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1、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第一章 市场营销概述一、市场营销概念二、市场营销观念为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、市场营销观念（一）营销观念的含义（二）营销观念的演变过程（三）营销观念的区别（四）现代营销观念介绍（五）市场营销过程为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（一）营销观念的含义l营销观念是企业市场行为的指导思想。l任何企业的营销活动都是
2、在一定的指导思想或观念指导下进行的。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益生产生产观念观念产品产品观念观念推销推销观念观念市场营市场营销观念销观念社会营社会营销观念销观念（二）营销观念的演变为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.生产观念 l生产观念是卖方市场条件下,以生产为中心的经营观念。l这种观念认为：消费者欢迎那些买得到而且买得起的产品；企业生产什么就卖什么；只要生产出来了，就不愁没有销路。企业经营管理的重点是提高效率，增加产量，降
3、低成本，在销售方面用不着花费精力。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.产品观念l产品观念是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念，它的特点是，强调产品质量，而忽视市场需求。l这种观念认为：由于消费者喜欢那些质量好、价格低廉的商品，企业只要全利提高产品质量，降低成本，使自己的产品物美价廉，顾客就回找上门来购买，就不愁销售。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.推销观念l推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销
4、为中心的经营观念。l这种观念认为：顾客一般不主动购买非必需的产品，但企业如果采取适当的促销措施，顾客可能会购买这些产品。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4.市场营销观念l市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。l这种观念认为：企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.社会营销观念l社会市场营销观念是以社会利益为中心的营销观念。l这种
5、观念强调：在满足市场需求和获取利润的同时，还必须注意到社会的利益。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益营营 销销观观 念念演演 变变过过 程程 顺顺 序序不不 同同 重重 点点不不 同同 方方 法法不不 同同 目目 标标不不 同同 旧旧观观念念生生 产产观观 念念 产品市场产品市场 生产生产生产效率和生产效率和销售网络销售网络增加产量增加产量增加利润增加利润 产产 品品观观 念念 产品市场产品市场 产品产品制造优良产制造优良产品并经常改品并经常改进进增加产量增加产量增加利润增加利润推推 销销观观 念念 产品市场产品
6、市场 销售销售开展推销和开展推销和促销活动促销活动增加销量增加销量增加利润增加利润新新观观念念市场营市场营销观念销观念 市场产品市场产品 市场市场整体营销整体营销满足需求满足需求获得利润获得利润 社会营社会营销观念销观念 市场产品市场产品 市场市场整体营销整体营销满足需求兼满足需求兼顾社会福利顾社会福利获得利润获得利润（三）营销观念的区别为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（四）现代营销观念介绍l顾客导向l整体营销l关系营销l创新营销l绿色营销l大市场营销l网络营销为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（五）市场营销过程l发现、分析市场机会l选择目标市场l设计营销战略l制定营销组合策略l实施营销组合策略