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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 1 页 共 19 页 2022 公司人事行政管理制度汇编全本（完整版）一、总则 不依规矩，不成方圆，公司规章制度是为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德所制定的制度。本制度适用于公司所有员工。第一章、员工守则 一、员工守则包括：1、行为要求（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止；（2）热爱公司、热爱工作，以公司为家；（3）讲究个人卫生，保持衣冠整洁，注重个人形象；（4）爱护公共环境卫生，不随地吐
2、痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物；（5）文明用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方；（6）按时作息，不迟到，不早退，不旷工，有事请假；请假履行书面请假手续；欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 2 页 共 19 页（7）尊敬领导，互相团结，听从指挥，服从分配，严以自律，忠于职守；（8）上班穿工装，挂工牌，维护好个人形象；（9）钻研技术、钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时按量保质完成本职工作；（10）保持工作环境整洁，保持宿舍清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司整体形象；（11）管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不以权谋私
3、；员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇；（12）不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不做违法乱纪的事；（13）爱护公共设施，不私自挪用公司物品，损坏公物照价赔偿；（14）节约用水，安全用电，不铺张浪费，不泄露公司秘密。2、管理人员工作纪律（1）对公司安排的工作，必须绝对执行，不讲理由，只讲措施和目标并迅速、及时、不折不扣、准确完成，不以任何借口拖延不行动或敷衍应付；（2）工作执行过程中，出现问题不主动控制又不主动反馈，欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 3 页 共 19 页 导致结果与最初要求出现
4、偏差或不符的，按违纪论处；（3）公司安排的工作必须按时汇报结果，不汇报视为未完成，汇报工作必须量化，有依据，严禁空话套话废话，严禁出现“差不多、也许、大概”等含糊的言辞；（4）对公司的工作要求要理解透彻并向员工宣贯传达到位，确保信息传递不衰减。清楚自己的工作职责，勇于主动承担责任，不推诿扯皮，工作不断创新，不断推出新模式。（5）手机全天 24 小时必须保持在正常接听状态，不准关机；（6）以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，办公室内不准看报、聚堆、谈笑、吃零食、聊天会见私客，参加会议不迟到。（7）客人来访或接听电话时严格遵守“首问责任制”，职责范围内的，必须一票到底答复解决。职责范围外的，必须
5、清楚告知应该找谁、如何办理。（8）品行端正，在物品、部件的购买、使用上，严禁营私舞弊；（9）不得授意、指使、强令下属人员违反公司规定、弄虚作假、欺下瞒上；（10）属公司内部非公开性资料必须妥善保存，不准擅自外传泄漏，严禁将公司的资料、文件、报表随意摆放到桌面上。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 4 页 共 19 页 3、员工工作纪律（1）员工应自觉遵守国家法律及社会公德，注意本身品德修养，切戒不良嗜好。有责任遵守劳动合同内容条款及公司的一切管理规章；（2）公司及客户利益至上，应避免个人利益与公司及客户的利益相违背或冲突，任何人不得
6、经营与本公司相关的业务，更不得为其它实体或个人兼任任何工作及职务；（3）员工要尽忠职守，对公司安排的工作，必须绝对服从执行，不得以任何借口拖延不行动或敷衍应付。向上级汇报工作必须量化有依据，严禁空话套话废话，严禁出现“差不多、我以为、我感觉、也许、大概”等含糊的言辞；（4）安全第一，不做违反安全操作规程的事情，不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。工作场所内严禁吸烟、看报、吃零食、聚堆谈笑、聊天、会见私客、上网浏览与本职工作无关的信息；（5）对客户的承诺应以公司规定为依据，不得信口开河、私下许诺。未经允许，不准接受客户的任何钱物或宴请；（6）待人接物，态度真诚、谦和。客户来访或接听电话时遵循“
7、首问负责制”，职责范围内的，必须一票到底答复解决。职责范围外的，必须清楚告之应该找谁如何办理；欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 5 页 共 19 页（7）爱护公司财物，不蓄意损耗或损坏，不盗用或企图擅自将公司财物携离公司。厉行节约，不浪费公司资源，不化公为私；（8）各员工对公司的一切业务与文件，及个人的薪酬资料负有保密责任，非公开性资料必须妥善保存，不得擅自外传泄露；（9）各员工间应通力合作，同舟共济，不断创新进取。严禁吵闹、斗殴或搬弄是非，扰乱秩序。各级经理必须注意本身涵养，激发员工活力，使部属精神愉快，在职业上有安全感。4、礼
8、仪规范（1）上班、会议、商谈中或接待客户时，坐姿要注意上半身挺直；不可交叉盘腿；双手自然放在腿上；办公及会议时，双手自然放于桌上；应避免背部靠紧椅背，显出懒散现象；（2）走路抬头、挺胸、有精神，眼睛直视行进方向，不可东张西望，留意鞋子的声音，重心在脚的内侧，步伐稳定；（3）上司呼叫时，须立即答应并马上站起来，将椅子复位，手足并拢站好，应避免以手叉腰或双手环抱胸前或以三七步伐站立；（4）同事之间应主动行点头礼或行注目礼，行礼时，应全欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 6 页 共 19 页 身直向对方，自始至终注视对方的脸，手自然垂下或
9、放前面；（5）进入其他部门办公室之前，一定要先敲门，声音不轻不重，得到允许后，方可进入，且轻开轻关门；（6）日常工作接待中，引导的基本动作：手指并拢，手心向上，手伸直；在走廊上引导时，要走在客户前 2、3 步远，应使客户走内侧；上楼时应走在客户后面，下楼时应走在客户前面；（7）给与客户名片时，为表示尊重对方，一定要先拿出自己的名片，递给的方向要让客户容易看清名片上的字，边递名片边报上自己的名字；接受客户名片时，应以右手接受左手附上，保持约胸部高度，接受后仔细阅读并道出客户姓名及职务，并将客户名片收藏好，切忌随意放置；（8）与人交流多用“请”字，称呼对方使用尊称或头衔，如：“您”或“某经理”并随
10、时保持微笑；（9）送客户出门，行鞠躬礼时，应边说“再见”等用语，边使身体前倾 15 度至 45 度，然后自然恢复；（10）拨打电话时要用标准普通话，口齿清楚，态度客气；先自报已方姓名或单位，确认对方后，简明告知事项；通话完毕，说“再见”并要等对方先挂断电话后再挂断已方电话；（11）接听电话应使用标准普通话，先自报所属单位、部门，欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 7 页 共 19 页 铃响 3 次以内要接听电话，声音柔和，用词礼貌，发音准确，语速适度；（12）注意电话效率，不长时间通话，不打私人电话，避免工作时间接听私人电话；（13
11、）三项基本礼貌用语：“请、谢谢、对不起”，对人有所求时用“麻烦您”，主动询问用“有什么需要我帮忙”，因事耽搁用“让您久等了”或“实在很抱歉”，遇到客户抱怨，应先同意其意见，再俟机提出解释或对策；（14）接听电话寒暄尽量简短，重要事项听完，要复诵一遍，养成记录的习惯，并做到准确无误；（15）转接电话要有礼貌，确保转接有效；若转接之人不在，则应礼貌告知对方并做好记录，任何情况下不准在工作场所大声喧叫；（16）接听电话无法立刻回答时，应先行礼貌挂断，并一定尽快回复；（17）接听电话被询问到相关敏感事项时，即使本身知道亦应转接给相关部门回答。（18）遇到客户拨错电话，应礼貌告知本公司名称，并提醒对方可
12、能拨错号码，切记不可粗暴挂掉电话；（19）女性员工仪表仪容要求：头发梳理整齐且发型适于工欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 8 页 共 19 页 作；头发不得盖到脸，不得佩带夸张发饰及影响客户情绪的装饰品；工作服熨烫平整；避免穿颜色夸张显眼的丝祙；避免化浓妆及使用浓烈香水；避免留长指甲及用夸张颜色来染指甲；鞋子与服装颜色、式样搭配合理以保证行动敏捷；（20）男性员工仪表仪容要求：不得有口臭、耳垢；胡须及鼻毛不准过长；西装、衬衣整洁，领带周正，扣子整齐，不穿不干净及露有破洞的祙子；头发梳理整齐且没有头屑等积物；长裤不能有折痕；鞋子干净
13、、光亮且方便活动。录用 一、本公司员工的甄选，以专业学历、能力、品德、工作经验及适合工作所需要条件为准，采用考核和面试。二、新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由行政人事部门办理试用手续。试用期限为 2-6 个月，具体根据合同期限时间来定。合同期限二年，试用期 2-3 个月，合同期限三年，试用期 3-6 个月。期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。三、凡有下列情形者，不得录用。1、剥夺政治权利尚未恢复者（根据实际情况可放宽制度）。2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我
14、们将竭诚为您提供优质的文档！第 9 页 共 19 页 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。5、患有精神病或传染病者。6、因品行恶劣，曾被执法单位和政府行政机关惩罚者。7、其它经本公司认定不适合者。8、未满 16 岁的未成年人。四、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，提前三日书面通知，予以辞退。考勤管理 一、公司实行每日八小时工作制：上午：9:3012:00 下午：13:0018:30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。二、所有员工应亲自打卡计时，不委托或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。三、实行弹性工作制的，采取由行政人事部记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人、部门负责人以及
15、总经理确认，部门备案的考勤方法。四、员工如有迟到、早退情形，依下列规定处理：1.无故迟到 15 分钟之内者为迟到 2.无故迟到 15 分钟至 1 小时者，以旷工半天计 3.无故迟到 1 小时以上者，以旷职 1 天计 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 10 页 共 19 页 4.无故下班 15 分钟之内者为早退 5.无故下班 15 分钟至 1 小时者，以旷工半天计 6.无故下班 1 小时以上者，以旷职 1 天计 7.上、下班而忘打卡者，应在钉钉上申请补卡，由行政人事部审核通过方可补卡。五、员工如有旷职(工)情形，依下列规定处理：1.
16、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。2.委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。3.员工旷职(工)，不发当日薪资及奖金。4.连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。5.每个月 1 号进行出勤统计制作员工考勤表，需员工签字确认后作为上月工资发放的依据。6.月薪工资在次月 10 日左右存入员工在招商会银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。六、加班 1.人员加班的认定应以本人填写加班申请单，报部门负欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质
17、的文档！第 11 页 共 19 页 责人、人事行政及总经理签字后确认加班，加班时间依照员工打卡时间和加班申请表的签字认定中的加班时间综合考虑后认定。2员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。出差 1、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。2、员工出差前应先填写出差申请单，认真填写详细内容后报部门负责人、人事行政及总经理签字确认出差。2.公司对出差的员工按规定标准给报销费用和交通费用。如需要出差补助的按照公司规定执行，公司未予以规定的可以以书面形式呈报批准后执行。具体标准和执行以公司的意见办理。3
18、、出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。保密 1、员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级直接主管领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 12 页 共 19 页 2、员工不得泄露业务或职务上的机密，凡是意见涉及公司的，未经上级领导许可，不得对外发表。3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。4、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成
19、果，员工应妥善保管，若有遗失或偷窃，应立即向上级主管汇报。6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报。第八章考核 一、试用考核：员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具员工转正申请表经部门负责人、人事行政及总经理批准后正式录用。二、有下列情形之一者，予以罚款或批评：1、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。2、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。3、因个人过失致发生错误，情节轻微者。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 13 页 共 19
20、 页 4、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。5、不服从主管人员合理指导，情节轻微者。6、不按规定穿着或佩带规定上班者。7、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。8、对同事恶意辱骂或诬害、伪证，制造事端者。9、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。10、公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。三、有下列情形之一者，予以记过：1、擅离职守，致公司受较大损失者。2、损毁公司财物，造成较大损失者。3、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。4、一个月内受到批评超过三次者。5、一个月内旷工职(工)累计达二日者。6、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。7、其它重大违反规定者。第九章假期制度
21、一、婚假 根据劳动法规定，员工可休假情况入下；欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 14 页 共 19 页 1、员工结婚可享受婚假 10 天。2、员工婚假假期内的基本工资按照 100%发放 3、员工申请婚假时，必须向人力资源部提交结婚证原件查验，婚假必须是员工在登记日期起一年内方有效。4、婚假假期逢节假日，则顺延相应天数，双休日计入婚假。5、婚假假期必须一次性修完。二、丧假 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶、配偶父母）可予丧假 3 天，假期内的基本工资按照 100%发放（丧假需向人力资源部提供有效合法证件证明）2、员工的旁系亲属（兄
22、弟、姐妹、祖父母、配偶的祖父母）可予丧假 1 天假期内的基本工作按照 100%发放（丧假需向人力资源部提供有效合法证件证明）产假 1、员工可享受产假 128 天（包括 15 天产前假）。2、难产（剖腹产）增加产假 15 天（难产的认定以生育保险机构认定结果为准）。3、多胞胎生育，每生育多一个增加产假 15 天。4、未满四个月流产的，享受产假 15 天。满四个月流产的，欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 15 页 共 19 页 享受产假 42 天。5、配偶享受陪产假 10（陪产假需向人力资源部提供有效合法证件证明）需在子女出生后 3
23、个月内一次性休完。6、产假包含休息日和法定假日。哺乳假 1、分娩女员工产假结束后，婴儿一周岁内每个工作日可享受 1 小时哺乳假工资正常发放；多胞胎每多生育一个，增加1 小时。五、年假 员工在本单位通过试用期后（试用期以合同为准），可享受带薪年假 5 天，年度中途到员工按比例计算。依据入职日期开始计算，每工作年限累计一年，年假增加一天，员工在年假期间内的职位工资按照 100%发放，规定如下：1、同一部门内同时进行年假员工不得超过部门人数的 30%；不跨年度安排，年底清零。2、年假时长最短为 0.5 天，可统一休完。3、年假如休 2 天以内需提前一个月星期向人力资源部和部门负责人申请，批准后需交接
24、好手中工作，在可以确保正常运营的情况下才可正常休假。4、年假如休超过 2 天需提前两个月星期向人力资源部和部欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 16 页 共 19 页 门负责人申请，批准后需交接好手中工作，在可以确保正常运营的情况下才可正常休假。七、事假、病假 1、员工确因事或因病需要请假时须在钉钉上发起请假审批，由部分领导审批，抄送给人事。2、事假一天扣工资数额=月薪21.75。21.75 为劳动法规定的月计薪天数。月计薪天数（365天-104天）12月21.75天；3、病假一天扣工资数额=月薪21.75X40%。4、凡请事假先申
25、请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门领导报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。5、事假、病假的规定天数，年度中途到员工按比例计算。6、员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜。八、公假：1、公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者；2、请假期间薪资照发。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 17 页 共 19 页 九、工伤假：1、员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假；2、工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；第十章解除
26、合同 一、员工在合同期内辞职，需提前三十日以书面形式通知部门负责人，批准后由人力资源部办理相关手续。二、员工未递交离职申请就擅自离岗、或员工已递交离职申请但未经批准就擅自离岗、或员工已递交离职申请虽获得批准但未履行完毕离职手续就擅自离岗，造成公司损失的，公司有权提出赔偿申请。三、有下列情形之一者，予以解除：1、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。2、一年中记过二次者。3、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响恶劣者。4 对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。5、殴打同仁，或相互斗殴者。6、在公司内赌博者。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互
27、联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 18 页 共 19 页 7、偷窃公司或同事财物经查属实者。8、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。9、在公司服务期间，受刑事处分者。10、无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。11、煽动怠工或罢工者。12、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。13、伪造或盗用公司印章者。14、故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。15、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。16、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。17、参加非法组织者。18、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。19、转正一个月内不能把社保、公积金转入公司或者拒不转入且没有书面说明的。20、其它违反法令、规则或规定情节严重者。第十一章附则 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！第 19 页 共 19 页 一、解释权、修改权归公司。二、自发布之日有效。2022 年 X 月人力资源部