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1、病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程消费者如何维护自身权益病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程0102消费者的权利04案例分析03消费者如何进行维权目录CONTENTS如何鉴别假冒伪劣病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程0101消费者的权利Part Part 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程消费者的
2、权利消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。安全权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.知情权消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。自主选择权在购买、使用商品或接受服务时，身权受到侵害，财产权受到侵害。消费者享有依法获得赔偿的权利公平交易权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利结社权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利获知权在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。尊重权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利监督权病原体
3、侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程消费者的权利受到侵害，怎么办？病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程0202消费者如何进行维权Part Part 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。消费者
4、维权方式-协商和解病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;消费者维权方式-投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理
5、生理过程消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。消费者维权方式-行政申诉病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。消费者维权方式-提起诉讼特点：具有强制性病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且
6、在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程进行投诉的条件投诉要求1、在本市行政区域内；2、有明确的被诉方；3、有具体的投诉请求，事实和理由；4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；6、属于工商（现市场监管局）行政管理机关管辖范围；7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程食品管理法食品安全法药品管理法化妆标识品管理
7、规定计量法价格法产品质量法进出口检验法国家标准管理办法行业标准管理办法企业标准管理办法产品质量管理条例公平交易的法律产品质量方面的立法立法保护消费者广义的消费者权益保护法：泛指调整在保护消费者权益的过程中，各种法律规范的总称。安全保障方面的立法病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程0303消费维权案例分析Part Part 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程洛 阳 席 先 生 在 京 东 商 城 数 码 专 营 店 购 买 了 两 块 手机 电 池
8、，收 货 后，他 发 现 货 品与 广 告 宣 传 不 符。将 情 况 反 映至 京 东 客 服，但 京 东 商 城 以 赠送 元 代 金 券 了 事。将 此 事投 诉 到 洛 阳 消 协，消 协 以 经 营者 欺 诈 为 由 依 照“退 一 赔 三”进 行 调 解，京 东 商 城 先 行 赔 付消 费 者 元。购买手机遇假冒“退一赔三”“经 营 者 提 供 商 品 或 者 服 务 有 欺 诈行 为 的，应 当 按 照 消 费 者 的 要 求 增加 赔 偿 其 受 到 的 损 失，增 加 赔 偿 的金 额 为 消 费 者 购 买 商 品 的 价 款 或 者接 受 服 务 的 费 用 的 三 倍
9、；增 加 赔 偿的 金 额 不 足 五 百 元 的，为 五 百 元。”本 案，京 东 商 城 在 接 到 诉 求 后，并 未 采 取 措 施 纠 正 侵 权 行 为，对 消费 者 的 质 疑 推 诿 拖 延，仅 以 赠 券 草草 了 事，变 相 拒 绝 消 费 者 合 理 诉 求，违 背 诚 信 原 则，属 于 典 型 消 费 欺 诈行 为。以案说法案例1病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程谢 先 生 等 户 小 区 业 主 向 洛 阳市 消 协 反 映，洛 阳 海 晨 置 业 有 限公 司 开 发 的 升 龙 天 玺
10、商 品 房 存 在房 屋 设 计 不 合 理、销 售 时 虚 假 宣传 等 问 题。洛 阳 消 协 对 该 公 司 约谈 后，对 方 却 对 投 诉 业 主 采 取 停水 停 电 行 为，导 致 矛 盾 升 级。洛阳 消 协 终 止 调 解 后，启 动 支 持 诉讼 机 制，委 托 律 师 团 公 益 律 师 向法 院 提 起 诉 讼。同 年 月，法院 一 审 判 定 开 发 商 违 约，户业 主 拿 到 相 应 赔 偿 金。销售侵犯商标注册权的商品开 发 商 应 当 按 照 合 同 约 定，将 符 合交 付 使 用 条 件 的 商 品 房 按 期 交 付 给买 受 人。未 能 按 期 交 付
11、 的，开 发 商应 当 承 担 违 约 责 任。本 案 中，开 发商 未 经 过 相 关 部 门 的 验 收 就 进 行 交房 的 行 为 已 经 违 规，通 过 停 水 停 电来 强 制 消 费 者 妥 协，其 行 为 已 构 成严 重 侵 权，应 承 担 相 应 的 法 律 责 任。以案说法案例2病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程杨 女 士 投 诉，自 己 一 年 前 在 东海 大 酒 店 全 额 预 订 桌 生 日宴，当 天 消 费 桌，扣 除 桌 违 约 金 后，余 款 元以 预 付 费 形 式 转 入 贵 宾
12、 卡，酒店 承 诺 可 以 随 时 消 费。但 随 后她 到 该 酒 店 预 定 年 夜 饭 时，被告 知 春 节 期 间 不 能 使 用 此 卡，退 卡 同 样 遭 拒。经 消 协 调 解，双 方 达 成 和 解，杨 女 士 可 继 续使 用 贵 宾 卡 在 酒 店 消 费。随意改变贵宾卡使用条件属侵权行为酒 店 方 未 在 贵 宾 卡 上 明 示 限 制 使 用条 件，也 未 通 过 其 他 方 式 进 行 提 示，根 据 我 国 民 法 合 同 法 和 消 法 的 相 关 规 定，视 为 没 有 约定 使 用 条 件，无 权 单 方 面 宣 布 贵 宾卡 节 日 期 间 不 能 用。该
13、行 为 违 反 了 消 法 第 条、第 的 有 关规 定，属 于 设 定 不 公 平、不 合 理 的交 易 条 件、不 按 照 约 定 履 行 义 务 的行 为以案说法案例3病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程0404如何鉴别假冒伪劣产品Part Part 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是正版的产品。伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。假冒伪
14、劣商品的定义病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程【导导入入新新课课】你你知知道道关关于于人人类类起起源源的的神神话话传传说说吗吗？女女娲娲造造人人亚亚当当与与夏夏娃娃病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程【导导入入新新课课】你你知知道道关关于于人人类类起起源源的的神神话话传传说说吗吗？女女娲娲造造人人亚亚当当与与夏夏娃娃病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程病原体侵入机体，消弱机
15、体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程如何避免买到假冒伪劣1、从正规渠道购买消费者应当选择到厂家经销点、专卖店或者大型连锁超市购买商品。如果要选择线上购买，也应该选择正规的线上商城或者商品的网上专卖店。2、勿贪便宜假货最大的优势就是价格优势，因此看价格是避免买到假货的主要方式之一。每个产品都会有该品牌的官方报价，如果与官方报价相差过大，应谨慎购买。不要贪图便宜，因小失大。3、看商品包装一般真货的包装都相对细腻，文字图片也相对清楚。假货的包装则相对粗糙，也较可能存在印刷字迹模糊等问题。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，
16、且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程实例分享病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程南孚电池真假辨别真品（有锯齿）假货（线条平滑）1.看白色商标折线病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程南孚电池真假辨别1.看底部刻字无论是正品南孚电池，还是伪劣产品，都电池底部都会刻有“南孚”二字。正品底部使用了激光蚀刻技术，非常美观。假货往往都是用极其刻上去的，不仅字迹较深，还会有极其打磨的痕迹。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，
17、且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程南孚电池真假辨别1.看生产批号正品南孚电池的生产批号是机器打上去的，数字是由点点租车。而假南孚电池的生产批号是印在绝缘贴纸上的。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程谢谢聆听病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程人人类类究究竟竟是是怎怎样样产产生生的的？达尔文达尔文-进化论进化论从从猿猿到到人人的的演演化化示示意意图病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不
18、同程度的病理生理过程第1课 中国早期人类的代表 北京人病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程【学学习习目目标标】1、了了解解元元谋谋人人生生活活的的年年代代、发发现现的的地地点点以以及及发发现现的的意意义义；2、知知道道北北京京人人的的发发现现地地点点、发发现现过过程程、特特征征和和生生产产、生生活活状状况况；3、了了解解山山顶顶洞洞人人生生活活的的年年代代、发发现现的的地地点点以以及及生生产产生生活活；4、了了解
19、解化化石石是是研研究究人人类类起起源源的的主主要要依依据据，理理解解火火的的使使用用在在人人类类进进化化过过程程中中的的重重大大意意义义。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程【自自主主学学习习】p2-我国境内的早期人类最早人类 元谋人时间：距今_万年。地点：_元谋县。生产工具：能_和使用_。地位：是我国境内目前以确认的_的古人类。约170万年云南省制造工具火最早病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程煤的自燃雷电生火偶然碰撞生火森林自燃生火天天然然火火火火的的产产生生