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1、优质文本第一章企业与企业组织一、名词解释：1、企业企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或效劳1分，以盈利为目的，具有法人资格1分，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性1分的经济组织或经济实体。2. 管理幅度管理幅度：是指一名上级管理者1分直接管理的下级人员1分的人数1分。3、 法人法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立1分并能独立行使法定权力1分和承当法律义务1分的社会组织。二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系是d。A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系2、根据?公司法?规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币 a 。A 3万元
2、B 10万元C 500万元 D 30万元3、合伙企业是属于( a ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品工程划分的横向领导系统，这种组织结构属于 b A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构5、最根本的，又是比拟简单的结构形式是( a)。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员( b )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7
3、、根据?公司法?规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币 b 。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元8、根据?公司法?规定：股份注册资本的最低限额为人民币 c 。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：1、管理幅度较小，而管理层次较多，那么会形成高层结构的组织，反之，那么会形成扁平结构的组织。 A 2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。 A 3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。 B 四、简答题1、企业是由哪些根本要素构成的？1人员 1分 2资金1分3物资设备1分4时间1分 5信息1分2、 企业组织结构的根本类型主要有哪
4、些 (1直线制 1分 2直线职能制1分3事业部制1分4矩阵制1分 5多维组织1分3、部门划分的原那么有哪些？1有效性原那么2分 2专业化原那么1分3满足社会心理需要的原那么2分第二章企业制度与企业改革一、名词解释：1、现代企业制度指适应社会化大生产需要1分，符合市场经济标准1分，具备现代企业特征1分的企业根本制度体系。2、 企业治理制度指维护以股东为核心的权益主体的利益1分，对企业的权力制衡关系1分和决策系统1分所做出的制度安排。二、单项选择1、企业治理制度是指为维护以a 为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者2、以下是公司最高权力机构的是 a 。A 股东会 B
5、董事会 C 监事会 D 职代会3、以下是公司的经营决策机构的是 b A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：1、公司制企业是现代企业的典型形态。 b2、股份是现代企业的主体形态。 b 3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。 b 四、简答题1、现代企业的特点？1拥有现代先进技术 1分 2股权结构的分散化与多元化1分3所有权与经营权相别离1分4实现管理的现代化1分 5具有较大的规模、实力和成长能力1分第三章管理系统与管理理论一、名词解释：1、企业管理是通过方案、组织、领导和控制1分，协调企业中以人为中心1分的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标1分的活
6、动。2、 企业文化指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下1分，企业在生产经营实践过程中1分所创造或逐步形成的价值观念、行为准那么、作风和团体气氛的总和1分。三、判断题：1、西蒙是系统管理学派的创始人。 b 2、企业文化的本质是企业的“人化，企业文化是可以移植的。b 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。 a 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。 a 5、企业文化具有明显的个性特征。a 6、属于企业文化核心层的是企业的标准文化。 b 7、精神文化决定标准文化，标准文化又决定行为或物质文化 a 。四、简答题1、企业文化有哪些功能？1导向功能
7、 1分 2凝聚功能1分3鼓励功能1分 4约束功能1分5辐射功能1分2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的根本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度那么明显不同。2分1高层管理者尤其需要概念技能1分2基层管理者更重视的是技术技能1分3对于人际技能，是每一个管理者都需要的1分3.管理系统的构成要素有哪些？1管理目标 1分 2管理主体1分3管理对象1分 4管理机制与方法1分5管理环境1分4、企业管理的根本职能包括哪些方面？1方案职能 2分 2组织职能1分3领导职能1分 4控制职能1分五、案例分析思考：1、请分析总结
8、郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比拟并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业方案，负责现场指挥与现场监督2分。应具备的技能是技术技能。1分2、概念技能与人际技能都很重要。2分3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。2分基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业方案，负责现场指挥与现场监督。应具
9、备的技能是技术技能。1分第五章：人员配备与领导一、名词解释：1、人力资源微观指企业可以利用的且能够推动企业开展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。2、 人力资源管理是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3.鼓励管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。三、判断题：1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。 b 2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合
10、。 a 3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。 b 4、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。此领导方式属于团队式的管理 。 b5、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。此领导方式属于俱乐部式的管理。 b 6、领导者既不关心工作任务，也不关心人。此领导方式属于任务式管理。b 7、领导者既关心工作任务，又关心人。此领导方式属于中间道路式的管理。 b 8、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。 b 9、“经济人假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。 a 10、“自我实现人假设是人际关系学派提出的观点。 b 11、“社会人假设
11、是现代行为科学提出的观点。 b四、简答题1、人员鼓励的原那么是什么？2、人员鼓励方法3、马斯洛的“需要层次理论的内容是什么？4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？1、人员鼓励的原那么是什么？答对5个就可得总分值1)以满足需要为根底的原那么1分 2个人需要与组织目标相结合的原那么1分3内在鼓励和外在鼓励相结合的原那么1分4物质鼓励和精神鼓励相结合的原那么1分 5奖励与惩罚相结合的原那么1分 6公平合理的原那么1分2、人员鼓励的方法有哪些？答对5个就可得总分值1)目标鼓励 1分 (2工作设计鼓励1分3竞争鼓励1分4参与鼓励1分5信息鼓励1分 6感情鼓励1分7教育鼓励1分3、马斯洛的“需要层次理论
12、的内容是什么？生理的需要1分平安的需要1分社交的需要1分尊重的需要1分自我实现的需要1分4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？目标与成就鼓励系统1分工作兴趣与体验鼓励系统1分人际关系与互动鼓励系统1分思想教育鼓励系统1分物质利益鼓励系统1分五、案例分析一北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、根本居住条件和根本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本领以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有方法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识
13、分析理由。7分五、案例分析一要点：1马斯洛的“需要层次论 3分2为员工进行职业生涯规划1分3参加鼓励机制1分4让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值1分5为员工提供个人开展的空间。1分二要点：选举风波1、你是怎样评价王展志的领导作风？王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。2分2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？在干部中的评价：连续4年利润超百万元，到达并保持了同行业中的领先水平，踏实肯干，屡次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工
14、的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。1分在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。1分3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？1认识到沟通的重要性2分2创设支持性气氛：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的时机、多采用正面鼓励手段。1分3适度分权，实行民主治厂1分第六章：沟通与公关一、名词解释：1、公共关系2、企业的总体形象3、沟通1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段分，遵循社会利益之上、平等互惠原那么1分，协调与公众的关系，以树立良好组织形象分的一种现代管理职能。2、企业的总体形象：
15、企业通过其经营和社会活动分在其公众心目中分形成的综合化、系统化印象分。 3、沟通：为到达一定的目的1分，将信息、思想和情感1分在个人或群体间进行传播与交流1分的过程。三、判断题：1、公共关系在本质上是一种信息传播。 a2、上行沟通是指上级对下级的沟通。 b3、下行沟通是指下级对上级的沟通。 b4、标识统一化是CI设计的核心。 b5、理念的统一化是CI设计的精髓。 b 6、公共关系的对象是社会组织。 b 、公共关系的媒介是公众。公众既可以是社会组织，也可以是个人。 b 8、公共关系的主体是社会组织。 a 四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？2、企业的总体形象由哪些要素构成？3、CI的设计
16、要领有哪些？4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？5、公共关系的三要素是什么？ 试分析：1从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？2分 2杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？3分3此案例给你什么启示？3分四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：1分1物理方面的沟通障碍1分 2管理方面的沟通障碍1分3心理方面的沟通障碍1分 4语言方面的沟通障碍1分2、企业的总体形象由哪些要素构成？1外观形象1分 2产品和效劳形象2分3领导人形象1分 4员工形象1分3、CI的设计要领有哪些？1统一标准和标准化2分 2理念
17、的统一化1分3行为统一化1分 4标识统一化1分4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？1要效劳于公关目标2分 2活动要有创意1分3利用名人效应也是制造媒介事件的极佳途径1分 4要顺应社会潮流，适应公众需要1分5、公共关系的三要素是什么？公共关系的三要素包括公关主体、公关对象和公关媒介。2分1公关的主体是社会组织；1分2公关的对象是公众；1分3公关的媒介是双向信息传播。1分五、案例分析人际沟通案例分析1从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？上行沟通2分2杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？要点：在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议。3分3此
18、案例给你什么启示？要点：沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织气氛等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。3分第七章：经营理念与战略二、判断题：1、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。b 难2、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。 b 易3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。 a 中4、外部环境分析的关键是要找出企业开展的时机与面临的威胁。 a 中5、战略
19、实施是战略管理的核心环节。 b难6、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种开展战略。 b 中7、企业经营的核心目标是满足社会需要。 b中8、企业经营的根本目标是满足社会需要。 a 中9、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。 a 中10、原材料趋于紧张时，供给商的议价能力弱，反之，议价能力强。b 中11、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。 a三、简答题中1、五力分析法的内容有哪些？中2、企业任务环境由哪些内容构成？易3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？1、五力分析法的内容有哪些？新参加者的威胁1分替代品的接近程度1分购置者的议价能力1分供给商的议价能力1分产业现有企业间的竞争1分2、企业任务环境由哪些内容构成？答对5个就可得总分值1产品市场1分2顾客1分3竞争力1分4供给商1分5金融机构与融资渠道1分6 相关法律与政府部门1分3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？1战略分析1分2战略制定2分3战略实施1分4战略控制1分四、名词解释易1、企业经营目标：指在一定时期内1分，企业经营活动的方向1分与预期到达的水平或成果1分。中2、经营狭义：企业为实现盈利目标1分，面向市场，以营销为中心的1分使企业内外部环境达成动态平衡1分的有组织活动。