识和技能1.参加培训2.亲历实践3.间接获得（观察、调研、互动问答等）79The End!80