《it业务员工作总结3篇供借鉴.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《it业务员工作总结3篇供借鉴.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、it业务员工作总结3篇供借鉴我是来自xx驾校业务员的xxx，驾校是教会学员安全驾驶、文明开车，并协助其通过车管部门考试，取得驾驶证的培训单位。xx驾校经过两年多的发展，目前已成为随州培训驾驶员较好的学校之一。回顾xx驾校的发展历程，正是我们这一批能吃苦、善开拓的驾校人，用自己的心血和汗水，一步一个脚印，推动了xx驾校在全市驾校中脱颖而出。在训练场上，不论是寒风凛冽，还是骄阳似火，你都可以看到，我们的教练们都站在训练场上，手把手的教学员，随教练车观察学员操作情况，随时纠正错误，辛苦地工作着。古铜色的皮肤不知被晒脱了多少层皮，运转方向盘的手不知磨出了多少老茧。他们常说：驾驶训练工作虽然腿痛脚肿，工
2、作累，但责任重大，是一项关系到人民群众生命安全的工作，我从事我骄傲。在接待大厅，无论何时，你都可以看到，我们的业务员不是在热情接待前来报名的学员，认真、祥细、耐心的介绍学校情况，解答凝问，宣传政策，办理报名手续，就是在整理学员档案，认真填写每一项内容，帮助学员掌握道路安全知识。为了及时把学员的档案填好，他们加班加点，忘我工作。在车管所，你可以看到，我们的工作人员正在办理学员考试手续、向公安网录入学员信息和成绩、预约考试时间。在运管处，你可以看到，我们的工作人员在上班前1个小时排队，办理学员培训记录。在考场，你可以看到我们的校领导和工作人员手拿名单，有序地安排学员进入考场，进行考试。这就是我们驾
3、校人的工作。他既忙忙碌碌，又频频繁繁，但他光荣而伟大，因为他们的目的只有一个，那就是让每个学员学到真本领，成为一名合格优秀的驾驶员。正是我们驾校严谨细致的办学作风，在社会上形成了良好的声誉。学员说：我们驾校办学水平，教练能吃苦，认真负责，能学到真本领。一批学员结业后，又介绍一批认识的同事、亲戚到xx驾校学习。目前我们驾校已培训学员1961名。xx驾校成立时，我就到驾校上班，主要从事前台咨询、接待、报名登记、填表、整理资料和后期学员档案归档工作。俗话说：隔行如隔山。由一名xxx收费人员转为一名驾校业务员，刚开始，确实束手无策。好在校领导请来其它驾校的业务员来帮助指导，经过半个月时间，我就全部熟悉
4、了业务工作流程，进入了新的角色。作为一个业务员，我本着把“工作做得更好”这样一个目标要求，始终把提高思想素质、知识素质、能力素质和身心素质放在工作的首位，创新工作方式方法，热情接待每一位前来咨询、报名的学员，让他们“带着疑问来，怀着满意归”。与同事和谐相处，互相学习，除了做好本职工作外，还积极主动配合其它同事做好工作。不管是一个电话，还是一个口头交待，只要找到我，我都认真办理，尽量做到让校领导满意、同事们满意。作为一名业务员，我只是做了我应做的工作。在今后的工作中，我将更加努力学习业务知识，勤勤恳恳，爱岗敬业，在激烈的市场竞争中，为xx驾校的发展做出自己应尽的贡献，与驾校人一起共同谱写xx驾校
5、发展的新篇章。it业务员工作总结3篇供借鉴转眼间又是一年。这一年，我继续负责xx酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。本年度的工作情况一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使*地老百姓对*酒类家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况
6、，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。二、人性化服务。自*酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过*酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了*啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助*加
7、速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，*啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了*元。白酒业务员工作总结例文存在的问题虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况
8、，使客户信任度降低。在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年xx酒的销售中取得更好的成绩。it业务员工作总结3篇供借鉴1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如深圳黄页等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到-印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(5)-3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情
9、远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像
10、孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱面子。业务做下来了，
11、到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 xx先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。
12、如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。1、帮助他人成功社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱，从而持续
13、的为他人提供价值，同时提高自己的价值。2、努力让自己的付出多于回报因为你会为别人提供价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。3、不要保留不要以为友谊是有限的。这是投资，会越滚越多。4、成功的关键是慷慨大方在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。5、明确你的人生目标你才能与渴望的交集就是你内心的*。什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞快？6、明确知道自己想要什么越清楚你要什么，你就越能找到实现的方法。7、习惯于为自己设立目标让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标，再分解为小目标。8、为发展人际关系设定计划打造交际网络是有过程的，你的计划应当包括以下三分：1
14、.你3年的目标，及每3个月的进度。2.列出可以帮你实现每个目标的人。3.如何与第2点中列出的人联系。一但你设立了目标，就贴在你经常看的到的地方。9、打造出你个人的”智囊团”找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”.10、在你需要前，打造好人际网络要你发现要用到别人之前，就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友，而不是潜在的客户。11、与你认识的人保持好联系刚开始时，要关注于你当前人际网络中的人。12、大胆勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同，可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。13、乐于求助于别人乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样，乐于向他人索取。记住，要做好别人说”不
15、”的最坏打算。14、在畏惧面前考虑到收获厚着脸皮和不认识的人说话，自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事，要有收获，有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。15、尊重别人尊重每个人，不分高低贵贱。16、透明敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。17、结交朋友擅于交际的人，不是在”打造网络”，而是在”结交朋友”。广泛收获是自然的结果，而不精心设计的目标18、做好准备工作你要见谁？如何见？见你之后他对你是什么意见？这些都不容忽视。李文洁 15:33:0319、了解与你交往的人如何你有足够了解你交往的人，可以深入他的领域，专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个丰富而有深度的共同点，之
16、后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。20、了解其他人的兴趣爱屋及乌，你很快就会成为他们生活的一部分。21、决不一个人吃饭吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃，是交际的有效方法。22、管理好你的信息有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。23、列出清单按自己的目标分类（如潜在客户、潜在雇主等）整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位，还要列出单位里有话语权的人。24、认识你专业领域的权威为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。列出当前领域的权威。25、列出你已经认识的人列出你已经认识的人：亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事?.26、
17、灵活的组织信息你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度?27、利用别人的联系清单，补充自己的他人的清单是你的资源。28、建立”渴望认识的人”名单你清单的分类中可以包括”渴望认识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在未来可能 认识他们。29、联系完全陌生的人（Cold Call）当你需要给陌生人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战，也是机遇30、坚持如果你与他人联系，别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。31、联系有间接关联的人（Warm Call）用下面四条规则来、表达可靠性：提及相关的人或单位。、提出有价值：你能
18、为他们做什么？、告知急迫性和便利性：大部分情况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。、准备好折衷的方案：开始时定位高些，留下商量的空间。李文洁 15:33:1832、把门卫看作盟友而非敌人门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们。33、永远不要消失在建立社交网络时记住：首先，永远不要消失。消失比失败还要糟糕。34、努力保持可见和活跃排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。35、将多件事安排在一起你为了成功的联系他人你要努力，但这并不意味着你得花很多时间。可以安排同一事件来节约时间。如邀请所有想见的人一起见面。36、找到乐趣交际是有趣的事，不是在浪费时间。.李文洁
19、 15:33:3637、分享你的*分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候，是很有感染力的。.38、强调时间质量友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。39、跟进还是失败与要交往的人见面后，要让别人记住你。跟进是关键。40、立刻跟进你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进。E-mail是快捷的方式。41、不要忘记再次跟进一个月后，再给别人一封邮件。保持联系。42、会议上花时间与人交流会议总被人误解为是寻找见解的地方。错！会议只有一个好处：那就是提供一个场所来结交志同道合的人。43、做会议组织者不要仅做参加者；做组织者。提前做好信息准备工作：打算见谁，怎么见，在哪见。44、公开
20、发言发言是让别人记住你的最简单有效的方式之一。.45、尽可能多的随访不要整个会议都与最好的朋友形影不离。尽可能多的去随访别人。46、与交际高手保持联系有一些人比我们认识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你如果能和这些人交友。你与上千人的联系，就只要通过这一个人。47、尽可能多有相识的人（acquaintance = 认识、但并不特别亲密的人）通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么？因为我们最亲密的朋友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多，你就越强大48、结识各个领域的人我们不仅认识数以千记的人，而且认识数以千计分布在不同领域的人。49、与其它人交换人脉扩大你朋友圈的最有效的方法
21、就是把你的圈子与别人的圈子相连。50、建立你的组织委员会政治家有”组织委员会”：把在各个领域工作的人，组织在一起。如果你要更广泛的接触世界，那就要想办法先找一个核心人物来当做你的”组织委员”51、提高你”语言流利度”“语言流利度”：一种可以与任何人，在任何情况下都自信沟通的能力。这是许多成功人士的共同特征。 而与人和睦相处的能力，对于个人进步，比其它任何东西都重要。52、做真实的自己要让人印象深刻，与众不同是关键。要保证能与众不同，就要做真实的自己。做自己才有魅力。你的独特性是你的力量.53、“顺从”顺从的力量被许多人所忽视。顺从别人在闲谈时作用巨大。54、说真心话当你明白打破沉默最好的方式就
22、是说心里话后，再想发起谈话就没那么可怕了。55、学会利用非语言的沟通别人见到你，只要10秒钟就可以下意识的决定是否会喜欢你。这样的判断是基于出语言的沟通。56、准备谈论的材料准备好可以谈论的东西。关注时事，培养出一些兴趣爱好。李文洁 15:33:5557、学会倾听先要理解别人，才能被理解。58、一定要记住别人的名字没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。59、真诚毫无疑问，要想被别人看做是特别的人，你要要让别人觉得他在你眼里很特别。60、试着找出他人的动力你初次与别人交流时，就可以找到对方的动力。他们的动力一般就是基于三种：赚钱、找到爱情、改变世界。61、帮忙别人实现他们心灵深处的渴望主动的去帮
23、助别人解决他们的关键问题，可以让他们关系非常紧密。62、让自己成为别人不可缺少的人不可或缺性非常重要。要想不可或缺，就需要你不断的把自己的信息、社会关系、善意传达给尽可能人。.63、去想想你如何才能让自己身边的每个人都取得成功当有人告诉你他遇到了点问题，你要想想有什么办法。解决办法源自于你的经验、你的知识，还有你的朋友、你帮手64、主动提供帮忙不要等别人提出了才帮助，要主动。65、传播知识当你财务和人脉都还不多时，要想通过社交获利也是可行的。这是是要通过知识。你很容易就可以学会在你的人际网络中传播知识。66、对他人的成功感兴趣对其他人的成功感兴趣，你可以在2个月内就变的更成功。你也可以花2年时
24、间，让别人对你的成功感兴趣。(戴尔卡内基)67、时不时的小联系80%的关系仅仅是通过小联系来维持的。你要不断的联系、联系、联系?永远不要停。你要不断的为你的人系网络加料，以保证其不会枯萎。68、重复、再重复要想让别人脑子中记好你，有个非常关键的方法：重复。.69、建立评分体系建立评分体系可以让你维护关系变得容易。比如：1.”1级至少一个月联系一次。2.”2级至少每个季度要打个电话或是发封邮件。3.”3级 至少每年要联系上一次。李文洁 15:34:0870、把小联系纳入你的日程你需要把小联系纳入你的工作范围之一。71、以个人的名义如果可能尽力让一切信息以你个人的名义。72、不要忘记生日生日应当是
25、你最好的联系机会。李文洁 15:34:2373、和”主力军”一起吃饭我们与更年长、更智慧、更有经验的人建立了关系。这些人就是”主力军”。和他们一起吃饭，同时充点电。74、做个有趣的人其实你见到的每个人都会问自己类似于这样的问题：”我有必要花1小时时间和这人一起吃午饭？”75、做个有内容的人内容就是知识的专业性。是你与众不同的地方。让你有独特品牌的地方。所以要有自己独特的见解。76、毫无保留的不断学习、不断分享你的内容要与其它人不同，你就要毫不留情的学习、分享、兜售你的内容。77、得到别人的内容有时你可以得容易的将别人的创意变为自己的内容。然后领先的分享、应用这些创意。78、提供你自己的内容其它时间，你得花脑筋自己提供内容。你需要了解各种信息，然后与众不同的把他们串起来。79、引起注意一但有了共鸣，就会引起注意。你要提供的很简单：生动的故事。80、成为专家要成为创造内容的人，最常见方法就是做一个专家。做专家做的事：把你的专业知识教给别人、写给别人、说给别人。81、教你想学的东西教别人，这是你学习、理解的最佳方式。82、用故事表达你的内容有力的内容用故事的形式来表达，可以帮助完成目标。在你说故事时，用你的感情来让那些怀疑者相信83、建立个人品牌强大的品牌非常有竞争力，但它永远是基于提供产品的价值而不是描述的方式。好的个人品牌能可做3件事：让别人觉得真实可信、与众不同、可以被信赖。