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1、北京市北京市 20232023 年社会工作者之初级社会工作实务考试年社会工作者之初级社会工作实务考试题库题库单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、郭先生，服刑满 10 年后回到家庭，但是却遭到父母、妻子以及孩子的冷眼相待，心情十分低落，于是向社区矫正社会工作者求助，社会工作者与其一同制定了一些方案和改变策略，老刘最终收获了家人的关爱。本案例中，社会工作者设计的服务方案满足了郭先生的()需要。A.基本生存权B.正常家庭生活C.再社会化D.自我实现【答案】B2、当职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者需帮助他们分析面临的问题和困扰，确认问题产生的原因，协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有
2、效地解决问题，企业社会工作者在此过程中扮演的角色是（）。A.辅导者B.促进者C.教育者D.调解者【答案】B3、（）是学校社会工作者协调学校、家庭、社区之间关系的主要方法。A.缓解学生的学习压力B.提升学生的生活技能C.开展学生与家长的亲子活动D.为学校教师提供教学教法的培训【答案】C4、(2019 年)某社会工作服务机构践行乡村振兴战略,积极投入“美丽乡村建设行动”在某村开展生态环保项目。该机构在项目设计中,将培育“新乡贤”社区骨干.发展“绿色志愿者”队伍.倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法,开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的（）方式。A.资源整合B.资源共享C.资源流
3、通D.资源互补【答案】C5、某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。A.了解服务对象需求B.征求社区居民的意见C.评估工作人员的素质和能力D.设计服务项目的评估方法【答案】C6、小雨今年 16 岁，正在读高二，去年她在网上认识了小雷，两人经过长时间的聊天后建立了一定的感情。情人节那天，小雷约小雨在学校附近的一家餐厅见面，两人吃完饭之后，小雷提议晚上去酒吧玩耍，那天晚上两人发生了关系。一段时间后小雨发现自己怀孕了，但是怎么也联系不到小雷，小雨只好偷偷将孩子打掉，之后小雨变得极度恐慌，而且情绪变得非常容易
4、激动。小雨的老师、同学和家长都觉得奇怪。学校社会工作者帮小雨拟订了一些方案，其中属于个人层面的社会工作方法运用的是（）。A.建议小雨的同学多关心小雨B.将小雨介绍给专业的心理咨询师，缓解其压力C.安排小雨参加有类似经历的小组D.在社区开展青春期性教育宣传【答案】B7、王女士与丈夫婚后育有一女,生活稳定和谐,自从政策放开要了二宝后,王女士既要辅导大女儿功课,又要照顾二宝生活,手忙脚乱,疲于应付,对丈夫抱怨日增。在社会工作者介入下,王女士的丈夫也参加到对两个孩子的照顾中来,夫妻两个在共同承担家庭责任中加深了感情,也密切了亲子之间的关系。上述案例最能体现的社会工作理论视角是：A.人类行为与环境B.系
5、统理论C.认知行为理论D.增能理论【答案】B8、下列对目的与目标的叙述正确的是（）。A.目标是工作的大方向，是服务对象期望达到的B.实现了一个个具体的目的，就能达到总体的目标C.目的是总体要达到的结果，目标是具体的工作指标D.目的是可以测量的，目标不可测量【答案】C9、社会工作者为假释回到社区的顾某提供了就业、社会保障等政策咨询服务，并协助其申领了临时救助。社会工作者的上述做法体现了矫正社会工作者（）功能。A.监管B.矫正C.服务D.改造【答案】C10、为了进一步落实国家乡村振兴战略规划 2018-2022，某农村社区召开村民大会,鼓励村民献计献策.共商本村振兴举措。一位村民发言说:“邻村驻村
6、的第一书记带领村民发展生态有机农业,井建立了网上农产品销售平台,引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验,走致富之路。根据布雷德绍的的社区需求分类方法,这位村民表述的是（）。A.感觉性B.表达性C.规范性D.比较性【答案】D11、老年社区工作有专门的重点目标人群，以下属于老年社区工作的重点目标人群的是（）。A.经济生活富裕，身体健康的老人B.物质生活和精神生活充实，由儿女赡养的老人C.精神生活安排充实的老人D.独居老人【答案】D12、(2017 年)针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市救助站的地址、电话等信息印成宣传单，由工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人员，并为
7、他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（）A.机构救助B.外展服务C.危机干预D.社会援助【答案】B13、为胎儿生长发育进行监护，提供咨询和医学指导属于（）。A.胎儿保健B.新生儿保健C.母婴保健D.产妇保健【答案】A14、对那些在学习障碍方面存在共性的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑等，可以采取（）的方法，互相鼓励、互相促进。A.个案帮助B.典型工作C.小组工作D.社会行政工作【答案】C15、为了培养学生的认知能力，学校社会工作者小莉引导学生学习辨别各种“扭曲思想”A.非黑即白B.灰色眼镜C.以偏概全D.透视心意【答案】C16、某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专
8、业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念,组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说:“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强,大伙说说、你觉得什么问题最重要,咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是（）。A.确定服务对象需要B.向服务对象解释所设定的目标C.确定服务对象问题D.向服务对象解释所设定目标的目的【答案】C17、(2016 年)社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，
9、如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。A.婚姻辅导B.家庭辅导C.儿童辅导D.亲职辅导【答案】D18、自从有了孩子，小刘夫妻整天争吵不休，丈夫指责妻子整天唠唠叨叨，妻子指责丈夫不关心家庭。为了准确评估小刘夫妻的需求，社会工作者决定进行入户调查，了解小刘夫妻的日常生活安排。案例中社会工作者运用的家庭社会工作原则是（）。A.家庭个别化原则B.满足家庭成员需求满足原则C.家庭处境化原则D.帮助家庭成员增能原则【答案】C19、（2020 年真题）社会工作者小林在入户走访评估时发现，刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请。刘阿姨认为自己虽然出行需要坐
10、轮椅，行动不便,但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样。对此，小林适宜的做法是（）。A.向刘阿姨介绍国家教助政策设立的目标B.劝说刘阿姨继续申请救助,保障基本生活C.尊重刘阿姨的意见,为其提供相关工作信息D.尊重刘阿姨的意见,停止为其开展救助服务【答案】C20、夫妻俩均来自单亲家庭，他们非常渴望拥有一个完美和谐的家，说话做事总是小心翼翼，怕伤害到对方。但自从孩子出生后，妻子把大部分时间和精力放在孩子身上，久而久之，小王觉得受了冷落，开始抱怨指责妻子；妻子认为丈夫不理解她的辛苦。针对这对夫妻的情况，社会工作者设计了婚姻辅导活动，其中最适合的是()。A.鼓励夫妻扮演对方的角色，理
11、解彼此的需要B.鼓励小王夫妻讲述早年的家庭经历，缓解他们内心的压力C.指导小王夫妻了解自己行为背后的担心，调整他们对早年经历的认知D.协助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他们对父母身份的认知【答案】A21、社会工作者与某学校协商，每周末向社区老年人开放音乐和美术教室，并请学校老师为老年人开设音乐和美术讲座。这一做法体现了社区教育中的()取向。A.社区老人本位B.学校本位C.社区工作本位D.补偿本位【答案】B22、对出现偏差行为的留守儿童提供矫治服务，纠正偏差行为，建立良好学习、生活习惯，属于农村留守儿童服务中的（）。A.留守儿童成长服务B.留守儿童家庭服务C.青少年犯罪预防与行为偏差青少年
12、矫治服务D.留守儿童社区托管服务【答案】C23、社工大李深入了解救助对象家庭的时候，他发现老人脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停地叹气，摇头，很明显能感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，便以此获取了评估的信息。这里，社工大李获得评估信息的具体方法属于（）。A.使用量表B.直接询问C.家庭探访D.观察身体语言【答案】D24、（2016 年真题）王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责，随着儿子学习知识难度的加深，仅高中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心，随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动越来越少，刘女士为此很苦恼，向社会工作者小丽求助，依据性别视角的妇女社会工作理
13、念，小丽能提供的帮助是（）。A.提高刘女士的文化素养B.教授刘女士与儿子的沟通技巧C.增进王先生与儿子的沟通互动D.唤醒王先生对儿子的负疚感【答案】D25、（）不属于流浪乞讨人员回归主流社会阶段的服务。A.全天候救助B.家庭寄养C.类家庭D.技术培训【答案】A26、以下不属于社会工作结案时服务对象的正面反应的是()。A.欣喜B.感激C.依赖D.充满信心【答案】C27、无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，他们最迫切的需要是（）。A.基本生存需要B.家庭生活需要C.继续学习需要D.治疗康复需要【答案】D28、公共卫生与普通的医疗服务有一定差别，我国在国内展开的基本公共卫生服务不包括()。A.
14、城乡居民健康档案管理B.健康教育C.预防接种D.强调对公共卫生的资金投入【答案】D29、老王急需得到良好的医疗资源，社工小李积极帮助老王了解治疗和康复的资源，寻找 当地医院以及社区医院的资源，使得老王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助老王（）。A.协助申请救助B.改善救治环境C.协调医疗资源D.强化社会支持【答案】C30、近年来，随着我国外出务工人员的增多，农村留守儿童成为一个特别需要关注的弱势群体。社会工作者通过整合资源，建立了一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿教师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年老的祖父母照顾。社会工作者的这种行为
15、体现了选择介入行动的（）原则。A.个别化B.考虑服务对象的发展阶段和特点C.瞄准服务目标D.以人为本、服务对象自决【答案】B31、下列叙述不正确的是()。A.矫正社会工作贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务等四个方面B.司法判决前社会工作的服务对象仅指犯罪嫌疑人C.矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务D.社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始【答案】B32、矫正对象小李，30 岁，易冲动。矫正社会工作者小王与小李建立了良好的专业关系，在小王的帮助下，小李脾气改善不少。一
16、天，小王在路上目睹小李的妻子与其他男性举止亲密。此时，小王合适的做法是()。A.与小李的妻子沟通，希望她能改变自己的行为B.与小李进行交流，对其可能产生的情绪冲动进行预防训练C.尊重小李的知情权，把所见到的情况告知小李D.遵循保密原则，不采取任何行动【答案】B33、（2019 年真题）为更好地在社区开展高血压.糖尿病及肾病等慢性病预防工作，社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求，并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是（）。A.研究者B.项目评估者C.咨询者D.项目计划者【答案】
17、D34、小红很担心自己女儿的健康和安全，从幼儿园起就每天接送女儿上学放学。进了初高中后，小红依旧保持接送女儿上学放学的习惯，让女儿觉得母亲过于紧张而逆反心理越来越重。在此情况下，小红反而更担心女儿会做出什么极端的事情，于是每天都去学校探望。感觉十分压抑的女儿无奈之下只好向社会工作者求助。在对小红的介入中，社会工作者需要提供的服务是（）。A.与小红的女儿沟通，让她体谅母亲对自己的爱B.与小红沟通，让她给女儿成长的空间C.与小红沟通，去除她在处理母女关系中的非理性信念D.安排小红与女儿沟通，让双方都能互相体谅并达成一致【答案】C35、在一次青少年小组活动中，社会工作者先引导组员画出自画像，然后让组
18、员分别介绍自己的优点和不足。通过分享，组员们增进了彼此之间的了解，加深了对自己的认识，获得了成长。上述小组工作的效果是通过()取得的。A.情绪疏导B.技能学习C.自我探索D.知识传授【答案】C36、(2018 年)某社会工作服务机构在农村开展残障人士社区康复工作。下列做法中，体现社区康复工作社会化原则的是（）。A.协助家庭成员参与康复服务B.就近就地开展家庭康复服务C.利用本地资源制作简易实用的康复工具D.推动村委会与专业合作社对康复工作的支持【答案】D37、学校社会工作者对学生遭遇性侵害介入时，采用的方法不恰当的是（）。A.第一时间保护受害学生的人身安全B.协助家长对受害学生提供温暖和安抚C
19、.情节严重者，立刻送交公安机关处置D.关注受害学生的心理行为状态【答案】C38、小华要为服务对象撰写预估摘要，则服务对象自身系统的预估不包括（）。A.自身存在的优势B.服务对象解决问题的动机C.自身存在的可能导致其困难的问题D.服务对象的家庭情况【答案】D39、下列关于马克思主义妇女观的说法，错误的是（）。A.马克思主义妇女观是指导中国妇女运动的重要思想来源B.它认为妇女解放是一个长期的历史过程C.它认为妇女不必参加社会劳动就可以获得解放D.它认为妇女受压迫是一定历史发展阶段的现象【答案】C40、儿童医务社会工作中，医务社会工作者应该帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于医院和治疗的恐惧感，
20、采用适合患儿生理、心理发展阶段的社会工作方法是（）。A.游戏治疗B.情绪治疗C.物理治疗D.语言的交流【答案】A41、老王由于工作失误，被老板辞退，在家无所事事。他有一个正在上高中的儿子，目前家中所有的负担都落在其妻子身上。妻子感到压力很大，心情特别烦躁，于是向社区中的社会工作者小刘求助。小刘运用家庭系统理论，了解他们家庭目前面临的困难，鼓励妻子和丈夫沟通相互的想法，并积极为老王提供就业服务，减轻妻子的负担，促使家庭功能正常发挥。根据以上案例，下列说法不正确的是（）。A.家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员B.家庭成员的行为遵循循环影响的原则C.老王失业是造成家庭问题的主要原因D.小刘
21、应该尽快给老王安排一份工作，以彻底解决家庭问题【答案】D42、（）指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度与价值应用于军供保障工作当中，从生理-心理-社会层面评估并处理服务对象及相关系统的问题。A.军供社会工作B.光荣院社会工作C.军转复退军人安置社会工作D.烈士褒扬社会工作【答案】A43、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。A.预估B.介入C.计划D.接案【答案】A44、社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D
22、.指出小郑请求的不合理性【答案】C45、(2017 年)医务社会工作者发现，许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长束手无策，这种情况说明这些家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（）A.帮助家长处理情绪问题B.提升家长照顾患儿的能力C.帮助处理家庭关系问题D.构建患儿的社交支持系统【答案】B46、（2015 年真题）几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业。他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有考上大学才有未来。在多次与孩子沟通无果后家长们向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们
23、放弃自己的想法。此时，小林可采用（）方法协助父母与孩子进行沟通。A.社会观护B.为家长与孩子举办创业方法讲座C.资源整合D.为家长与孩子开办亲子平行小组【答案】D47、社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的（）。A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务【答案】D48、出生后第一年，这之后生长速度会减慢；青春期阶段的生长速度又会加快，到 18 周岁时骨髓的发育基本定型。体现在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发育具有（）。A.个体差异性B.分化与互补性C.不均衡性D.差异性【答案】C49、在急诊室社会工作中，在面对突发
24、公共安全事件时，医务社会工作者协同其他医疗及政府部门开展相关救援工作，如评估患者信息，甄别患者身份，链接资源并协助相关部门协调关系。属于服务内容中的（）。A.对患者及其家属进行支持性服务B.配合医护人员的急诊救治工作C.协调急诊管理D.充当医护人员的支持者【答案】C50、在我国，（）是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。A.精神病患者B.残疾人C.功能缺失者D.残障人士【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、(2017 年)在一次老年小组活动中，组员表达了各自对生活的愿望，社会工作者将其归纳如下：广泛参与社会生
25、活，保持健康的生活方式，享有和谐安全宜居的家庭氛围和社会环境。上述愿望体现了老年人对（）的需要。A.婚姻家庭B.居家安全C.健康维护D.就业休闲E.社会参与【答案】BC2、儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到()的功能。A.协助行为偏差儿童的矫治B.减少儿童对父母的依附性C.推动有关儿童的政策立法D.增强儿童未来的经济独立性E.促进儿童全面发展【答案】A3、新修订的中华人民共和国来成年人保护法颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。某地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童
26、保护服务。根据该服务流程，儿童社会工作者需要开展的工作内容包括（）。A.根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置B.争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制C.为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务D.依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估E.对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务【答案】ACD4、以下不属于家庭系统概念的核心要素的有（）。A.家庭作为一个整体等于各部分之和B.家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员C.家庭成员的行为遵循概率机会原则D.每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统E.家庭系统依据
27、已经建立的规则运行【答案】AC5、（2017 年真题）中国金融期货交易所为了与其分级结算制度相对应，配套采取的是（）。A.结算担保金制度B.当日无负债结算制度C.风险准备金制度D.交易会员联保制度【答案】A6、下列关于影响社区居民参与的因素的理解，错误的有（）。A.社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系B.在参与能力方面，社区居民仅受一个因素限制即时间和金钱C.除了影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与D.“事不关己，己不劳心”是自责态度的表现E.参与意愿受参与者的主观因素控制，通常是居民个人主观作出判断，决定参与并付 诸行动，但居民有时候也
28、会受客观环境的影响【答案】BD7、评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学地收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等的状况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象的问题，满足救助对象的需求。因此，评估的主要特点包括（）。A.保持连续性B.救助对象的参与C.动态推进，全面了解D.合理利用知识和经验E.原因分析简单化【答案】ABCD8、小明，12 岁，小学六年级，11 岁时被父母从老家接回上海，同父母一起居住。最近小明妈妈发现小明经常去网吧，偷家里的钱，并且老师也经常反映他学习成绩差、逃课。小明爸爸工作比较忙，无暇顾及小明，小明妈妈对此很苦恼，前来求助社会工作者丽丽，希
29、望其帮助解决小明的不良行为。丽丽在成功接案后，对小明的问题和需要进行了预估，其内容包括（）。A.描述小明目前的处境及存在的主要问题B.了解小明的生命历程和发展阶段C.鉴定小明的资源状况D.确定服务目标E.决定介入策略【答案】ABC9、影响房地产市场转变的社会经济力量有（）几个方面。A.金融业的发展B.经济发展状况C.生产和工作方式的转变D.人文环境的变化E.政治制度的变迁【答案】ACD10、智联人士服务机构社会工作者小李，与智联人士家庭建立了积极的信任关系，经常向这些家庭成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供帮助来增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了()角色。A.支持者B.教育
30、者C.倡导者D.使能者E.资源调动者【答案】ABD11、社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，保护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的是（）A.推动企业建立公平和谐的企业文化B.协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突【答案】A12、欧式期权的买方只能在（）行权。A.期权到期日 3 天B.期权到期日 5 天C.期权到期日 10 天D.期权到期日【答案】D13、建设工程进度控制工作的主要内容包括（）。A.施工现场的调研与分析B.
31、编制项目建设工程进度计划C.监督项目施工进度计划的执行D.制订勘查计划E.对项目建设总周期的论证与分析【答案】ABC14、促进儿童健康成长是儿童社会工作的主要内容之一，包括()。A.传播儿童健康成长理念和知识B.提供家庭支持服务C.开展儿童支持服务D.链接现有政策资源E.困境儿童父母就业援助【答案】ABC15、优抚安置工作中的优待主要是给予物质照顾和优先优惠待遇，包括在（）方面给予优待。A.医疗B.交通C.参观游览D.教育E.精神抚慰【答案】ABCD16、（2017 年真题）期货交易所办理的下列事项中，应当经国务院期货监督管理机构批准的有（）。A.上市、中止、取消或者恢复交易品种B.制定或者修
32、改章程、交易规则C.变更住所或者营业场所D.上市、修改或者终止合约【答案】AB17、患者，男，双侧下颌第三磨牙反复肿痛求拔除。拔牙后第 2 天，患者因拔牙创出血求治。将作何种处理A.局部清创B.局部填塞止血药物C.再次缝合并全身应用止血药D.根据其出血性疾病病因予以输血治疗E.局部压迫止血【答案】D18、在接案过程中，面谈的主要任务包括()。A.界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务B.激励并促进服务对象进入角色C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变D.收集服务对象资料E.达成初步协议和决定工作进程【答案】ABC19、残疾人专业关系建立的特殊性包括（）。A.专业关系就是信任关系B.专业关系的建立是一个过程C.服务对象应该依赖社会工作者D.社会工作者应该关注残疾个人感受E.社会工作者应该怜悯服务对象【答案】AB20、社会工作者接待来访时面谈的技巧，不包括（）。A.试探B.沟通C.倾听D.接纳E.主动介绍自己【答案】AD