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1、信用卡部总经理述职述廉报告 领导信任我让我 来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工 作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的温 暖，感受到工作着是美丽的。四是坚持公平原则，在用人方面能够出 已公心，坚持公平、公正、公开的原则，工作能够充分调动员工的积 极性。从年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。我不管怎么累，家里有多 少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。用白己的行为从点 滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护行的社会威信。三、勤奋工 作，
2、回报大家对我的关爱可以说是领导的信任，同志们的支持才使我 有信心接任卡部总经理的工作。在这里我是要特别感谢市行行长及各 营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮助；一年来，我思考 最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内认识并接受信用卡？怎 样才能让卡走进千家万户？为了开展业务， 我独辟蹊径，以客户的身 份亲白到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细 研究其他行有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。就是通过这些耐心细致的工作我不仅找到了做好信用卡的突破口，而且为信用卡的发行闯下一片天空。仅以沈阳邮政局为例，我在调查中 发现邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相
3、对稳定。我就 以此为切入点，多次登门拜见邮政局有关领导，宣传信用卡特点和优 势。在与邮政局领导达到共识的情况下， 通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达 2751张。一年来我借助总行 与南航航空公司协作推出“南航明珠信用卡优惠活动”的平台，及时成立了专门项目组，派专人在沈阳桃仙机场安检处和候机大厅驻寨， 不遗余力向南航员工、候机旅客宣讲“南航明珠信用卡”及我行其他 品种信用卡的功能、特点、申请手续进行了全方位介绍和现场办卡业 务，共受理南航员工和现场办理1,386张，取得了良好效果。截卡年 底，信用卡部已实现收入955万元，完成中间业务收入574万元，超 额完成计划的4全年
4、新增发卡量8,368张,其中信用卡部共办卡 4,556张，比任务计划的1,55_年同期增长了 24总收单量达4.37 亿元；发展打折商户82家，卡均收入以达227.68元；新增不良透支 率为1.84,低于总行要求的2.5的控制指标，累计坏账率为7.41, 高于总行要求的5勺控制指标（这是我们在年着重解决的问题）。多 年来价值观念和思维方式的形成使我对人生、 对事业都有了白己的感 悟。我没有什么奢求，努力工作是我的追求，说句实话，工作不仅是 我谋生的手段，更是我回报领导和同志们对我支持的最好方式。四、健全制度，完善内控降低风险我们支行信用卡部从年第二季度起，采 取总经理、业务经理、普通员工共同商
5、议的办法，建立健全卡部各项 规章制度及风险防范措施。特别对容易出现的配送成品卡交接、 会计 专业账务处理做了详明、可行的规定。在四月份的分行稽核检查和八 月份总行稽核检查中，我们信用卡部的内部控制工作受到了好评。风险防范是我们信用卡部多年工作的重中之重。年按照总行的考核定 率，遵循“规范管理深化年”所赋于风险防范的新内容，我们克服追 求发卡数量造成不良卡增多的困难，对风险催收工作采取了 “新增不 良透支率”和“核销坏账率”双考核办法， 规定两项指标分别控制在 2.5册日5Z内，利用委外催收办法加大催收力度。到年底我们支行 新增不良透支率为1.84,完全控制在总行2.5临旨标范围内。在取得 成绩
6、的同时，我也清楚的认识到白己工作中的不足，表现在：一是政 治理论水平需进一步提高。二是认知水平需进一步加强，特别是对工 作中可以出现的问题和困难要有一定的预见性， 时刻保持强烈的忧患 意识。年已经过去，年工作也开始走上正轨。对新一年的工作重点， 有几个方面的展望：一是争取一季度内解决邮政还款通路问题。二是 做好营销中心的接收、善后处理工作。三是完成卡部内部人员重组。因为年有些业务总行已上收，这样相关小组的业务量、人员配置需做 新的调整，充分调动各部门、各岗位人员的积极性、创造性，为达到 卡部总体效益最大化目标做好铺垫。四是开拓本地区联名卡市场，走 联合发展之路，增加卡的市场占有率。五是做好优质客户的维护工作 及今年的市场营销计划。以上是我一年来的工作情况，取得这样的成 绩这和卡部全体员工共同努力是分不开的。年，任重而道远，有机遇 更有挑战，我将带领卡部同仁，紧紧跟上市行的改革步伐，坚定信心、 扎实工作，为实现支行各项工作健康有序发展贡献出白己的一份力 量。第 3 页 共 3 页