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1、什么是人力资源规划什么是人力资源规划内涵：狭义（人力资源的供需、配置等）、广义（战略内涵：狭义（人力资源的供需、配置等）、广义（战略内涵：狭义（人力资源的供需、配置等）、广义（战略内涵：狭义（人力资源的供需、配置等）、广义（战略+战术）战术）战术）战术）（070538070538）期限分类：长期规划（期限分类：长期规划（期限分类：长期规划（期限分类：长期规划（5 5年以上）、中期计划（年以上）、中期计划（年以上）、中期计划（年以上）、中期计划（1-51-5年）、年）、年）、年）、短期计划（短期计划（短期计划（短期计划（1 1年之内）年之内）年之内）年之内）(070594070594)规划内容：
2、战略、组织、规划内容：战略、组织、规划内容：战略、组织、规划内容：战略、组织、人员、制度、费用人员、制度、费用人员、制度、费用人员、制度、费用（070539070539）（071138071138）（070540070540）(070595070595)（071194071194）地位作用：地位作用：地位作用：地位作用：1 1）人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划；）人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划；）人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划；）人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划；2 2）人力资源规划具有先导性和战略性，被称为人力资源管）人力资源规划具有先导性和战略性
3、，被称为人力资源管）人力资源规划具有先导性和战略性，被称为人力资源管）人力资源规划具有先导性和战略性，被称为人力资源管理活动的纽带。理活动的纽带。理活动的纽带。理活动的纽带。（080538080538）人力资源经典案例：欧莱雅的战略招聘本章结构特点及内在联系本章结构特点及内在联系第一节：工作岗位分析与设计第一节：工作岗位分析与设计第一节：工作岗位分析与设计第一节：工作岗位分析与设计（人力资源规划的（人力资源规划的（人力资源规划的（人力资源规划的基础性工作）基础性工作）基础性工作）基础性工作）第二节：企业劳动定员管理第二节：企业劳动定员管理第二节：企业劳动定员管理第二节：企业劳动定员管理（人力资
4、源规划内容（人力资源规划内容（人力资源规划内容（人力资源规划内容之一，即人员规划）之一，即人员规划）之一，即人员规划）之一，即人员规划）第三节：人力资源管理制度规划第三节：人力资源管理制度规划第三节：人力资源管理制度规划第三节：人力资源管理制度规划（人力资源规划（人力资源规划（人力资源规划（人力资源规划内容之一，即制度规划）内容之一，即制度规划）内容之一，即制度规划）内容之一，即制度规划）第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制（人力资源规划内容之一，即费用规划）（人力资源规
5、划内容之一，即费用规划）（人力资源规划内容之一，即费用规划）（人力资源规划内容之一，即费用规划）补：战略规划（高级）、组织规划（二级）补：战略规划（高级）、组织规划（二级）工作岗位分析工作岗位分析工作岗位设计工作岗位设计什么是工作岗位分析什么是工作岗位分析概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、
6、制定工作说明书的过程。制定工作说明书的过程。制定工作说明书的过程。制定工作说明书的过程。内容：分析岗位内容：分析岗位内容：分析岗位内容：分析岗位-分析员工分析员工分析员工分析员工-分析成果分析成果分析成果分析成果作用：基石。对人力资源的各个环节都意义重大。作用：基石。对人力资源的各个环节都意义重大。作用：基石。对人力资源的各个环节都意义重大。作用：基石。对人力资源的各个环节都意义重大。（附图附图附图附图）（070541070541）（071139071139）（071140071140）（080594080594）补充小知识：工作岗位分析中易混淆术语辨析工作岗位分析中易混淆术语辨析1.1.工作
7、要素工作要素工作要素工作要素(element)(element)：工作中不能再继续分解的最小动：工作中不能再继续分解的最小动：工作中不能再继续分解的最小动：工作中不能再继续分解的最小动作单位作单位作单位作单位.2.2.任务任务任务任务(duty)(duty)：为了达到某种目的所从事的一系列活动为了达到某种目的所从事的一系列活动为了达到某种目的所从事的一系列活动为了达到某种目的所从事的一系列活动.由要素组成由要素组成由要素组成由要素组成.3.3.责任责任责任责任(responsibility)(responsibility)：个体在工作岗位上需要完成：个体在工作岗位上需要完成：个体在工作岗位上需
8、要完成：个体在工作岗位上需要完成的任务的任务的任务的任务,即分内应做的事即分内应做的事即分内应做的事即分内应做的事.由任务组成由任务组成由任务组成由任务组成.4.4.职位职位职位职位(position)(position)：在一定时期内在一定时期内在一定时期内在一定时期内,组织要求个体完成组织要求个体完成组织要求个体完成组织要求个体完成的一至多项责任的一至多项责任的一至多项责任的一至多项责任.一般讲一般讲一般讲一般讲,职位与个体匹配职位与个体匹配职位与个体匹配职位与个体匹配5.5.职务职务职务职务(post)(post)：一组责任重要程度相似的职位：一组责任重要程度相似的职位：一组责任重要程度
9、相似的职位：一组责任重要程度相似的职位.一种职一种职一种职一种职务可以有一至多个职位务可以有一至多个职位务可以有一至多个职位务可以有一至多个职位.6.6.职业职业职业职业(occupation)/(occupation)/行业：行业：行业：行业：在不同组织或不同时间在不同组织或不同时间在不同组织或不同时间在不同组织或不同时间,从从从从事相同活动的一系列工作的总称事相同活动的一系列工作的总称事相同活动的一系列工作的总称事相同活动的一系列工作的总称.7.7.工作族工作族工作族工作族(jobsystem)/(jobsystem)/工作类型：工作类型：工作类型：工作类型：两个或两个以上的两个或两个以上
10、的两个或两个以上的两个或两个以上的工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作工作岗位分析的前提：信息材料工作岗位分析的前提：信息材料信息的主要来源（信息的主要来源（要知道各种来源的特点要知道各种来源的特点及优缺点及优缺点）（071195）1）书面资料）书面资料2）任职者报告：无法保证信息本身的客观性）任职者报告：无法保证信息本身的客观性与真实性与真实性。3）同事报告）同事报告4）直接观察）直接观察5）其他）其他工作岗位分析的成果之一：岗位规范工作岗位分析的成果之
11、一：岗位规范概念：规范、规则、标准概念：规范、规则、标准概念：规范、规则、标准概念：规范、规则、标准主要内容：岗位劳动规则、定额定员标准、岗位主要内容：岗位劳动规则、定额定员标准、岗位主要内容：岗位劳动规则、定额定员标准、岗位主要内容：岗位劳动规则、定额定员标准、岗位培训规范、岗位员工规范培训规范、岗位员工规范培训规范、岗位员工规范培训规范、岗位员工规范(070596070596)（071196071196）（080595080595）结构模式结构模式结构模式结构模式1 1）管理岗位）管理岗位）管理岗位）管理岗位知识能力规范知识能力规范知识能力规范知识能力规范2 2）管理岗位）管理岗位）管理岗
12、位）管理岗位培训规范培训规范培训规范培训规范（080539080539）3 3）生产岗位）生产岗位）生产岗位）生产岗位技术业务能力规范技术业务能力规范技术业务能力规范技术业务能力规范（国有企业）（国有企业）（国有企业）（国有企业）4 4）生产岗位）生产岗位）生产岗位）生产岗位操作规范操作规范操作规范操作规范5 5）其他种类岗位规范）其他种类岗位规范）其他种类岗位规范）其他种类岗位规范工作岗位分析的成果之二：工作岗位分析的成果之二：工作说明书工作说明书概念：岗位信息及人员要求概念：岗位信息及人员要求分类：按对象分岗位、部门、公司分类：按对象分岗位、部门、公司内容内容：（：（基本资料、岗位职责、监
13、督与岗基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能、绩件、心理品质要求、专业知识和技能、绩效考评等效考评等）（一定要记住）（080596）岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别联系：都是工作分析的联系：都是工作分析的联系：都是工作分析的联系：都是工作分析的成果，两者有交叉部分成果，两者有交叉部分成果，两者有交叉部分成果，两者有交叉部分岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书内容内容范围、内容广泛范围、内容广泛范围、内容广泛范围
14、、内容广泛“事事事事”和和和和“物物物物”为中心为中心为中心为中心主题主题whowho5W1H5W1H结构结构标准化标准化标准化标准化可繁可简，可繁可简，可繁可简，可繁可简，形式多样形式多样形式多样形式多样能力操作能力操作：工作分析的程序工作分析的程序三个阶段三个阶段准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方位调查方案、规定调查的范围、对象和方法（法（0805080508050805简答简答简答简答）调查阶段：根据调查方案，对岗位进行调调查阶段：根据调查方案，对岗位进行调查研究查研究总结分析阶段：分析调查结果，撰写工作总结分析阶
15、段：分析调查结果，撰写工作说明书、岗位规范等说明书、岗位规范等能力操作能力操作：起草和修改起草和修改工作说明书的具体步骤工作说明书的具体步骤岗位调查岗位调查起草初稿起草初稿组织专家家专题研研讨第一稿第一稿第二稿第二稿送送审稿稿审批稿（企批稿（企业总经理或理或负责人）人）工作工作说明明书范例：范例：1 2 3 3 3 3（我的数据库建设）（我的数据库建设）（我的数据库建设）（我的数据库建设）（0705三级方案设计题）工作岗位需要设计吗？工作岗位需要设计吗？工作岗位是组织系统的基本单元。工作岗位是组织系统的基本单元。工作岗位是组织系统的基本单元。工作岗位是组织系统的基本单元。每个工作岗位都应因组织
16、特定目标的完成而存在。每个工作岗位都应因组织特定目标的完成而存在。每个工作岗位都应因组织特定目标的完成而存在。每个工作岗位都应因组织特定目标的完成而存在。工作岗位作为系统的一部分，其功能的发挥受诸工作岗位作为系统的一部分，其功能的发挥受诸工作岗位作为系统的一部分，其功能的发挥受诸工作岗位作为系统的一部分，其功能的发挥受诸多因素的影响多因素的影响多因素的影响多因素的影响（教材（教材（教材（教材8 8 8 8个方面的影响因素）个方面的影响因素）个方面的影响因素）个方面的影响因素）。岗位的形成：一是约定俗成；二是系统设计。岗位的形成：一是约定俗成；二是系统设计。岗位的形成：一是约定俗成；二是系统设计
17、。岗位的形成：一是约定俗成；二是系统设计。要发挥工作岗位的作用，就要科学精心设计具体要发挥工作岗位的作用，就要科学精心设计具体要发挥工作岗位的作用，就要科学精心设计具体要发挥工作岗位的作用，就要科学精心设计具体岗位，而不是仅凭岗位，而不是仅凭岗位，而不是仅凭岗位，而不是仅凭“约定俗成约定俗成约定俗成约定俗成”或经验。或经验。或经验。或经验。（080597080597）工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则三大原则：三大原则：三大原则：三大原则：1.1.明确任务目标明确任务目标明确任务目标明确任务目标 2.2.合理分工协作合理分工协作合理分工协作合理分工协作 3.3.责权利相对应责权利相对
18、应责权利相对应责权利相对应因人设岗因人设岗因人设岗因人设岗VSVS因事设岗因事设岗因事设岗因事设岗1.1.设置岗位的基本原则：设置岗位的基本原则：设置岗位的基本原则：设置岗位的基本原则：“因事设岗因事设岗因事设岗因事设岗”。2.2.因人设岗的特殊性因人设岗的特殊性因人设岗的特殊性因人设岗的特殊性（人才竞争策略：徐庶进曹营（人才竞争策略：徐庶进曹营（人才竞争策略：徐庶进曹营（人才竞争策略：徐庶进曹营一言不发）一言不发）一言不发）一言不发）。具体设置岗位时的注意点：具体设置岗位时的注意点：具体设置岗位时的注意点：具体设置岗位时的注意点：1.1.资源配置是否合理，横向、纵向管理是否协调，有没有必资源
19、配置是否合理，横向、纵向管理是否协调，有没有必资源配置是否合理，横向、纵向管理是否协调，有没有必资源配置是否合理，横向、纵向管理是否协调，有没有必要进行组织架构调整或改革；要进行组织架构调整或改革；要进行组织架构调整或改革；要进行组织架构调整或改革；2.2.所有岗位的责任和目标是否明确、具体；所有岗位的责任和目标是否明确、具体；所有岗位的责任和目标是否明确、具体；所有岗位的责任和目标是否明确、具体；3.3.岗位设置的数目是否符合最低数目要求；岗位设置的数目是否符合最低数目要求；岗位设置的数目是否符合最低数目要求；岗位设置的数目是否符合最低数目要求；4.4.各个岗位上下左右的关系是否协调、有效；
20、各个岗位上下左右的关系是否协调、有效；各个岗位上下左右的关系是否协调、有效；各个岗位上下左右的关系是否协调、有效；5.5.每个岗位的工作内容是否充实和饱满。每个岗位的工作内容是否充实和饱满。每个岗位的工作内容是否充实和饱满。每个岗位的工作内容是否充实和饱满。岗位设计岗位设计改进改进【改进的意义改进的意义改进的意义改进的意义】：分工与协作的需要，提高工作：分工与协作的需要，提高工作：分工与协作的需要，提高工作：分工与协作的需要，提高工作效率、增加产出的需要，员工生理、心理健康的效率、增加产出的需要，员工生理、心理健康的效率、增加产出的需要，员工生理、心理健康的效率、增加产出的需要，员工生理、心理
21、健康的需要。需要。需要。需要。（071197071197）【改进基本内容改进基本内容改进基本内容改进基本内容】（角度）（角度）（角度）（角度）（080540080540）（080541080541）(070597070597)1.1.工作扩大化和丰富化：防止工作单调、情绪低落工作扩大化和丰富化：防止工作单调、情绪低落工作扩大化和丰富化：防止工作单调、情绪低落工作扩大化和丰富化：防止工作单调、情绪低落（注意二者的区别与联系：前者任务结构，后者内容注意二者的区别与联系：前者任务结构，后者内容注意二者的区别与联系：前者任务结构，后者内容注意二者的区别与联系：前者任务结构，后者内容）2.2.工作满负荷
22、：防止人员浪费，但要防止过度工作满负荷：防止人员浪费，但要防止过度工作满负荷：防止人员浪费，但要防止过度工作满负荷：防止人员浪费，但要防止过度3.3.工时制度：双重意义工时制度：双重意义工时制度：双重意义工时制度：双重意义（企业效益（企业效益（企业效益（企业效益VSVSVSVS员工身心健康）员工身心健康）员工身心健康）员工身心健康）4.4.环境优化：人环境优化：人环境优化：人环境优化：人-机机机机-环境环境环境环境（071141071141）补充小知识：关于环境优化的几个数据关于环境优化的几个数据关于环境优化的几个数据据有关资料报道，凡是环境优美的场所，劳动效率可提高据有关资料报道，凡是环境优
23、美的场所，劳动效率可提高据有关资料报道，凡是环境优美的场所，劳动效率可提高据有关资料报道，凡是环境优美的场所，劳动效率可提高15151515到到到到35353535，工伤事故可减少，工伤事故可减少，工伤事故可减少，工伤事故可减少40404040至至至至50505050。色彩的正确使用，不仅能减轻人眼的疲劳，提高识别的速色彩的正确使用，不仅能减轻人眼的疲劳，提高识别的速色彩的正确使用，不仅能减轻人眼的疲劳，提高识别的速色彩的正确使用，不仅能减轻人眼的疲劳，提高识别的速度和能力，保证生产操作的安全，而且还能使环境变得美度和能力，保证生产操作的安全，而且还能使环境变得美度和能力，保证生产操作的安全，
24、而且还能使环境变得美度和能力，保证生产操作的安全，而且还能使环境变得美观、舒适，给人带来心情上的轻松、愉快感。观、舒适，给人带来心情上的轻松、愉快感。观、舒适，给人带来心情上的轻松、愉快感。观、舒适，给人带来心情上的轻松、愉快感。实验证明，实验证明，实验证明，实验证明，70707070分贝的噪音，就有损害听觉的危险；音强超分贝的噪音，就有损害听觉的危险；音强超分贝的噪音，就有损害听觉的危险；音强超分贝的噪音，就有损害听觉的危险；音强超过过过过90909090分贝的噪音，将会影响人的听觉，并能导致暂时耳聋；分贝的噪音，将会影响人的听觉，并能导致暂时耳聋；分贝的噪音，将会影响人的听觉，并能导致暂时
25、耳聋；分贝的噪音，将会影响人的听觉，并能导致暂时耳聋；120120120120分贝以上的噪音，将会危害人的生命。长期生活、工分贝以上的噪音，将会危害人的生命。长期生活、工分贝以上的噪音，将会危害人的生命。长期生活、工分贝以上的噪音，将会危害人的生命。长期生活、工作在作在作在作在60606060分贝以上的噪音中，会导致高血压、头痛、溃疡等分贝以上的噪音中，会导致高血压、头痛、溃疡等分贝以上的噪音中，会导致高血压、头痛、溃疡等分贝以上的噪音中，会导致高血压、头痛、溃疡等疾病。疾病。疾病。疾病。据统计，有种植杉、刺槐、榆树、些薇、臭椿、香樟、茉据统计，有种植杉、刺槐、榆树、些薇、臭椿、香樟、茉据统计
26、，有种植杉、刺槐、榆树、些薇、臭椿、香樟、茉据统计，有种植杉、刺槐、榆树、些薇、臭椿、香樟、茉莉等植物的地区，空气中含菌量要比没有绿化的环境减少莉等植物的地区，空气中含菌量要比没有绿化的环境减少莉等植物的地区，空气中含菌量要比没有绿化的环境减少莉等植物的地区，空气中含菌量要比没有绿化的环境减少50505050多多多多 据前苏联有关资料统计，仅仅由于工作地点正确安放工具据前苏联有关资料统计，仅仅由于工作地点正确安放工具据前苏联有关资料统计，仅仅由于工作地点正确安放工具据前苏联有关资料统计，仅仅由于工作地点正确安放工具和零件，就可提高工作效率和零件，就可提高工作效率和零件，就可提高工作效率和零件，
27、就可提高工作效率5 5 5 510101010。能力操作能力操作：工作岗位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法传统的传统的方法研究方法研究技术技术（特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效（特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效（特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效（特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效率的技术。包括率的技术。包括率的技术。包括率的技术。包括程序程序程序程序分析分析分析分析与与与与动作研究动作研究动作研究动作研究两项具体技术）两项具体技术）两项具体技术）两项具体技术）现代现代工效学工效学的方法的方法（特点：研究人（特点：研究人（
28、特点：研究人（特点：研究人-机器机器机器机器-环境的有效结合，即劳动者在安全、环境的有效结合，即劳动者在安全、环境的有效结合，即劳动者在安全、环境的有效结合，即劳动者在安全、健康、舒适的环境下工作，提高劳动效率。）健康、舒适的环境下工作，提高劳动效率。）健康、舒适的环境下工作，提高劳动效率。）健康、舒适的环境下工作，提高劳动效率。）其他可以借鉴的方法其他可以借鉴的方法：“工业工程工业工程工业工程工业工程”（IEIE）。（特点：研究人、原材料、设备等构成的集成系统的效率问（特点：研究人、原材料、设备等构成的集成系统的效率问（特点：研究人、原材料、设备等构成的集成系统的效率问（特点：研究人、原材料
29、、设备等构成的集成系统的效率问题。四个功能：规划、设计、评价、创新。）题。四个功能：规划、设计、评价、创新。）题。四个功能：规划、设计、评价、创新。）题。四个功能：规划、设计、评价、创新。）定员的核算方法定员的核算方法定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求什么是企业定员什么是企业定员概念：企业在一定的生产技术条件下，为保证生概念：企业在一定的生产技术条件下，为保证生概念：企业在一定的生产技术条件下，为保证生概念：企业在一定的生产技术条件下，为保证生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配产经营活动正常进
30、行，按一定素质要求，对需配备各类人员所预先规定的限额。备各类人员所预先规定的限额。备各类人员所预先规定的限额。备各类人员所预先规定的限额。定员与编制：编制的概念、内容（机构编制、人定员与编制：编制的概念、内容（机构编制、人定员与编制：编制的概念、内容（机构编制、人定员与编制：编制的概念、内容（机构编制、人员编制）、分类。员编制）、分类。员编制）、分类。员编制）、分类。(070543)070543)劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所规定的限额；区别规定的限额；区别
31、规定的限额；区别规定的限额；区别P25-26P25-26（080542080542）（080543080543）企业定员管理的作用企业定员管理的作用企业用人的科学标准企业用人的科学标准企业人力资源计划的基础企业人力资源计划的基础企业内部各类员工调配的主要依据企业内部各类员工调配的主要依据有利于提高员工队伍的素质有利于提高员工队伍的素质企业定员的原则企业定员的原则企业劳动定员的企业劳动定员的企业劳动定员的企业劳动定员的核心核心核心核心是：保持先进合理的是：保持先进合理的是：保持先进合理的是：保持先进合理的定员水定员水定员水定员水平平平平（就是各类人员定员数量的高低宽紧程度就是各类人员定员数量的高
32、低宽紧程度就是各类人员定员数量的高低宽紧程度就是各类人员定员数量的高低宽紧程度）原则原则原则原则1 1）必须以企业生产经营目标为依据；）必须以企业生产经营目标为依据；）必须以企业生产经营目标为依据；）必须以企业生产经营目标为依据；2 2）必须以精简、高效、节约为目标；）必须以精简、高效、节约为目标；）必须以精简、高效、节约为目标；）必须以精简、高效、节约为目标；3 3）各类人员的比例关系要协调；）各类人员的比例关系要协调；）各类人员的比例关系要协调；）各类人员的比例关系要协调；4 4）要做到人尽其才，人事相宜；）要做到人尽其才，人事相宜；）要做到人尽其才，人事相宜；）要做到人尽其才，人事相宜；
33、（080598080598）5 5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；6 6）定员标准要适时修订。）定员标准要适时修订。）定员标准要适时修订。）定员标准要适时修订。能力操作能力操作：核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法基本依据（思路）：人数基本依据（思路）：人数基本依据（思路）：人数基本依据（思路）：人数=工作量工作量工作量工作量/工作效率工作效率工作效率工作效率五种传统定员方法五种传统定员方法五种传统定员方法五种传统定员方法1 1）按劳动效率定员）按劳动效率定员
34、）按劳动效率定员）按劳动效率定员2 2）按设备定员）按设备定员）按设备定员）按设备定员3 3）按岗位定员）按岗位定员）按岗位定员）按岗位定员4 4）按比例定员）按比例定员）按比例定员）按比例定员5 5）按组织机构、职责范围和业务分工定员）按组织机构、职责范围和业务分工定员）按组织机构、职责范围和业务分工定员）按组织机构、职责范围和业务分工定员(070542070542)(071142071142)（07110711计算题计算题）掌握每种方法的适用条掌握每种方法的适用条件，计算公式，尤其是件，计算公式，尤其是例题解题思路例题解题思路。能力操作能力操作：企业定员的新方法企业定员的新方法运用数理统计
35、方法：对管理人员进行定员运用数理统计方法：对管理人员进行定员运用概率推断方法：对医务人员进行定员运用概率推断方法：对医务人员进行定员运用排队法：对工具保管人员进行定员运用排队法：对工具保管人员进行定员零基定员法：对二、三线人员进行定员零基定员法：对二、三线人员进行定员什么是定员标准什么是定员标准概念：劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定概念：劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定概念：劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定概念：劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。范围内对劳动定员所作的统一规定。范围内对劳动定员所作的统一规定。范围内对
36、劳动定员所作的统一规定。特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等性等性等性等分级：国家、行业、地方、企业分级：国家、行业、地方、企业分级：国家、行业、地方、企业分级：国家、行业、地方、企业分类：按综合程度分分类：按综合程度分分类：按综合程度分分类：按综合程度分2 2类，按具体形式分类，按具体形式分类，按具体形式分类，按具体形式分5 5类。类。类。类。内容：数量、质量、比例等，相对指标和绝对指标。内容：数量、质量、比例等，相对指标和绝
37、对指标。内容：数量、质量、比例等，相对指标和绝对指标。内容：数量、质量、比例等，相对指标和绝对指标。原则：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；原则：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；原则：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；原则：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。(070598070598)（071143071143）（071144071144）（07119807119
38、8）能力操作能力操作：定员标准的编写与设计定员标准的编写与设计编写依据：相关法规、条例等编写依据：相关法规、条例等总体编排三要素：概述、正文、补充总体编排三要素：概述、正文、补充层次划分：篇、章、条段等层次划分：篇、章、条段等格式设计：格式设计：例例表1变电站运行与维护定员标准例例：劳劳动动定定员员标标准准表表格格式式设设计计制度规划制度规划人力资源管理制度：企业实施人力资源管人力资源管理制度：企业实施人力资源管理活动的准则和行为规范。理活动的准则和行为规范。制度化管理制度化管理1、概念：以制度规范为基本手段协调企业组、概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。织集体协作行
39、为的管理方式。2、特征：、特征：P42-433、优点：个人与权力分离、理性、组织需要、优点：个人与权力分离、理性、组织需要（071145）制度规范的类型制度规范的类型制度规范：组织管理过程中，借以约束全体成员制度规范：组织管理过程中，借以约束全体成员制度规范：组织管理过程中，借以约束全体成员制度规范：组织管理过程中，借以约束全体成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、标准、办法等的总称。条例、守则、规程、标准、办法等的总称。条例、守则、规
40、程、标准、办法等的总称。条例、守则、规程、标准、办法等的总称。五大类（根据层次和范围不同）五大类（根据层次和范围不同）五大类（根据层次和范围不同）五大类（根据层次和范围不同）(070599070599)1 1、企业基本制度：企业的、企业基本制度：企业的、企业基本制度：企业的、企业基本制度：企业的“宪法宪法宪法宪法”(070544070544)2 2、管理制度、管理制度、管理制度、管理制度（071146071146）3 3、技术规范、技术规范、技术规范、技术规范4 4、业务规范：可重复性、程序性强、常规化、业务规范：可重复性、程序性强、常规化、业务规范：可重复性、程序性强、常规化、业务规范：可重
41、复性、程序性强、常规化5 5、行为规范、行为规范、行为规范、行为规范(070545070545)企业人力资源管理制度体系企业人力资源管理制度体系构成：构成：（要知道具体包括哪些制度要知道具体包括哪些制度要知道具体包括哪些制度要知道具体包括哪些制度）1、基础性管理制度、基础性管理制度2、员工管理制度、员工管理制度特点：特点：1、体现了人力资源管理的基本职能（录用、体现了人力资源管理的基本职能（录用、保持、发展、考评、调整）保持、发展、考评、调整）（080599）2、体现了物质存在与精神意识到统一、体现了物质存在与精神意识到统一人力资源管理制度规划的原则人力资源管理制度规划的原则共同发展：共同发展
42、：共同发展：共同发展：员工与企业共赢员工与企业共赢员工与企业共赢员工与企业共赢(070546070546)适合企业特点：适合企业特点：适合企业特点：适合企业特点：分析内外环境，适合的才是最好分析内外环境，适合的才是最好分析内外环境，适合的才是最好分析内外环境，适合的才是最好的的的的（080545080545）学习与创新并重：学习与创新并重：学习与创新并重：学习与创新并重：如何正确对待国外人力资源管如何正确对待国外人力资源管如何正确对待国外人力资源管如何正确对待国外人力资源管理理论理理论理理论理理论符合法律法规：符合法律法规：符合法律法规：符合法律法规：遵纪守法是对现代企业最基本的遵纪守法是对现
43、代企业最基本的遵纪守法是对现代企业最基本的遵纪守法是对现代企业最基本的要求要求要求要求与集体合同协调一致：与集体合同协调一致：与集体合同协调一致：与集体合同协调一致：工会的作用工会的作用工会的作用工会的作用保持动态性：保持动态性：保持动态性：保持动态性：适应变化适应变化适应变化适应变化（071199071199）制定人力资源管理制度的基本要求制定人力资源管理制度的基本要求从企业的具体情况出发从企业的具体情况出发满足企业的实际需要满足企业的实际需要符合法律和道德规范符合法律和道德规范注重系统性和配套性注重系统性和配套性保持合理性和先进性保持合理性和先进性能力操作能力操作：人力资源管理制度规划的基
44、本步骤人力资源管理制度规划的基本步骤人力资源管理制度规划的基本步骤人力资源管理制度规划的基本步骤提出制度草案提出制度草案征求意见，组织讨论征求意见，组织讨论逐步调整，充实完善逐步调整，充实完善能力操作能力操作：人力资源管理制度规划的程序人力资源管理制度规划的程序人力资源管理制度规划的程序人力资源管理制度规划的程序程序也是内容P50-51人力资源费用预算审核人力资源费用预算审核人力资源费用支出控制人力资源费用支出控制审核人力资源费用预算的基本要求审核人力资源费用预算的基本要求预算审核：含义预算审核：含义基本要求：基本要求：1.合理性合理性2.准确性准确性3.可比性可比性能力操作能力操作：审核人力
45、资源费用预算的基本程序审核人力资源费用预算的基本程序审核人力资源费用预算的基本程序审核人力资源费用预算的基本程序人力资源费用预算：人力资源费用预算：企业在一个生产经营企业在一个生产经营周期（一般是一年）内，人力资源全部管周期（一般是一年）内，人力资源全部管理活动预期费用支出的计划。理活动预期费用支出的计划。审核注意事项：审核注意事项：要检查项目是否齐全，工要检查项目是否齐全，工资项目与基金项目要加以区分，要关注国资项目与基金项目要加以区分，要关注国家相关规定及变化，审核预算程序与一般家相关规定及变化，审核预算程序与一般审核程序基本相同。审核程序基本相同。审核人工成本预算的方法审核人工成本预算的
46、方法注重内外部环境变化，进行动态调整；注重内外部环境变化，进行动态调整；注重内外部环境变化，进行动态调整；注重内外部环境变化，进行动态调整；1.1.国家工资指导线（基准线、预警线、控制下线）国家工资指导线（基准线、预警线、控制下线）国家工资指导线（基准线、预警线、控制下线）国家工资指导线（基准线、预警线、控制下线）2.2.工资市场水平工资市场水平工资市场水平工资市场水平3.3.消费者物价指数消费者物价指数消费者物价指数消费者物价指数注意比较分析费用使用趋势；注意比较分析费用使用趋势；注意比较分析费用使用趋势；注意比较分析费用使用趋势；要考虑当年度、上年度的预算、结算、生产经营状况要考虑当年度、
47、上年度的预算、结算、生产经营状况要考虑当年度、上年度的预算、结算、生产经营状况要考虑当年度、上年度的预算、结算、生产经营状况保证企业支付能力和员工利益。保证企业支付能力和员工利益。保证企业支付能力和员工利益。保证企业支付能力和员工利益。1.1.两个公式、两种模式、两种思路两个公式、两种模式、两种思路两个公式、两种模式、两种思路两个公式、两种模式、两种思路2.2.人工成本是企业的直接成本人工成本是企业的直接成本人工成本是企业的直接成本人工成本是企业的直接成本3.3.预算审核实质是对企业人员结构和数量的审核，因为总费预算审核实质是对企业人员结构和数量的审核，因为总费预算审核实质是对企业人员结构和数
48、量的审核，因为总费预算审核实质是对企业人员结构和数量的审核，因为总费用是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决用是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决用是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决用是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。定的。定的。定的。审核人力资源管理费用预算的方法审核人力资源管理费用预算的方法人力资源管理费用：人力资源管理费用：人力资源管理部门在人力资源管理部门在履行职能、开展业务过程中的费用保障。履行职能、开展业务过程中的费用保障。注意事项：注意事项：首先要分析人力资源管理活动首先要分析人力资源管理活动各方面具体过程都需要哪些资源；各
49、方面具体过程都需要哪些资源；“分头分头预算、总体控制、个案执行预算、总体控制、个案执行”。参考。参考P55人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制作用：保证员工利益、降低成本、防止滥用作用：保证员工利益、降低成本、防止滥用作用：保证员工利益、降低成本、防止滥用作用：保证员工利益、降低成本、防止滥用原则：及时性、节约性、适应性、责权利相结合原则：及时性、节约性、适应性、责权利相结合原则：及时性、节约性、适应性、责权利相结合原则：及时性、节约性、适应性、责权利相结合（080546080546）程序：程序：程序：程序：1.1.制定控制标准制定控制标准制定控制标准制定控制标准2.2.控制实施控制实
50、施控制实施控制实施3.3.差异处理差异处理差异处理差异处理课堂练习：综合案例分析北山医药集团是一家民营企业，从北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出；企业